李甜
(中國人民大學信息資源管理學院 北京 100872)
習近平書記在十九大報告中指出要“加快一流大學和一流學科建設,實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”(以下簡稱“雙一流”建設)。[1]高校檔案作為高校歷史面貌、高校教育教學歷史經(jīng)驗的忠誠守護者與記錄者,是高校校園文化最真實全面的素材庫。鑒于此,以高校檔案為素材,以高校檔案工作為依托,創(chuàng)新高校檔案宣傳工作,發(fā)揮高校檔案工作對“雙一流”建設的助推作用,對于“雙一流”建設和高校發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
在有關高校檔案宣傳工作的研究中,學者們的研究聚焦于宣傳工作開展上,從高校檔案宣傳制度、宣傳能力、宣傳手段、宣傳力度等方面總結(jié)高校檔案宣傳工作不足并據(jù)之提出解決思路;[2][3]或從高校檔案宣傳活動組織與籌劃的主題、形式、時間與地點對高校檔案宣傳工作的籌劃組織形式進行改進,[4]或?qū)⑵渌I域的理念引入以對高校檔案工作模式進行創(chuàng)新,如將營銷學理念引入高校檔案宣傳。[5]綜觀國內(nèi)高校檔案宣傳研究現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn),該領域的實證研究較少。雖有研究以42所“雙一流”高校為例,對新媒體環(huán)境下我國高校檔案宣傳工作進行了現(xiàn)狀調(diào)查與分析并給出了相應對策,[6]但該研究聚焦于新媒體環(huán)境下的高校檔案宣傳工作而非高校檔案宣傳工作的全貌。此外,“雙一流”建設是新時期中國高等教育領域的又一重要國家戰(zhàn)略,而針對這一新背景下的高校檔案宣傳工作的研究還有待加強。
本文將以5W模式為指導,調(diào)研42所世界一流大學建設高校的檔案宣傳工作基本格局,并以之為基礎,提出“雙一流”建設背景下高校檔案宣傳優(yōu)化策略,為我國高校檔案宣傳工作的創(chuàng)新提供參考,促進高校檔案工作在“雙一流”建設中重要作用的發(fā)揮。
一般意義上,檔案宣傳是指向人們傳播檔案、檔案工作有關信息、思想,從而影響人們行為的過程。[7]高校檔案工作是檔案事業(yè)的一個分支,高校檔案宣傳工作又是高校檔案工作的一個分支,因此高校檔案宣傳工作即是向高校師生員工及社會大眾傳播高校檔案、高校檔案工作有關信息、思想,擴大高校檔案工作影響的過程。具體來講,高校檔案宣傳工作是指高校檔案工作者運用各種方式向高校師生員工及社會大眾傳播和宣揚高校檔案工作以及與之相關的基礎理論、法律法規(guī)、業(yè)務工作等,讓廣大師生員工及社會大眾認識與了解高校檔案,熟悉高校檔案工作,提高高校檔案利用的自覺性,最大限度地發(fā)揮高校檔案作用,為高校工作和全校師生服務,擴大高校檔案工作影響力的過程。[8]
“雙一流”建設的目標是建成世界一流大學和世界一流學科,其評價的核心內(nèi)容是一流大學與一流學科建設的成效,其產(chǎn)出體現(xiàn)為一流的人才和一流的研究成果。[9]因此“雙一流”建設背景下,高校檔案宣傳工作需要做出相應改變,應在實現(xiàn)高校檔案宣傳既定宗旨與任務的同時宣傳并服務于“雙一流”建設。統(tǒng)籌推進“雙一流”建設,離不開檔案工作的參與,檔案工作應始終圍繞高校發(fā)展的中心工作,成為促進高校治理和提升高校學科建設水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量、科研能力、對外交往水平和校園文化傳播的基礎性因子。[10]高校檔案與高校檔案工作對于服務一流學科建設和學術(shù)研究、服務一流人才培養(yǎng)和管理、構(gòu)建和傳播校園文化與大學精神、促進高校的國內(nèi)與國際交往都有重要作用。但高校檔案與檔案工作能充分發(fā)揮作用的一大前提是能被外界正確認識與認可,正如高校“雙一流”建設成效也需要外界了解與認可一樣,這種雙重需求凸顯了高校檔案宣傳工作的重要性。正是如此,“雙一流”建設背景下高校檔案宣傳工作相較于以往面臨更高的要求與期待,如何提高檔案宣傳效率與效果,是需要解決的重要現(xiàn)實問題。下述兩大模塊即是“雙一流”建設背景下檔案宣傳工作的主要內(nèi)容與新的期待,如何更好地實現(xiàn)兩個模塊的內(nèi)容也是本文的關注重點與研究重點。
1.2.1 對內(nèi):檔案意識提升與應用拓深的重要支撐
高校檔案部門作為學校歷史文化資源的重要保管單位,作為學校教學科研的重要服務單位,實現(xiàn)檔案工作與“雙一流”建設的有機結(jié)合,“立足學校、立足師生、立足館藏”以優(yōu)質(zhì)服務助推“雙一流”建設已是當前高校檔案工作的工作重點。[11]在此背景下,高校檔案宣傳工作應有針對性的根據(jù)“雙一流”建設的需要,宏觀上對提升師生檔案意識、檔案利用水平進行攻克,微觀上則應注重對學校校史校情檔案、科研檔案等在高校學科建設、科研水平、學生培養(yǎng)提升中能發(fā)揮關鍵作用的檔案資源進行開發(fā)與宣傳以實現(xiàn)有效利用,以使檔案資源及檔案工作在“雙一流”建設中發(fā)揮實質(zhì)作用,并被高校職能部門與師生感知和認可。
1.2.2 對外:高校形象塑造與成果推介的重要補充
高校檔案部門也是高校宣傳陣地中的重要成員,是高校對外宣傳的窗口之一。要回應“雙一流”建設對高校檔案宣傳工作提出的新要求,積極轉(zhuǎn)變宣傳思路,優(yōu)化宣傳方案,改進宣傳手段,打造高校對外交往“名片”。在“雙一流”建設背景下,在對外宣傳中除了對高校檔案資源、高校檔案日常工作、高校校史校情等進行介紹外,還應增加學校教育教學尤其是“雙一流”建設相關的工作進展、方針路線、成就取得相關檔案資料留存、保管、利用的宣傳,在高校形象塑造與成果推介中發(fā)揮應有的作用。
“雙一流”建設背景下檔案宣傳工作雖然在宣傳內(nèi)容與目標方面發(fā)生了一定的變化,但其本質(zhì)仍然是依托檔案與檔案工作向宣傳受眾擴大檔案工作影響的過程,因而檔案宣傳工作涉及的要素并未改變。檔案宣傳工作作為信息傳播過程的一種,本文采用美國學者拉斯韋爾提出的在大眾信息傳播領域具有重要影響的5W模式來分析 “雙一流”建設背景下的高校檔案宣傳工作的關鍵要素。5W模式包括5種基本要素:傳播主體(Who)、傳播內(nèi)容(says What)、傳播媒介(in Which channel)、傳播受眾(to Whom)和傳播效果(with Which effect),這構(gòu)成了大眾傳播的五大研究領域,包括傳播主體分析、傳播內(nèi)容分析、媒介分析、受眾分析和傳播效果分析。[12][13]因此,本文也從這五個因素出發(fā),重點研究42所世界一流大學建設高校的檔案宣傳工作基本格局。選取這42所世界一流大學建設高校是因為這些學校在學校發(fā)展與建設方面具有較好的代表性和重要的借鑒作用,在高校檔案宣傳工作方面亦具相應的代表性。
2.2.1 宣傳主體:檔案部門為主,職能部門為輔
高校檔案工作體制直接決定了高校檔案宣傳工作的宣傳主體。目前高校檔案機構(gòu)設置情況主要有兩種:一是設置檔案館,為學校二級機構(gòu);二是未達到設館條件,在學校黨政辦公室下設綜合檔案室或檔案科。高校檔案工作在此基礎上實行學校黨委和行政的領導,由檔案館或綜合檔案室歸口負責,職能部門、分院等各方面共同參與的檔案工作體制。[14]檔案人才隊伍體系主要由檔案工作人員和兼職檔案員構(gòu)成。經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),[15]42所世界一流大學建設高校中,只有4所院校(9.5%)檔案館是校長辦公室下屬單位,38所院校即近91%的院校檔案館是學校二級機構(gòu),作為承擔檔案工作、履行檔案職能的重要主體。在“雙一流”建設背景下,各高校的檔案工作體制并沒有發(fā)生變化,絕大多數(shù)院校仍然以各高校檔案部門及其工作人員為檔案宣傳工作主體,學校其他職能部門、各院校及其兼職檔案員扮演輔助角色,開展高校檔案宣傳工作。這意味著高校檔案宣傳工作更多地只能依靠檔案部門擁有的各項宣傳資源開展檔案宣傳工作,這些資源包括但不限于宣傳機會、宣傳人員、宣傳平臺等。顯然,主要依靠檔案部門擁有的宣傳資源會極大地影響高校檔案宣傳工作的開展,但也應看到檔案部門為主,職能部門為輔的工作體制也為協(xié)同進行檔案宣傳工作奠定了體制基礎。

圖1 高校檔案機構(gòu)設置情況圖
2.2.2 宣傳內(nèi)容:延續(xù)傳統(tǒng)工作,趨勢跟進不足
正如前述分析,高校檔案宣傳內(nèi)容主要應包括對內(nèi)對外兩方面。因為對內(nèi)宣傳的受眾主要為學校內(nèi)部師生,以為高校建設與發(fā)展提供信息參考與支撐作用、留存記憶與憑證為目標,所以檔案館主頁與學校官方主頁具有較好的權(quán)威性與覆蓋性。因此,本文以42所世界一流大學建設高校的檔案館主頁與學校官網(wǎng)為調(diào)查對象,考察對內(nèi)宣傳情況。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),各院校的宣傳內(nèi)容集中在校史校情校園文化、檔案資源、檔案日常工作方面。
高校檔案宣傳對外則主要是起到學校形象與品牌的推介作用,核心是向外界展示本院校在教育教學中如何做以及取得何種成效。因此,在學校官方和檔案館主頁的基礎上,本研究重點調(diào)查了新浪微博和微信公眾號這兩個用戶群體廣泛的宣傳陣地,分別對學校與檔案館名義的宣傳賬號進行調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn),無論是學校名義還是檔案館名義,檔案相關的宣傳內(nèi)容仍然主要集中在檔案展覽、檔案日常工作、校史校情與校園文化方面,與對內(nèi)宣傳并無二致,在形象塑造與成果推介方面作用甚微,更遑論針對“雙一流”建設與發(fā)展的需要作出跟進現(xiàn)實趨勢的調(diào)整。
2.2.3 宣傳媒介:線上線下結(jié)合,融合聯(lián)動不足
高校檔案宣傳媒介主要指高校檔案宣傳所通過的渠道。選擇適當?shù)膫鞑ッ浇橛欣谔岣邆鞑サ男省8咝Ec高校檔案部門均已充分意識到新媒體宣傳平臺在豐富宣傳形式、提高親民性、迎合受眾信息消費習慣方面的優(yōu)勢。正是如此,微博、微信等傳統(tǒng)社交應用,抖音、快手等新興短視頻平臺,都已是高校宣傳工作的常用媒介。但反觀高校檔案宣傳,雖然調(diào)查的42所高校檔案宣傳基本形成了線上與線下結(jié)合,傳統(tǒng)與新媒體媒介結(jié)合的宣傳媒介“組合拳”。但調(diào)查顯示,有36(85%)所高校擁有檔案館官方主頁,但只有29(69%)所院校創(chuàng)建有檔案館為主體的微信公眾號,9(21%)所院校在新浪微博擁有檔案館官方微博或在學校官方微博里擁有相關話題。
而且上述平臺的檔案宣傳在更新頻率、宣傳主題、宣傳形式方面并不理想,大多數(shù)是同一宣傳內(nèi)容在各個平臺的簡單“復制”與“粘貼”。多種新媒體的應用并不全面,各新媒體平臺之間相關性不強,內(nèi)容缺乏聯(lián)動性,未能充分發(fā)揮各平臺之間的互補性。在以全程、全息、全員、全效為特征最大化實現(xiàn)信息的傳播與消費的全媒體時代,高校檔案宣傳的媒介融合縱深發(fā)展深度明顯不夠,未充分把握好全媒體發(fā)展契機,未能充分發(fā)揮好微信、微博、各類新聞客戶端、網(wǎng)站、論壇等新興媒體的優(yōu)勢和特點。[16][17]

圖2 42所高校常用線上宣傳平臺開通圖
2.2.4 宣傳受眾:受眾群體穩(wěn)定,策略幾無差別
檔案宣傳工作的受眾是指檔案宣傳信息的接受者。高校檔案宣傳工作的受眾群體比較穩(wěn)定,主流仍然是校內(nèi)以在校師生員工為主、校外以高校校友以及興趣利益相關者為主。不同的受眾主體對檔案宣傳信息的關注目的不同,信息需求不同,高校檔案宣傳工作的相應宣傳策略也應有所不同。如同樣是對內(nèi)宣傳,面對高校教師和高校學生,由于年齡、利用需求等的不同,檔案宣傳的重點應加以區(qū)分,采用的宣傳平臺或宣傳形式與手段也應隨之調(diào)整。但調(diào)查的42所高校無論是對內(nèi)還是對外,幾乎都是同一套宣傳內(nèi)容,在手段與形式方面也難以體現(xiàn)針對性,未加區(qū)別地進行宣傳。這背后的原因是高校檔案宣傳工作對宣傳受眾缺乏了解,在進行檔案宣傳工作時宣傳目的不明確,缺乏有效的檔案宣傳策略。
2.2.5 宣傳效果:宣傳互動不佳,宣傳效果堪憂
在傳播學領域,宣傳活動的效果是指宣傳活動進行時對受眾和整個社會產(chǎn)生的效果的總和。[18]傳播效果的產(chǎn)生與持續(xù)時間的衡量需要復雜系統(tǒng)的測量,從直觀的角度,本文選取各個宣傳內(nèi)容的點擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量和評論數(shù)等作為衡量檔案宣傳效果的指標之一。通過調(diào)查42所高校的部分檔案館微信公眾號發(fā)現(xiàn),大部分高校推送的閱讀量集中在三位數(shù),極個別情況下可以上千,“在看”與“點贊”數(shù)呈個位數(shù)則是常態(tài);微博平臺轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊數(shù)也不甚理想,絕大多數(shù)調(diào)查范圍內(nèi)的高校檔案館微博平臺賬號經(jīng)年未更新,宣傳工作處于停滯狀態(tài);檔案宣傳相關網(wǎng)頁點擊量相比于其他新聞網(wǎng)頁而言,也存在著明顯的數(shù)量差距,如某校同一新聞模塊發(fā)布的檔案館舉辦《檔案法》專題講座的新聞閱讀量只有45,筆者選取該欄目臨近的五條新聞得到平均的閱讀量則為338.8。[19]在這樣的數(shù)據(jù)面前,不得不對高校檔案宣傳效果充滿憂思。
根據(jù)42所高校檔案宣傳基本格局的分析結(jié)果,可以發(fā)現(xiàn)宣傳主體、宣傳內(nèi)容、宣傳媒介與宣傳受眾對檔案宣傳效果有著決定性的影響作用。因此,本文以5W模式為基礎,結(jié)合42所世界一流建設高校的檔案宣傳現(xiàn)狀,從宣傳主體、宣傳內(nèi)容、宣傳媒介、宣傳受眾這四個要素入手,提出“雙一流”建設背景下高校檔案宣傳優(yōu)化策略,進而提升高校檔案宣傳效果,最終實現(xiàn)高校檔案宣傳基本要素的全面優(yōu)化,從而達成高校檔案宣傳優(yōu)化目標。
對于高校檔案宣傳工作來說,與其他職能部門尤其是學校辦公室、宣傳部等關鍵職能部門相比,高校檔案部門雖然在宣傳素材的占有方面存在優(yōu)勢,但在宣傳平臺、宣傳話語權(quán)、宣傳技能等方面卻存在明顯的劣勢。因此,“雙一流”建設背景下高校檔案宣傳工作可以積極與高校關鍵職能部門建立聯(lián)動協(xié)作關系:
首先,通過支持與輔助職能部門奠定合作基礎。即為關鍵職能部門提供行政、科研、教育教學、外事等方面的原始信息、原始數(shù)據(jù)或編研材料等支撐素材,對主要職能活動與成就及成果進行存檔,為關鍵職能部門的職能實現(xiàn)與工作開展發(fā)揮重要作用,拉攏與爭取關鍵職能部門對檔案宣傳工作的認可、支持與參與,建立與發(fā)展檔案部門與其他職能部門的聯(lián)系與協(xié)作基礎。
其次,與其他職能部門合作開展檔案宣傳工作。基于上述基礎,檔案部門可通過與關鍵職能部門聯(lián)合與協(xié)作進行檔案宣傳工作,從而利用關鍵職能部門的宣傳平臺、宣傳經(jīng)驗、宣傳機會等,獲取更多的檔案宣傳工作資源,以更好地開展檔案宣傳工作,達到提升宣傳活動的宣傳范圍、宣傳權(quán)威性與宣傳效果的目的。如2018年華北水利水電大學檔案館與學校黨委宣傳部、校團委、學生工作處、現(xiàn)代教育技術(shù)中心一起開展“69國際檔案日”系列宣傳活動,就實現(xiàn)了檔案宣傳力度、宣傳范圍、宣傳效果的全面提升。[20]
“雙一流”建設是高校創(chuàng)新發(fā)展的重要契機,高校檔案宣傳也應抓住這一重要風口,積極進行高校檔案宣傳內(nèi)容“內(nèi)在”與“外在”的雙重創(chuàng)新。經(jīng)過前述統(tǒng)計分析,在宣傳內(nèi)容方面,“雙一流”建設前后并無明顯變化,可見高校檔案工作目前并未充分抓住這一發(fā)展機遇。圍繞“雙一流”建設,高校檔案宣傳工作在宣傳內(nèi)容方面可以作如下優(yōu)化:
首先,支持與參與“雙一流”建設,穩(wěn)抓發(fā)展風口。“雙一流”建設是涉及部門與內(nèi)容眾多的大體量系統(tǒng)工程,積極參與與支持“雙一流”建設工作,通過在“雙一流”建設中發(fā)揮記錄留存、信息材料支持、成果匯編等功能,對高校檔案宣傳獲得宣傳素材來源、宣傳機會與施展空間方面都大有助益,為高校檔案宣傳促進檔案意識提升與應用拓深提供可能。
其次,加強檔案資源的編研與宣傳,提升檔案宣傳深度。在檔案資源公布與宣傳中下足工夫,細化學科建設、科學研究、學生培養(yǎng)等與“雙一流”建設密切相關的檔案資源的整理、編研與宣傳,便利高校師生對相關檔案資源的利用,將檔案宣傳從檔案制度與檔案工作的宣傳深入到檔案資源內(nèi)部。此外,還應加強“雙一流”建設進度及階段性成果的匯編與發(fā)布,為“雙一流”建設背景下高校形象塑造與推介提供助力。
依據(jù)媒介特點對其加以利用,是充分發(fā)揮媒介效用優(yōu)化檔案宣傳的重要前提,而構(gòu)建各種媒介間的聯(lián)動,實現(xiàn)1+1〉2的效果,則是發(fā)揮媒介效用優(yōu)化檔案宣傳的關鍵要點。
首先,充分利用媒介特點,最大限度發(fā)揮媒介優(yōu)勢。新媒體平臺具有各自的特點,比如短視頻平臺在虛擬在場和雙向互動方面具有顯著優(yōu)勢,微信公眾號平臺則在立體傳播與深度解讀方面表現(xiàn)亮眼,而微博則在輿論引導與裂變傳播方面發(fā)揮著不可替代的作用。[21]高校檔案宣傳應充分根據(jù)宣傳內(nèi)容、受眾、目的等的不同選擇相應的宣傳媒介,以提高宣傳活動與宣傳媒介的匹配度,最大限度發(fā)揮媒介優(yōu)勢。如對檔案活動的現(xiàn)場宣傳,短視頻是優(yōu)選,而對“雙一流”建設成果匯編資料的發(fā)布與解析,則微信公眾號平臺則更具優(yōu)勢。
其次,構(gòu)建媒介之間的聯(lián)動,搭建立體宣傳矩陣。新媒體各具特點說明單一媒介的利用難以實現(xiàn)最佳效果,需要改善現(xiàn)有的各宣傳平臺之間結(jié)合不緊密的現(xiàn)狀,通過宣傳內(nèi)容宣傳活動的交叉互補構(gòu)建媒介之間的聯(lián)動,實現(xiàn)線上與線下緊密結(jié)合,充分發(fā)揮媒介優(yōu)勢。例如線下采用展覽、海報等傳統(tǒng)媒介時,線上則可以充分利用現(xiàn)在勢頭正勁的微博、微信、抖音、快手等新媒體平臺,對線下宣傳活動及其內(nèi)容進行再創(chuàng)作與再宣傳,從不同角度切入,通過音頻、視頻、圖文等形式進行宣傳,從而搭建起高校檔案宣傳跨媒體傳播矩陣,實現(xiàn)跨媒體、多平臺、多角度、多層次的立體宣傳。
檔案宣傳受眾是檔案宣傳的直接作用對象,是對檔案宣傳效果有直接影響的關鍵一環(huán),充分利用受眾資源也是優(yōu)化高校檔案宣傳的重要途徑。在當前背景下,建立宣傳主體與受眾、受眾與受眾之間的多維聯(lián)通關系,實現(xiàn)多向裂變傳播成為主要思路,可以從如下方面加以實現(xiàn):
首先,促進受眾身份轉(zhuǎn)換,提升宣傳互動性。檔案宣傳受眾并非只能單向被動接受檔案宣傳信息,尤其在當前“新媒體”移動互聯(lián)時代,通過借助各種即時通信軟件、移動應用平臺,如微信、QQ、微博等,可以將檔案宣傳受眾從檔案宣傳活動與信息的“消費者”,轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳摹吧a(chǎn)者”,實現(xiàn)被動接收到主動發(fā)聲的轉(zhuǎn)變。同時,通過軟件與平臺的利用,為檔案宣傳主體與宣傳受眾搭建交流通道,便利檔案宣傳主體、受眾之間的交流反饋與互動。
其次,增強宣傳活動的吸引力,吸引受眾參與檔案宣傳。通過創(chuàng)新宣傳內(nèi)容、改進宣傳形式,豐富檔案宣傳內(nèi)容與形式的趣味性,如在內(nèi)容編寫上加入網(wǎng)絡流行語增加語言的親民性與趣味性,利用短視頻、H5頁面等多媒體形式增加宣傳內(nèi)容的可讀性與可視化等。通過上述手段增強宣傳活動吸引力,吸引用戶通過評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等行為參與檔案信息宣傳。實現(xiàn)檔案宣傳主體-受眾之間的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w-受眾與受眾-受眾之間的多向傳播,進而實現(xiàn)從一點到多點,從線性到網(wǎng)狀的立體裂變傳播,擴大檔案宣傳的范圍,提升檔案宣傳效果。
上述策略通過對檔案宣傳工作所涉及的宣傳主體、宣傳內(nèi)容、宣傳媒介、宣傳受眾這四個基本要素的改進,從源頭上對關涉檔案宣傳效果的環(huán)節(jié)與因素進行“雙一流”建設背景下的契合性提升,有利于多角度多途徑全方位地保證與實現(xiàn)檔案宣傳效果的優(yōu)化。檔案宣傳效果的優(yōu)化,是檔案宣傳作用實現(xiàn)的重要前提,有利于發(fā)揮高校檔案宣傳工作對高校檔案工作、高校中心工作的雙向支持作用。“雙一流”建設背景下的高校檔案宣傳工作的優(yōu)化與提升是一個系統(tǒng)持久的工程,除了上述四個方面對高校檔案宣傳工作的持續(xù)優(yōu)化外,學校層面的政策與資源支持、檔案工作人員宣傳素質(zhì)與能力的提升、檔案工作尤其是宣傳工作思路的轉(zhuǎn)變等也都是值得關注的方面。