高職院校圖書館信息化服務創新研究

李運奎

摘? ?要： 隨著信息化不斷發展，高職師生獲取信息的形式發生變化，高職院校圖書館應該加快改革步伐，開展信息化服務創新工作，構建新型高職院校圖書館文化服務體系。分析高職院校圖書館發展現狀，研究高職院校圖書館信息化發展方向，構建相應的信息化服務體系，并探究信息化服務創新對策，增強高職院校圖書館信息化創新服務能力，滿足廣大師生的文化與教育需求。

關鍵詞： 信息化? ?高職院校? ?創新研究? ?圖書館

高職院校是我國高等職業教育學校的重要組成部分，重點培養高素質技術型人才。國務院多次召開相關會議強調加快高職院校建設的重要性，要求高職院校改革教學體系，努力發展現代化、信息化、創新化的高職院校教育。圖書館作為高職院校的文化集散地，是建設重點[1]（200-201）。因此，高職院校圖書館應該構建創新文化服務體系，增強高職院校師生的圖書館文化服務體驗感，實現教育價值，提高高職院校整體辦學水平。

一、高職院校圖書館發展現狀

（一）信息資源不足。

圖書館服務是一項信息資源服務，高職院校師生文化需求量大，但圖書館作為固定的文化服務機構，難以掌握每名師生的文化服務需求，只能夠為其提供統一的服務內容，導致服務與師生的個性化需求出現偏差，影響服務質量。面對信息資源不足的問題，只有保障圖書館與師生的信息對等性，才能夠為后續個性化服務提供可能。

（二）文獻資源匱乏。

信息時代，師生對于信息的時效性有了更高需求。尤其對于職業院校而言，教學內容以專業技術為主，隨著行業的技術發展，教學內容逐漸發生變化，但圖書館文獻資源在采購中往往呈現滯后性，導致文化服務水平不高。此外，高職院校資金有限，難以滿足大規模文獻資源替換與采購需求，都限制了圖書館創新服務的發展。

（三）建設資源不足。

信息化建設對于高職院校而言負擔較重，前期需要投入大量的資源用于設備采購，后期需要投入長期資源用于系統維護，對于高職院校而言是一項較重的經濟負擔。此外，高職院校發展還需要將部分資源用于實驗室建設和仿真訓練室建設中，圖書館信息化建設資源不足。

（四）專業素養不高。

信息化建設需要人力推動，但高職院校圖書館管理人員信息化素養不高，無法將圖書館管理知識在短期內快速轉化成信息化服務知識，影響整體信息化創新服務建設。另外，圖書館管理系統專業知識過強，現有管理人員難以滿足技術需求，給圖書館建設帶來新的難題。必須加強對圖書館管理人員的培訓，增強其信息化服務能力。但應該意識到如何培訓才能夠實現預期目標，也是考驗圖書館信息化創新服務的主要難題之一。

（五）信息安全問題。

信息化服務必然要建立自動化網絡系統、電子數據庫，儲存學校所擁有的文獻資源。但網絡開放性必然會增加圖書館文獻資源安全風險。此外，不合理的儲存方式、管理方式都會導致信息受損，甚至使服務系統崩潰。

二、信息化發展方向

（一）網絡化。

傳統高職院校圖書館屬于封閉的文化服務機構，主要服務對象為高職院校師生，僅在固定時間地點為讀者開放，限制了文化資源的流通性，學校師生使用方便性不高，當學生師生不在學校圖書館時很難使用相關資源，弱化了高職院校圖書館服務能力[2]（151）。隨著信息技術快速發展，網絡作為信息化的重要組成部分，將其應用于高職院校圖書館建設中，能夠優化高職院校圖書館網絡化發展布局，不僅方便了學校師生在不同的地點使用校內圖書館資源，還構建了系統的高職院校圖書館服務體系，實現了校內資源向社會開放，加強了校際溝通，實現了資源共享，豐富了高職院校圖書館文化資源。

（二）服務化。

信息技術已經在我國發展數十年，從早期的設備電子化逐漸轉化成內涵信息化。高職院校圖書館發展歷程也是如此，初始時期多采用電腦、照相機、掃描儀進行電子化改革，將高職院校圖書館的文化資源轉化為數據資源。隨著人們的信息意識強化，高職院校圖書館從初階的電子化轉變轉換成高階信息化服務，將信息技術轉變成服務的一部分，成為高職院校圖書館信息化發展的重要方向，增強圖書館的信息化服務能力。

（三）個性化。

既往高職院校圖書館服務以被動服務為主，師生根據自己的需求到圖書館尋求目標文獻資源。但受限于學識、閱歷、文化信息素養等多種因素影響，師生未必能夠在主動尋找中得到最佳文獻資源。在高職院校圖書館信息化發展的今天，采用信息化技術能夠改變被動服務模式，賦予其主動創新服務屬性，可以利用信息整合、篩選、推送功能為師生提供更精準的文化服務，提高服務價值。

三、信息化服務發展需求

（一）基礎設施需求。

信息化發展不是紙上談兵，需要具體設備作為支撐，如電腦、軟件、圖書館智能管理系統等，只有具備相關基礎設施，圖書館才有可能開展信息化創新服務，這是高職院校信息化發展的第一步。但從客觀情況考慮，圖書館信息化基礎建設過程中需要大量資金作為支撐，并安排相關人員進行系統維護，與實際建設水平與資金支持有直接關系，是信息化發展最基礎的需求。

（二）文獻資源需求。

圖書館工作核心是為高職師生提供文化、教育服務，文獻資源建設依然是最重要的模塊。信息化技術、信息化服務是圖書館傳播文化、教育師生的手段，但最終還要根據文獻資源質量判斷其服務水平，因此文獻資源需求是圖書館信息化發展的核心需求之一。

四、信息化服務發展體系

圖書館信息化發展不僅要考慮個別模塊整改，還要兼顧高職院校師生的需求，融合高職院校學校辦學特色，建立創新服務體系，全方位地提升與改進。學校可以構建“研發→傳遞→管理→應用→服務（讀者服務與管理服務）”信息化創新服務發展體系。第一，研發體系。研發是圖書館開展信息化服務創新的第一步，研發主要依賴外部研發資源與內部研發資源，考慮到高校的信息技術能力，因此研發體系需要由專業的機構提供信息化建設服務，完善基礎設施建設部分。第二，傳遞信息。從圖書館本身的職能考慮，文化服務是核心，需要進行頻繁的信息傳遞[3]（94-95）。在創新服務過程中必須做好相應模塊，確保信息能夠在外部傳遞與內部傳遞過程中順暢銜接，避免信息化系統使用者出現信息獲取不便感受。第三，管理系統。管理是信息化系統正常運行后的工作內容，關系到圖書館程序化的服務質量，影響下一步信息化建設。第四，應用資源。應用是為圖書館信息化服務系統增值的一個過程，主要表現在文獻資源整理、系統調試、管理整改等多個方面。第五，信息服務。直接接觸的模塊，直接關系到廣大師生的體驗感。第六，輔助模塊。輔助模塊是圖書館服務系統構建的基礎支撐，也是實現服務的必要基礎，包括基礎設施、人力資源、行政管理三個部分。

五、信息化服務創新對策

（一）循序漸進，多方籌措。

面對圖書館信息化服務建設中建設資源不足的現狀，圖書館只有循序漸進地開展文化資源建設，才能夠逐漸解決問題。具體方法：（1）建立信息化創新服務周期化建設目標，根據高職院校能夠提供的資源，進行周期化基礎建設;（2）聯合其他高職院校，共享信息化建設資源，構建統一電子數據庫，降低維護與建設成本;（3）招納校內計算機相關專業學生共同參與圖書館信息化建設，為學生提供實踐基地，降低高職圖書館建設成本。

（二）資源共享，靈活采購。

文獻資源決定圖書館的服務能力，但采購相關書籍需要大量的資金，無疑加大了高職院校的經濟負擔。高職院校可以采用以下方法滿足資源需求：（1）參加圖書館行業聯合采購各大電子文獻數據庫，降低文獻資源采購成本;（2）對于期刊等短期文獻資源采購電子版;（3）聯合各高職院校的電子圖書庫，或者與本市其他圖書館合作，共享文獻資源。

（三）信息收集，精準推送。

為了提高圖書館推送的精準性，實現圖書館信息服務與師生之間的閱讀需求對等，圖書館可以采取以下方法增強圖書館的服務能力。具體方法如下：（1）利用信息化平臺大數據技術抓取師生借閱信息，針對性地推薦書籍;（2）完善信息化系統檢索功能，讓師生查詢更精準;（3）提供完善的參考咨詢服務，利用圖書館館員的專業能力，提供文獻傳遞服務。

（四）人員培訓，外部支持。

針對人員素質落后于信息化發展速度問題，需要加強培訓，提高現有人員的素養，同時需要獲取外部的信息技術支持。具體方法如下：（1）從專業機構聘請專業技術人員，負責高職院校圖書館的技術維護工作，定期檢查系統運行情況;（2）從校內招納志愿者，圖書館提供技術支持，進行專業服務培訓，解決人員不足問題。

（五）安全管理，系統維護。

圖書館系統的安全性直接影響服務效果，圖書館需要加強管理，保障安全性。具體措施如下：（1）給予圖書館員、讀者等不同的管理權限，妥善保管賬戶密碼，防止信息資源損失;（2）做好系統維護工作，定期查殺病毒，防止病毒感染系統;（3）圖書館定期備份數據，防止系統受到攻擊后崩潰，確保系統安全、運行穩定。

六、結語

圖書館作為高職院校文化集散地，能夠讓師生從中受益，有助于提高文化水平和學校辦學質量。高職院校圖書館在開展信息化創新服務的過程中，要把控信息化設施與文獻資源量大基礎發展需求，剖析高職院校圖書館信息化發展中存在的問題，構建相應的服務體系。由于各高職院校在推動圖書館信息化服務發展過程中資源差異性較大，原有信息化基礎有很大不同，各高職院校在實際借鑒時仍然要結合實際情況開展相關服務，真正構建契合廣大師生的文化服務平臺。

參考文獻：

[1]田朝霞.“雙高計劃”背景下高職院校圖書館服務創新研究[J].現代職業教育，2020，03（52）.

[2]曹慧.高職院校圖書館管理工作的有效創新研究[J].卷宗，2020，10（18）.

[3]張曉梅.微信公眾平臺在高職院校圖書館服務中的應用[J].文教資料，2020，02（27）.