信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的應(yīng)用研究

王以婧

【摘要】? ? 現(xiàn)代信息技術(shù)是電子技術(shù)，特別是將現(xiàn)代微電子技術(shù)當(dāng)作根本條件的，現(xiàn)代信息技術(shù)把控制技術(shù)、通信技術(shù)等相關(guān)技術(shù)結(jié)合起來，對當(dāng)代社會(huì)的健康發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。把信息技術(shù)滲透到圖書館精準(zhǔn)服務(wù)當(dāng)中有著顯著的效果，除了能夠有效提升圖書館情報(bào)服務(wù)的服務(wù)效率之外，還能將其使用率加以提升。所以，從多個(gè)角度出發(fā)來探索信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的應(yīng)用存在著較高的研究價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】? ? 信息技術(shù)? ? 圖書館情報(bào)服務(wù)? ? 情報(bào)資源? ? 信息服務(wù)

引言：

在信息技術(shù)環(huán)境當(dāng)中，信息技術(shù)在圖書館情報(bào)系統(tǒng)當(dāng)中得到了廣泛地使用，這一發(fā)展趨勢從源頭上將圖書館情報(bào)資源的管理質(zhì)量加以提升，同時(shí)也在很大程度上推動(dòng)了其服務(wù)水平和服務(wù)效率的有效提升。由此可見，信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)當(dāng)中發(fā)揮出了不容小覷的價(jià)值，現(xiàn)進(jìn)一步分析該技術(shù)在其中的具體應(yīng)用，旨在為類似工作的順利開展指明方向。

一、現(xiàn)代信息技術(shù)的內(nèi)涵

1.1計(jì)算機(jī)技術(shù)

對于現(xiàn)代信息技術(shù)來說，其實(shí)際上是將計(jì)算機(jī)技術(shù)當(dāng)作主導(dǎo)的，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)持續(xù)成熟的背景下，計(jì)算機(jī)的智能化水平也呈現(xiàn)出了與日俱增的狀態(tài)，這在很大程度上讓計(jì)算機(jī)可以像人一樣展開推理與學(xué)習(xí)，換言之計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在著像人腦一樣的功能，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)對自然語言和相關(guān)圖像的充分利用。就那些構(gòu)建在計(jì)算機(jī)之上的知識信息處理系統(tǒng)而言，倘若開發(fā)成功必然會(huì)得到大力推廣，同時(shí)還會(huì)對以下幾個(gè)方面的發(fā)展發(fā)揮出推波助瀾的作用：一是知識檢索體系;二是知識庫，顯然這對圖書館情報(bào)服務(wù)工作的順利開展大有裨益。

1.2數(shù)據(jù)庫技術(shù)

數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及人工智能技術(shù)的有效 融合，讓人工智能可以利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)把系統(tǒng)充分地滲透到相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，并且數(shù)據(jù)庫采取人工智能技術(shù)手段也可以在無形當(dāng)中將以下幾種能力加以提升：一是系統(tǒng)推理能力;二是表達(dá)能力。無論是針對數(shù)據(jù)庫技術(shù)還是其他技術(shù)來說，它們的不斷發(fā)展均會(huì)讓數(shù)據(jù)庫直接面向圖書館情報(bào)用戶，從而促進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量和效率的有效提升。

1.3現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

信息技術(shù)的不斷發(fā)展可以對人類、對所有采集、加工等方面的信息媒體展開深層次的研究并加快其發(fā)展腳步。比方說，把從當(dāng)前只涵蓋人類外部信息交流媒體的多媒體技術(shù)慢慢朝著以下幾個(gè)方向前進(jìn)：一是人腦;二是基因等，在此基礎(chǔ)上將其當(dāng)作根本條件容易促使信息技術(shù)慢慢朝著多媒體技術(shù)前進(jìn)以及深化為典型的信息革命，顯然這對促進(jìn)人類歷史長河可持續(xù)發(fā)展存在著一定的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)還會(huì)影響到圖書館的服務(wù)形式[1]。

二、圖書館的信息技術(shù)特點(diǎn)

對于圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度而言，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是資源建設(shè)的針對性;二是有深度的個(gè)性化服務(wù)。基于長時(shí)間發(fā)展的趨勢下，很多圖書館資源建設(shè)衍生出了諸多問題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是泛泛而建;二是重?cái)?shù)量輕效益，致使進(jìn)書量與日俱增，借閱率持續(xù)降低，導(dǎo)致資源造成巨大浪費(fèi)。基于新信息技術(shù)不斷發(fā)展趨勢下，為攻克這一難關(guān)提供了強(qiáng)而有力的技術(shù)支持：比方說對微信即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行充分利用，能夠在第一時(shí)間熟知讀者閱讀需求;借助于智慧圖書館平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及研究功能，提供相關(guān)資源采取的數(shù)據(jù)分析、讀者行為畫像等一系列信息數(shù)據(jù)，強(qiáng)化資源建設(shè)的規(guī)范性與針對性，讓圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度得以有效強(qiáng)化。

基于時(shí)代以及圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的趨勢下，信息呈爆炸式發(fā)展，在很大程度上促使圖書館信息資源趨于豐富化。在這種背景之下，因?yàn)槿鄙儆行У男畔z索技能，一些讀者會(huì)面臨一系列的檢索難題，對信息服務(wù)的個(gè)性化需求尤為迫切。從客觀上講，個(gè)性化的信息服務(wù)離不開新型技術(shù)的大力支持，比方說借助于微信公眾平臺自定義菜單，讀者能夠選擇自己喜歡的內(nèi)容;借助于智慧圖書平臺，就相關(guān)信息資源展開專題推送等[2]。

三、信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的應(yīng)用

3.1 RFID技術(shù)的應(yīng)用

結(jié)合相關(guān)實(shí)踐調(diào)查可知，現(xiàn)階段不少圖書館均實(shí)行全開架管理，然而大部分均是采取EAS防盜系統(tǒng)。基于RFID技術(shù)水平日益完善的背景下，該技術(shù)慢慢朝著圖書管理領(lǐng)域前進(jìn)，隨著時(shí)間的流逝而演變成現(xiàn)階段大部分圖書館的管理系統(tǒng)。對該技術(shù)進(jìn)行深度剖析后，可以得知：其屬于非接觸式技術(shù)之一，主要是通過射頻信號自動(dòng)識別目標(biāo)對象并得到有關(guān)數(shù)據(jù)信息，在實(shí)際識別期間不需要人工干涉，無論在哪種艱苦環(huán)境下都能發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值[3]。

一般而言，RFID技術(shù)主要包含以下幾個(gè)部分：一是射頻卡;二是閱讀器;三是天線，其除了可以有效緩解工作壓力之外，還能起到節(jié)約資金的作用。但是話又說回來，因?yàn)樵摷夹g(shù)造價(jià)比較高，且從以往的EAS方式演變成現(xiàn)在的RFID會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，因此當(dāng)前該技術(shù)并沒有得到廣泛使用，但作為全新的管理形式，其存在著較大的發(fā)展空間。

3.2 Wifi技術(shù)的應(yīng)用

對Wifi技術(shù)進(jìn)行深度剖析后可知，其屬于一種能夠把手持設(shè)備、個(gè)人電腦等相關(guān)終端通過無線形式相互連接的技術(shù)。從當(dāng)前的發(fā)展趨勢來看，不少圖書館均覆蓋了Wifi，基于公共檢索用機(jī)不充分的狀態(tài)下，無論是誰均能及時(shí)高效地鏈接數(shù)字圖書館訪問抑或是下載與之相匹配的數(shù)據(jù)資源。該技術(shù)能夠從源頭上將圖書館的服務(wù)區(qū)域加以拓寬，甚至還能滲透到其他領(lǐng)域中。顯然這為妥善處理讀者對信息資源的需求的日益提升和有限的物理資源之間的矛盾問題開辟了新的道路，從源頭上優(yōu)化了圖書館的服務(wù)，和每一位讀者的檢索需求相吻合。現(xiàn)階段，我國不少圖書館均對這一技術(shù)進(jìn)行了充分利用，所以不管是誰均可在每一個(gè)角落使用手機(jī)、筆記本實(shí)現(xiàn)對相關(guān)資源的有效訪問，大大提升了圖書館精準(zhǔn)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。

3.3微信技術(shù)的應(yīng)用

對微信技術(shù)進(jìn)行分析后可知，其存在著較多的特征，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是需求量大;二是及時(shí)方便;三是功能多等，屬于圖書館提升自身服務(wù)水平與效率的利器。建設(shè)一直相匹配的微信群來實(shí)現(xiàn)“基于圖書館的虛擬課堂”，其主要理念是將圖書館當(dāng)作領(lǐng)頭羊，將圖書館資源當(dāng)作根本條件，構(gòu)建科學(xué)合理的微信群，讓其覆蓋每一個(gè)人員，相信隨著時(shí)間的流逝圖書館就會(huì)逐漸演變成“面向虛擬課堂的圖書館”[4]。

第一，微信群集結(jié)構(gòu)。針對虛擬課堂來說，其需要將微信群當(dāng)做基礎(chǔ)單元，通過各種各樣的微信群覆蓋所有讀者。與此同時(shí)，群和群之間衍生出與之相匹配的結(jié)構(gòu)集。這種結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個(gè)原則：一是全面覆蓋，這屬于各大圖書館角色升華的關(guān)鍵所在。二是圈層性：無論是哪個(gè)角落均會(huì)形成圈。三是動(dòng)態(tài)性：群存在著動(dòng)態(tài)性的特征，無論是針對群成員還是群信息等均呈現(xiàn)出了動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)。四是不對稱性與角色關(guān)系：不對稱性衍生出來的角色關(guān)系。就虛擬課堂而言，其除了傳統(tǒng)關(guān)系之外，還應(yīng)當(dāng)存在新的角色關(guān)系，應(yīng)當(dāng)持續(xù)探索。

第二，群信息。我們都知道信息屬于虛擬課堂的關(guān)鍵要素，同時(shí)也是提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平的關(guān)鍵依據(jù)。它涵蓋以下幾點(diǎn)：一是問題與需求;二是評估與改進(jìn)數(shù)據(jù)等。倘若想要實(shí)現(xiàn)對這些信息的科學(xué)收集，那么應(yīng)當(dāng)依據(jù)專業(yè)來展開深度處理。顯然整個(gè)環(huán)節(jié)并不是一蹴而就的，而是一個(gè)循序漸進(jìn)、日積月累的過程。

第三，群動(dòng)態(tài)與群管理。無論是針對群的構(gòu)建、關(guān)停抑或是群成員進(jìn)出等情況來說，群的技術(shù)更新、群主題改變等，這些均屬于群的動(dòng)態(tài)。熟知群動(dòng)態(tài)展開群的科學(xué)管理，涵蓋人員的專職和兼職、規(guī)章制度等。

第四，加大版本改進(jìn)和軟件開發(fā)的力度。在圖書館的虛擬課堂、面向虛擬課堂的圖書館精準(zhǔn)服務(wù)，加大版本改進(jìn)的力度，能夠在很大程度上讓圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度上升到一個(gè)新的高度，同時(shí)也會(huì)讓該課堂朝著更好的方向發(fā)展。顯然這些均離不開軟件工具的研究，需要諸多的技術(shù)工作。這些有待持續(xù)探索與研究。

3.4云存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用

提及到圖書館數(shù)字化，就要提存儲(chǔ)方面的問題，之所以這樣說是因?yàn)閿?shù)字化一定考慮冗雜的信息怎樣處理存儲(chǔ)容量的問題。在最近幾年里，隨著云計(jì)算概念的提出，在很大程度上讓圖書館的諸多數(shù)字資源存儲(chǔ)邁入了新的時(shí)期，隨之興起的云存儲(chǔ)技術(shù)逐漸演變成現(xiàn)階段相關(guān)人士喜愛的存儲(chǔ)架構(gòu)選擇[5]。對云存儲(chǔ)技術(shù)進(jìn)行深度剖析后，可以發(fā)現(xiàn)：該技術(shù)實(shí)際上是指通過分布式文件系統(tǒng)、集群應(yīng)用等一系列功能，把五花八門的存儲(chǔ)設(shè)備借助于應(yīng)用軟件集中在一起協(xié)同工作，一起對提供業(yè)務(wù)訪問以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能的一個(gè)系統(tǒng)。通常情況下，云存儲(chǔ)技術(shù)主要包含以下幾點(diǎn)：一是公有云;二是私有云。針對公有云來說，其實(shí)際上是由專門機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的存儲(chǔ)空間，將其當(dāng)做一種服務(wù)形式提供給相關(guān)客戶，這個(gè)時(shí)候客戶會(huì)通過支付費(fèi)用的手段來得到這種服務(wù)，在整個(gè)環(huán)節(jié)中用戶除了不需要掌握云存儲(chǔ)中采取的技術(shù)之外，也不需要將時(shí)間和精力放在對相關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)之上，這些工作通常都是交由相關(guān)機(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)的。就私有云而言，其主要是用戶在自身的數(shù)據(jù)中心抑或是計(jì)算中心里面建設(shè)的存儲(chǔ)。從客觀的角度出發(fā)來講，私有云存儲(chǔ)通常需要構(gòu)建在防護(hù)墻之后，采取數(shù)據(jù)中心所具備的軟硬件。對于云存儲(chǔ)技術(shù)的優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是多應(yīng)用;二是安全系數(shù)高;三是自動(dòng)等。“云”顧名思義就是虛擬化，借助于虛擬化技術(shù)，配合像自動(dòng)精簡配置等相關(guān)工具，能夠有效應(yīng)對自動(dòng)化的共同繁瑣任務(wù)。

站在圖書館的立場來看，因?yàn)閿?shù)字資源也屬于館藏資源，所以基于安全性方面考慮，應(yīng)當(dāng)對私有云進(jìn)行充分利用。從發(fā)展來講，未來道路上公有云與私有云一起存在的情況容易成為可能。比如某圖書館就通過招投標(biāo)的方式，對云存儲(chǔ)產(chǎn)品加以利用。該設(shè)備存在存儲(chǔ)虛擬化、分布式負(fù)載平衡等各種新型技術(shù)，能夠從源頭上保障相關(guān)容量得以充分運(yùn)用，能夠讓存儲(chǔ)系統(tǒng)的功能得以全面發(fā)揮，并且還存在著復(fù)制功能以及快照功能，讓數(shù)據(jù)安全性與可靠性得到有效提升。

四、結(jié)束語

對RFID以及微信等相關(guān)技術(shù)的充分利用，各大圖書館提高了業(yè)務(wù)的自動(dòng)化水平，而隨著這些信息技術(shù)的有效運(yùn)用必然會(huì)將圖書館服務(wù)的準(zhǔn)確度加以提升。這通常體現(xiàn)在一些傳統(tǒng)看起來無法處理的“很虛”的事情，當(dāng)前可利用云存儲(chǔ)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)做實(shí)，旨在讓圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度可以朝著更好的方向發(fā)展。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]唐斌.圖書館精準(zhǔn)服務(wù)：內(nèi)涵、機(jī)制與應(yīng)用[J].圖書館工作與研究，2017（05）：9-13.

[2]李高峰.基于大數(shù)據(jù)圖書館精準(zhǔn)服務(wù)與管理創(chuàng)新研究[J].商業(yè)故事，2018（02）：41.

[3]楊曉康.圖書館閱讀推廣精準(zhǔn)服務(wù)與成效評估分析[J].價(jià)值工程，2019，38（23）：90-91.

[4]王運(yùn)顯.圖書館精準(zhǔn)服務(wù)的困境與對策[J].圖書館界，2019（06）：31-34+47.

[5]鄧藝. 公共服務(wù)視域下圖書館精準(zhǔn)服務(wù)提升策略研究[D].華南理工大學(xué)，2020.