信息技術在圖書館精準服務中的應用研究

王以婧

【摘要】? ? 現代信息技術是電子技術，特別是將現代微電子技術當作根本條件的，現代信息技術把控制技術、通信技術等相關技術結合起來，對當代社會的健康發展產生了較大的影響。把信息技術滲透到圖書館精準服務當中有著顯著的效果，除了能夠有效提升圖書館情報服務的服務效率之外，還能將其使用率加以提升。所以，從多個角度出發來探索信息技術在圖書館精準服務中的應用存在著較高的研究價值。

【關鍵詞】? ? 信息技術? ? 圖書館情報服務? ? 情報資源? ? 信息服務

引言：

在信息技術環境當中，信息技術在圖書館情報系統當中得到了廣泛地使用，這一發展趨勢從源頭上將圖書館情報資源的管理質量加以提升，同時也在很大程度上推動了其服務水平和服務效率的有效提升。由此可見，信息技術在圖書館精準服務當中發揮出了不容小覷的價值，現進一步分析該技術在其中的具體應用，旨在為類似工作的順利開展指明方向。

一、現代信息技術的內涵

1.1計算機技術

對于現代信息技術來說，其實際上是將計算機技術當作主導的，基于計算機技術持續成熟的背景下，計算機的智能化水平也呈現出了與日俱增的狀態，這在很大程度上讓計算機可以像人一樣展開推理與學習，換言之計算機系統存在著像人腦一樣的功能，同時可以實現對自然語言和相關圖像的充分利用。就那些構建在計算機之上的知識信息處理系統而言，倘若開發成功必然會得到大力推廣，同時還會對以下幾個方面的發展發揮出推波助瀾的作用：一是知識檢索體系;二是知識庫，顯然這對圖書館情報服務工作的順利開展大有裨益。

1.2數據庫技術

數據庫技術以及人工智能技術的有效 融合，讓人工智能可以利用現代數據庫技術把系統充分地滲透到相應的社會實踐當中，并且數據庫采取人工智能技術手段也可以在無形當中將以下幾種能力加以提升：一是系統推理能力;二是表達能力。無論是針對數據庫技術還是其他技術來說，它們的不斷發展均會讓數據庫直接面向圖書館情報用戶，從而促進其服務質量和效率的有效提升。

1.3現代網絡通信技術

信息技術的不斷發展可以對人類、對所有采集、加工等方面的信息媒體展開深層次的研究并加快其發展腳步。比方說，把從當前只涵蓋人類外部信息交流媒體的多媒體技術慢慢朝著以下幾個方向前進：一是人腦;二是基因等，在此基礎上將其當作根本條件容易促使信息技術慢慢朝著多媒體技術前進以及深化為典型的信息革命，顯然這對促進人類歷史長河可持續發展存在著一定的現實意義，同時還會影響到圖書館的服務形式[1]。

二、圖書館的信息技術特點

對于圖書館服務的精準度而言，具體體現在以下幾個方面：一是資源建設的針對性;二是有深度的個性化服務。基于長時間發展的趨勢下，很多圖書館資源建設衍生出了諸多問題，具體體現在以下幾個方面：一是泛泛而建;二是重數量輕效益，致使進書量與日俱增，借閱率持續降低，導致資源造成巨大浪費?；谛滦畔⒓夹g不斷發展趨勢下，為攻克這一難關提供了強而有力的技術支持：比方說對微信即時互動功能進行充分利用，能夠在第一時間熟知讀者閱讀需求;借助于智慧圖書館平臺數據統計以及研究功能，提供相關資源采取的數據分析、讀者行為畫像等一系列信息數據，強化資源建設的規范性與針對性，讓圖書館服務的精準度得以有效強化。

基于時代以及圖書館事業可持續發展的趨勢下，信息呈爆炸式發展，在很大程度上促使圖書館信息資源趨于豐富化。在這種背景之下，因為缺少有效的信息檢索技能，一些讀者會面臨一系列的檢索難題，對信息服務的個性化需求尤為迫切。從客觀上講，個性化的信息服務離不開新型技術的大力支持，比方說借助于微信公眾平臺自定義菜單，讀者能夠選擇自己喜歡的內容;借助于智慧圖書平臺，就相關信息資源展開專題推送等[2]。

三、信息技術在圖書館精準服務中的應用

3.1 RFID技術的應用

結合相關實踐調查可知，現階段不少圖書館均實行全開架管理，然而大部分均是采取EAS防盜系統。基于RFID技術水平日益完善的背景下，該技術慢慢朝著圖書管理領域前進，隨著時間的流逝而演變成現階段大部分圖書館的管理系統。對該技術進行深度剖析后，可以得知：其屬于非接觸式技術之一，主要是通過射頻信號自動識別目標對象并得到有關數據信息，在實際識別期間不需要人工干涉，無論在哪種艱苦環境下都能發揮出應有的價值[3]。

一般而言，RFID技術主要包含以下幾個部分：一是射頻卡;二是閱讀器;三是天線，其除了可以有效緩解工作壓力之外，還能起到節約資金的作用。但是話又說回來，因為該技術造價比較高，且從以往的EAS方式演變成現在的RFID會花費較多的時間和精力，因此當前該技術并沒有得到廣泛使用，但作為全新的管理形式，其存在著較大的發展空間。

3.2 Wifi技術的應用

對Wifi技術進行深度剖析后可知，其屬于一種能夠把手持設備、個人電腦等相關終端通過無線形式相互連接的技術。從當前的發展趨勢來看，不少圖書館均覆蓋了Wifi，基于公共檢索用機不充分的狀態下，無論是誰均能及時高效地鏈接數字圖書館訪問抑或是下載與之相匹配的數據資源。該技術能夠從源頭上將圖書館的服務區域加以拓寬，甚至還能滲透到其他領域中。顯然這為妥善處理讀者對信息資源的需求的日益提升和有限的物理資源之間的矛盾問題開辟了新的道路，從源頭上優化了圖書館的服務，和每一位讀者的檢索需求相吻合。現階段，我國不少圖書館均對這一技術進行了充分利用，所以不管是誰均可在每一個角落使用手機、筆記本實現對相關資源的有效訪問，大大提升了圖書館精準服務的服務質量。

3.3微信技術的應用

對微信技術進行分析后可知，其存在著較多的特征，具體體現在以下幾個方面：一是需求量大;二是及時方便;三是功能多等，屬于圖書館提升自身服務水平與效率的利器。建設一直相匹配的微信群來實現“基于圖書館的虛擬課堂”，其主要理念是將圖書館當作領頭羊，將圖書館資源當作根本條件，構建科學合理的微信群，讓其覆蓋每一個人員，相信隨著時間的流逝圖書館就會逐漸演變成“面向虛擬課堂的圖書館”[4]。

第一，微信群集結構。針對虛擬課堂來說，其需要將微信群當做基礎單元，通過各種各樣的微信群覆蓋所有讀者。與此同時，群和群之間衍生出與之相匹配的結構集。這種結構應當遵循以下幾個原則：一是全面覆蓋，這屬于各大圖書館角色升華的關鍵所在。二是圈層性：無論是哪個角落均會形成圈。三是動態性：群存在著動態性的特征，無論是針對群成員還是群信息等均呈現出了動態的特點。四是不對稱性與角色關系：不對稱性衍生出來的角色關系。就虛擬課堂而言，其除了傳統關系之外，還應當存在新的角色關系，應當持續探索。

第二，群信息。我們都知道信息屬于虛擬課堂的關鍵要素，同時也是提升服務質量與服務水平的關鍵依據。它涵蓋以下幾點：一是問題與需求;二是評估與改進數據等。倘若想要實現對這些信息的科學收集，那么應當依據專業來展開深度處理。顯然整個環節并不是一蹴而就的，而是一個循序漸進、日積月累的過程。

第三，群動態與群管理。無論是針對群的構建、關停抑或是群成員進出等情況來說，群的技術更新、群主題改變等，這些均屬于群的動態。熟知群動態展開群的科學管理，涵蓋人員的專職和兼職、規章制度等。

第四，加大版本改進和軟件開發的力度。在圖書館的虛擬課堂、面向虛擬課堂的圖書館精準服務，加大版本改進的力度，能夠在很大程度上讓圖書館服務的精準度上升到一個新的高度，同時也會讓該課堂朝著更好的方向發展。顯然這些均離不開軟件工具的研究，需要諸多的技術工作。這些有待持續探索與研究。

3.4云存儲技術的應用

提及到圖書館數字化，就要提存儲方面的問題，之所以這樣說是因為數字化一定考慮冗雜的信息怎樣處理存儲容量的問題。在最近幾年里，隨著云計算概念的提出，在很大程度上讓圖書館的諸多數字資源存儲邁入了新的時期，隨之興起的云存儲技術逐漸演變成現階段相關人士喜愛的存儲架構選擇[5]。對云存儲技術進行深度剖析后，可以發現：該技術實際上是指通過分布式文件系統、集群應用等一系列功能，把五花八門的存儲設備借助于應用軟件集中在一起協同工作，一起對提供業務訪問以及數據存儲功能的一個系統。通常情況下，云存儲技術主要包含以下幾點：一是公有云;二是私有云。針對公有云來說，其實際上是由專門機構提供相應的存儲空間，將其當做一種服務形式提供給相關客戶，這個時候客戶會通過支付費用的手段來得到這種服務，在整個環節中用戶除了不需要掌握云存儲中采取的技術之外，也不需要將時間和精力放在對相關數據的維護之上，這些工作通常都是交由相關機構全權負責的。就私有云而言，其主要是用戶在自身的數據中心抑或是計算中心里面建設的存儲。從客觀的角度出發來講，私有云存儲通常需要構建在防護墻之后，采取數據中心所具備的軟硬件。對于云存儲技術的優勢，具體體現在以下幾個方面：一是多應用;二是安全系數高;三是自動等。“云”顧名思義就是虛擬化，借助于虛擬化技術，配合像自動精簡配置等相關工具，能夠有效應對自動化的共同繁瑣任務。

站在圖書館的立場來看，因為數字資源也屬于館藏資源，所以基于安全性方面考慮，應當對私有云進行充分利用。從發展來講，未來道路上公有云與私有云一起存在的情況容易成為可能。比如某圖書館就通過招投標的方式，對云存儲產品加以利用。該設備存在存儲虛擬化、分布式負載平衡等各種新型技術，能夠從源頭上保障相關容量得以充分運用，能夠讓存儲系統的功能得以全面發揮，并且還存在著復制功能以及快照功能，讓數據安全性與可靠性得到有效提升。

四、結束語

對RFID以及微信等相關技術的充分利用，各大圖書館提高了業務的自動化水平，而隨著這些信息技術的有效運用必然會將圖書館服務的準確度加以提升。這通常體現在一些傳統看起來無法處理的“很虛”的事情，當前可利用云存儲技術以及大數據處理技術做實，旨在讓圖書館服務的精準度可以朝著更好的方向發展。

參? 考? 文? 獻

[1]唐斌.圖書館精準服務：內涵、機制與應用[J].圖書館工作與研究，2017（05）：9-13.

[2]李高峰.基于大數據圖書館精準服務與管理創新研究[J].商業故事，2018（02）：41.

[3]楊曉康.圖書館閱讀推廣精準服務與成效評估分析[J].價值工程，2019，38（23）：90-91.

[4]王運顯.圖書館精準服務的困境與對策[J].圖書館界，2019（06）：31-34+47.

[5]鄧藝. 公共服務視域下圖書館精準服務提升策略研究[D].華南理工大學，2020.