提升企業電費管理和電費核算水平的探究

李娟

【關鍵詞】企業電費管理;電費核算水平;提升策略;常見問題

會計部門是一個企業在發展過程中必不可少的部門，它包含著對企業一些項目經濟方面花銷的核算，除此之外，經營公司每年每月或者是一定時間內的成本問題都是會計部門需要去核算的內容。當然，對于會計部門的相關工作人員來說，目前不僅僅需要提高自己的會計專業知識和專業能力，更多的是需要相關人員在減少成本消耗以及提升電費核算水平上做出具體研究。而針對電力企業來說，電費核算工作是核心內容，由于這項工作難度系數較大，同時工作效果與一些項目措施的展開有關系，關乎企業的經濟化發展以及經營生存的問題。所以對于會計部門來說，在電費管理以及電費核算水平之上要做出一些技術上的提升，去保證企業在發展過程中有良好的發展基礎。

一、電力企業電費核算工作的關鍵意義

對于電力企業來說，電費核算工作的關鍵意義在于它的工作效果，工作效果直接聯系著整個企業的運營生存問題[1]。并且從一定意義上來說，電力企業的電費核算工作是經營公司的基本措施，如果在電力核算水平過程中出現失誤問題，那么就會影響電力企業的一些措施的開展和發展策略的實施。一般情況下由于企業所涉及的工作領域較多，在電力核算工作中包含大量的工作內容。所以對于企業來說，電費核算工作所涉及的范圍很廣。同時電力企業的電費核算工作與企業的經濟發展有著直接的關系。其中電費核算的主要經濟來源就是全部用戶所交納的電費金額。而電力企業所需要關注的不僅僅是企業自身的發展，還有是否能夠真正為用戶提供優質的體驗以及用戶的電費繳納情況和企業本身的電費核算工作是否到位。這些都是需要在發展過程中去關注的問題。

二、電力企業電費管理和電費核算工作中常見的問題

（一）電力企業沒有制定出完整的電費管理制度

電力企業沒有制定一個完整的定位管理制度，一直是電力企業在電費管理和電費核算中常見的主要問題來源。對于電力企業來說，在電費核算工作中會面臨大量的數據。所以一個完整的電費管理制度是非常重要的，也在企業工作效率方面發揮著很大作用。但是根據調查我們發現電力企業在這方面的管理制度并不完善，因此在電費繳納、電費收取以及電力供應這幾方面經常出現一些問題。而這些問題的出現往往會增加電費核算的工作量。同時，后期的電量審查工作、成本的計算、電費核算等幾大方面都會出現一定問題。如果核算賬目出現誤差，那么企業的經濟數額就會出現一定的空缺。當然，電力企業沒有制定出完整的電費管理制度，對于相關工作人員的電費審算工作來說也會產生一定的影響。從而使企業在電費繳納以及店內管理這方面，很難達到一個很好的工作效果。例如：沒有完整的電費管理制度，就會讓相關工作人員對自身工作持以消極的態度，同時也不利于一些領導順利開展相關工作。當用戶進行相關的繳納流程時也容易產生一種不好的繳費體驗。這也是影響電力企業發展的因素。

（二）電費資金管理存在安全鳳險

由于電力企業發展的特殊性，所以在電費資金管理方面就存在安全風險。特別是一些地區還沒有實現集抄集采，在電力企業的發展過程中，更多的是跟隨著時代的發展去進行一些智能電表的使用，但是智能電表從一定的程度上來說會更加趨向于準確性和簡便性，對于一些農村或者偏遠地區來說，智能電表設備的全面性使用是難以實現的，這些地區更多還是使用傳統的老電表，而暢通老電表所測量出來的電量以及使用程度與標準的真實值會存在一定的誤差，這就會導致電費資金管理出現一定的問題[2]。當然還有一個關鍵的影響因素，就是用戶受到傳統思想的影響，總是對于電費的繳納不積極，更習慣于傳統的上門收費式繳費。用戶繳費不積極，同時拖延繳費的習慣也導致相關企業無法設定一個完善成熟的管理方案。長期超額使用電費以及不按時繳納電費會導致電費資金管理產生一定的安全風險。還有就是電費資金管理的流程過于繁雜，相關工作人員并沒有較好地掌握控制要點，相關部門沒有準確開展電費資金管理的全部流程。這些都是電費資金管理方向上存在的一些安全風險。

（三）無法準確掌握用戶信息

對于電力企業的發展來說，部分企業近幾年也增加了一些科學信息技術的投入，但還是沒有全面掌握用戶的信息。由于受到一些農村偏遠地區的關鍵性因素影響，所以對于用戶信息完全掌握是比較難實現的一項工作。并且在信息的掌握過程中，需要相關的智能軟件的使用以及身份的識別，所以準確地掌握用戶信息一直是企業在電費管理過程中較難開展的工作。再加上相關工作人員也沒有如何更大方面去掌握用戶信息的相關措施。如果沒有辦法去準確地掌握用戶信息，就會影響到資金的收取以及登記和后期供電措施的有序開展，這不僅會影響用戶的真實體驗，而且電力企業電費管理工作也會因此產生一些問題。例如：根據調查我們發現目前很多用戶在繳納電費的過程中，必須攜帶繳費卡，而交代自己的相關信息是無法完成繳費的。這就是一個由于無法準確掌握用戶信息，從而影響到用戶繳費的經典性問題。

（四）對于壞賬處理不到位

由于傳統的電力管理方式以及相關工作人員的專業能力不夠，從而會出現一些壞賬問題。我們發現很多電力企業對壞賬問題的處理都不到位，企業一般是利用一些軟件更新、登記壞賬信息，并沒有對壞賬進行及時地處理，以及根據壞賬出現的具體情況展開分析，防止壞賬的再一次出現。不得不說，對于電力企業來說，壞賬一直是無法去真正解決與擺脫的一個重大問題。而在壞賬的解決過程中，如果由于相關工作人員對軟件的實施不到位或者是沒有完全掌握相關性技術，導致在處理壞賬的過程中出現問題，就會對電力企業的經濟產生二次影響，嚴重的話可能會影響到整個電力企業的發展。

三、提升電力企業電費管理以及電費核算效果的辦法

（一）健全電費管理制度

要想提升電力企業的電費管理以及電費核算效果，我們需要做到的就是有一個健全的電費管理制度。只有相關管理部門去制定一個成熟且穩定的管理制度，才能真正地推進電力資金管理，提高相關工作人員的電費核算水平。一個穩定的電費管理制度，對于相關工作人員來說，會有一個積極的工作態度和穩定的工作環境。對于繳費用戶人員來說，會有一個很好的繳費體驗，也會增加用戶人員對于該企業的信用度[3]。這會有利于企業的發展，也有利于電費核算工作和電費管理工作的有序開展。由于電力企業在發展過程中所涉及的電費工作部門在管理方面與核算方面都是很復雜的，所以健全的電費管理制度可以有效提升工作效率。在建立一個健全的店面管理制度的過程中，要考慮到電力企業的具體運營情況，根據企業現狀去制定合理的管理制度。當然對于管理制度的制定過程，可以選擇實施的方式，讓相關工作人員及時對管理制度進行真實反饋，從而進一步改善管理制度，讓企業更加合理穩定地運營。

（二）保障電費資金安全的措施

而以上所提出來的資金安全問題，也可以讓相關工作人員進行一個資金安全管理事前防御和事中控制以及事后監督的三個步驟。事前防御就是對于未出現的問題采取預備措施，比如：用戶先用電后繳費的這一傳統思想后期帶來的一些工作問題就可以通過采取一定的應對措施讓用戶轉變成先繳費后用電的思想來解決。這就是一個很好的事前防御措施。而事前防御措施所需要的參考數據，就是相關用戶的具體信息，利用科學信息技術的方式對這些信息進行審核與分析，同時也要利用相關安全措施處理電費回收危機和壞賬問題。而事中控制主要是及時通知用戶一些繳費措施、設備情況、后臺登記和核算金額等內容。在資金安全控制這一工作內容中，利用相關資金安全措施進行小組分配的方式，以信息化的手段對收費方式進行合理地實施以及登記。而在事后監督這一方面就需要相關的監管人員監督財務的具體核算報表以及核算金額審查工作，同時對于電費的收取情況，相工作人員的工作狀態以及工作內容也需要作出一個監督措施。在一定的程度上要去監督相關的工作機制，是否符合國家標準以及監督對于一些長期欠費用戶在繳費行為上是否有改善。同時還需要對后期的用戶體驗、用戶評級和服務方向進行調查研究，真實地去了解該企業的管理機制、給用戶帶來的真實感受以及有效反響。利用這些真實反響和真實感受去進一步改善和提升服務態度以及完善繳費制度。當然也要積極向長期拖欠費用的用戶普及法律意識，引導其按時繳費。

四、結束語

總而言之，在電力企業的安全資金管理問題之上，還有資金核算問題，相關工作人員還需要做出更多的應對措施。對于電力企業來說，企業員工的相關工作制度、企業電費管理制度以及安全保障措施一直都是整個電力企業的核心內容，要想把企業推向更高層次的發展，就需要從這些內容上著手，積極地借助信息科學技術，促進企業發展，以及幫助相關工作人員進行專業能力和綜合素養上的提升。以上就是針對電力企業的安全資金管理問題做出的具體研究內容。