廣東醫科大學附屬醫院義工“幸福銀行”黨支部：點燃先鋒“動力源”，服務百姓“大健康”

十年前，廣東醫科大學附屬醫院義工“幸福銀行”成立;五年前，在志愿服務組織上建立黨支部。如今，這個由13名黨員組成的“小支部”，不斷強化黨員先鋒模范，發揮戰斗堡壘作用，引領驅動志愿服務、醫務社會工作、健康促進和醫學科普傳播工作。

模式創新，提升醫療服務質量

醫患關系緊張，醫院服務粗放，急需提升醫療服務質量和患者滿意度;義工服務形式化、短期化現象嚴重，急需創新義工管理模式;改善醫療服務質量，急需專業化、規范化的醫務義工加入。

在“三個急需”的現實訴求下，義工“幸福銀行”應運而生，于2011年12月5日國際志愿者日成立。

成立之時，義工“幸福銀行”就帶著創新的基因：借鑒銀行的儲蓄功能，采取可儲存、可支取、有利息、可投資的服務模式，賦予幸福更新、更全面的釋義。義工每次服務后，其服務時長將被記錄到個人的“幸福存折”中，當義工或親人有需要時，便可享受對等的服務。

第一個五年，義工“幸福銀行”探索出一條醫務志愿服務的新道路。但是，面對巨大的健康教育需求，如何才能更好地凝聚團隊，從而更大范圍服務社會大眾？

2016年7月，在廣東醫科大學黨委的大力支持下，醫院黨委大膽創新，在志愿服務組織上建立黨支部。支部為義工“幸福銀行”注入了強勁“動力源”。

支部書記陳艷舒介紹，義工“幸福銀行”黨支部由臨床、科研、教學和管理干部的黨員義工組成，在冊黨員13人，支委會有醫生、護士、管理干部。

支部打造了一支以黨員義工為引領，醫務社工為指導，學生義工、醫護義工和社會義工相互交融的健康促進與醫學科普傳播隊伍，建立“1+4”五工聯動的組織管理模式。

支部驅動，發揮戰斗堡壘作用

義工“幸福銀行”黨支部的成立，打破了義工服務方式落后、層級單一、覆蓋面不足等困局，在日常服務過程中，支部創新性引入黨員義工，充分發揮黨員義工的示范帶頭和先鋒模范作用。

為全面提升支部組織力、強化支部政治功能，更好發揮支部的戰斗堡壘作用，義工“幸福銀行”黨支部創建“選主題、組團隊、定方案、育項目、擴成果”五步工作模式，使思想建設成為高質量義工服務的“新動能”。

疫情防控期間，支部黨員積極投入到抗疫行列，做好疫情防控和復工復產復學工作，協助開展慰問探訪、情緒關懷、心理輔導等系列工作，確保醫院援鄂一線人員及其家屬心理、人文、健康等方面需求保障跟蹤到位且落到實處。黨員代表主講心理健康講座，普及心理健康知識，走進湛江市第一中學、湛江市第二十七小學為師生開授心理危機干預知識培訓講座，緩解師生群體情緒和適應障礙，對有情緒的學生進行心理干預。

支部還通過學術交流、平臺共建、項目合作等形式，在健康促進領域與國內多家醫療機構、高等院校、媒體單位的黨組織創建跨行業聯合機制，整合社會各界資源，以黨建領航健康促進與醫學傳播學術發展。

2017年11月，支部成立醫普惠明工作室，以黨員為核心，迅速組織了一支在醫學專家指導下，由醫務人員、科普工作者、媒體從業人員、社會工作者和志愿者等多元構成的高層次健康科普應急宣教隊伍。每年有近千名學生加入義工行列，至今已培育逾萬名醫學生參與醫學科普傳播。支部還在廣東醫科大學開設《醫學傳播學》課程，由支部黨員和團隊科普專家聯合任課程導師。課程自2017年開設，每年兩期、每期培育120余名學員。

精準發力，樹立基層黨建標桿

目前，義工“幸福銀行”累計注冊義工7290人，服務群眾逾38萬余人次，服務總時長超20萬小時，醫學科普傳播輻射受眾超過1000萬人，設有義工服務站37個、義工服務隊20支，建有大病救助服務平臺、醫普惠明工作室、百歲老人愛心服務基地，打造了大批實務義工服務隊伍。

近幾年，支部被評為首批“全國黨建工作樣板支部”、“廣東省黨建工作樣板支部”、廣東省高校“學習型、服務型、創新型”黨支部、“湛江市先進基層黨組織”。支部的《幸福儲戶登記表》《義工證》《幸福指南》等資料作為廣東營造共建共治共享社會治理格局的見證物，在深圳“大潮起珠江——廣東改革開放40周年展覽”中展出。

提升醫院患者滿意度。院內面向患者及其家屬提供導醫導診、護送陪檢、探訪慰問服務，開展義教義剪、醫學科普、健康宣教、主題病友會、健康講堂等特色活動，搭建醫患溝通平臺，緩解醫患矛盾。2013年，在讀大一的劉日晶加入義工“幸福銀行”，她從最初簡單的醫學生義工，參加日常的服務患者;到服務經驗慢慢豐富起來，成為培訓部部長，讓更多同學參與義工服務;再到后來成為學生副主席和項目負責人，將服務推廣出去，讓更多人知道、了解、參與進來。“我可以運用所學知識去幫助和服務患者，同時，以一個相對中立的角度去了解患者想法和需要，學會換位思考，關懷患者，這對我現在的臨床工作也有很深刻的影響。”

為公眾提供精準健康服務。為院外公眾、社區居民開展入戶健康調研、健康義診、健康科普、贈藥等系列精準健康促進服務，醫院與湛江市霞山區政府簽訂了《共創廣東省健康城市戰略合作框架協議》，依托湛江市創建省健康城市義工“幸福銀行”服務隊精準發力。醫院工會常務副主席、支部組織委員文若蘭已有26年黨齡，從2004年至今致力于急救知識宣教，開展巡回科普宣教活動逾100場次，惠及群眾5萬余人。在她的帶動下，初步構建了以義工為主體的公眾急救知識與急救技能培訓體系——先組織校醫培訓，校醫再培訓學生;醫院與政府部門合作，組織對湛江市各企事業單位公眾進行培訓;醫學院校開展“三下鄉”的方式對農村居民進行培訓;義工進入社區對社區居民進行急救培訓。最終，讓急救知識進學校、進機關、進企業、進農村、進社區、進家庭。

打造大病救助服務平臺。專人專項對接附屬醫院大病救助平臺項目定點科室，鏈接慈善項目資源，同時共同分擔全院有需求患者的救助工作。設立醫院大病救助專項基金，創新“大健康社工+醫務社工”服務模式，銜接、完善義工服務體系，拓寬大病救助的社會渠道。2020年11月至2021年5月，通過大病救助服務平臺，合計轉介個人籌款、慈善項目救助、社會公募救助近2300萬元。

“支部在對接‘大健康方面做了很多、很好的創新和嘗試。”醫院黨委副書記、紀委書記林挺葵是義工“幸福銀行”黨支部成員，在他看來，“支部就是一個真正的團隊，有很強的凝聚力和驅動力，工作有方法，能夠充分發揮戰斗堡壘作用。”

林挺葵表示，接下來義工“幸福銀行”黨支部要思考發揮先進標桿效用，在教育層面滲透、在衛生系統推廣，交叉學習借鑒，創造更多社會效益;要把握新形態、新政策，切換思維，打破局限，把業務工作做實做優，以更高要求、更高標準務實作為，用好平臺，注重師資積累，加快人才孵化;要調動支部榜樣力量，發揮黨員在不同業務領域的特色特長，培養科研學術能力，加強隊伍內涵建設，為開啟下一個工作周期打好根基。

（本欄圖片由受訪單位提供）

本欄責任編輯?韋英哲