“互聯網+”醫療模式的意義與必要性分析

劉思文 谷朝霞 呂世軍 馬欣怡 趙佳寶 吳俊雪

[摘 要]在世界互聯網醫療的浪潮下，為了更好地適應我國醫療事業的發展和幫助患者實現就醫的最大方便化，需要將互聯網行業與醫療事業相結合，建立起“互聯網+”醫療新模式 。該模式是一種以互聯網為載體，電子醫療穿戴設備為主要方式，并結合多形式的健康醫療服務以滿足患者各種服務需求的新型醫療模式。它突破了時間和空間的限制，使中國有限的醫療資源最大限度地得到充分的利用，在社會、醫院、患者甚至國際上都扮演著一個重要角色。文章針對“互聯網+”醫療這一新型醫療模式發展的客觀趨勢，學習研究其內涵，從我國“互聯網+”醫療模式在各行業角色中所面臨的客觀實際問題出發，分析并探討了該模式存在的意義與重要性。

[關鍵詞]“互聯網+”醫療新型醫療模式;意義;必要性;重要角色

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.20.187

我國的互聯網醫療發展仍處在起步階段，發展的勢頭較為迅猛，但仍處在探索階段，究其原因主要有三點：其一，無論是地方上還是國家層面都缺乏強有力的政策支持;其二，沒有形成相對良好的市場氛圍，且許多醫療衛生行政管理部門和機構沒有對互聯網醫療進行深入的分析和研究;其三，在就醫觀念上沒有轉變，受傳統思想的禁錮，對互聯網醫療接受慢[1]。從我國互聯網醫療的開展程度來看，它的發展仍需要漫長的過程。

對于互聯網醫療新模式的意義與必要性進行分析研究，可以從患者、社會、醫生、醫院的角度來探討。

1 對患者的意義與必要性

1.1 “互聯網+醫療”新模式為解決“看病難”提供新思路

“互聯網+醫療扶貧”的新模式與以往傳統醫療的扶貧方式相比，它最大的優勢就是能直接有效地解決貧困人口的看病難問題[2]，讓相對貧困地區的人享受到更為優質的醫療資源[3]。根據以往的情況，病人到醫院掛號、等待治療、檢查、拿藥、交費，手續煩瑣。但通過新一代的現代信息技術，大大改善了患者的醫療體驗。此外，通過“互聯網+醫療”平臺的創新性，將對患者的服務形成完整的客戶價值鏈，使患者的經驗和價值的總和上升，同時也可增強客戶的價值[4]。

1.2 “互聯網+醫療”新模式為患者提供更加多樣化、個性化的醫療服務

現代社會的醫患矛盾日益突出[5]，患者處于十分被動的狀態，醫生則占有著主導地位，這可能讓原本不牢固的醫患關系更加松散。“互聯網+醫療”的新型醫療模式則有助于緩解這一問題，平臺的透明化、公開化使患者對診治過程有了一定認識與了解，并更加信任自己的主治醫師，它以互聯網為載體，以信息技術為手段，能為病人提供更加多樣化和個性化的醫療服務。

1.3 “互聯網+醫療”新模式改變了傳統醫療服務模式

“互聯網+醫療”新型模式，改變了以往的醫療衛生服務體系，打造了更加方便的一站式協同醫療服務模式。它可以實現用戶數據的實時監控和信息共享，利用大數據分析和智能機器人來輔助醫療診斷，讓患者在醫生的幫助下更好地進行自我健康管理，把傳統醫療服務擴大到社區和家庭進行健康管理和慢性疾病的預防[6]。現在先進的互聯網技術再加以“互聯網+醫療”新型模式的輔助，讓患者能夠在正規的醫療機構中進行自由選擇，這既充分利用了醫療資源，又使患者在醫聯體中有效分流，得到更加正規有效的醫療服務，由此亦推動了新醫改發展。

2 對社會的意義與必要性

2.1 “互聯網+醫療”新模式是應對人口老齡化挑戰的必然選擇

中國是目前全世界唯一一個老年人口數量超過1億的國家。數據顯示，到2013年為止，60歲及以上老年人口已經超過了2億。預計將來的20年將是中國老年人口增長速度最快的時期。因此，互聯網醫療對解決老年人口看病難問題具有重要意義。

2.2 “互聯網+醫療”新模式使我國有限的醫務人員充分利用互聯網

中國的醫療人才對于龐大的人口基數極其匱乏，醫生在業余時間可以通過互聯網醫療幫助患者解決問題，緩解醫療問題。另外，醫生可以利用他們的業余時間來增加經濟收入。因此，互聯網醫療模式對各方面都起著積極的作用。

2.3 “互聯網+醫療”新模式的多元化價值突出

互聯網醫療的首要目標是解決用戶的健康需求，互聯網基因的應用將大大改變傳統醫療服務的時空關系、供給效率和交付方式，通過產業的終端突觸傳導產業鏈的各個層面，進而影響醫藥產業的發展方式。“互聯網+醫療”的新型醫療模式將現代新互聯網技術與傳統醫療體系相結合，為患者在“看病難”的社會背景下就醫提供了新的思路和方法。它以互聯網為基礎，以電子可穿戴設備和多形式的醫療服務為內容，最大限度地方便患者就醫。

2.4 創新“互聯網+醫療”模式

在2020年的特殊疫情防控期間[7]，由于可能存在的交叉感染風險、交通不方便等因素，互聯網線上醫療健康服務更加成為患者和家屬在特殊時期的首要選擇。此外，互聯網可以幫助公眾進一步了解醫療行業和醫生的勞動狀況，提高醫生和患者之間的互信，促進醫患關系的發展[8]。伴隨著互聯網醫療的興起與發展[9]，醫生與患者之間的信息變得多元化，這直接影響著線下醫療服務，使其更加方便。患者通過互聯網醫療這個平臺更快速準確地獲取醫療信息，同時多樣化的醫療信息給了患者更多自我思考，也使醫生自身能力得到提高。互聯網醫療給予了醫生一個學習交流的平臺[10]，在面臨被患者選擇的問題中，更會增強其工作積極性。

2.5 新互聯網醫療模式的實際應用是可行的

首先，在當前大規模互聯網普及和人們對互聯網極度依賴的形勢下，這種互聯網醫療模式可以得到人們的認可。其次，該模式內容豐富，服務項目全面，便捷的就醫方式在社會困難的情況下有很強的可行性。

2.6 互聯網醫學新模式的社會效益和經濟效益突出

該模式突破了時空的限制，患者可以利用互聯網進行疾病風險評估、在線疾病咨詢等醫療行為，也可以通過視頻、語音等方式實現患者與醫生之間的溝通，大大降低了患者就診成本，創造了極為突出的社會效益和經濟效益。