高校輔導員應對大學生突發事件“三部曲”

劉忠洪

摘要：高校輔導員作為大學生成長成才的引路人和直接管理者，對學生突發事件的處理，提出了“三部曲”應對法。“一部曲”：做好事前有效預防工作，盡可能地避免突發事件的發生;“二部曲”：有效合理地解決事件發生中存在的問題;“三部曲”：事后及時妥善整理，最大限度地減少對學生、學校和社會的影響。

關鍵詞：輔導員? ?突發事件? ?“三部曲”應對法

一、“一部曲”：事前有效預防

1.做好日常安穩工作

大學生的安全意識普遍淡薄，尤其是涉世未深的大學新生，非常容易陷入危險事件。輔導員絕不能等到事件發生之后再慌亂應對處理，因為學生突發事件往往是“不鳴則已，一鳴驚人”，會造成一定的人身、財產、心理等方面的不良影響。為了有效預防突發事件的發生，輔導員需要緊緊抓住日常安全穩定工作，利用思想政治教育、安全教育、主題班會、下寢室、談心談話等活動形式，一對一或一對多地詳細介紹常見安全突發事件與其危害，認真貫徹國家教育部對大學生的教育方針，加強學生的安全防護意識，樹立正確的道德法制觀念，預防各類突發事件的發生。

2.提升輔導員職業能力

事前預防包括提升輔導員的職業能力，使輔導員保持自身政治的先進性。要想提升自身的應急心理素質和快速應變能力，首先，輔導員應當擁有教育學、應用心理學等多方面的應急知識，還需要及時了解時事政治，對社會常見問題做足功課，提前預防可能發生在校園的突發事件;其次，輔導員要積極培養學生干部、黨員干部的反應速度，建立快速報告通道，以便及時發現問題，在事件發生前將問題解決。

二、“二部曲”：事中有效處理

1.快速冷靜赴現場

當突發事件發生時，輔導員應當保持沉著、冷靜，第一時間趕到現場，了解情況，快速辨別突發事件的類型，穩定局面，安撫學生情緒，防止突發事件引發的不良影響擴散，造成更嚴重的后果。

2.多方合作解決問題

在突發事件發生后，輔導員要及時將真實情況匯報給上級部門領導和負責人，針對突發事件，提出處理方法，聽從學校領導的安排和指揮，積極做好應急處理工作。若需要其他部門協助處理事件時，輔導員必須及時聯系，并取得其他部門的支持與合作，盡早與學生家長取得聯系，讓家長了解學校的應對策略和處理態度，做到高效解決問題，最大限度地減小或消除事件對學生、學校與社會的影響。

三、“三部曲”：事后有效善后

1.總結反思，完善管理機制

突發事件處理完后，輔導員要對整個事件發生的過程做出總結和分析，做到賞罰分明，盡可能地杜絕類似事件發生。反思班級管理方面存在的漏洞，對現有的缺陷進行補充和完善。與其他部門溝通總結，查漏補缺，提出合理的建議，避免學生再犯同樣的錯誤。通過班會等形式分析此類事件發生的原因，以及最終產生的嚴重后果，告誡學生吸取教訓。

2.做好心理健康教育

大學生心理承受能力弱，所以輔導員必須做好心理健康教育，以防學生產生心理問題。首先，輔導員可以通過相關心理教育緩解學生的焦慮，調節情緒，塑造學生正確的社會認知和道德觀念，預防突發事件的發生，必要時可以借助學校心理咨詢部門的幫助;其次，經歷突發事件后，輔導員可能也會受到一定的沖擊，因此，輔導員需要不斷提高心理素質，儲備更多的理論知識，才能從容不迫地應對突發事件。

綜上所述，高校輔導員應對大學生突發事件，應當以預防為主，重視并做好日常管理安全穩定工作，提高自身能力素質;當突發事件已然發生時，輔導員必須根據事件的復雜程度和類型，冷靜快速地啟動應急機制，采取相應的處理辦法，最大限度地降低事件對學校和社會的影響;事件結束后，輔導員和學校應及時完善應急機制和應對措施，預防其他突發事件發生。

參考文獻：

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（作者單位：重慶化工職業學院）