高校輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生突發(fā)事件“三部曲”

劉忠洪

摘要：高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生成長成才的引路人和直接管理者，對學(xué)生突發(fā)事件的處理，提出了“三部曲”應(yīng)對法。“一部曲”：做好事前有效預(yù)防工作，盡可能地避免突發(fā)事件的發(fā)生;“二部曲”：有效合理地解決事件發(fā)生中存在的問題;“三部曲”：事后及時妥善整理，最大限度地減少對學(xué)生、學(xué)校和社會的影響。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員? ?突發(fā)事件? ?“三部曲”應(yīng)對法

一、“一部曲”：事前有效預(yù)防

1.做好日常安穩(wěn)工作

大學(xué)生的安全意識普遍淡薄，尤其是涉世未深的大學(xué)新生，非常容易陷入危險事件。輔導(dǎo)員絕不能等到事件發(fā)生之后再慌亂應(yīng)對處理，因為學(xué)生突發(fā)事件往往是“不鳴則已，一鳴驚人”，會造成一定的人身、財產(chǎn)、心理等方面的不良影響。為了有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，輔導(dǎo)員需要緊緊抓住日常安全穩(wěn)定工作，利用思想政治教育、安全教育、主題班會、下寢室、談心談話等活動形式，一對一或一對多地詳細(xì)介紹常見安全突發(fā)事件與其危害，認(rèn)真貫徹國家教育部對大學(xué)生的教育方針，加強(qiáng)學(xué)生的安全防護(hù)意識，樹立正確的道德法制觀念，預(yù)防各類突發(fā)事件的發(fā)生。

2.提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力

事前預(yù)防包括提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，使輔導(dǎo)員保持自身政治的先進(jìn)性。要想提升自身的應(yīng)急心理素質(zhì)和快速應(yīng)變能力，首先，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)擁有教育學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)等多方面的應(yīng)急知識，還需要及時了解時事政治，對社會常見問題做足功課，提前預(yù)防可能發(fā)生在校園的突發(fā)事件;其次，輔導(dǎo)員要積極培養(yǎng)學(xué)生干部、黨員干部的反應(yīng)速度，建立快速報告通道，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，在事件發(fā)生前將問題解決。

二、“二部曲”：事中有效處理

1.快速冷靜赴現(xiàn)場

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)保持沉著、冷靜，第一時間趕到現(xiàn)場，了解情況，快速辨別突發(fā)事件的類型，穩(wěn)定局面，安撫學(xué)生情緒，防止突發(fā)事件引發(fā)的不良影響擴(kuò)散，造成更嚴(yán)重的后果。

2.多方合作解決問題

在突發(fā)事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員要及時將真實情況匯報給上級部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，針對突發(fā)事件，提出處理方法，聽從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，積極做好應(yīng)急處理工作。若需要其他部門協(xié)助處理事件時，輔導(dǎo)員必須及時聯(lián)系，并取得其他部門的支持與合作，盡早與學(xué)生家長取得聯(lián)系，讓家長了解學(xué)校的應(yīng)對策略和處理態(tài)度，做到高效解決問題，最大限度地減小或消除事件對學(xué)生、學(xué)校與社會的影響。

三、“三部曲”：事后有效善后

1.總結(jié)反思，完善管理機(jī)制

突發(fā)事件處理完后，輔導(dǎo)員要對整個事件發(fā)生的過程做出總結(jié)和分析，做到賞罰分明，盡可能地杜絕類似事件發(fā)生。反思班級管理方面存在的漏洞，對現(xiàn)有的缺陷進(jìn)行補(bǔ)充和完善。與其他部門溝通總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，提出合理的建議，避免學(xué)生再犯同樣的錯誤。通過班會等形式分析此類事件發(fā)生的原因，以及最終產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，告誡學(xué)生吸取教訓(xùn)。

2.做好心理健康教育

大學(xué)生心理承受能力弱，所以輔導(dǎo)員必須做好心理健康教育，以防學(xué)生產(chǎn)生心理問題。首先，輔導(dǎo)員可以通過相關(guān)心理教育緩解學(xué)生的焦慮，調(diào)節(jié)情緒，塑造學(xué)生正確的社會認(rèn)知和道德觀念，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，必要時可以借助學(xué)校心理咨詢部門的幫助;其次，經(jīng)歷突發(fā)事件后，輔導(dǎo)員可能也會受到一定的沖擊，因此，輔導(dǎo)員需要不斷提高心理素質(zhì)，儲備更多的理論知識，才能從容不迫地應(yīng)對突發(fā)事件。

綜上所述，高校輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)以預(yù)防為主，重視并做好日常管理安全穩(wěn)定工作，提高自身能力素質(zhì);當(dāng)突發(fā)事件已然發(fā)生時，輔導(dǎo)員必須根據(jù)事件的復(fù)雜程度和類型，冷靜快速地啟動應(yīng)急機(jī)制，采取相應(yīng)的處理辦法，最大限度地降低事件對學(xué)校和社會的影響;事件結(jié)束后，輔導(dǎo)員和學(xué)校應(yīng)及時完善應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)對措施，預(yù)防其他突發(fā)事件發(fā)生。

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（作者單位：重慶化工職業(yè)學(xué)院）