修船企業(yè)績(jī)效管理中的問(wèn)題及對(duì)策

朱益平

[摘 要]我國(guó)的船廠(chǎng)大多屬于國(guó)有企業(yè)，承擔(dān)著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定等職責(zé)。而績(jī)效管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性目標(biāo)和員工完成職業(yè)發(fā)展的重要工具。因此，績(jī)效管理在修船企業(yè)的管理中成為很重要的工作內(nèi)容，它直接影響了企業(yè)運(yùn)作情況，因此企業(yè)的績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效發(fā)展的重要手段。但是就目前而言，修船企業(yè)績(jī)效管理中還存在著很多的問(wèn)題，文章針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出一些有效的對(duì)策，來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]修船企業(yè);績(jī)效管理;績(jī)效考核

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.21.059

企業(yè)的績(jī)效管理是各級(jí)管理部門(mén)和員工將具備戰(zhàn)略性的目標(biāo)分為幾個(gè)小目標(biāo)，然后制訂有效的績(jī)效計(jì)劃，并將這些計(jì)劃實(shí)現(xiàn)在企業(yè)的日常工作管理過(guò)程中，對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，及時(shí)地反饋給員工。在修船企業(yè)中，績(jī)效管理覆蓋了生產(chǎn)制造、質(zhì)檢、技術(shù)、設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)管理等內(nèi)容，因此有效的績(jī)效管理有助于修船企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，明確和規(guī)范修船企業(yè)的工作目標(biāo)和員工的職責(zé)劃分，大大地提高修船企業(yè)的工作效率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)。

1 績(jī)效管理概述

所謂績(jī)效管理，指的是管理部門(mén)和員工為了更好地達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果反饋等內(nèi)容。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)提升個(gè)人、部門(mén)的績(jī)效。績(jī)效管理不僅是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，而是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期的企業(yè)目標(biāo)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行管理。績(jī)效管理通過(guò)對(duì)員工或部門(mén)實(shí)行激勵(lì)約束機(jī)制，使員工向企業(yè)所期望的方向努力，從而提高個(gè)人和部門(mén)的績(jī)效。通過(guò)對(duì)績(jī)效評(píng)估，指出成績(jī)不足的地方，對(duì)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些不符合企業(yè)發(fā)展方向的行為進(jìn)行約束，通過(guò)這樣的激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高員工的能力素質(zhì)，改進(jìn)員工的工作方法和提升員工的工作水平，從而起到業(yè)績(jī)有效管理的作用。績(jī)效管理建立在公平公正的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)上，才能對(duì)員工或部門(mén)進(jìn)行有效的評(píng)估，否則，將會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)對(duì)象錯(cuò)位，影響整改激勵(lì)制度作用的有效發(fā)揮，不利于績(jī)效管理的有效實(shí)施。

2 修船企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題

2.1 對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和理解不足

企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效管理的重要性。這是因?yàn)闆](méi)有將績(jī)效管理工作進(jìn)行系統(tǒng)化的實(shí)施，績(jī)效管理的作用得不到有效的發(fā)揮。在績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效計(jì)劃的制訂還存在一些問(wèn)題，其中表現(xiàn)在企業(yè)總的目標(biāo)和年度的發(fā)展目標(biāo)不夠明確，使員工在具體的工作中找不到方向。除此之外，企業(yè)的績(jī)效考核還停留在人力資源管理部門(mén)，而不是具體的各部門(mén)。各部門(mén)應(yīng)該根據(jù)自己部門(mén)的工作情況，制定出具體的績(jī)效管理考核制度，以便更好地落實(shí)績(jī)效管理。因此績(jī)效考核并不只是某一個(gè)部門(mén)的事情，而是整個(gè)修船企業(yè)的事情，從企業(yè)的高管到每個(gè)基層員工都應(yīng)該受到績(jī)效管理考核制度的約束。有些公司出現(xiàn)了高管未受到績(jī)效管理制度的約束，還有部分員工對(duì)績(jī)效考核存在一定的抵觸情緒，這些情況都會(huì)使績(jī)效管理作用得不到真正的發(fā)揮。

2.2 績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)規(guī)定的不合理

修船業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，也是技術(shù)型的行業(yè)，需要大量豐富的人力資源，而且修船是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中包含的工程安排、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)商管理等流程非常多，這造成了在日常管理上比較復(fù)雜、人員之間的崗位分工不夠明確、工作目標(biāo)不夠明確，在重大的工程項(xiàng)目上，管理層往往更在意的是如何跟上施工的進(jìn)度，以及進(jìn)行施工安全和質(zhì)量方面的問(wèn)題，而忽視了績(jī)效管理在修船過(guò)程中的作用，績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)規(guī)定的不合理，績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效指標(biāo)沒(méi)有圍繞企業(yè)的整體目標(biāo)進(jìn)行，同時(shí)在績(jī)效指標(biāo)的選取與目標(biāo)的設(shè)定上存在不合理，沒(méi)有根據(jù)SMART原則設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)不太合適，指標(biāo)要求沒(méi)有達(dá)到量化，對(duì)于那些不能量化的考核，沒(méi)有進(jìn)行有效的說(shuō)明，因此設(shè)置的績(jī)效考核計(jì)劃不太準(zhǔn)確，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性，因此在績(jī)效考核的過(guò)程中，所表現(xiàn)的作用不太大，妨礙了績(jī)效考核的有效實(shí)施，部分修船企業(yè)的績(jī)效考核制度形同虛設(shè)，應(yīng)付上級(jí)檢查，并沒(méi)有落實(shí)到各部門(mén)，各部門(mén)員工的日常工作沒(méi)有按照績(jī)效考核來(lái)完成，如何抓住績(jī)效考核的制約因素成為了企業(yè)必須解決的問(wèn)題。

2.3 績(jī)效管理缺乏有效有力的監(jiān)督

績(jī)效管理需要有效有力的監(jiān)督，沒(méi)有有效的監(jiān)督，績(jī)效管理制度在實(shí)施的過(guò)程中會(huì)漏洞百出。修船企業(yè)制定績(jī)效考核目標(biāo)之后，沒(méi)有根據(jù)各部門(mén)的特點(diǎn)對(duì)各員工的職責(zé)進(jìn)行劃分，沒(méi)有形成個(gè)人或部門(mén)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。除此之外，考核評(píng)價(jià)不夠合理，太過(guò)主觀(guān)，沒(méi)有客觀(guān)量化的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有針對(duì)管理層建立雙向的監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致績(jī)效管理沒(méi)有太大的激勵(lì)作用，導(dǎo)致員工失去了工作的積極熱情，并呈現(xiàn)出“吃大鍋飯”的現(xiàn)狀，員工干好干壞、干多干少，考核的結(jié)果相差不大，助長(zhǎng)了員工的惰性，遇到問(wèn)題時(shí)相互推諉、效力低下、互相扯皮。[1]

2.4 修船企業(yè)績(jī)效管理獎(jiǎng)罰不分明

績(jī)效管理的獎(jiǎng)罰不分明導(dǎo)致了企業(yè)不能正確的發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。企業(yè)沒(méi)有制定有效的績(jī)效管理獎(jiǎng)懲制度，太過(guò)于重視獎(jiǎng)勵(lì)制度，而忽略了懲罰制度，沒(méi)有把員工的實(shí)際工作情況與獎(jiǎng)懲制度結(jié)合起來(lái)，很多企業(yè)都是對(duì)歷年來(lái)的個(gè)人優(yōu)秀分子進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不太好的員工反倒被升職加薪的情況不在少數(shù)。對(duì)于工作表現(xiàn)好的員工沒(méi)有進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作業(yè)績(jī)差的員工沒(méi)有進(jìn)行必要的懲罰，沒(méi)有真正地發(fā)揮績(jī)效管理應(yīng)有的作用。

3 修船企業(yè)績(jī)效管理中問(wèn)題的對(duì)策

3.1 加強(qiáng)績(jī)效管理教育培訓(xùn)

應(yīng)該加強(qiáng)管理者的培訓(xùn)，可以組織一些高管到先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行調(diào)整和修改，綜合分析本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，研究出如何發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)的辦法，趨利避害。同時(shí)要建立一個(gè)系統(tǒng)化的績(jī)效管理制度，將企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展與績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，明確個(gè)人或部門(mén)的責(zé)任劃分，并在全公司范圍內(nèi)就該系統(tǒng)化的績(jī)效管理體系加大宣傳和學(xué)習(xí)。在管理方面，要?jiǎng)?chuàng)造良好的績(jī)效管理氛圍，將績(jī)效管理教育與企業(yè)的文化建設(shè)相結(jié)合，促進(jìn)相關(guān)工作的有效開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展員工績(jī)效管理教育培訓(xùn)，向員工闡述績(jī)效管理的重要性，向員工講清楚企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理的原因，打消員工的抵觸情緒，讓員工積極地參與到績(jī)效管理工作中來(lái)，讓員工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理工具和方法，提高員工的責(zé)任意識(shí)和部門(mén)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，明確員工的崗位目標(biāo)，使員工最大化發(fā)揮自己的潛能，完成個(gè)人的績(jī)效考核目標(biāo)，為企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)作出自己的最大貢獻(xiàn)。[2]