同理心對師生溝通的影響分析及運用

張廣麗

摘要：同理心也叫共感、共情，是能夠站在對方的角度和位置上理解與響應他人體驗的一項綜合能力，是和他人溝通協作、建立信任和影響他人的基礎。教師運用同理心在溝通中能有效拉近師生距離，樹立教師威信，促進問題學生的轉化。在師生溝通中運用同理心，要換位思考，善于傾聽，了解學生的內心需要，引導學生自己提出建設性意見或可行性措施。

關鍵詞：同理心;師生溝通;班主任

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2021）22-0061-02

一、問題的提出

我長期工作在教學一線并擔任班主任，有一項重要的任務就是問題學生的轉化。在跟問題學生談心時發現這樣一個普遍性的規律：一個問題學生的背后往往有一個問題家庭，要么父母離異，要么父母感情不和，或是父母外出打工孩子無人照料，或者家教方法單一（粗暴或溺愛）。在這樣的家庭環境下成長起來的孩子，容易出現任性、早戀、打架、學習成績不佳、心理脆弱甚至自殘等不良現象。2016年，我擔任高三級部主任，臨近高考的時候8班有一個女生小潔因為學習上的高原現象而產生了考試焦慮，為了緩解壓力她喝了半瓶白酒。我找她談話言明利害，肯定她聽進去了，沒想到過了幾天她又喝酒了。在第二次交談中我了解到她的父親下崗了，心情不好就酗酒，在家里對她和母親非打即罵。這個女生心疼母親恐懼父親但又不知道如何正確疏泄負面情緒，索性學著父親喝酒來麻醉自己。問題學生轉化不可能一蹴而就，除了需要正確的家教方法，還需要老師在學習上對他們多指導、生活上多照顧、思想上多談心。但學生很難通過簡單的談心實現思想上的轉化，行動上的改變也收效甚微。原來，教育教學工作中，老師們易把同理心與同情心混為一談。教師作為局外人用同情心去與學生交流，強調的是教師自身，考慮的是如果我是他，遇到他經歷的事情我會有什么感受我會怎么處理。聽上去很空，引發不了共鳴，往往事倍功半，因為教師的理性思考解決不了學生的煩惱、疑惑;而有同理心的人考慮的是如果我是他，遇到他經歷的事情他會有什么感受。所以，如果教師用同理心與學生溝通，學生易接受，引起共鳴，取得良好的談話效果。那么，什么是同理心？

二、同理心的含義

同理心，亦稱共感、共情，最早由美國心理學家鐵欽納提出，指的是一個人所具有的體會他人不同情緒的能力，能夠站在對方的角度和位置上，理解并回應他人的情緒和行為。人們常說"人同此心，心同此理"，如果一個人能夠換位思考，善于從他人的角度看問題，則可以與對方進行溝通、建立信任繼而影響他人。

有一個小女孩手中拿著兩個蘋果，媽媽問她：“給媽媽一個好不好？”小女孩看著媽媽，把兩個蘋果各咬了一口，媽媽的內心有一種莫名的失落，孩子品嘗后，對媽媽說：“這個最甜的給媽媽！”媽媽明白過來，很開心。懂得傾聽，才會了解真相。在人際溝通中，幾乎所有的誤解、沖突都是當事人雙方或一方缺乏同理心造成的。師生之間溝通質量越好，教育的有效性越大，問題學生轉化才會成為可能。教師的同理心在師生溝通中有什么作用呢？

三、同理心對師生溝通的影響

1.同理心有助于建立和諧的師生關系。教師有了同理心，就會站在學生的立場上來思考問題，與學生產生同樣的感受和體驗，體會學生的想法，因而也就能悅納學生，拉近師生距離。

2.同理心有助于樹立教師的威信。當教師站在學生的立場去跟學生交流時，學生會感到教師理解自己，不是在簡單地說教，而是真正在關心自己，從而對教師產生信任感，愿意敞開心扉。

3.同理心有助于教師對學生的言行做出積極的回應，引起共情，促進問題學生的轉化。學生信任教師，教師順勢在學生心理方面進行引導和提出建設性的意見，從而以情感人，有利于學生內化于心，外化于行。

有一天上課，我注意到一個男生在不停打瞌睡，便走到他身邊，用手指敲敲桌子，他驚醒了，臉紅了。下了課，他主動來找我，說初二時班主任誤以為他沒寫作業還撒謊罰他站，還叫家長，這件事他一直不能釋懷，晚上也睡不好。我表示理解他，說如果我被誤會了肯定也會很難受，然后跟他說起我上學時發生的與老師之間的那些事兒，說到現在自己當了老師才深切體會到了老師也會犯錯，有時會憑經驗處理事情不小心對學生造成傷害。談了一節課，他有禮貌地跟我道了別，說回去好好想想。第三天的課間，他又來找我，說：“老師我明白了，我也換位思考，我不會再生老師的氣了，我決定放下;另外，我晚上能睡著覺了?！笨粗男θ葜匦戮`放，我非常欣慰。

同理心在教育教學中如此重要，應如何運用于師生的有效溝通中呢？

四、同理心在師生溝通中的應用

教師要運用同理心，就要積極傾聽，了解學生的真實想法和感受，針對問題所在對癥下藥。有的問題學生曾受到過不公平的對待，對外界的人或事會持排斥態度。教師要用同理心悅納學生，用愛心敲開學生緊閉的心門，讓他（她）說出心里話，使溝通順利進行。

1924年，梅奧教授主持了一個“談話實驗”：盡管霍桑工廠有較完善的福利制度，但工人們的情緒仍十分不滿，對生產造成了不利影響。專家們用兩年多的時間，找工人談話兩萬余人次，在談話過程中，耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿并做了詳細記錄，且對工人的不滿意見不予反駁也不呵斥。當工人們把不良情緒宣泄出來后，他們心情舒暢了，奇跡也發生了，工廠的效益逐漸提高。這種奇妙現象被社會心理學家稱為“霍桑效應”。“霍桑效應”對于教育的啟示是，教師與學生溝通時，應先給學生講話的機會，讓他們說出自己的看法和感受，使他們的各種情緒充分宣泄，不輕易給學生下結論，設身處地地站在學生的立場，這樣才能了解學生內心的真實想法，知曉學生的真正需要，有利于問題的解決。

教師要運用同理心，可以通過“我向信息”引導學生自己提出各種解決問題的可能性辦法。成年人做某事往往是"我應該"，而未成年人往往是"我愿意"。一般情況下，人們都不愿意被強迫做他人要求的事情，但如果是學生自己提出的解決辦法，他就愿意去積極地完成。師生之間在年齡、知識水平等方面存在種種差異，教師可以結合自己的生活閱歷、社會實際以及學生的身心特點，真正走近學生，實現與學生的有效溝通。教師要學會運用"我向信息"交流自己在遇到困難和挫折的時候是如何應對的，向學生表達自己的喜怒哀樂，暴露自己的缺點和弱點，讓學生感受到教師和自己一樣都是一個平常人。"我向信息"可以增進師生間的親密感，利于學生在老師的循循善誘下打開心結，順理成章地找出應對自身困境的正確方法和途徑。

說教不能走進學生的心靈，傾聽、共情才是最好的關心。希望越來越多的老師們能將同理心運用到教育教學中，用發展的眼光去看待他們，與問題學生多溝通，相信再棘手的學生也能夠在老師們的幫助下逐漸走出陰霾，迎來自己光輝的未來。

參考文獻

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編輯/衛 虹 終校/張 旗