特殊教育平臺生態系統的構建與創新實踐

劉洪沛 肖玉賢

摘? ?要：特殊教育信息化云平臺中參與主體的職能不同、平臺研發標準不同、數據不能共享及資源分布不均等情況使參與主體之間難以實現供需匹配與生態創新。文章通過系統地梳理特殊教育信息化平臺研究現狀，運用平臺生態系統與價值網絡理論，創新性地構建了基于云平臺參與、協同與聚合的特殊教育平臺生態系統。以SD特殊教育創新實踐為例，文章分別分析了以“特殊兒童”、“特教合作伙伴”與“特教競爭者”為核心的參與主體互動關系，以期為后期相關研究提供理論基礎，擴展已有研究視角。

關鍵詞：平臺生態系統;價值網絡;特殊教育;創新實踐

中圖分類號：G760 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2021）15-0035-05

一、研究背景與意義

近年來，在政策引導、技術推動與社會多組織的支持下，特殊教育信息化事業得到穩步發展。2019年，國家衛健委、中國殘聯基于十三屆全國人大二次會議中“關于保障特殊兒童平等接受義務教育權利的建議”，對國家相關舉措進行了總結。我國特殊教育事業在立法工作、適齡殘疾兒童少年的底數核查、適齡殘疾兒童少年入學登記評估與普通學校隨班就讀支持保障等方面成效顯著。據統計，截止到2018年，我國共有2152所特殊教育學校，特殊教育在校生66.6萬人，比《第一期特殊教育提升計劃（2014）》實施前增加29.8萬人，增長率為81%。特殊教育信息化平臺在解決特殊教育學生數據來源不統一、特殊教育師生比過小、普校教師特殊教育專業水平不高等問題上，具有重要意義。[1]特別是在2020年新冠肺炎疫情中，特殊教育微平臺與資源云平臺在支持特殊教育同步教學、異步教學中起到了很好的作用。然而，已有關于特殊教育信息化平臺的研究主要聚焦具體某一區域的特殊教育發展、特殊教育機構組織形態、特殊教學平臺研發等，難以有效解決參與主體之間數據難以共享、發展標準不統一、資源分布不均等問題。而基于核心學校或者核心資源平臺所形成的特殊教育平臺生態系統在協同多主體價值創造創新、數據共享與平臺治理等方面有著獨特的優勢。[2]價值網絡作為特殊教育平臺生態系統中多參與主體之間的價值關聯關系的描述，能夠深度進入特殊教育參與主體的業務與價值創造邏輯。因此，本文嘗試以平臺生態系統理論、價值網絡理論為基礎，歸納梳理特殊教育信息化平臺的研究現狀，構建特殊教育平臺生態系統，以SD（SD是指廣東省佛山市順德區，相關的地方也是順德區的管轄范圍）特殊教育創新實踐為例，分析其參與主體之間的互動關系，以促進特殊教育事業的供需匹配與生態創新，為特殊教育信息化的研究提供新的視角。

二、國內外研究現狀

文章以“WoS”和“中國知網”為來源數據庫，運用文獻計量法和歸納法對領域高被引文獻與最新研究成果進行分析，主要內容為“平臺生態系統”、“價值網絡”與“國內外特殊教育信息化平臺”三方面的相關述評。

1.平臺生態系統與價值網絡研究現狀

平臺生態系統作為企業價值創造的情境，具有多主體互補依賴性、促外部創新性、價值共創性、動態平衡性等，經歷了從雙邊平臺向多邊平臺的過渡，不僅可以促進雙邊平臺的價值創造，還能夠協同生態參與主體的創新與競爭。[3]現階段，有關平臺生態系統的研究涉及多個領域，如Inoue、Hashimoto和Takenaka指出通過平臺生態系統改善了平臺所有者與物流企業之間的合作，結果表明，隨著用戶數的增長平臺生態系統價值也得以增長，同時保證了用戶和物流企業的利益。[4]Inoue、Takenaka和 Kurumatani指出平臺生態系統能夠吸引大量平臺用戶進入，實現平臺的可持續性發展。[5]

價值網絡形成的過程中，以往研究多關注價值網絡中多主體之間的價值創造邏輯。Brehmer、Podoynitsyna和Langerak認為企業能夠創新性地可持續發展，是跨越組織邊界的協作產生的效果，核心企業與其他合作者形成的價值網絡，促進他們之間的價值創造、價值轉移與價值獲取。Zott、Amit 和Massa提出的商業模式作為企業創新的新的分析單元，不僅能夠全面系統地解釋企業參與主體之間的業務往來，即價值網絡中參與主體的關系，還能解釋企業價值創造與獲取的邏輯。[6]Vannieuwenborg等指出eCare平臺參與構成價值網絡的主體有護理接受者、平臺提供者、正式的照料者、政府、服務消費者、非正式照料者、網絡運營商、開發商等。[7]

2.國內外特殊教育信息化平臺的研究現狀

研究以“special education”&“platform”為主題詞，在WoS數據庫檢索;以“特殊教育&平臺”為主題詞，在中國知網中進行檢索，發現已有相關研究主要關注特殊教育中具有人機交互功能的學習軟件與應用程序開發、特殊教育云平臺的設計、數字化環境與資源建設三方面。

具有人機交互功能的特殊教育軟件與應用程序開發方面，Chu等設計了一種自適應推薦方法，可以根據教師或學生的特征，學生的優勢、劣勢與殘障類別，確定最適合的學習案例，以幫助特殊學生實現自適應的基于問題的電子學習（PBeL）。[8]Fernandez-Lopez等研究發現，個性化、定制化的適應性軟件Picaa通過設置探索、聯想、難題與排序四種教學活動，可以改善特殊學生的語言、數學、環境意識、自主性與社交等能力。[9]Martin等介紹并設計了一款通過創建故事與漫畫可以幫助自閉癥兒童表達觀點的應用程序，參與人員有護理人員、教師、專家、自閉癥患者。[10]

特殊教育云平臺設計與研發方面，劉濺有和安昊從組網方式、輸入接口和軟件三方面構建了人機交互學習平臺。[11]安俊英等運用缺陷補償原理，開發了能夠滿足盲生和低視力學生不同需求的“新特視障人員考試平臺”，為學生、教師與管理人員順利開展考試提供解決方案。[12]劉洪沛等設計研發了遠程教育康復平臺，為康復師、患兒和家長建立了有效的溝通和康復途徑，實現了評估、診斷、康復訓練、反饋、再實施教育康復等業務，不僅提升了患兒的康復效果和家長的主動參與性，還為基于遠程教育的康復培訓提供了參考方案。[13]劉洪沛和肖玉賢提出基于融合理念的特殊教育信息化平臺，為特殊教育數據來源不統一、特殊教育教師缺乏、普通教育教師缺乏特殊教育專業知識與技能等問題提供了解決方案。[1]

特殊教育數字化環境與資源建設方面，路榮喜提出了基于云技術的數字化特教學校構建體系，涵蓋網絡環境、教學應用系統、康復教學應用系統、職業教育應用系統、德育應用系統、資源中心、教師專業化發展平臺、課外活動平臺與管理應用平臺等方面。[14]郭炯和鐘文婷建議從政策規范、數字化校園建設、資源服務平臺構建、教學人員專業能力提升與國際交流合作等多個方面提升我國特殊教育信息化發展。[15]San Bartolome等在一所特殊教育學校的圖書館安裝了TICO家庭控制系統，該系統可以提高學生的自主性，改善學生的前認知。[16]

綜上所述，特殊教育的可持續發展是一項系統性的事業。特殊教育的發展離不開政府部門、特教學校、康復機構、特教教師、普教教師、學生、家長及其他社會組織的共同參與;特殊教育平臺生態系統作為特殊教育信息化發展的重要情境，為特殊教育平臺擁有者或平臺領導者協同，連接特殊兒童、合作伙伴與競爭者等提供了基礎資源與環境;價值網絡展示了特殊教育平臺生態系統中利益相關者之間的關系邏輯，提供了價值創造、價值轉移與價值獲取的戰略方案。然而，現有研究中存在以下不足：①沒有關于特殊教育平臺生態系統的相關研究;②價值網絡的研究中平臺參與主體多是核心企業或核心平臺、與之相關的合作伙伴，未從終端用戶視角、競爭者視角深入分析;③現有特殊教育平臺的研究大多關注某區域特殊教育、某特殊教育機構、具體特殊教學平臺等，難以支撐特殊教育參與主體間的供需匹配與生態創新。

鑒于此，本文從以下兩個方面討論價值網絡視角下特殊教育平臺生態系統：①遵循“參與-協同-聚合”的邏輯，構建特殊教育平臺生態系統;②以SD創新實踐為例，分別以“特殊兒童”、“特殊教育合作伙伴”與“特教競爭者”為核心，解讀特殊教育平臺生態系統參與主體之間價值創造、價值轉移與價值獲取。

三、特殊教育平臺生態系統構建

以提供特殊人群終生需求滿足為目標，遵循“參與-協同-聚合”價值創造邏輯，本文構建了基于云平臺參與、云平臺協同與云平臺聚合的特殊教育平臺生態系統（見圖1）。該平臺生態系統提供特殊人群的診療、學習、社會化、就業、生活等多方面所需的技術、產品與服務，可以促進參與主體之間的互動，使原各自分散的平臺有效聚合;使特殊教育的發展實現供需匹配、跨界創新、共生互惠、生態創新。其中，參與主體有特殊人群及其家庭成員，政府，特殊或普通教育學校的管理者與教學者，殘聯、福利院或孤兒院、志愿服務等組織的用戶，診療專家與康復師，從事特殊教育行業的企業服務人員。基于云平臺的協同是由“云服務空間+行業平臺”融合形成，云服務空間分為數據中心、個性化云空間;行業平臺有學生成長平臺、政務平臺、教育與培訓平臺、診療與康復平臺、企業服務平臺與社會服務平臺等。基于云平臺的聚合旨在實現基于云計算、大數據 、人工智能、物聯網、區塊鏈、邊緣計算、5G等新技術的支持，提供個性化服務、科學決策、資源均衡、全面參與、社會促進等新服務，實現基于特殊教育平臺生態系統的終身服務。

由于不同平臺職能不同、不同參與主體之間的互動關系不同，該平臺生態系統中包含以“學生”為核心的價值創造網絡、以“特教合作伙伴”為核心的合作關系網絡、以“特教競爭者”為核心的競爭關系網絡等，三種互不相同、互為影響的價值網絡。三種價值網絡較為全面地描述了特殊教育平臺生態系統中參與主體之間的互動關系，為特殊教育平臺生態系統的迭代更新提供資源基礎，具體如下。

1.云平臺參與主體與平臺支持業務

特殊教育平臺生態系統將原有分散的多平臺進行連接，將不同參與主體通過云服務空間與行業平臺聚合在一起，為特殊人群提供終身服務而開展業務，進行價值創造與價值獲取。云服務空間主要由數據中心與個性化云空間組成，數據中心實現對云平臺中所有參與主體、設備儀器產生的海量數據的管理與應用，基于新技術，提供大規模、靈活的、模塊化處理的數據服務能力。個性化云空間可以幫助實現端到端的集成服務，基于移動應用、可穿戴設備等，在采集特殊人群個性化數據、識別個性化需求上實現精準定位，以便提供個性化服務。

行業平臺由學生成長平臺、政務平臺、教育與培訓平臺、診療與康復平臺、企業服務平臺與社會服務平臺等組成。政務平臺的使用主體為政府人員，政府作為監督與管理者，運用平臺的數據資源，進行科學決策，引導與監督特殊教育事業的平穩過渡與發展，在促進民生感知與均衡資源方面起到重要作用。學生是主要服務對象，其直接參與平臺價值創造，家庭成員作為伴學與助學者，與學生緊密連接。教育與培訓平臺參與主體是特殊和普通教育學校教育教學工作者，在智慧校園建設、教學活動組織、教學研討、教學資源開發、教學培訓等方面發揮作用。

通過診療與康復機構平臺，診療專家負責特殊人群整個生命周期的診斷、評估與治療;康復師可以有效開展康復訓練、教育與培訓。企業服務平臺提供核心平臺的研發技術，支持核心平臺強大的算力，提供特殊教育智慧校園構建需要的基礎設施、軟硬件設備與系統，研發康復器件，為特殊人群提供就業機會與平臺等。社會服務平臺由福利院、孤兒院、志愿服務組織等構成，在社會宣傳、社會參與、社會促進中，可以有效推進特殊教育事業的發展，提升社會對特殊教育的關注度。

2.基于SD實踐的特殊教育平臺生態系統中多主體互動

SD特殊教育平臺生態系統中的多主體價值關聯主要指，以參與特殊教育事業的平臺、用戶、資源、服務等協同創新發展為目的，促進平臺生態系統中不同參與主體進行價值創造、價值轉移與價值獲取的群關系。依托1個特殊教育學校、130個普通教育學校、19個康復機構形成了基本的三類群關系，即分別以“學生”、“特教合作伙伴”與“特教競爭者”為核心的價值關聯系統。

（1）以“學生”為核心的價值關聯系統

SD特殊教育平臺生態系統目前服務于8類特殊兒童，合計465名以學習過程、殘疾診療與就業評估為目的進行價值創造。①過程性價值創造指特殊兒童直接參與教學活動過程中創造的價值。以“特殊兒童”為核心，特殊教育資源中心、特殊教育學校與普通教育學校的教師對學生的學習過程與學習反饋進行了有效的記錄。一方面可以為學生提供訓練成長檔案袋，便于學生終身學習機制的建立;另一方面為教師教研活動與教學反思活動的有效開展提供參考資料。②診療性價值創造是指平臺對所有進入平臺的特殊兒童都進行了殘疾類別與級別的記錄，以及參與康復訓練方面的統計，該內容提供了學生可參與訓練的頻次，可以幫助更多特殊教育服務主體同時開展多類型的服務，同時也可為醫療單位提供相關數據，降低醫療康復機構的信息搜索成本。③就業性評估價值創造是指平臺所有記錄可以有效反映特殊兒童的生活技能與工作技能掌握情況，影響到學生未來的就業生活，可以為其就業單位與終身學習經歷提供依據。SD特殊教育平臺生態系統現已涵蓋了數所高等職業院校，直接面向平臺所有特殊兒童義務教育階段，有利于教育后學歷的獲取。

（2）以“特教合作伙伴”為核心的價值關聯系統

特殊教育合作伙伴分為直接合作伙伴、間接合作伙伴及其他合作伙伴。直接合作伙伴是目前平臺已經納入的相關機構，主要有資源教室學校、啟智學校、康復機構。其中，資源教室包括特殊教育學校、特殊教育資源教室學校、隨班就讀學校以及康復訓練機構，分布于SD大良、倫教、北滘、陳村、樂從、勒流、杏壇、均安、龍江、容桂等地。啟智學校是80年代末，為解決特殊兒童教育問題，SD在普校分別開設的至愛班和聾兒語訓班。康復機構主要有SD威權康復服務中心、容桂星愿自閉癥康復中心、星宸自閉癥兒童康復中心。間接合作伙伴是指能夠輔助SD特殊教育資源云服務更好發展的機構，涵蓋其他同類可提供特殊教育服務的合作伙伴或者合作平臺。其他合作伙伴是戰略合作伙伴、跨行業類合作伙伴，如醫療、金融、物流、電商等。

（3）以“特教競爭者”為核心的價值關聯系統

SD特殊教育平臺生態系統正在逐漸形成，恩啟特教平臺、蝸牛大班長、大米和小米、成都市特殊教育服務云平臺、康復云平臺等在后疫情時代崛起，為特殊教育平臺生態系統形成與迭代提供了基礎。恩啟以科技和內容創新為核心競爭力，圍繞國內自閉癥兒童家庭的康復訓練需求，先后創建了特殊教育培訓平臺、自閉癥兒童康復效果評估工具、自閉癥兒童教育康復在線社區。蝸牛大班長主要強調MUST方法，該方法強調對強化物的有效選擇與使用，需要根據技術條件、使用環境、被強化者的心理需要來確定，如原始強化物為食品、飲料、玩具等;次級強化物如分數、代幣等。大米和小米是國內首個擁有自主知識產權融評估、康復和培訓于一體的自閉癥干預康復體系——RICE，主要功能業務具體包括康復服務、融合教育支持、家長培訓、線上課程及科普資訊等一體化項目，服務于自閉癥、智力障礙、語言障礙、學習障礙、發育遲緩等相關用戶，方式有信息咨詢、教育培訓（不含醫療行為）等。成都市特殊教育服務云平臺實現了全市特殊教育機構之間信息的互聯互通、特殊教育資源共享，并開展了特殊教育質量監測，為管理機構決策提拱數據支持。

四、總結與展望

本文以平臺生態系統理論、價值網絡理論為基礎，通過對國內外特殊教育信息化平臺的研究現狀分析，創新性地對價值網絡視角下特殊教育平臺生態系統進行深入解剖，構建了特殊教育平臺生態系統，基于特殊教育創新實踐，分析了平臺參與主體的互動關系、特殊教育平臺生態系統中三種不同的價值關聯系統，為后續研發提供基礎。其中，平臺有學生成長平臺、政務平臺、教育與培訓平臺、診療與康復平臺、企業服務平臺與社會服務平臺等，為后期相關研究提供理論基礎，擴展已有研究視角。

SD特殊教育平臺生態系統已初步形成，從支持醫教結合、普特融合到全面在線教育等平臺的建設，已匯聚了近150家機構的參與，在區域乃至國內特殊教育平臺生態系統建設中，形成了強有力的示范效應，后期將圍繞“價值創新-資源整合-供需匹配-價值共享”的過程，梳理SD特殊教育創新實踐價值創造邏輯。其中，SD特殊教育平臺生態系統已從醫教結合、普特融合、在線教學等方面為價值創造提供了堅實的基礎。基于用戶資源整合、平臺資源整合與第三方機構資源整合，在實現教學主功能的基礎上，提升生態服務能力，實現特殊患者“出生-教育/康復-就業”終身成長檔案袋的構建。與此同時，基于先進算法實現了用戶需求匹配、平臺升級需求匹配、價值創造需求匹配，正在進一步拓展教師培訓資源、家長培訓資源以及管理人員培訓資源。

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（編輯：王天鵬）