市場經濟下電力企業市場營銷的創新策略

張艷龍

摘要：由于我國社會高速發展，經濟水平飛速發展，人們對電力資源也越來越重視。同時，各種新能源的開發利用與保護環境理念的宣傳，使人們的環保意識逐漸增強。現階段，傳統的電力營銷模式已經無法跟上時代發展的腳步，這給電力營銷市場帶來了較大的挑戰。電力營銷的主要工作是為用戶提供更加可靠且安全的電力能源。隨著經濟的發展，很多客戶已經減少了自身對于電力市場的需求，給電力企業造成了無形的經濟損失。對于電力企業而言，要想留住客戶就必須制訂相應的對策，提升自身的營銷能力，從根本上留住客戶，因此開拓電力市場電力營銷迫在眉睫。基于此，文章將對開拓電力市場中電力營銷的主要問題進行分析，同時提出相應對策，希望能夠為相關工作人員提供幫助。

關鍵詞：電力企業市場;營銷;作用;現狀;應用策略

引言

2015年，新一輪的電力體制改革正式開始，主要內容為由市場決定能源價格、轉變政府對其監管方式并建立健全能源的法制體系。在這種背景下，電力調度和對電力的優化控制也將變得更加復雜。由于電力企業的營銷工作影響著電力企業今后的發展前景，因此需要在電力企業發展中重視其營銷工作，并對制約其發展中的各種因素進行分析，并根據相關人員自身的工作實踐，進而提出切實可行的具有科學性的措施來完善電力營銷工作，促進電力企業的銷售工作順利開展，促使電力企業在今后的發展中能夠在白熱化的市場競爭中獲得一席之地，以保障我國電力企業能夠朝著穩定的方向發展。

1電力企業電力營銷的目的

當前，市場經濟已經取得了很大發展，同時電力企業也在不斷地改革。電力企業需要對營銷思路進行創新，結合自身情況，科學規劃營銷方案，使電力企業在激烈的市場競爭中占據一席之地。與此同時，電力營銷的開展需要有目標，要使電力用戶的需求得到滿足，提高用戶滿意度，進而為電力企業的發展打下良好基礎。在電力企業的改革過程中，創新營銷策略的重要性體現在以下三個方面。（1）隨著我國經濟水平的不斷提升，許多新型企業取得了很大進步，使得電力市場中不只存在電力企業。基于此，電力企業要想在電力市場中占領一席之地，就要使自身競爭力得到進一步提升，通過電力影響，使企業進行優化改革。（2）現階段，環境問題受到了人們的廣泛關注，在電力企業的發展過程中，造成環境污染的相關因素較多，同時傳統的運營模式已無法跟上時代發展的步伐，還會使環境污染問題更加嚴重。因此，電力企業要創新運營模式，完善營銷策略，重視新能源與可再生能源的研究，進而使環境污染得到有效改善。（3）隨著我國經濟水平的提高，人們對電力資源的需求量逐漸增大，傳統的營銷模式早已不能滿足人們的要求，因此為使人們的生活質量得到提升，電力企業應盡可能提升自身服務質量，創新營銷策略，使客戶的各類要求得到滿足。與此同時，電力企業應積極挖掘自身存在的問題，明確營銷策略的改革目標，有效提高自身的營銷能力與管理水平，進而在激烈的市場競爭中占領一席之地，提高經濟效益。

2市場經濟下電力企業市場營銷存在的問題

2.1營銷方式過于簡單

在過去相當長的一段時間內，電力行業一直處于計劃經濟的管控之下，電力市場并不具備發展活力。隨著時代的發展，計劃經濟逐漸被市場經濟所取代，電力也進入了市場經濟的行列，但很多電力企業仍然沿用傳統的營銷思維模式。特別是在服務方面，很多工作人員只傾向于做好自己的本職工作，對積極向用戶提供服務的工作較為排斥，且本職工作的范圍也十分的狹窄。由于電力企業在工作中很難了解客戶真正的需求，因此服務內容也就無法得到及時更新。當客戶在用電過程中出現問題時，很難真正地幫助客戶解決問題，給客戶造成了極差的印象，影響著電力企業的口碑。

2.2營銷服務意識薄弱

電力企業作為我國國有企業的主力軍，從原來的國有計劃經濟體制逐步向社會主義市場經濟體制過渡發展，國營經濟已經成為我國市場的重要組成部分。由于電力企業是我國國有企業的重要組成部分，在轉型的過程中，其服務體系對有關服務質量問題缺乏足夠的重視，還在持續保持傳統的管理理念和工作方式。而我國經過市場經濟的調整，這種滯后的服務理念已經難以滿足市場變化的需求，所以必須完善電力企業的服務水準，增強管理模式的創新，以滿足我國的經濟發展對電力資源的需求，從而能夠有效緩解供需矛盾。

3市場經濟下電力企業市場營銷模式的創新

3.1豐富電力營銷手段，健全電力營銷系統

隨著我國經濟水平的飛速發展，電力行業的市場競爭變得越來越激烈，為了能夠在其中占據一席之地，電力企業需要創新營銷手段，完善電力營銷系統。在進行生產經營時，需要以更高的經濟效益為發展目標，提高電力銷售額。為了能夠確保獲得更高的經濟效益，電力企業需要通過薪酬管理制度來實現，以績效考核的結果為標準，提高工作人員的積極性，并引進先進的信息技術來推動電力營銷的數字化管理，使工作效率與質量得到進一步的提升，進而降低工作人員的壓力。與此同時，由于電力行業的特殊性使電力營銷工作相對簡單，因此企業應該重視服務質量，針對不同客戶的需求，規劃供電方案。例如，部分客戶的用電量相對較小，就可以為其提供對應的用電方案，實現節約用電，減少電費。

3.2提升服務質量

根據電力營銷管理發展現狀，不斷提升服務質量，可以從下面幾點進行整改：（1）強化和完善電力服務質量，為了彌補自身服務質量的不足，需要持續進行市場調查和分析，隨時掌控市場供電需求，并根據市場變化提前做出預測[2];（2）工作人員需提升自身素質，強化服務理念，通過專業的技術操作進行規范化服務;（3）建立團結協作的員工群體，通過合作精神提升員工的綜合技術水平和綜合素質。

3.3完善營銷管理制度

電力企業的營銷管理主要體現在計量管理、抄表核收與業務變化等方面。企業需要強化對電力營銷的監督、檢查與規范的控制，同時要完善營銷管理制度，如提高裝表質量、做好核定電價工作、標準化收費、規范供電合同等。此外，對各個環節的辦理時間要進行嚴格控制，進而提高相關人員的工作效率，確保報裝、施工、驗收與送電的速度。在進行用電核收的過程中，要強化質量考核，以防誤抄、漏抄等問題的發生。要不斷提升企業憑證管理的規范性，審核電費要嚴格，防止出現電費計算錯誤的情況。在實際中也要不斷分析管理工作，進而建立完善的獎勵機制，做好農村供電所的薪酬分配，以提高農村供電所員工的工作積極性與工作效率，最大限度地發揮農村供電所改革政策的作用，為我國的電力行業發展提供一定的幫助。

結語

在電力市場經濟環境下，我國電力企業也獲得了空前的發展，但其也在不斷對應市場經濟的發展中面臨更多的挑戰，這就要求電力企業不斷加大創新力度，對電力企業內部以及電力營銷人員的觀念進行更新，進而以良好的電力營銷工作帶動電力企業的不斷發展。同時，電力營銷人員還需要對自身的服務意識進行提升，以優質、安全以及快捷的服務為電力企業樹立良好的形象，幫助電力企業做好更加優質的營銷工作方案和策略，不斷促進電力企業朝著現代化和綜合化的方向發展。

參考文獻：

[1]張忠軍.電力市場營銷優質服務策略分析[J].智能城市，2018，4（10）：99-100.

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[3]代璐.市場經濟條件下電力市場營銷的創新研究[J].中國市場，2019（11）：117+123.