杭州市羽毛球俱樂部人力、物力資源和經營方式的現狀及對策探究

姚子涵

1 前言

隨著國家全民健身計劃的實施，羽毛球運動普遍被大家所接受，羽毛球俱樂部進入了快速的發展。羽毛球運動作為難度系數小，上手簡單的運動，受到廣大運動者的喜愛。本文運用文獻資料法、專家訪談法、問卷調查法和數理統計法等，以管理人員、教練員以及羽毛球會員為調查對象，對杭州市10所羽毛球俱樂部的人力、物力資源和經營方式的進行調查和研究。

2 杭州市羽毛球俱樂部基本現狀分析

2.1杭州市羽毛球俱樂部管理人員的情況

在調查的17名俱樂部管理人員中，男性有13人，占76%，女性有4人，占24%;從年齡方面看，30歲以下的有3人，30-40歲有13人，40歲以上僅有一人。羽毛球俱樂部的管理人員以30-40歲的中年男人為主。統計的17人中，本科學歷比重最大，有12人，高中學歷1人，大專學歷4人;從專業上看，體育專業的有6人，管理專業的有4人，其他專業的有7人。

2.2 杭州市羽毛球俱樂部教練員基本情況

本人在10家俱樂部中選取了13名羽毛球教練員。13名教練員的學歷中，本科及大專人數最多，有9人，高中學歷有3人，研究生學歷有1人。對教練員從事教練工作的時間進行了匯總，有7人是新手教練，從事羽毛球教練的時間很短，基本上都是從體育院校畢業出來的學生。有一定執教經驗的有4人，經驗豐富的有2人。

2.3 杭州市羽毛球俱樂部消費者基本情況

消費者是羽毛球俱樂部中最重要的群體，選取了88名消費者從性別、年齡、運動年限、收入等方面進行研究。男女比例差距很大，男性有72人，女性有16人。消費者學歷的高低會影響他們選擇運動項目。高中及以下有25%，本科及專業人數最多有66%，研究生學歷的不多有9%。在一般情況下，人們消費水平的高低能反映出人們體育意識的狀況。 89%的消費者的月收入達到了3000元以上。年消費在1500-3000元的消費者居多，消費的地方大都是辦理會員，每年購買1-2個羽毛球拍和羽毛球運動的相關產品。年消費1500元以下的，消費的形式是場地的費用以及羽毛球的費用。

2.4 羽毛球俱樂部的硬件設施

經過走訪10家羽毛球俱樂部，了解到6家俱樂部的球場高度達到了國家的標準高度，在9米以上，另外4家沒有達到，高度在7-9米左右。除運動的場地以外，球場周圍的一些配套設施對于消費者來說，也是至關重要的，小賣部、廁所和球場座位是每個俱樂部都有的配套設施，有8家俱樂部擁有停車的場所。有3家羽毛球俱樂部有配備了醫務人員，還有7家是未配備醫務人員，所以大多數俱樂部在這方面還是存在一些安全隱患。

2.5 羽毛球俱樂部的經營方式

為合理實現俱樂部的營銷目的，俱樂部往往要做到以下幾點：（1）樹立良好的俱樂部形象。（2）完善俱樂部的信息，體現俱樂部的優勢，使消費者充分了解俱樂部。（3）收費不要太高。（4）說明俱樂部對俱樂部內部人員有著良好的促進作用，減少社會矛盾。運用一定的營銷手段，主要就是為了使俱樂部可以產生收益，對于一些新開張的俱樂部，由于資金鏈的不足，顯得尤為重要。

3 杭州市羽毛球俱樂部發展中存在的問題

3.1 管理的制度不全面，服務質量普遍不高

一個良好的俱樂部有著一套良好的管理體系，對于俱樂部內部人員的管理，很多消費者也提出管理人員在回答消費者問題的時候會出現應付、消極的情況，這讓消費者的運動體驗下降，這也不利于俱樂部的發展。

3.2 教練員的素質參差不齊，培訓管理不完善

3年以下教學經驗的占一半以上，大部分不是專業隊出身這就導致了一些教練的水平不扎實、教學方法不到位，糾正動作的能力不強，對于問題也是解釋不清，導致了教練團隊素質參差 不齊。另一個原因是教練員中既有全職教練還有兼職教練，對于兼職教練大多數是沒有簽訂合同的，促成了教練不拘束、散漫的工作習慣。

3.3 羽毛球俱樂部場地不足，基本設施不完善

杭州市羽毛球俱樂部數量規模遠遠滿足不了消費者的需要，基本上每個俱樂部都要在微信或者APP上預訂場地，這就從而導致了沒有預定到場地的消費者喪失了一次來俱樂部打羽毛球的機會，長時間下去會極大的影響消費者來俱樂部打球的積極性。

4 杭州市羽毛球俱樂部可持續發展的對策

4.1 完善管理體系，提高管理水平

俱樂部可以借鑒別的俱樂部的特點，提高自我管理能力。一個擁有科學的、可持續發展的、適應當代社會的管理體系的俱樂部，會發展的越來越好。因此，學習好的俱樂部的經驗、制定一套適合自己的管理體系、提升管理水平，才能使俱樂部更長遠的發展。

4.2 加強羽毛球教練員的培訓

俱樂部可以給教練進行培訓。俱樂部也可以聘請高水平的教練，對羽毛球運動中常出現的一些問題進行培訓，指出各個教練的不足，這樣才可以對教練員的技能有更大的改善，只有教練員有著豐富的理論知識，扎實的實踐技能，才可以更全面的進行教學。同時，聘請高水平教練對俱樂部來說也是一種宣傳。

4.3 加強羽毛球場館的建設，尋找商業合作

大部分羽毛球俱樂部的場館不是標準的場館，一些設施條件都沒有達到羽毛球場光的要求。杭州市羽毛球俱樂部要改變這一現狀，就是要加強羽毛球場館的建設，在建造的同時尋找一些中小學和企業進行合作，對場館內的各個設施進行標準化，提高場館的利用率。

5 結語

（1）俱樂部要完善自身的管理體系，對于管理人員和教練員要進行定期的培訓，定期的業務能力評定。加強管理人員和教練員與消費者的溝通，營造良好的人際氛圍。

（2）杭州市羽毛球俱樂部應該在自身的建設和政府的幫助下，增加羽毛球場地的數量和規模，對場地內外的配套設施進行完善，使場地標準化，讓更多的消費者進入場館活動。

（3）豐富俱樂部的娛樂活動，在資金充足的情況下，可以購買一些簡單的健身設備，在羽毛球運動的同時，可以適當進行一些健身活動，增強體質。

（4）場館內設立一個意見箱，接受消費者的建議，根據俱樂部的實際需要和消費和的建議對俱樂部進行合理的改動。

（作者單位：杭州師范大學體育與健康學院）