后疫情時代高校圖書館支撐線上教學(xué)中存在的主要問題及原因分析

秦玲

摘? 要：本文針對后疫情時代高校圖書館支撐線上教學(xué)的問題及原因展開分析研究，希望能為疫情防控常態(tài)化后的教學(xué)提供有力支撐，促進(jìn)課堂授課質(zhì)量和效率的大幅提升。文章主要采用案例分析法，結(jié)合具體的教學(xué)案例開展研究討論，總結(jié)了圖書館支撐線上教學(xué)的幾點(diǎn)要素，提出高校圖書館應(yīng)該在構(gòu)建線上教學(xué)資源平臺上下足功夫，制定完備的評價機(jī)制和管理機(jī)制，促進(jìn)高校圖書館支撐線上教學(xué)作用的發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：后疫情時代;高校圖書館;線上教學(xué);主要問題及原因分析

中圖分類號：G258? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）21-0112-03

一、后疫情時代高校圖書館支撐線上教學(xué)的概述及重要性分析

在后疫情時代，疫情防控已經(jīng)成為常態(tài)化工作，因此高校構(gòu)建線上教學(xué)平臺、開展線上教學(xué)實(shí)踐具有重要意義。高校圖書館能夠?yàn)榫€上教學(xué)提供豐富的教學(xué)資源，能夠提供平臺和技術(shù)支撐，為高校線上教學(xué)提供基礎(chǔ)保證，有效增強(qiáng)高校線上教學(xué)的效果。面對新冠肺炎疫情，黨中央及各級政府迅速做出全面部署及相應(yīng)工作，采取強(qiáng)力有效的措施來遏制疫情的蔓延與進(jìn)一步發(fā)展。各大高校借助各種在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺以及線上圖書館等來實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)，停課不停教”的教育工作。在延期開學(xué)這一階段，高校積極探索適合自己的線上教學(xué)方式，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革與創(chuàng)新，在此期間，圖書館為高校線上教學(xué)的開展提供了助力。線上教學(xué)期間，大部分高校工作都通過“線上在線教學(xué)+課程釘釘群”的方式來推進(jìn)具體的教學(xué)工作。

二、后疫情時代高校圖書館支撐線上教學(xué)過程中存在的主要問題

（一）網(wǎng)絡(luò)直播平臺不夠穩(wěn)定，容易出現(xiàn)服務(wù)器崩潰的情況

網(wǎng)絡(luò)直播的過程中，由于平臺服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通暢以及老師和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不好的原因，導(dǎo)致直播過程中經(jīng)常出現(xiàn)問題，嚴(yán)重的甚至影響了教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。盡管學(xué)校老師可以通過慕課或者錄播的模式將上課資源上傳到圖書館數(shù)字化空間來幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，但在這種情況下，老師難以準(zhǔn)確了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和水平，老師與學(xué)生也不能夠進(jìn)行面對面的交流，所以，如果圖書館的工作人員能夠建立一個學(xué)校專有的虛擬課堂空間，與學(xué)校對應(yīng)的每個教室一樣，存在查寢和檢查作業(yè)的機(jī)制，就能大大方便學(xué)校線上教學(xué)工作的開展。

（二）圖書館對線上教學(xué)的技術(shù)保障基礎(chǔ)服務(wù)不夠健全

圖書館利用技術(shù)手段合理開發(fā)網(wǎng)站并順利確保電子資源能夠被師生有效訪問十分重要。但是目前大多數(shù)高校圖書館的電子資源數(shù)據(jù)庫并不是很完備，而且學(xué)生在查找資源時并不順利，步驟比較煩瑣和復(fù)雜，這在很大程度上影響了師生的用戶體驗(yàn)[1]。由于各個數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)連接情況不一樣，特別是有些數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)站鏈接了國外的服務(wù)器和站點(diǎn)，導(dǎo)致會出現(xiàn)網(wǎng)站不能打開或者卡頓現(xiàn)象比較嚴(yán)重的情況，許多圖書館采用的僅僅是傳統(tǒng)的人工檢測模式，不僅運(yùn)行效率低，還嚴(yán)重浪費(fèi)人力物力。所以如果圖書館能夠開發(fā)出一套專門的電子資源數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器檢索系統(tǒng)，就能從根本上解決這一方面的問題[2]。

（三）圖書館的線上教學(xué)支撐服務(wù)不夠精準(zhǔn)化

高等院校圖書館的服務(wù)宗旨是為學(xué)校的科研和教學(xué)工作提供更大的幫助和支持，助力學(xué)習(xí)資料及學(xué)科發(fā)展前沿信息的獲取，并能夠針對每個學(xué)科的特色，打造與各個院系特色相符合的特定模塊。這就導(dǎo)致師生在利用線上圖書館進(jìn)行科研和學(xué)習(xí)工作時并不能夠精準(zhǔn)地找到自己想要的資源，在查找資料時會在各個網(wǎng)站之間來回查找，耗費(fèi)大量時間也難以找到適合自己的資源和學(xué)習(xí)資料。所以如果高校圖書館在線上教學(xué)期間構(gòu)建一個專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)站，這個網(wǎng)站不僅可以用來查詢信息，還能夠一站式實(shí)現(xiàn)論文資源的查詢和在線閱讀。在師生有論文投稿需求的情況下可以直接在網(wǎng)站上進(jìn)行投遞，能大大方便師生的使用。

三、后疫情時代高校圖書館支撐線上教學(xué)的策略分析

（一）構(gòu)建高校圖書館線上教學(xué)資源平臺，實(shí)現(xiàn)與教育及學(xué)習(xí)平臺的對接

高校應(yīng)構(gòu)建圖書館線上教學(xué)資源平臺，并開展線上育人實(shí)踐。通過整合圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源和信息，構(gòu)建專門的線上育人平臺，開展線上教學(xué)實(shí)踐，在學(xué)期末考查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，是一項(xiàng)很有必要的舉措。高校圖書館應(yīng)努力完成高校內(nèi)各種教育資源的信息整合和資源儲存[3]，將大量具有學(xué)術(shù)價值的學(xué)習(xí)資料和圖書資源上傳到統(tǒng)一的高校圖書館線上教學(xué)資源平臺，能更方便地檢索到價值的學(xué)習(xí)資源，圖書館會具有強(qiáng)大的競爭力，可以為線上教學(xué)提供強(qiáng)有力的支撐。

有條件的高校建立了自己的教學(xué)信息參考系統(tǒng)，并且系統(tǒng)建設(shè)十分全面，不僅能夠?qū)⒏鞣N教學(xué)資源進(jìn)行整合，還能夠把選課系統(tǒng)以及教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)一步融合，積極解決資源與服務(wù)上的問題。對于圖書館線上教學(xué)資源平臺而言，如果能夠把資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化的組織以及對平臺的功能進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐卣购屯晟疲湍軌蚴官Y源由數(shù)據(jù)化向數(shù)字化順利過渡，在各種數(shù)據(jù)的資源之間建立起一定的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，在師生對資源進(jìn)行檢索和查詢時就能夠利用數(shù)據(jù)可視化、文本化的特點(diǎn)，在科研過程中為師生提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

（二）建立健全師生對數(shù)字圖書館建設(shè)的評價機(jī)制

高校建立數(shù)字圖書館平臺使用的評價體系應(yīng)該以用戶的實(shí)際使用情況為中心，在信息傳遞程度、用戶參與程度以及用戶的使用體驗(yàn)上進(jìn)行評估。例如圖書館可借助問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法等方法，探究本校線上教學(xué)的現(xiàn)狀，通過對本校學(xué)生的問卷調(diào)查，獲取他們對于高校開展線上教學(xué)的認(rèn)知和態(tài)度，以及當(dāng)前圖書館在線上教學(xué)中的具體作用，通過對校圖書館工作人員以及大學(xué)教師進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，獲取本校圖書館在支撐高校線上教學(xué)工作中的問題和不足之處，為圖書館改革實(shí)踐和課題研究提供基礎(chǔ)。圖書館還可以借助數(shù)理統(tǒng)計法等方法，梳理歸納后疫情時代高校圖書館全面支撐線上教學(xué)的實(shí)施情況;可以利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)檢索技術(shù)預(yù)測出某個學(xué)生或者整個學(xué)校中學(xué)生查閱資料的情況以及閱讀喜好。

圖書館應(yīng)該依據(jù)學(xué)校的課程設(shè)置情況以及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況來對整體學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以某一課程章節(jié)和特定的知識點(diǎn)為主題進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的推薦和共享。圖書館工作人員應(yīng)該與高校的任課老師進(jìn)行合作，并且建立一個面向?qū)I(yè)學(xué)習(xí)的共享化數(shù)字圖書館資源平臺，按照學(xué)科的分類與館藏的資源進(jìn)行互聯(lián)溝通;并利用大數(shù)據(jù)等新興科技手段讓學(xué)生自己決定查閱哪方面的內(nèi)容與教材，根據(jù)學(xué)生過往的資料查詢記錄與數(shù)據(jù)使用情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和管理，實(shí)時推薦出適合學(xué)生學(xué)習(xí)并且可以在疫情期間進(jìn)行專題嵌入的內(nèi)容，等待疫情結(jié)束之后利用整體嵌入的方式進(jìn)行補(bǔ)充[4]。

（三）建設(shè)多語種信息采集以及數(shù)據(jù)管理平臺

高校信息環(huán)境豐富多彩，特別是在疫情期間，圖書館從紙質(zhì)信息服務(wù)轉(zhuǎn)變到以數(shù)字資源為主的信息服務(wù)，這不僅僅是在概念上的一大進(jìn)步，也是迎合高校師生現(xiàn)實(shí)需求的一項(xiàng)重要舉措，在目前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景之下，圖書館急需從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變，要努力做到加強(qiáng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的建設(shè)工作[5]。隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展，根據(jù)大數(shù)據(jù)來進(jìn)行預(yù)測分析的技術(shù)手段已經(jīng)變得十分成熟，在高校圖書館的建設(shè)工作上也應(yīng)該得到廣泛的使用。

高校應(yīng)該利用好自己在互聯(lián)網(wǎng)等計算機(jī)領(lǐng)域的充分人才優(yōu)勢，著重服務(wù)重點(diǎn)學(xué)科并且根據(jù)重點(diǎn)學(xué)科的本校課程開展特色，找到切入點(diǎn)，提供文獻(xiàn)資源搜索一體式服務(wù)。除此之外，有部分課程因?yàn)椴荒軌蛲耆跃€上直播的方式進(jìn)行，要求高校圖書館為線上教學(xué)提供支撐，引導(dǎo)老師將一些學(xué)習(xí)資源上傳至高校圖書館數(shù)字化信息庫中，學(xué)生自行下載相關(guān)學(xué)習(xí)資料，然后以師生一起在課程釘釘群里進(jìn)行討論，以輔助開展教學(xué)[6]。

四、總結(jié)

突如其來的新冠肺炎疫情給各個行業(yè)都帶來了比較大的沖擊，給高校的教學(xué)和科研帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，課程活動紛紛轉(zhuǎn)向線上，高校的圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)資源和數(shù)字化學(xué)習(xí)管理平臺，為線上教學(xué)的實(shí)行提供了保障，這不僅是對高校數(shù)字化圖書館建設(shè)的一大考驗(yàn)，也是對圖書館應(yīng)對突發(fā)事件能力的檢驗(yàn)，本文就后疫情時代高校圖書館支撐線上教學(xué)中存在的主要問題及原因進(jìn)行分析，提出了相關(guān)建議和措施，希望能夠?yàn)閿?shù)字圖書館工作的開展提供幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王波，周春霞，陳凌，等. 積極融入新冠肺炎疫情防控大局，切實(shí)創(chuàng)新非常時期服務(wù)策略——全國高校圖書館疫情防控期間服務(wù)創(chuàng)新情況調(diào)研報告[J]. 大學(xué)圖書館學(xué)報，2020，38（02）：5-17+29.

[2] 胡文華，周健. 疫情時期高校圖書館讀者服務(wù)特色探微——以華東師范大學(xué)圖書館為例[J]. 高校圖書館工作，2020，40（03）：67-70.

[3] 李宏佳，趙愛玲. 圖書館數(shù)字閱讀推廣對疫情防控時期高校線上教學(xué)的服務(wù)策略[J]. 寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2020，24（05）：59-65.

[4] 朱愛瑜. 宅家戰(zhàn)“疫”服務(wù)助力——安徽省高校圖書館抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情服務(wù)情況調(diào)研報告[J]. 大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2020，38（02）：8-10.

[5] 周瓊，歐陽劍. 全面線上教學(xué)期間上海外國語大學(xué)圖書館的服務(wù)及對策[J]. 高校圖書館工作，2020，40（03）：75-78.

[6] 秦中云，王彤. 在線教學(xué)視域下高校圖書館文獻(xiàn)服務(wù)保障體系研究[J]. 新世紀(jì)圖書館，2020（11）：34-39.

（薦稿人：趙文花，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院教授）

（責(zé)任編輯：鄒宇銘）