淺析基于用戶體驗(yàn)的食堂APP設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

劉承美 鄭童

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)和信息的不斷發(fā)展，智能手機(jī)廣泛應(yīng)用于人們的生活當(dāng)中，機(jī)APP已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的重要一部分。同時(shí)隨著國家對教育的重視，學(xué)生數(shù)量也不斷攀升，在“互聯(lián)網(wǎng)+”政策推行的背景下，希望通過校園食堂手機(jī)APP的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，減輕學(xué)生們的時(shí)間成本，方便學(xué)生快捷方便地就餐。本文就用戶體驗(yàn)方面進(jìn)行了食堂APP進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行了初步的研究。

【關(guān)鍵詞】用戶體驗(yàn);手機(jī)APP;設(shè)計(jì)

一、食堂APP設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)原則

用戶體驗(yàn)是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，打破了固有的一些理念和想法，給設(shè)計(jì)界迎來了新的變革和挑戰(zhàn)。據(jù)研究顯示，美國心理學(xué)家唐納德最早提出了用戶體驗(yàn)一詞，用戶正在使用產(chǎn)品或在服務(wù)的過程中，所有的主觀感受他都已經(jīng)確立，強(qiáng)調(diào)自己的主觀感受。意味著只要用戶感覺良好，不管產(chǎn)品有多糟糕，用戶體驗(yàn)就是好的。另一方面，如果用戶感覺不好，不管產(chǎn)品有多強(qiáng)大，那就是不好。因此，要做好用戶體驗(yàn)，就應(yīng)該更加關(guān)注用戶，而不是產(chǎn)品。

1.實(shí)用性

實(shí)用性是指APP的設(shè)計(jì)要滿足用戶的需求，提供良好的產(chǎn)品服務(wù)和用戶體驗(yàn)，而不是注重設(shè)計(jì)的漂亮或者是功能的強(qiáng)大。實(shí)用性是用戶體驗(yàn)最基礎(chǔ)的原則，要為用戶提高實(shí)用的功能或者服務(wù)。在學(xué)校這個(gè)群體中，學(xué)生的三餐都要在學(xué)校食堂解決，所以在食堂APP的設(shè)計(jì)上更注重實(shí)際使用的連貫性和高效性。

在實(shí)際的設(shè)計(jì)中，用戶需求是比較復(fù)雜的因素，因?yàn)楸娍陔y調(diào)，用戶們肯定會有自己更加個(gè)性化的需求。所以，想要設(shè)計(jì)出符合大多數(shù)人需求的設(shè)計(jì)，一定要保證基本的實(shí)用性，才能在市場推廣并立足。食堂APP的設(shè)計(jì)其實(shí)是有固定的年齡層和功能上的需求和方向，但是我們依然要更加深入地了解用戶的需求，進(jìn)行更加詳細(xì)的分析。

2.便捷性

便捷性最直接的說法就是產(chǎn)品或服務(wù)是否好用。如果再細(xì)分一下，一般是指有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：上手快、操作簡單、負(fù)擔(dān)少。

上手快是指當(dāng)一款新產(chǎn)品推出時(shí)，能夠盡量降低用戶的學(xué)習(xí)時(shí)間和成本，用最少的時(shí)間就可以清晰地了解產(chǎn)品的操作流程和設(shè)計(jì)理念。所以便捷性其實(shí)并不是容易完成的，因?yàn)樽層脩舾械绞孢m一定要符合用戶的心理。用戶的心理是人們對世界上各種各樣事物的內(nèi)在理解和解釋，通過這些慢慢積累出經(jīng)驗(yàn)，可以用來理解和預(yù)測所接觸到的新事物。

操作簡單也是比較好理解的，是指用戶在使用產(chǎn)品時(shí)能夠盡可能地提高效率。因?yàn)樽鳛橐豢畲蟊娀腁PP，不同用戶的使用感受也是不一樣的。如果在操作上就非常的復(fù)雜，會讓很多用戶直接放棄APP的使用。用戶人數(shù)降低，就難以得到利益或者是產(chǎn)品的長遠(yuǎn)發(fā)展。

負(fù)擔(dān)少主要是指減少記憶的負(fù)擔(dān)。在設(shè)計(jì)之初要對一些問題進(jìn)行靈活的提問，讓用戶在使用過程中通過界面能夠喚起記憶，而不是讓用戶去記住產(chǎn)品的一些數(shù)值和信息。

3.滿意度高

實(shí)際上，滿意度是指超出用戶的期望值。科學(xué)研究表明，需求和滿意度的關(guān)系是緊密連接在一起的，滿意度的基本需求是自身的需求得到了滿足。所以在食堂APP中，要提高滿意度的話，要在滿足學(xué)生們?nèi)粘Ｐ枨蟮幕A(chǔ)上，增加一些特色的功能，通過色彩、排版以及一些活動的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生更加有歸屬感和親切感。

所以，其實(shí)良好的用戶體驗(yàn)都是在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處體現(xiàn)出來的。所以對用戶體驗(yàn)的三個(gè)特點(diǎn)分析來看，主要設(shè)計(jì)理念是以用戶的感受為中心，在整個(gè)APP的設(shè)計(jì)中，“以人為本”是核心所在。一個(gè)深受大眾歡迎的APP一定是充分了考慮了用戶的體驗(yàn)，滿足不同層用戶的需求，力求實(shí)用性和準(zhǔn)確性。

二、食堂APP設(shè)計(jì)流程

1.項(xiàng)目前期分析

在經(jīng)過了詳細(xì)的調(diào)查和具體的分析后，手機(jī)APP才能開展設(shè)計(jì)工作。在實(shí)際的APP設(shè)計(jì)的開始階段，工作并不是很容易就能夠進(jìn)行的，要對整體APP進(jìn)行定位、分析用戶的年齡層、飲食習(xí)慣以及一些特色功能的開發(fā)等等。首先，我們這款A(yù)PP是校園食堂使用的，要分析學(xué)生們的飲食習(xí)慣和用餐需求，通過深入地分析和功能上的設(shè)計(jì)力圖滿足學(xué)生飲食方面的基本需求。然后對當(dāng)前其他學(xué)校的一些食堂APP的一些頁面設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行比較研究，分析它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有沒有值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。最后通過項(xiàng)目前期的分析，對APP進(jìn)行背景、產(chǎn)品定位、靈感來源等方面進(jìn)行確定，同時(shí)也要充分考慮最后想要達(dá)到的效果、目的、長遠(yuǎn)的規(guī)劃。

2.設(shè)計(jì)過程

在對學(xué)生群體進(jìn)行前期分析之后，進(jìn)行下一步的實(shí)際設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)的過程中，主要分為兩大塊，就是交互原型與界面設(shè)計(jì)。交互原型是設(shè)計(jì)方案的大框架，是APP最基礎(chǔ)的部分。它體現(xiàn)了APP的主要功能和內(nèi)容，主要對風(fēng)格、色彩、圖標(biāo)、布局等方面考慮進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過這個(gè)大框架的制定完成后，可以進(jìn)行下一步分設(shè)計(jì)。界面設(shè)計(jì)主要是指整個(gè)設(shè)計(jì)的定位，包括主題定位、功能規(guī)格定位、logo設(shè)計(jì)和應(yīng)用，交互設(shè)計(jì)流程，icon的設(shè)計(jì)等等方面。

本次食堂APP的設(shè)計(jì)最主要的主題是便捷和健康，功能上以預(yù)約訂餐為主，再加入營養(yǎng)套餐、地域美食、卡路里測量等特色功能，讓同學(xué)們能夠獲得更好的就餐體驗(yàn)。設(shè)計(jì)中首要考慮用戶的需求與體驗(yàn)，充分發(fā)揮交互設(shè)計(jì)的思路，將視覺界面的服務(wù)與美化功能靈活結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)最好的呈現(xiàn)效果。

3.上線反饋以及更新

在APP設(shè)計(jì)完成后，我們會對線上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，觀察線上的產(chǎn)品是否符合當(dāng)初的地位和實(shí)現(xiàn)功能的需求目標(biāo)。通過對數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，撰寫總結(jié)報(bào)告，并且進(jìn)行用戶的滿意度調(diào)查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并且不斷的更新，以跟上時(shí)代的腳步。

4.反思與未來展望

值得注意的是，APP界面在快速更新與發(fā)展的同時(shí)，也要注意保持界面的簡潔與適用，不能一味追求采用視覺語言元素反而忽略界面最原始的性質(zhì)和用途。不可否認(rèn)，平面視覺語言的使用為APP界面帶來了獨(dú)特的應(yīng)用優(yōu)勢和美感，給予用戶良好的感官體驗(yàn)，但隨著平面視覺語言元素在APP界面中的廣泛應(yīng)用，我們會發(fā)現(xiàn)不少設(shè)計(jì)者開始出現(xiàn)雷同的設(shè)計(jì)，同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，大同小異的設(shè)計(jì)不僅不能給用戶帶來感官美感，反而給用戶增添心理和身體上的審美疲勞。缺乏創(chuàng)新意識則是阻礙APP界面發(fā)展的最大因素。此外，很多設(shè)計(jì)者忽略APP界面整潔簡約的目的，一味地疊加各種視覺語言元素，使得界面紛繁復(fù)雜，反倒增添了用戶的使用難度，這種毫無設(shè)計(jì)原則的現(xiàn)象說明設(shè)計(jì)者對APP的設(shè)計(jì)更多側(cè)重于對平面視覺語言的研究上，卻不去重視對視覺語言內(nèi)在的深層理論體系的構(gòu)建，對心理學(xué)、廣告學(xué)、營銷學(xué)等方面的學(xué)習(xí)也不夠。因此，在未來的發(fā)展中，更重要的是從用戶真正需求和審美要求，以及界面設(shè)計(jì)目的出發(fā)，有針對地選擇合適的視覺語言元素，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，通過APP界面的創(chuàng)新來吸引更多的用戶，不斷增加用戶黏度，將冰冷空洞的視覺語言因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)理念和本質(zhì)內(nèi)涵而變得更有情感和溫度。

總結(jié)

隨著線上生活服務(wù)發(fā)展的迅猛發(fā)展，線上信息和線下事物已經(jīng)日益息息相關(guān)，在新興的商業(yè)模式的影響下，互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)出現(xiàn)了一波又一波的熱潮，人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，比如訂餐、蔬果生鮮、出行等各種日常生活都能夠在線上解決。隨著信息技術(shù)、在線支付、大數(shù)據(jù)處理、等計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，以及資本對本地生活化服務(wù)的關(guān)注，市場和用戶都出現(xiàn)了大幅度地提高，線上購物已成為了用戶日常生活一個(gè)不可代替的重要部分。

校園食堂APP的設(shè)計(jì)開發(fā)，是符合當(dāng)下發(fā)展潮流和趨勢的，同時(shí)考慮到目前學(xué)生的線上消費(fèi)習(xí)慣，在設(shè)計(jì)階段充分考慮用戶的需求、目標(biāo)以及功能等。本次界面的設(shè)計(jì)最主要的主題是便捷和健康，功能上以預(yù)約訂餐為主，再加入營養(yǎng)套餐、地域美食、卡路里測量等特色功能，讓同學(xué)們能夠獲得更好的就餐體驗(yàn)。

通過對學(xué)生個(gè)性化需求的分析，在線上平臺的設(shè)計(jì)與開發(fā)中，以用戶的需求與體驗(yàn)為核心，充分發(fā)揮交互設(shè)計(jì)的思路，將視覺界面的服務(wù)與美化功能靈活結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)最好的呈現(xiàn)效果。食堂APP的主要宗旨是服務(wù)于在校的學(xué)生，將線下食堂背景整體挪到虛擬化的線上，加入互聯(lián)網(wǎng)的元素，滿足學(xué)生日常的需求，改善學(xué)生的用戶體驗(yàn)，提高就餐效率，為學(xué)生節(jié)約時(shí)間。

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作者簡介：

劉承美（1998-12），女，漢族，籍貫：山東臨沂人，沈陽化工大學(xué)人文與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，17級在讀本科生，專業(yè)：視覺傳達(dá)，研究方向：視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)。

老師：鄭童（1986-8），女，漢族，籍貫：遼寧沈陽人，碩士，沈陽化工大學(xué)人文與藝術(shù)學(xué)院，講師，專業(yè)：多媒體，研究方向：數(shù)字媒體。

（沈陽化工大學(xué) 遼寧省沈陽市 110142）