人工智能視角下人力資源管理研究綜述

摘要：在新時代，人工智能技術已經逐漸在人力資源管理領域滲透，為了更好的促進人工智能技術在人力資源管理中的應用，本文就人工智能對人力資源管理的影響、具體應用以及在管理過程中遇到的問題以及對未來的展望和相關的對策進行了論述。

關鍵詞：人工智能技術;人力資源管理;創新

隨著人工智能技術的發展和應用，人工智能對人力資源管理產生了很大的影響，在人力資源管理的各個方面也有了一些比較成熟的應用，這些應用的過程中也面臨著一些問題。

一、人工智能對人力資源管理的影響

人工智能技術對人力資源管理的影響是多方面的，它是一柄雙刃劍，既有積極的影響也有消極的影響。就積極影響來說，人工智能技術在數據收集、整理、分析方面具有很大的優勢，比人類更加高效，能夠取代一部分人工的工作，所以通過使用人工智能技術能夠促進人力資源的管理改革、降低人才利用成本、提高人力資源管理的質量以及促進人力資源管理的決策者轉換工作思維等。但是，由于人工智能技術說到底也只是利用機械設備，其最終的控制還是需要人來進行，所以也會有不利影響，比如：人工智能的人才短缺、人力資源過剩、傳統的人力資源管理方式需要較大調整、人工智能存在一定的誤差等，這些不利的影響決定了人工智能技術不能完全取代人工管理。

二、人工智能技術在人力資源管理中的具體應用

通過目前對人工智能技術在人力資源管理中應用的研究，發現以下幾個比較具有代表性的觀點。第一，王浩佳、龔昱霖、陳心緣等人認為，人工智能技術的應用還處在起步階段，但是應用的范圍正在逐步加大，也在進一步的發展。第二，王章涵、甄家驥認為，人工智能技術在我國的人員招聘、人員培訓、績效管理等方面都有了有效的應用。第三，徐妙文等人認為人工智能的技術在人力資源管理中可以實現智能化的培訓，用先進的算法對人才數據進行評估，進而選擇適合自己單位的人才。第四，馬貞認為人工智能技術可以在人力資源的招聘中發揮巨大的作用，可以高效的進行簡歷篩選、面試以及進行考勤管理，并且已經有了比較成熟的應用，比如人力資源科技云圖就是人工智能的具體應用。

三、人工智能技術在人力資源管理應用過程中的問題

對于這個問題的研究比較少，也不夠深入，應用中的問題集中體現在四個方面，第一，大家對于人工智能技術缺少認知，普遍偏向與運用人工來進行人力資源管理;第二，缺乏能夠有效利用人工智能技術的專業人力資源管理人員;第三，缺乏在人力資源管理中智能技術的軟硬件投入，使智能技術跟不上管理的腳步;第四，缺乏風險防范意識和應對風險的方法。

四、人工智能技術在人力資源管理應用過程中的展望

人工智能技術越來越成熟，功能也越來越完善，通過精心的設計人工智能技術和人力資源管理的融合程度會越來越深。余清文認為未來的人工智能會根據人力資源管理的內容進行模塊的整合，加強應用的深度和廣度。孫蘊認為人力資源規劃會在應用人力資源管理之后完成量變到質變的過程，各種信息化和智能化的手段會應用到人力資源管理的各個方面，一些基礎的、事務性的工作會被人工智能所取代。

由此可以看出，人工智能技術在員工招聘、錄用、培訓、績效考核等方面都有了比較充分地應用，在未來隨著技術的優化的創新，人工智能技術在人力資源管理中的應用范圍將越來越廣，起到更加重要的作用。

五、人工智能視角下人力資源管理的對策

（一）擴大積極影響，克服消極的影響

人工智能的影響既有積極的方面也有消極的方面，所以在應用的過程中要不斷地擴大積極的影響，盡力克服消極影響。在利用人工智能技術替代人工的過程中，提前做好相關的應對消極影響的措施，擴大積極影響的覆蓋面。

（二）建設專業的人才隊伍

要想有效的利用人工智能技術，就必須要有專業的技術人才。所以要加大專業人才的引進力度，通過好的政策吸引專業的智能技術人員，加強對智能技術軟硬件設備的維護保養，提高智能技術的應用水平;另外，也要注意對內部人員進行相關的培訓，提高其操作水平和使用智能技術的能力。

（三）完善軟硬件設備

隨著人工智能技術的應用，為了有效的組織相關工作，需要不斷完善軟硬件設備，跟上現代管理的步伐，保證軟硬件設備能夠相互適應，并在技術的發展中注意及時升級換代，并讓員工積極掌握新的知識，促進員工和人工智能技術的同步成長。

（四）重新定位人力資源管理的相關工作

為了能夠讓人工智能技術充分發揮其促進人力資源管理的作用，需要對人力資源管理的工作進行定位，提高人力資源管理工作的效率。相關的研究者認為在人工智能的時代，從事人力資源管理的相關人員要從繁雜的事務性、重復性工作中解放出來，進行更加復雜的非人力不可為的事情，比如將精力和時間放在那些有戰略性、極為重要的事物上來。

（五）加強政策、法律、法規的建設

隨著智能技術在應用過程中的不斷突破，人工智能技術還面臨著很大的倫理問題。所以國家要出臺相關的政策和措施，規范人工智能技術在人力資源方面的使用，加強法律法規建設，對違反倫理價值的進行相應的懲罰，規范人工智能技術的利用行為。除此之外，還要建立起相應的風險評估和識別系統，降低風險的侵擾概率，同時便于制定有力的措施來對抗風險，降低在人力資源管理過程中的損失。

結束語：

人工智能技術正在逐漸滲透到人力資源管理的過程中，相關人員要不斷提高自身的運用水平。人工智能技術的應用是時代發展的必然趨勢，在未來會有更多、更深的應用，為了促進人工智能技術在人力資源管理中的應用，還需要相關的專家、學者、技術人員、管理人員進行更加深入的研究和探索。

參考文獻

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作者簡介：姓名：尤濤 出生年月：1970.11.29 性別：男 民族：漢族 籍貫：山東蘭 學歷：大學 職稱：中級 研究方向：人力資源管理