新媒體背景下電子商務平臺發展戰略分析

仉風楊

摘要：伴隨新媒體時代的來臨，我國的電商平臺獲得了飛速發展，盡管發展前景廣闊，可是發展時還是存在大量的問題，如專業人才不足、物流管理不完善、信息安全體系不完善等。基于此，本文分析了新媒體背景下電商平臺發展過程中存在的問題，最后提出了有效的應對措施，以供參考。

關鍵詞：新媒體;電子商務平臺;發展戰略

伴隨新媒體時代的來臨，網絡化、移動化以及數字化的時代特性得以發揮，電商平臺獲得迅猛發展[1]。在今天，網絡消費已經變成主流消費模式。在新媒體背景下，多樣化的電商平臺持續涌現，不斷升溫的網購高潮，讓人們已經逐漸養成了足不出戶的消費習慣。時代環境為各大電商平臺帶來了大量的機遇以及挑戰。深入探究電商平臺發展過程中存在的問題，探尋有效的應對措施，是電子商務平臺獲得可持續發展的必經之路。

一、新媒體背景下電商平臺發展過程中存在的問題

（一）專業人才不足

新媒體背景下電商平臺的迅猛發展需要依賴專業人才，因為電商平臺是把網絡當作基本載體的，且其發展需要很復雜的技術，如今還處在發掘時期，不先進的技術容易使得平臺存在缺陷，加上寬帶數據供應存在收費高等問題，不能更好地滿足人們在商務方面的需求，所以需要專業人才來處理這些問題。然而目前我國相關人才數量卻遠遠不足，各大高校進一步培養的電子商務人才產生供不應求的情況，阻礙了電子商務平臺的深入發展。

（二）物流管理不完善，物流品質不高

物流管理系統包含業務操作層、管理控制層以及戰略決策層三個層次[2]。如今存在的核心問題是管理控制層的控制制度太死板，戰略決策層的利益化趨勢較強，還有業務操作層產生的部分業務員文化程度不高、素質不高等問題。近幾年，盡管我國物流發展也十分迅猛，可是隨著物流行業的不斷發展，消費者對物流速度與質量的要求也逐漸提升。由于電子商務的持續發展，人們在電商平臺上購買的商品也更加豐富，生鮮類的產品對物流的總體要求非常嚴格，這方面我們的物流還是未達到消費者的相關要求。

（三）信息安全體系不完善

綜合來講，電商平臺信息安全重點包含支付安全與客戶信息安全兩個層面的內容。后者主要是指客戶的身份信息與賬戶信息等，因為電商是創建在互聯網上的，而互聯網又擁有很強的共享性以及開放性，所以客戶信息一般會進一步面臨著被盜取的隱患。同時，盡管隨著科學技術的迅猛發展，電子商務的支付手段也愈發新穎，從剛開始的電腦支付到如今的手機支付，可是面臨著密碼被盜與支付系統癱瘓等大量的安全問題。妥善解決這些安全問題，可以促進電商平臺的深入發展。

二、新媒體背景下電子商務平臺發展戰略

（一）強化專業人才的培養

在新媒體背景下為了充分促進電商平臺的可持續發展，一定要將人才培養工作落到實處，這就需要國內高校要強化人才培養的綜合力度，多設立相關的課程，為人才傳授大量的電商技能，持續提高人才的整體素質，使其有效適應社會的可持續發展，解決電商行業人才不足的問題[3]。同時，各個地區政府還要將現實情況結合起來制定部分優惠性策略，鼓勵有關的電商技術培訓機構的發展，使其為社會進一步培養越來越多的電商人才，便于促進電商行業的全面發展。

（二）物流模式的選擇

在新媒體背景下，物流模式獲得了較大的發展[4]。如今主要模式包含如下幾類：首先，企業自營模式，因為電商飛速發展的需要，部分平臺為了降低成本與確保物流的安全性而采取的一種新型物流模式;其次，物流聯盟模式，這屬于一種介于外包與自營之間的模式，是物流企業與商品銷售商、供應商共同合作而創建的一種物流模式，這類模式企業很容易接受，同盟者之間也構成了互相制約與信任;再次，第三方物流模式，第一方與第二方分別是發貨人、收貨人，第三方物流主要是指獨立于第二方與第一方的模式，它能夠根據雙方客戶的具體要求開展物流配送，實現三方共贏的目標;最后，第四方物流模式，這類模式是專門為上述的三方服務，為其提供物流信息安全、供應鏈的管理安排、物流方案咨詢等，與第三方物流模式相比，第四方物流模式的核心優勢更突出，也愈發符合電商平臺這種供應鏈的相關需求。

（三）有效開展信息安全管理

安全問題是客戶最在乎的問題，電商平臺的可持續發展需要依賴安全管理，在發展過程中電商平臺需要廣泛使用防火墻技術與身份認證技術，為用戶努力營造安全、優良的支付環境[5]。同時，還要經過建立安全保護策略對網絡實施監視，對消費者的合法利益進行有效保護。針對支付問題來說，則需要強化對身份認證技術的使用力度，如今的身份認證方法包含口令認證、智能卡、數字證書以及一次口令機制等。相對來說一次口令認證與數字證書認證的安全性最高，電商平臺應該最好采取這種認證方式，便于消費者的支付愈發安全，減少信息被盜的概率。

三、結語

總而言之，在新媒體背景下，電商屬于一種全新的消費方式，電子商務平臺也有廣闊的發展空間。然而在電子商務平臺的可持續發展中產生了多樣化的問題，其中首要的是安全問題，一定要強化安全系統管理，實現客戶的支付安全與賬戶安全，同時也存在物流的不完善、技術的局限性等問題。本文重點經過探究問題，提出應對方案，對物流模式以及支付系統提出良好的建議，希望可以促進電商平臺的可持續發展。

參考文獻：

[1]韓佳奇，馬坤.基于新媒體平臺農產品電商存在問題及發展策略研究[J].黑龍江糧食，2020，No.209（10）：69-71.

[2]李游.新媒體網絡環境下B2C跨境電子商務平臺設計[J].當代旅游，2017，000（019）：287-287.

[3]譚琳曦，麻曉琴，何慧姝，等.基于新媒體環境下電子商務網站營銷策略探討[J].今日財富，2020（05）：64-65.

[4]謝昕彤.新媒體時代下我國跨境電子商務的發展趨勢探討——以阿里巴巴速賣通為例[J].商場現代化，2018，000（018）：10-11.

[5]李克會，叢文君.基于新媒體平臺農產品電商模式發展探究[J].現代農業研究，2020，v.26;No.53（05）：34-35.