公立醫院物價管理中的問題與措施分析

石曉燕

摘要：當前，我國醫療體制改革日益深化，公立醫院日益重視加強物價管理。公立醫院加強物價管理，能實現對醫患關系的良好改善，并促進醫院各項工作實現高效良好的開展。公立醫院物價管理還存在諸多問題，對此，要采取有效措施加以解決。本文淺析了公立醫院物價管理存在的問題，探究了加強公立醫院物價管理的措施，以期為公立醫院物價管理提供借鑒。

關鍵詞：公立醫院;物價管理;措施

在我國醫療系統中，公立醫院占據著舉足輕重的地位，代表著國家醫療的社會形象。對此，公立醫院要高度重視并有效加強物價管理，為患者清晰明確地展示合理公道的醫療服務費用和藥品價格，為患者提供質優價廉的醫療服務。對此，要對公立醫院物價管理中存在的問題進行剖析，并立足于實踐，采取有效措施加以解決。

一、公立醫院物價管理存在的問題

1、缺乏完善的醫院物價管理體系

缺乏完善的醫院物價管理體系，是公立醫院物價管理中普遍存在的問題。部分公立醫院醫療服務項目價格執行過程中會存在以下兩個方面的問題：一是取消或不能收費的項目仍在收費，二是自立項目收費、自立耗材收費、套用編碼收費、擅自提高收費價格等，導致其物價管理與相應的規范發生偏離。公立醫院物價管理，需對醫院各項收費標準以及相關行為實施規范指導和科學管控，并嚴格執行相關工作[1]。但在實際中，公立醫院物價管理缺乏系統的流程制度，未能有效處理醫院收費過程中存在的各類問題。究其原因，部分公立醫院缺乏對物價管理的高度重視，且物價管理工作人員缺乏良好的責任意識，導致醫院收費相關問題難以實現良好改善和有效解決。

2、存在違規收費行為

部分公立醫院缺乏規范有效的收費管理，存在違規收費行為。患者在公立醫院就醫期間，易遭遇強制收費和重復收費等問題。公立醫院存在的違規收費行為，會增加患者的經濟負擔，并影響公立醫院的社會形象，亟需對此類問題進行解決。公立醫院不能片面追求經濟效益，還要注重發揮自身的社會功能，增強自身的綜合效益。這就要求公立醫院對各項收費進行規范，并促進內部管理水平實現大幅度提升[2]。

3、物價管理工作有待加強

公立醫院一般以服務項目付費作為常用的付費方式，該付費方式具有相對便捷的操作和較為廣泛的應用范圍，患者對于治療項目具有一定的選擇空間。但是，該付費方式涉及較多的收費項目，且內容復雜，容易出現錯漏。當前，公立醫院面臨的市場競爭日趨激烈，從數量上來看，民營醫院已經超越公立醫院，且民營醫院的治療效果日益提升，其物價管理能力也日益增強。對此，公立醫院必須改善自身的醫療服務態度，并提升自身的醫療技術和物價管理水平，基于自身的實際情況，科學構建物價管理機制，進而增強自身的核心競爭力。部分公立醫院缺乏完善的物價管理工作體系，特別是質量管控環節缺失，難以取得良好的管理成效。公立醫院物價管理部門缺乏清晰明確的職權劃分，難以實現規范的物價管理，雖然針對物價管理構建了專門機構，但物價管理工作人員缺乏良好的工作意識，且專業素養有待提升。公立醫院各項醫療費用的透明度有待提高，極易引發醫患糾紛，對醫患關系造成了嚴重的不良影響。物價管理部門缺乏先進的管理工作理念，未能良好約束醫務人員的工作行為[3]。公立醫院物價管理工作涉及諸多復雜的專業內容，物價管理工作人員的業務素養和綜合素質均有待提升。

二、加強公立醫院物價管理的措施

1、構建完善的醫院物價管理體系

針對公立醫院物價管理相關制度流程在一定程度上較為殘缺等問題，應構建完善的醫院物價管理體系，統籌規劃并合理制定物價管理相關的組織架構和制度流程。首先，要對物價管理相關制度進行合理制定，并將公立醫院呈現的實際收費情況作為依據，與我國頒布施行的醫療收費相關標準文件的具體規定相對照，對公立醫院收費涉及的標準制度進行科學制定，并遵循制度，對物價管理各項工作進行嚴格執行，向醫院各科室分發物價管理相關的制度標準。其次，要針對醫院物價管理構建專業團隊，對醫院物價管理涉及的各項工作實施科學分類，并向具體的物價管理人員分配工作，并將物價管理責任落實到具體的個人身上。最后，公立醫院要構建統一的物價管理系統，借助信息技術，促進物價管理工作與醫院各科室管理工作進行有效連接，據此對醫院各項收費行為實施集中化管理和一體化管理[4]。

2、加強公立醫院物價管理監督

對公立醫院物價管理各項工作，要加強監督，促進醫療物價管理各項工作實現高效良好開展。公立醫院應對多樣化的監督渠道進行開通，并配置先進的監督設備，方便患者對醫療收費項目和各類藥品價格進行查詢。公立醫院應在接待大廳和門診室等位置設置投訴箱，并公示投訴電話，通過LED顯示屏，對各項醫療服務收費和部分藥品價格進行公示。公立醫院對于患者住院就醫期間對各項醫療收費和藥品價格提出的投訴，要及時與患者溝通，有效解決實際問題，并向投訴人及時反饋問題處理結果。物價管理工作人員要針對門診科室以及病歷檔案加強醫療物價檢查，在檢查過程中，若發現問題，要及時與相關科室負責人進行溝通交流，共同制定具有較強針對性和有效性的解決方案，實現對后期監察相關工作的有效加強。對公立資源物價管理相關工作進行執行，需加強醫院各科室部門的配合。物價管理工作人員要加強與醫院部門科室的溝通交流，構建良好的協作關系，增強醫院收費的規范性和合法性。公立醫院相應的物價管理工作人員要嚴格落實國家頒布施行的醫院收費標準，從整體上增強公立醫院物價管理監督，有效改善公立醫院存在的違規收費和不合理收費現象。物價管理工作人員要對自身具備的監督職能進行充分發揮，及時指出公立醫院存在的違規收費和不合理收費，并督促指導公立醫院對之進行整改[5]。監管部門要對自身具備的監管職能進行充分發揮，嚴格監督公立醫院物價管理。

3、優化改進物價管理各項工作

公立醫院要對自身的物價管理觀念進行轉變，并加強對物價管理工作人員的培訓。公立醫院領導要高度重視物價管理，并提高對物價管理的科學認識，明確各級領導的具體分工，對重大問題進行討論決定，集思廣益，推動物價管理各項工作的高效良好開展。公立醫院要注意聽取員工建議，并引導員工樹立良好的醫療服務意識，加強對物價管理工作人員的培訓，促進物價管理水平實現大幅度提高。公立醫院要針對醫療收費構建規范高效的實施方案，對物價管理和醫保質量管理體系進行完善，對患者加強監管引導。公立醫院存在的違規收費現象通常涉及到醫保資金，應由醫保部門組織牽頭開展外部檢查，醫保部門應與醫保局加強溝通協調，對物價管理政策進行正確理解和把握，促進對物價管理的有效加強。公立醫院要構建系統完善的成本核算機制，及時精準地對各項成本費用進行真實反映。公立醫院要對信息化建設進行加強，準確掌握物價管理的信息前沿動態，積極引進先進的信息技術，為物價管理提供強有力的技術支持。另外，公立醫院要構建系統完善的物價監督機制，并設置配套的考核制度和獎懲措施，對各部門科室制定的物價標準進行定期審核。對于各類違規行為，要對責任科室及其負責人進行嚴厲懲處。

結語

綜上所述，公立醫院物價管理存在的問題主要體現在缺乏完善的醫院物價管理體系、存在違規收費行為、物價管理工作有待加強。對此，要通過構建完善的醫院物價管理體系、加強公立醫院物價管理監督、優化改進物價管理各項工作等措施有效加強公立醫院物價管理。

參考文獻：

[1]劉曉麗.試分析公立醫院預算管理中存在的問題與改進措施[J].納稅，2019，13（15）：277.

[2]萬金花.新醫改形勢下公立醫院物價管理工作的問題與對策[J].當代醫學，2021，27（10）：112-113.

[3]張霞.加強公立醫院物價管理促進醫院可持續發展的探討[J].商訊，2021（08）：183-184.

[4]陳媛，張晰.關于醫改下加強公立醫院物價管理的探討[J].經濟師，2020（10）：263+265.

[5]孫愛君.公立醫院物價管理面臨的問題與對策[J].財經界，2020（27）：88-89.