PDCA護理管理在老干部住院體檢質量中的應用

常青

摘要：目的：研究PDCA護理管理對于老干部住院體檢的影響。方法：隨機抽取2018年1月-2020年5月接收的60例體檢中心老干部作為研究對象，30例老干部選用常規護理作為對照組，30例接受PDCA護理管理作為實驗組。比較兩組體檢中心老干部的心理狀態和滿意度情況。結果：實驗組體檢中心老干部的心理狀態和滿意度情況評分均顯著優于對照組（P<0.05）。結論：老干部進行體檢時予以PDCA護理管理能夠提高老干部的心理狀態和滿意度，值得臨床重視和推廣。

關鍵詞：PDCA護理管理;老干部;心理狀態;滿意度

PDCA護理方式是根據科學的管理理念，通過發現問題，解決問題，持續性的改進工作質量，從而達到更好的護理效果[1]。在體檢過程中，由于人流量大需要排隊等原因，老干部會產生一定的負面情緒。因此，進行體檢的老干部進行PDCA護理管理就顯得尤為重要[2]。普通護理方式存在很多問題，無法達到預期的護理效果，PDCA護理管理在常規護理基礎上彌補了大量缺陷，從而能夠更好的為老干部提供服務[3]。基于此，本文以60例體檢中心老干部為研究對象，旨在分析采用PDCA護理管理對于體檢中心老干部心理狀態和滿意度的具體影響，調查如下：

1資料與方法

1.1基礎資料

選擇2018年1月-2020年5月接收的60例接受體檢中心老干部作為研究對象，使用抽簽法分為兩組，對照組年齡為64-97歲，平均75.6±3.3歲;實驗組年齡65-96歲，平均76.01±6.83歲。兩組老干部均符合進行體檢的基本標準，認可研究中采用的護理辦法，無完全失去行為能力和嚴重精神障礙者，所有老干部均自愿接受調查，且已簽署知情通知書。兩組體檢中心老干部的一般資料對比無顯著差異，不具有統計學意義，具有可比性（p>0.5）。

1.2方法

1.2.1 對照組采用常規護理方式：護理人員按照順序給老干部發放體檢需要的表格，要及時宣傳體檢的注意事項，根據指導進行體檢。

1.2.2實驗組在常規護理基礎上增加PDCA護理管理方式如下：

（1）建立護理小組：要以經驗豐富的體檢護士為組長建立PDCA護理管理管理小組，小組要進行專業的體檢知識培訓，制定科學的體檢計劃以及管理計劃，由小組成員負責實施。

（2）給老干部建立良好的印象：護理人員應當注意自己外在的形象，同時對待每位老干部要真誠，熱情，一視同仁，并且精心照顧。同時要與老干部家屬建立良好的溝通關系，正確的理解老干部及其家人的需求。

（3）體檢前護理：要安置專門的宣傳櫥窗，宣傳有關多發性疾病，流行病等內容。要營造舒適，優美的體檢環境，減輕老干部因為環境陌生而產生的焦慮，恐懼心理，要根據老干部自身的條件，像文化，經濟能力等，進行制定相應的體檢計劃，要明確老干部的護理要求，制定體檢項目，提高老干部的滿意度和舒適度。在發放體檢引導單時，要詳細的講解體檢中所包含的體檢項目，以及體檢順序，和注意事項。要耐心解答老干部的問題，消除疑慮，提高配合度。

（4）建立檢查記錄表，詳細記錄老干部的體檢過程，以及在體檢過程中經常出現的問題，并小組內商討解決辦法，實施解決辦法，循環進行管理。

1.3觀察指標

1.3.1對比兩組老干部的心理狀態

1.3.2調查兩組老干部滿意度情況。

1.4統計學方式

使用SPSS17.0處理兩組老干部數據，計量資料行t檢驗，以表示，計數資料（心理狀態和滿意度情況）行X2檢驗，以%表示。P<0.05時具有統計學意義。

2.結果

2.1實驗組心理狀態評分明顯高于對照組，具有統計學意義（p<0.05）見表1.

2.2實驗組滿意率明顯高于對照組，具有統計學意義（P=0.0011，p<0.05）見表2.

3討論

健康管理是對健康人群、亞健康人群、疾病人群的健康危險因素進行全面監測、分析、評估、預測、預防和維護的全過程。老干部是軍隊離休的工作人員，由于工作經歷和生活的特殊性，構成了一個特殊的老干部群體[4]。與非軍人出身的人相比，在身體狀況以及性別和疾病類型方面，具有明顯的不同，所患的疾病類型也具有一定的特殊性，所以健康體檢對于這一類人群具有重要的意義。而且老干部群體自我保健意識非常強，對護理工作要求非常高，所以在護理環節中，如果出現問題，他們就會直接提出建議和意見。所以需要提高護理質量，才能夠滿足在老干部體檢過程當中的要求[5]。本次研究也是將PDCA護理管理運用在老干部體檢的工作當中，結果表明此種護理方式能夠有效提高老干部心理狀態和滿意度。

綜上所述，在接受護理中，PDCA護理管理管理能夠改善老干部的心理狀態和滿意度。因此此種護理方式值得在日后的臨床中進行推廣。

參考文獻：

[1]鄢鴻，楊明月.基于問題導向的護理管理對體檢中心護理質量改進效果的影響[J].當代護士（上旬刊），2021，28 （06）：109-111.

[2]楊明月，鄢鴻.健康體檢中心檢查人員滿意度影響因素調查及其護理管理對策分析[J].當代護士（上旬刊），2021，28 （05）：36-38.

[3]楊惠麟.醫院體檢中心實施“6A”護理管理模式對體檢效率和護理質量的影響[J].智慧健康，2020，6（32）：149-150.

[4]張小娟，辛曉恩，趙曉明.以問題為導向的護理管理在提高體檢中心護理質量中的應用[J].青海醫藥雜志，2020，50 （08）：21-22.

[5]陳海艷，章芳芳，黃春焦，任維維，張夢雅，朱夢春，陳小鳳，谷威.PDCA護理管理在老干部住院體檢質量中的效果觀察[J].海軍醫學雜志，2018，39（04）：366-368.