職業(yè)院?！?”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋架構(gòu)解析與運(yùn)行

胡新崗

摘要：“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋是職業(yè)院校診斷與改進(jìn)的載體，由大環(huán)（靜螺旋）和小環(huán)（動(dòng)螺旋）構(gòu)成，實(shí)施“前臺(tái)+后臺(tái)”的工作方式?！澳繕?biāo)”是螺旋的邏輯起點(diǎn)，“診斷”是前臺(tái)和后臺(tái)的接口。正確認(rèn)知“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋架構(gòu)及其內(nèi)涵，明晰橫向五層面質(zhì)量改進(jìn)螺旋建設(shè)與運(yùn)行要點(diǎn)是診斷與改進(jìn)工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)。螺旋運(yùn)行需要縱向五系統(tǒng)與橫向各層面質(zhì)量責(zé)任主體協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、互為支撐、配合完成。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校;診斷與改進(jìn);“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-（2021）06C-0057-05

自《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)工作的通知》（教職成廳〔2015〕2 號(hào)）和《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案》（教職成司函〔2015〕168號(hào)）印發(fā)以來(lái)，職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度（簡(jiǎn)稱“教診改”）試點(diǎn)工作全面展開。實(shí)踐表明，全面開展教診改工作，職業(yè)院校須首先健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并分別在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師（員工）、學(xué)生這五類質(zhì)量生成責(zé)任主體（亦稱為職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的橫向五層面）建立常態(tài)化、周期性、螺旋式、自主診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，核心是建立“質(zhì)量改進(jìn)螺旋”。《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)復(fù)核工作指引（試行）》亦明確將“復(fù)核五個(gè)層面‘8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋（簡(jiǎn)稱‘螺旋）建設(shè)的科學(xué)性、覆蓋面、可行性、實(shí)施情況及成效”作為職業(yè)院校診改試點(diǎn)復(fù)核的首要內(nèi)容[1]。相較于目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈打造以及教育教學(xué)管理信息化平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“信息化平臺(tái)”）建設(shè)，螺旋的建立是教診改工作進(jìn)一步深化的難點(diǎn)和重點(diǎn)。本文以圖解形式介紹橫向五層面螺旋的建立與運(yùn)行流程，旨在幫助各責(zé)任主體正確認(rèn)知螺旋的架構(gòu)、內(nèi)涵、運(yùn)行要點(diǎn)，奠定教診改工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)。

一、螺旋的架構(gòu)及其內(nèi)涵解析

楊應(yīng)崧教授團(tuán)隊(duì)在參考PDCA戴明循環(huán)理論、全面質(zhì)量管理理論（TQM）等的基礎(chǔ)上[2]，按照“事前設(shè)定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量計(jì)劃）、事中進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警（質(zhì)量控制）、事后開展診斷改進(jìn)（質(zhì)量提升）”的質(zhì)量保證運(yùn)行流程，創(chuàng)新構(gòu)建了以階段改進(jìn)與常態(tài)糾偏相結(jié)合的“8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”（見圖1）[3]。螺旋依據(jù)其運(yùn)行邏輯和工作流程，可以看成由一大一小兩個(gè)環(huán)疊加組成的相輔相成、互聯(lián)互動(dòng)的有機(jī)整體。螺旋大環(huán)由“目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—設(shè)計(jì)—組織—實(shí)施—診斷—激勵(lì)—學(xué)習(xí)—?jiǎng)?chuàng)新—改進(jìn)”10個(gè)步驟組成的一個(gè)完整的工作流程，可謂之“10步環(huán)”，其無(wú)需依靠通過信息化平臺(tái)開展動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，因而也稱為靜螺旋。小環(huán)是在大環(huán)中“設(shè)計(jì)—組織—實(shí)施”3個(gè)步驟的基礎(chǔ)上，加入借助信息化平臺(tái)而動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)的“監(jiān)測(cè)—預(yù)警—糾偏”3個(gè)步驟形成的一個(gè)完整的工作流程，可謂之“6步環(huán)”。由于小環(huán)能夠根據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到的狀態(tài)數(shù)據(jù)，在質(zhì)量生成過程中及時(shí)發(fā)出工作預(yù)警和即時(shí)跟進(jìn)調(diào)控，提示責(zé)任主體對(duì)工作常態(tài)糾偏，保證質(zhì)量生成，因而也稱為動(dòng)螺旋。

螺旋實(shí)施“前臺(tái)+后臺(tái)”的工作方式，前臺(tái)負(fù)責(zé)目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—設(shè)計(jì)—組織—實(shí)施（監(jiān)測(cè)、預(yù)警、改進(jìn)），后臺(tái)負(fù)責(zé)診斷—激勵(lì)—學(xué)習(xí)—?jiǎng)?chuàng)新—改進(jìn)，做到前臺(tái)有后臺(tái)支撐，工作與保證同步，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從管理到治理、從理論到實(shí)踐、從模式到習(xí)慣、從組織到個(gè)人的全面轉(zhuǎn)變。其中，大環(huán)中的診斷是前臺(tái)和后臺(tái)的接口，同時(shí)也是改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)和激勵(lì)的依據(jù)，診斷決定改進(jìn)的質(zhì)量和效率。監(jiān)測(cè)的是實(shí)施的過程，借助信息化平臺(tái)線上進(jìn)行，是即時(shí)的、動(dòng)態(tài)的，覆蓋實(shí)施全程;診斷的是實(shí)施的結(jié)果，需要由質(zhì)量責(zé)任主體階段性或周期性地線下自主開展。

職業(yè)院校橫向五個(gè)層面均可以該螺旋為基本單元，以學(xué)校建設(shè)的信息化平臺(tái)為支撐，各責(zé)任主體對(duì)標(biāo)找差，進(jìn)行自我常態(tài)糾偏與階段診改，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。

二、螺旋的建立與運(yùn)行

（一）學(xué)校層面

實(shí)踐思路。建立學(xué)校發(fā)展目標(biāo)任務(wù)分解、實(shí)施、診斷、改進(jìn)機(jī)制，將目標(biāo)任務(wù)完成情況納入部門年度考核和干部崗位年度及聘期考核。以年度為周期，分解和下達(dá)各部門重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，通過信息化平臺(tái)，動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)實(shí)施情況并按月度監(jiān)測(cè)預(yù)警。各部門堅(jiān)持問題導(dǎo)向，運(yùn)行“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋，自我診斷，持續(xù)改進(jìn)。

實(shí)施路徑。學(xué)校層面確立規(guī)劃或新增的年度任務(wù)目標(biāo)，明確完成標(biāo)準(zhǔn)或要求后分解下達(dá)，部門依據(jù)學(xué)校目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)，制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施，即時(shí)將工作數(shù)據(jù)錄入信息化平臺(tái)。系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)低于目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值的予以預(yù)警，通過平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)任務(wù)完成進(jìn)度及質(zhì)量。部門根據(jù)預(yù)警信息及時(shí)優(yōu)化工作方案、調(diào)整工作進(jìn)度或微調(diào)執(zhí)行質(zhì)量，通過平臺(tái)數(shù)據(jù)與運(yùn)行資料，掌握任務(wù)執(zhí)行情況，開展年度自診，形成診斷報(bào)告。學(xué)校通過年度考核、聘期考核、任期考核、評(píng)優(yōu)推先等激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲結(jié)合推動(dòng)部門學(xué)習(xí)政策理論及方法經(jīng)驗(yàn)，不斷完善制度、改進(jìn)方法、改造流程、變革機(jī)制，提高管理與服務(wù)能力。通過優(yōu)化考核方案、明確改進(jìn)措施、強(qiáng)化崗位責(zé)任、優(yōu)化工作流程，以年度為周期持續(xù)診改，實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)的不斷優(yōu)化及標(biāo)準(zhǔn)適切性的提升。

（二）專業(yè)層面

實(shí)踐思路。教務(wù)部門依據(jù)學(xué)校專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，建立專業(yè)建設(shè)質(zhì)量診改運(yùn)行制度，組織制訂分專業(yè)（群）建設(shè)發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案。以三年為專業(yè)建設(shè)診改周期，專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)圍繞專業(yè)建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，通過市場(chǎng)調(diào)研、用人單位滿意度調(diào)查、第三方評(píng)價(jià)、校本混合式教學(xué)課程平臺(tái)，實(shí)時(shí)采集專業(yè)狀態(tài)數(shù)據(jù)，運(yùn)行“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋。通過信息化平臺(tái)，按學(xué)期監(jiān)測(cè)預(yù)警，監(jiān)測(cè)目標(biāo)達(dá)成度，各專業(yè)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我診改，持續(xù)修正，最終實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)。

實(shí)施路徑。專業(yè)層面以國(guó)家專業(yè)目錄及專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，確立專業(yè)目標(biāo)定位和人才培養(yǎng)規(guī)格，結(jié)合學(xué)校專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、年度建設(shè)計(jì)劃及人才培養(yǎng)方案，設(shè)計(jì)專業(yè)建設(shè)診斷點(diǎn)，建立專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，組織教學(xué)運(yùn)行、人才培養(yǎng)及專業(yè)建設(shè)。運(yùn)用信息化平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)專業(yè)建設(shè)進(jìn)度及人才培養(yǎng)成效，依據(jù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值予以常態(tài)預(yù)警，重大工作定時(shí)預(yù)警，專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)預(yù)警即時(shí)優(yōu)化建設(shè)方案，調(diào)整建設(shè)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)月度、年度監(jiān)測(cè)結(jié)合，常態(tài)糾偏與持續(xù)改進(jìn)。專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)定期分析平臺(tái)數(shù)據(jù)及運(yùn)行資料，開展自然年度或?qū)W年度專業(yè)自診并形成自診報(bào)告。在學(xué)校有關(guān)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)下，開展專業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)研，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)及交流研討，以教學(xué)改革研究、管理模式創(chuàng)新、專業(yè)內(nèi)涵提升及方法手段創(chuàng)新促進(jìn)專業(yè)建設(shè)能力提升，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，改善辦學(xué)條件，修訂專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過三年一周期的持續(xù)診斷改進(jìn)，不斷優(yōu)化專業(yè)辦學(xué)目標(biāo)，促進(jìn)專業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）課程層面

實(shí)踐思路。教務(wù)部門建立學(xué)校課程建設(shè)與課程教學(xué)質(zhì)量診改制度，細(xì)化課程建設(shè)與課程教學(xué)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，組織制訂課程建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案。課程建設(shè)以課程立項(xiàng)建設(shè)周期為診改周期，通過信息化平臺(tái)，按季度監(jiān)測(cè)預(yù)警，持續(xù)改進(jìn);課程教學(xué)通過課程平臺(tái)（各類在線課程平臺(tái)），實(shí)時(shí)采集教學(xué)實(shí)施狀態(tài)數(shù)據(jù)，以學(xué)期為周期、按半月監(jiān)測(cè)預(yù)警，對(duì)照課程標(biāo)準(zhǔn)及授課計(jì)劃，診斷教學(xué)目標(biāo)完成情況及教學(xué)進(jìn)度符合度，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施，保證課程建設(shè)和課程教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

實(shí)施路徑。在課程建設(shè)方面，課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)結(jié)合專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，制訂課程資源、在線課程、教材、團(tuán)隊(duì)發(fā)展等建設(shè)目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn)，制訂課程建設(shè)方案和年度建設(shè)計(jì)劃，設(shè)計(jì)課程建設(shè)診斷點(diǎn)，落實(shí)團(tuán)隊(duì)成員分工、教研活動(dòng)及校企合作，開展課程建設(shè)及教學(xué)改革。平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)課程建設(shè)進(jìn)度及課程建設(shè)成效并予以預(yù)警，課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)預(yù)警優(yōu)化建設(shè)方案，調(diào)整建設(shè)進(jìn)度，通過季度監(jiān)測(cè)，推動(dòng)課程建設(shè)常態(tài)糾偏與持續(xù)改進(jìn)。每學(xué)期結(jié)束，課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)通過分析平臺(tái)數(shù)據(jù)及運(yùn)行資料，開展階段自診并形成自診報(bào)告。在學(xué)校有關(guān)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)下，學(xué)習(xí)先進(jìn)職教理念、教材開發(fā)理論、資源建設(shè)技術(shù)及課程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新課程建設(shè)理念思路、方法手段及建設(shè)機(jī)制，從而不斷完善課程建設(shè)目標(biāo)，以課程建設(shè)周期為診改周期，持續(xù)提升課程建設(shè)質(zhì)量;在課程教學(xué)方面，教師應(yīng)明確課程教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，制訂課程標(biāo)準(zhǔn)及授課計(jì)劃，編寫教案，開展教學(xué)設(shè)計(jì)，建立教學(xué)過程診斷點(diǎn)，對(duì)接教學(xué)班級(jí)，依據(jù)教學(xué)進(jìn)程實(shí)施課程教學(xué)。平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)課程教學(xué)進(jìn)度及狀態(tài)數(shù)據(jù)，并根據(jù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值預(yù)警。教師針對(duì)預(yù)警信息，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，通過半月監(jiān)測(cè)，促進(jìn)課程教學(xué)常態(tài)糾偏與持續(xù)改進(jìn)。每學(xué)期結(jié)束，教師通過分析平臺(tái)數(shù)據(jù)及教學(xué)材料，開展學(xué)期自診并形成自診報(bào)告。在學(xué)校有關(guān)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)下，教師圍繞課程教學(xué)，學(xué)習(xí)職教理念、教改理論、教學(xué)技術(shù)方法及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新教學(xué)理念思路、方法手段、教學(xué)模式，更新教學(xué)內(nèi)容，通過修訂教學(xué)目標(biāo)、優(yōu)化資源利用，以學(xué)期為診改周期，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升。

（四）教師層面

實(shí)踐思路。組織人事及教師發(fā)展部門結(jié)合教師個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃及聘期崗位目標(biāo)任務(wù)，建立教師個(gè)人發(fā)展自我診改制度。對(duì)照個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，通過信息化平臺(tái)，實(shí)時(shí)獲取狀態(tài)數(shù)據(jù)，按學(xué)期監(jiān)測(cè)預(yù)警，以年度或三年崗位聘期為周期，實(shí)施自主診改、持續(xù)提升，最終實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并能支撐學(xué)校和院（系）師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)及績(jī)效目標(biāo)達(dá)成。

實(shí)施路徑。教師建立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)及崗位績(jī)效目標(biāo)，以校本教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、崗位年度與聘期考核要求為標(biāo)準(zhǔn)，制訂聘期及年度發(fā)展計(jì)劃，設(shè)計(jì)教師個(gè)人發(fā)展診斷點(diǎn)，教師在教學(xué)工作、教研活動(dòng)、科研創(chuàng)新、社會(huì)服務(wù)、培訓(xùn)進(jìn)修、考察訪學(xué)、教學(xué)競(jìng)賽等活動(dòng)中謀求發(fā)展，個(gè)人發(fā)展?fàn)顟B(tài)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)錄入信息化平臺(tái)。平臺(tái)根據(jù)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值予以預(yù)警，教師針對(duì)預(yù)警信息，及時(shí)優(yōu)化發(fā)展計(jì)劃，調(diào)整發(fā)展進(jìn)度，通過以學(xué)期為周期的監(jiān)測(cè)，促進(jìn)教師個(gè)人發(fā)展的常態(tài)糾偏與持續(xù)改進(jìn)。每年底或三年崗位聘期滿后，教師個(gè)人分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，綜合自身及外界因素，開展自診并形成診改報(bào)告。在學(xué)?？?jī)效考核、職稱評(píng)聘、評(píng)優(yōu)推先等獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)下，學(xué)習(xí)現(xiàn)代職教理論、職教改革理念、科研創(chuàng)新知識(shí)及教師發(fā)展經(jīng)驗(yàn)等，創(chuàng)新發(fā)展思路和發(fā)展路徑，修正發(fā)展目標(biāo)，明確改進(jìn)措施，優(yōu)化資源利用，通過以年度或聘期為周期的診改，不斷優(yōu)化個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人專業(yè)發(fā)展。

（五）學(xué)生層面

實(shí)踐思路。學(xué)工、團(tuán)委等部門以促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，建立學(xué)生自我診改制度，組織學(xué)生按專業(yè)學(xué)制制訂大學(xué)生涯發(fā)展規(guī)劃。指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)和年度成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)，通過信息化平臺(tái)，實(shí)時(shí)獲取狀態(tài)數(shù)據(jù)，按月度監(jiān)測(cè)預(yù)警，以學(xué)期為周期，自主診改、持續(xù)提升，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)。

實(shí)施路徑。學(xué)生建立自我學(xué)業(yè)目標(biāo)、綜合素質(zhì)目標(biāo)及個(gè)體特質(zhì)目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)，制訂大學(xué)生涯成長(zhǎng)規(guī)劃及年度成長(zhǎng)計(jì)劃，參加教學(xué)活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、各類競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐等，將個(gè)人成長(zhǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)即時(shí)錄入信息化平臺(tái)。系統(tǒng)根據(jù)自我設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值預(yù)警，學(xué)生根據(jù)預(yù)警信息及時(shí)優(yōu)化發(fā)展計(jì)劃，調(diào)整計(jì)劃進(jìn)度，以月度為監(jiān)測(cè)周期，實(shí)現(xiàn)常態(tài)糾偏與持續(xù)改進(jìn)。每學(xué)期結(jié)束后，學(xué)生分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，綜合自身及外界因素，開展自診并形成診改報(bào)告。在學(xué)校獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)比、學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、學(xué)分替代轉(zhuǎn)換、學(xué)業(yè)預(yù)警等獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)下，學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)及個(gè)人發(fā)展經(jīng)驗(yàn)等，創(chuàng)新個(gè)人發(fā)展思路及個(gè)人成長(zhǎng)路徑，修正成長(zhǎng)目標(biāo)，明確改進(jìn)措施，優(yōu)化學(xué)校資源利用，通過以學(xué)期為周期的診改，持續(xù)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。

三、職業(yè)院校螺旋運(yùn)行的建議

（一）提高目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈的適切性

“目標(biāo)”是診改動(dòng)力的源頭，也是“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋的邏輯起點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)。診改立足質(zhì)量保證責(zé)任主體自身制訂的目標(biāo)來(lái)開展，所以要保證目標(biāo)的科學(xué)、先進(jìn)、合理、有效、切合實(shí)際又眾望所歸，必須有一個(gè)科學(xué)的決策與設(shè)置過程，要在進(jìn)行SWOT分析的基礎(chǔ)上，集思廣益形成。因而，目標(biāo)應(yīng)經(jīng)過廣泛調(diào)研、對(duì)比分析，結(jié)合現(xiàn)有基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)需求來(lái)確定，并形成系統(tǒng)化的目標(biāo)鏈。學(xué)校層面的目標(biāo)應(yīng)以辦學(xué)定位和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)，其他各層面目標(biāo)確立應(yīng)支持學(xué)校層面目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所有的“目標(biāo)”均應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照“下有底線，上不封頂”的原則設(shè)置，既有底線標(biāo)準(zhǔn)，也有發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，在不同層面、不同層級(jí)和不同的發(fā)展階段，設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)也不同。標(biāo)準(zhǔn)鏈打造必須遵循SMART原則，即明確具體、可量化，可努力按期限完成，校級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于國(guó)家或省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）保證信息化平臺(tái)的可靠性

建設(shè)校本信息化平臺(tái)是診改持續(xù)高效實(shí)施的技術(shù)保障[4]，缺乏平臺(tái)的內(nèi)部質(zhì)量保證體系是不健全的。人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)的源頭采集、即時(shí)采集依賴教務(wù)、人事、學(xué)工、科產(chǎn)等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)以及課程教學(xué)平臺(tái)完成，各類數(shù)據(jù)匯聚到學(xué)校的數(shù)據(jù)中心，信息化平臺(tái)的功能是從數(shù)據(jù)中心抽取數(shù)據(jù)，分層分類進(jìn)行梳理、整合、分析、展示、預(yù)警，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開放共享共治。因而，平臺(tái)高效的運(yùn)行以業(yè)務(wù)子系統(tǒng)為基礎(chǔ)，平臺(tái)的可靠性對(duì)于診斷的精準(zhǔn)性、改進(jìn)的即時(shí)性影響甚大，這就需要在平臺(tái)建設(shè)時(shí)充分融合教學(xué)應(yīng)用、管理、服務(wù)、診改功能，形成教育教學(xué)管理與應(yīng)用的一體化系統(tǒng)化智能化信息平臺(tái)[5]。

（三）科學(xué)規(guī)劃內(nèi)部診改制度與激勵(lì)機(jī)制的合理性

教診改工作的深入以螺旋為載體和基礎(chǔ)，作為一種普遍適用的工作模式，要融入學(xué)校日常工作并常態(tài)化、持續(xù)性開展，需要全員參與、全程貫穿[6]，僅靠“人人向好”的道德自覺維持診改動(dòng)力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須建立現(xiàn)代質(zhì)量文化，在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面分別建立診改制度，明確診改責(zé)任主體，確定診改周期和運(yùn)行時(shí)限，建立診改運(yùn)行中的激勵(lì)與問責(zé)機(jī)制，由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)控制度落實(shí)情況，保證螺旋按照學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系規(guī)劃運(yùn)行不“脫軌”;同時(shí)，還必須結(jié)合學(xué)校年度重點(diǎn)工作任務(wù)和崗位職責(zé)，建立部門及教職工個(gè)人的績(jī)效考核機(jī)制，將自我診改與考核激勵(lì)相結(jié)合，通過設(shè)計(jì)不同的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分層分類考核與獎(jiǎng)懲，以此保證診改工作自主運(yùn)行不“減速”。

（四）不斷促進(jìn)縱向系統(tǒng)與質(zhì)量責(zé)任主體協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)

就每一個(gè)螺旋而言，其執(zhí)行主體始終是同一的，但由于“目標(biāo)鏈”的左右呼應(yīng)、上下銜接性以及標(biāo)準(zhǔn)鏈的層面關(guān)聯(lián)、內(nèi)外互補(bǔ)性，不同層面的螺旋在運(yùn)行中并非是孤立的，而需要縱向五系統(tǒng)與各層面質(zhì)量生成主體協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、互為支撐、配合完成。其中決策指揮系統(tǒng)應(yīng)組織做好各層面質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)建設(shè)、診改制度制定及診改工作的頂層設(shè)計(jì)及協(xié)調(diào)與管理工作，發(fā)揮好螺旋運(yùn)行的組織領(lǐng)導(dǎo)作用;由教務(wù)、學(xué)工、教師管理等系統(tǒng)組成的質(zhì)量生成系統(tǒng)應(yīng)做好螺旋運(yùn)行規(guī)范的制定和校園文化的建設(shè)，渲染好螺旋運(yùn)行的環(huán)境氛圍;資源建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)做好教學(xué)資源的開發(fā)、儲(chǔ)存、使用與管理，與生活服務(wù)、安全保障、合作平臺(tái)、智能校園建設(shè)等組成的支持服務(wù)系統(tǒng)協(xié)同做好診改工作的支持與服務(wù);由質(zhì)量數(shù)據(jù)（信息）采集、匯總、分析、質(zhì)量報(bào)告、預(yù)警發(fā)布等組成的監(jiān)督控制系統(tǒng)則應(yīng)發(fā)揮好螺旋運(yùn)行的質(zhì)量評(píng)價(jià)作用[7]，通過系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)保證螺旋的全要素、網(wǎng)絡(luò)化與有效性。

參考文獻(xiàn)：

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[3]楊應(yīng)崧.打造“兩鏈”，找準(zhǔn)診改的起點(diǎn)[N].中國(guó)教育報(bào)，2017-09-26（11）.

[4]李建國(guó).融入診改理念的高職院校信息化建設(shè)思考[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2019（24）.

[5]何錫濤，楊秀英，楊應(yīng)崧.構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育管理監(jiān)測(cè)平臺(tái)的思考[J].上海教育評(píng)估研究，2016（1）.

[6]許劉英.大數(shù)據(jù)背景下的高職教學(xué)診改：內(nèi)涵、理念及策略[J].職教論壇，2019（2）.

[7]李宏昌，劉向紅.“五縱”系統(tǒng)“診改”探索與思考[J].職業(yè)技術(shù)教育，2018（14）.

責(zé)任編輯：謝傳兵