企業人力資源績效管理中大數據的運用

薛榮榮

摘要：進入大數據時代以后，數據在各個行業和領域深入滲透，大大提高其管理水平。績效管理作為企業人力資源管理的重要組成部分，也要依靠大數據提高效率和效果。為此，企業在績效管理中要加深對大數據運用價值的認識，著重從明確管理思路、完善管理流程、改進工作方式、加強員工培訓方面加強績效管理對大數據的實際運用，并注意優化。

關鍵詞：企業;績效管理;人力資源管理;大數據

大數據指的是海量數據，通過建立信息系統對海量數據實施歸類管理，可以從中提取所需數據和信息。在大數據浪潮中，數據成為關鍵性信息資產，有了數據就有了洞悉市場行情、提高管理效率的能力，借助大數據技術進行海量數據信息的統計、分析、挖掘，能使企業在制定戰略、精準決策等方面發揮信息資產的極高價值。在這樣的形勢下，企業怎樣在日常經營管理中運用大數據是一項重大課題，原本被傳統人力資源管理限制的績效管理在企業運營中發揮的作用大打折扣，逐漸暴露出績效管理思路不明、流程混亂、方法落后以及員工素質較低等問題，影響績效的公正性，同時帶來一定的風險，急需運用大數據進行改善和強化。

一、企業人力資源績效管理中大數據的運用價值

（一）數據前置化分析

傳統的企業績效管理有一個明顯的弊端，即其指標數據都存在滯后性，在更多時候局限于開展績效評定工作，當一段時期過去之后才對有關部門及人員的業績進行考評，很少在事前發揮績效管理的作用。而運用大數據的績效管理可以依靠先進的計算，對海量數據進行加工和分析，并結合行業情況、歷史情況等數據大致預測企業整體發展，方便適時調整企業戰略目標，弱化內部風險。而且對員工來說，基于大數據的績效管理可以結合員工個人的近期行為、歷史績效、家庭情況以及心理測試情況等分析其崗位勝任力，后期開展員工的培訓、疏導、崗位調整等工作時就可以運用前置化分析結果，提高工作質量。

（二）實時開放和共享

大數據通常存儲在云平臺之上，這一平臺是開放的，有助于企業績效管理人員實時采集數據、分享數據，支持其開放績效管理指標。這里的開放不僅是向上傳者開放數據，增加云平臺的數據儲量，提高分析的準確性，還向使用者開放數據，為有需求的決策人提供數據支持，降低其信息獲取成本，提高決策速度。而且大數據使信息獲取足夠快捷、方便，以往因企業各部門之間的地位、技術水平等差異引起的信息不對稱問題得到解決，實時傳輸的數據會同步到每一名員工對應的個人信息里，提高數據和人的匹配性，促使績效管理人員更有效地掌握員工的績效信息和績效指標的情況。另外，開放績效管理促成了大數據的實時共享，有助于員工及時發現個人問題并解決，提高工作效率。

（三）實現自動化預警

大數據使企業績效管理具備實時同步的特征，擁有實現自動化預警的能力。即把績效管理目標和員工個人身上同步的績效情況進行對比，快速發現差距、產生差距的原因。大數據系統能夠向員工自動發出預警信號，當業績差距不顯著時就提示員工，讓其心中有數，起到鞭策作用。大數據系統在首次提醒員工以后繼續對其動向進行監測，一旦發現其業績情況沒有改善，甚至出現惡化的趨勢，就會再次提醒，并向對應層級管理者反饋情況，方便其掌握下屬員工動向，及時提醒、輔導、培訓，最終改善員工、部門乃至整個企業的績效。

二、企業人力資源績效管理中大數據的主要運用途徑

（一）基于大數據明確績效管理思路

在績效管理工作中，需要運用大數據對企業的實際情況、戰略目標和所處市場競爭環境、客戶群體需求等展開深入的研究，明確創新企業績效管理的思路。即基于大數據運用分析結果對績效管理的整體框架進行設計，確定其組成部分，著重分析、設計績效考評方法。首先，要基于大數據對現代績效評價模型加以分析，結合KPI、BSC等考評工具合理編制完善的考評指標體系;其次，要制定績效計劃及其流程;再次，要確定過程績效評價以及結果績效評價的方法、績效反饋系統的運營績效反饋以及心態反饋等;最后，形成完整的大數據績效管理方案。通過對比分析傳統數據和大數據，比較企業傳統的績效管理和運用大數據的績效管理，歸納大數據在企業績效管理改革和創新方面的思路，完善人力資源績效管理體系。

（二）持續完善企業的績效管理流程

運用大數據的績效管理對企業人力資源管理而言屬于新事物，需要慢慢被接受的過程。不管是管理者還是普通員工，面對新的績效考核指標、管理實施流程、績效反饋模式都需要做出改變，建立新系統之下的績效管理流程，培養新的工作習慣，這是一個全面革新、全員修正和參與的漫長過程。在運用大數據之初難免出現各種各樣的問題，績效管理人員要從企業的組織結構框架、績效管理制度建設、績效管理工作環節等方面持續完善，保證配合新的大數據系統的運行。因為企業大數據績效管理的預期效果在于疊加多種因素，要一起朝著組織目標努力才能完成，這不僅是對人的管理，更對組織結構、工作流程和制度規范等提出更高的要求。通過這些方面的完善，可以確保企業績效管理系統在大數據的支撐下得到落實和應用，以此提高全體員工的工作效率和企業整體管理水平。在績效管理流程中還要加強對相應數據系統的運用，例如ERP和HRNI等，從中采集對應數據，運用大數據提高信息處理效果，保證數據統計、數據分析的及時性和可靠性，最終利用可視化技術將大批數據呈現給管理者，使其更及時、更直觀地了解企業內部的基本運行情況，保證各個流程的良好執行，減少溝通誤差。

（三）改進企業績效管理工作的方式

根據新形勢下的改革和發展要求，企業在人力資源管理中要不斷改進績效管理方式，對具體內容要具體分析，例如運用大數據技術分析績效管理中落后的、不合理的工作方式，確保及時更新績效管理工作方式，制訂針對性的、專業的、科學的大數據績效管理方案，使其更適應新形勢和員工的實際需求。首先，企業要改進原有績效考核工作方式，在實際的考核環節不能只關注員工個人業績，要把員工的學歷、專業能力和人際交往能力等都納入考核范疇，加強對員工的多方面激勵，為將其培養成綜合型人才奠定基礎。其次，對績效考核標準應做到更新及時，確保考核標準與每一個崗位、每一個員工的實際情況相符;在更新考核標準時要遵守行業專家以及企業人力資源領導、各層級員工提出的建議，確保績效考核科學合理，讓員工成為更優秀的企業人才。最后，基于網絡信息技術和大數據技術，加強企業內部網絡建設、數據庫建設，進一步提高整理數據、分析數據的速度，使績效管理人員與企業員工之間的溝通交流更為順暢，及時針對績效考核結果展開面對面的溝通和線上溝通、反饋，提出改進意見和建議。