后疫情時(shí)期高校輔導(dǎo)員精準(zhǔn)高效家訪模式探析

董香蘭 劉海寧 蘭海波

摘 要：高校輔導(dǎo)員家訪是家校共同育人的紐帶和橋梁。明確高校輔導(dǎo)員家訪的意義，指出傳統(tǒng)家訪模式存在的問題，結(jié)合疫情形勢下高校輔導(dǎo)員家訪工作的啟發(fā)，構(gòu)建“傳統(tǒng)家訪+云家訪”精準(zhǔn)高效的家訪模式，有助于提高高校輔導(dǎo)員進(jìn)行家訪的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)家校和諧，共同關(guān)注大學(xué)生的身心和健康發(fā)展，切實(shí)提高家訪實(shí)效，形成教育合力。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;精準(zhǔn)高效;家訪模式

中圖分類號：G647? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）25-0110-03

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭教育的一致性。”我國教育學(xué)家陶西平也曾說過：“學(xué)校教育如果不與家庭、社會教育相結(jié)合，學(xué)校教育就顯得蒼白無力。”

在當(dāng)代科技突飛猛進(jìn)、競合意識和時(shí)間觀念日趨加強(qiáng)的環(huán)境下，大學(xué)生們的內(nèi)心世界也會像外面的世界一樣紛繁、復(fù)雜。如何走進(jìn)學(xué)生們的心靈，了解他們的另一面，家訪無疑是一種有效的溝通方式。因此，高校輔導(dǎo)員家訪是形成家校共同育人的紐帶和橋梁，有助于輔導(dǎo)員了解學(xué)生的生活、家庭環(huán)境，同時(shí)有助于家長了解學(xué)校各種政策，并讓家長、輔導(dǎo)員和學(xué)生在教育目的、要求、原則等方面交流思想，統(tǒng)一認(rèn)識，并形成合力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，從而提高教育的實(shí)效性。

一、傳統(tǒng)家訪模式存在的問題

（一）易受地域因素影響，“特情學(xué)生”難全覆蓋

大部分高校輔導(dǎo)員采用傳統(tǒng)上的實(shí)地形式，面對“特情學(xué)生”進(jìn)行家訪。了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)業(yè)情況、心理健康情況、個(gè)人行為特點(diǎn)、家庭成長環(huán)境以及自然災(zāi)害情況等，“特情學(xué)生”主要包括家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)困難、心理問題嚴(yán)重、思想行為偏激、孤兒或單親家庭以及家庭受災(zāi)學(xué)生。從高校生源情況來看，學(xué)生來自于大江南北，所以，“特情學(xué)生”的地域分布也較為分散。在實(shí)地家訪模式下，高校輔導(dǎo)員在篩選家訪對象時(shí)，傾向于舍棄距離較遠(yuǎn)的“特情學(xué)生”。

（二）多面向低年級學(xué)生開展，忽略高年級學(xué)生訴求

大學(xué)一年級階段，正是輔導(dǎo)員加深了解“特情學(xué)生”的關(guān)鍵時(shí)期，較多高校將家訪對象重點(diǎn)投向低年級學(xué)生。但現(xiàn)實(shí)情況下，大學(xué)生心智仍不健全，隨著畢業(yè)的臨近，大學(xué)生對就業(yè)、考研、考公務(wù)員等選擇的焦慮日趨加重，學(xué)業(yè)困難的學(xué)生甚至存有難以畢業(yè)的恐懼情緒，心理問題嚴(yán)重、思想行為偏激學(xué)生數(shù)量會有增加趨勢，而產(chǎn)生新的“特情學(xué)生”，這部分學(xué)生更需要關(guān)注。高校家訪不應(yīng)忽視這部分學(xué)生的訴求，應(yīng)加強(qiáng)家校的有效溝通，獲得家長的支持，以便探尋幫助學(xué)生走出困境的方法或途徑。

（三）家訪經(jīng)費(fèi)有限，削弱輔導(dǎo)員執(zhí)行力

多數(shù)“特情學(xué)生”在各省欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村或者小山村，交通很不方便。高校輔導(dǎo)員若選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的火車或長途汽車，中途可能涉及換乘，下車后需要搭乘當(dāng)?shù)爻鲎廛嚕龅洁l(xiāng)村道路暑期修路或者鄉(xiāng)村其他情況道路改造，致使百度地圖導(dǎo)航的路線可能由于施工而禁止通行，增加了行程的復(fù)雜性。由于鄉(xiāng)村出租車甚少，需來程出租車等待而支付一定的誤工費(fèi)做補(bǔ)償，致使總的成本費(fèi)用未減反增，同時(shí)還花費(fèi)了大量的時(shí)間。在此情境下，輔導(dǎo)員可能草草結(jié)束家訪，使得家訪流于形式。若高校輔導(dǎo)員自駕前往，加油費(fèi)往往得不到相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持。因此，從經(jīng)費(fèi)支持和報(bào)銷角度，一定程度上削弱了輔導(dǎo)員家訪的積極性。

（四）行程多且復(fù)雜，增大輔導(dǎo)員安全風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)實(shí)地家訪經(jīng)驗(yàn)，實(shí)地家訪人數(shù)一般在總?cè)藬?shù)的5%以上。對于至少管理200名學(xué)生的專職輔導(dǎo)員，需要家訪10名以上的“特情學(xué)生”，加上行程的復(fù)雜性，途中人身安全存在風(fēng)險(xiǎn)，但高校往往因暑期各輔導(dǎo)員家訪時(shí)間較為分散等因素，并未針對家訪而給輔導(dǎo)員專門購買人身保險(xiǎn)，從而在一定程度上削弱了高校輔導(dǎo)員進(jìn)行實(shí)地家訪的意愿。

二、疫情形勢下高校輔導(dǎo)員家訪工作的啟發(fā)

（一）疫情形勢下云家訪開展情況

今年受新冠肺炎疫情的影響，許多高校不得不采取前所未有的“延遲開學(xué)，線上教學(xué)”模式。疫情仍需防控，溫情從未缺席。為了解學(xué)生假期思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與學(xué)生家長的聯(lián)系，高校不拘于傳統(tǒng)實(shí)地家訪的束縛，開展了2020年暑期“云家訪”，架起了戰(zhàn)“疫”連心橋。

云家訪主要采用線上視頻家訪（QQ、微信、釘釘?shù)龋┖碗娫捈以L相結(jié)合的方式，對所有年級的“特情學(xué)生”展開家訪。此外，云視頻家訪和電話家訪所面對的學(xué)生畢竟有限，為了從整體上了解學(xué)生疫情期間線上教學(xué)在家學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，專門利用問卷星設(shè)計(jì)了面向所有學(xué)生家長的云家訪問卷，以期獲取所有學(xué)生網(wǎng)課期間表現(xiàn)、疫情期間與父母關(guān)系等方面的數(shù)據(jù)，讓所有家長切實(shí)感受到學(xué)校和輔導(dǎo)員的關(guān)懷，促進(jìn)家校和諧，營造家校合力育人的積極氛圍，繼而形成了以新媒體技術(shù)為主要支撐的“媒介思政”云家訪，進(jìn)一步提升了云家訪的實(shí)效。

（二）云家訪與傳統(tǒng)家訪的優(yōu)缺點(diǎn)分析

疫情期間的云家訪，不再受地域、時(shí)間和成本的約束，可以對所有省市所有年級的符合條件的“特情學(xué)生”進(jìn)行云家訪，輔導(dǎo)員與家長云家訪的時(shí)間安排相對靈活，降低了輔導(dǎo)員安全風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了路途奔波時(shí)間，增進(jìn)學(xué)校和家長的溝通;從家訪信息性質(zhì)上看，云家訪收集的信息數(shù)量相對偏少，信息質(zhì)量也因未實(shí)地調(diào)研而受到影響，但家訪信息載體多元化，可以錄音，可以錄屏，資料容易保存，翻看方便，保障了信息的完整性。

三、“傳統(tǒng)家訪+云家訪”精準(zhǔn)高效模式的構(gòu)建

結(jié)合傳統(tǒng)家訪模式存在的問題以及對疫情形勢下高校輔導(dǎo)員家訪工作難度的考慮，形成“傳統(tǒng)家訪+云家訪”相結(jié)合的形式，搭建學(xué)校和家庭的溝通平臺，將家訪實(shí)效惠及所有“特情學(xué)生”。

（一）提供安全與激勵(lì)政策支持，提高輔導(dǎo)員家訪積極性

高校輔導(dǎo)員的工作日常管理工作瑣碎又很費(fèi)心，涉及學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、心理、家庭關(guān)系等各個(gè)方面，輔導(dǎo)員時(shí)刻關(guān)注特情學(xué)生變動(dòng)和表現(xiàn)情況，神經(jīng)長期處在緊繃的狀態(tài)當(dāng)中，治療職業(yè)病的最佳時(shí)期是寒暑假，而高校家訪一般在暑假展開，這是一項(xiàng)耗時(shí)、耗力、耗錢，并將輔導(dǎo)員置身在安全風(fēng)險(xiǎn)的工作，輔導(dǎo)員難免會有懈怠和怨言。高校可從三個(gè)層面來解決：一是從安全保障角度，高校為每名家訪輔導(dǎo)員配備相應(yīng)保險(xiǎn)，降低人身風(fēng)險(xiǎn)，緩解其對家訪工作的抵觸情緒;二是從經(jīng)費(fèi)報(bào)銷角度，對合理的食宿和出行費(fèi)用放款報(bào)銷條件，有助于輔導(dǎo)員針對不同類型家訪學(xué)生，選擇最佳的出行方案;三是從激勵(lì)角度，將家訪工作情況納入輔導(dǎo)員業(yè)績考核和職稱評審體系，從根源上提高輔導(dǎo)員家訪積極性。