做生意和做其他事情一樣,都要講究效率,這意味著我們會把大部分時間和精力投入最重要的事情上。意大利經濟學家帕累托提出了一個“二八定律”,就是一個組織中20%的力量創造了80%的業績。因此我們要抓住關鍵的少數。商家在生產產品時,都會生產通用型產品,因為這樣的產品需求大,客戶多。
既然是少數客戶群體非常小,銷量應該也很少,商家怎么能掙錢呢?傳統商業模式肯定無法掙錢,但是電子商務可以掙錢,這其中有三個原因。第一,電子商務網站是零庫存管理,因此不管多么小眾的商品都不會帶來存儲成本;第二,互聯網可以精準地識別小眾消費者并且將他們加總起來,形成一個大市場;第三,很多電子產品的邊際成本為零,不存在規模經濟,沒有固定成本。例如,哪怕全中國每個縣只有一個人喜歡看某作者的書,那么加起來也至少有3000個讀者,這對一本書來說就可以盈利了,這就是所謂的“長尾理論”。長尾理論的提出者是美國《連線》雜志主編克里斯·安德森,有一次跟eCast首席執行官范·阿迪布見面,后者提出一個讓安德森耳目一新的“98法則”:聽眾對98%的非熱門音樂有著無限的需求,非熱門的音樂集合市場無比巨大。安德森受到啟發,研究了亞馬遜、Google、eBay、Netflix等互聯網零售商的銷售數據,提出了“長尾理論”。長尾理論的確改變了傳統經濟時代的商業模式,也對傳統的經濟學理論本身提出了挑戰。做電商、微商的人能夠掙錢,在很大程度上得益于長尾理論。