基于素質主導因素論管理者素質提升

[摘要] 本文分析了管理者素質及其主導因素；重點解析了駕馭市場的能力、激情與探索、創新能力、社會責任感、系統思考及管理知識的運用能力等管理者素質主導因素；提出了提升管理者素質的途徑和方法。

[關鍵詞] 管理者 素質 主導因素

在新經濟時代，企業管理己經開始從過去單純追求產值、增長速度轉為越來越重視產值和利潤的創造者——人的因素。企業管理者是繼土地、資金、勞動之后的企業第四資源，是企業最重要的資源。企業管理者的素質決定了他們在企業生產、技術、管理創新和吸納使用人才等方面的基本思路和方法；企業的決策是由企業的管理者所決定的，決策的正確與否、決策質量的好壞，決定著企業的生存與發展。

一、管理者素質的主導因素

素質是在先天生理基礎上，通過社會環境、教育與個體交互影響而形成的比較穩定的、基本的身心特質。素質的結構包括：生理素質、心理素質、社會文化素質（包含思想道德素質）。它是人的生理心理特質、品格、經臉、知識和能力等多方面的組合。

企業管理者掌握著企業發展所需資源的配置權力，決定了企業的發展方向，是企業發展目標的確認者、計劃的制定者、工作的指導者，在企業中扮演著重要角色。管理者水平的高低是由其素質所決定的，因此，在現代企業管理中，提升管理者的素質，尤其是提升管理者的主導素質十分重要。

管理者素質與企業所處的環境特點相對應時，管理者素質在企業發展中的作用就會越來越明顯，也就是說，我們不必全方位地評價素質，應該在具體的情境下分析素質的主導因素，然后對這些主導因素進行評價，從而更好地解決實際問題。素質主導因素是在不同的情境下，不同的素質起主導作用，這些起主導作用的素質被稱為素質的主導因素。在新經濟時代，管理者素質的主導因素主要體現在對市場的解析與駕馭能力、激情與探索、創新能力、社會責任感、系統思考及管理知識的運用能力上。

二、新經濟時代對管理者素質的要求

基于素質的主導因素，新經濟時代對管理者素質的要求主要體現在以下幾個方面：

1.解析市場、駕馭市場

市場是企業生存發展的外部環境，管理者要想駕馭市場，把被動變為主動，首先要密切關注市場環境、客戶需求的變化、產品技術的發展，充分掌握市場信息。其次要掌握科學、先進的市場調查方法，快速準確的獲得來自市場的第一手資料，保持對市場變化的敏感度。第三，能夠運用多種先進、高效的統計分析工具，科學、客觀的對原始信息進行統計處理，從中分析出影響市場的各種因素、影響過程與結果。最后，管理者應具備一定的市場研究能力，能夠分析市場數據，形成條理清晰、切合實際的市場分析報告，發現潛在的市場價值和商機。

2.充滿激情、勇于探索

激情是無時無刻不滲透在思維和行動當中的一種情緒。激情是做一切事情的原動力，人如果失去了激情就如同汽車沒有了發動機。激情對管理者更是尤為重要，2007年在央視熱播的節目“贏在中國”，在全國引起了許多創業者的關注和參與。評委在節目里曾這樣點評：“短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的，而激情是不能受傷害的”。只有充滿激情的管理者，才會管理出充滿激情的團隊，從而實現組織的即定目標與責任。

3.創新能力

創新是管理的核心。創新意識是創新活動的源泉。美國管理學家彼得.德魯克在《創新與企業家精神》中對創新做出進一步的闡述：“創新是大膽開拓的具體手段。創新的行動就是賦予資源以創造財富的新能力。”管理者的創新能力一方面表現為個人的深謀遠慮，遠見卓識。另一方面，還要集思廣益，吸納群眾的智慧，要充分尊重群眾的首創精神，正確對待和利用群眾的智慧，從而豐富充實自己的創新能力。創新的源泉在于激勵人才，培養員工的創造性思維和革新性行動。要做到集眾人之力，讓創新開花結果。

4.增強社會責任感

企業社會責任是指企業在追求利潤與尋求自身發展的過程中，要對員工、消費者、環境、居民和其他利益相關者承擔責任。每個人生活在這個世界上都在以各種方式承擔責任，推卸責任的人得不到成長，更不會成功，管理者也不例外。

要成為有社會責任感的管理者首先要從戰略層面轉換企業的經營理念。包括：節約經營，探索企業可持續經營的源泉；誠信經營，恪守企業可持續經營的底線；其次，在文化層面上注重人性化的企業文化管理。管理者應在企業內部營造一種尊重人、理解人、關心人、愛護人的良好氛圍，創造一種讓每個人都有目標的創業環境，在現代社會， 企業僅以追求利潤最大化作為終極目標顯得過于狹隘和偏私，一個優秀的管理者應悉心聽取員工的心聲，追求企業與員工的共同發展。

5.系統思考能力

系統思考就是根據全局需要，從整體出發的一種思維方式。要形成系統思考，首先必須從思維方式上進行轉變，改直線思考為環狀思考，變立見成效為有時間滯延。其次在運用系統思考方式進行管理時應把握四項基本原則，即整體化原則、動態性原則、最優化原則和模型化原則。運用整體化原則，提高管理的整體效能；運用動態性原則，增強管理的時效性；運用最優化原則，增強管理的最佳性；運用模型化原則，增強管理的科學性。

6.管理知識的運用能力

隨著新經濟時代的到來，管理也越來越趨于專業化，對管理者的要求也越來越高。優秀的管理者不僅要掌握與管理相關的專業知識，還要學習以因特網為代表的新媒介的運用。當今是一個知識爆炸的時代，發明創新日新月異，技術換代周期越來越短，因此，優秀管理者應緊跟時代的發展和需要，不斷補充和更新自己的知識儲備。掌握了足夠的知識，還要能夠熟練的運用它們，要利用所學的知識科學、有效地解決工作中遇到的實際問題，這樣的管理者才能適應時代的要求與發展。

三、提高現代管理者素質的途徑

1.不斷自我反省，改善心智模式

心智模式是人們的思想方法、思維方式、思維風格和心理素質的反應。一個人心智模式的形成與改變要受到環境因素、性格、智商、情商、逆境商的影響。

要改善心智模式，首先必須檢視并了解自己隱藏的心智模式，覺察自己心智模式存在哪些缺陷，即找出它與真實情況之間的差距。能夠正確的評價和認識自己，了解自身的優勢與局限，并有意識的揚長避短；其次，重視階段性的自我總結，通過對成敗經驗的反省、整合與提煉，實現自身價值的不斷提升；再次，勇于嘗試改進，形成“做—反省—改進—再反省—再提升”的循環模式。

2.不斷提高學習能力，實現自我超越

管理者要增強對新知識、新技能的求知渴望，積極利用多種途徑為自己創造學習機會。善于分析自身的知識和工作要求的差距，并快速采取行動彌補。能夠將個人學習目標與職業生涯規劃相結合制定相應的學習計劃。

彼德．圣吉在《學習型組織》中這樣評價學習：“學習，生命的泉源。”在新經濟時代，更多的是強調一種終身的學習。透過學習，我們能重新認知世界。透過學習，我們能重新審視自己。透過學習，我們能重新創造自己，實現自我超越。

3.密切關注經濟發展趨勢

在市場競爭空前激烈的環境下，企業管理者只有研究市場、開發市場，勇于創新，才能做出適應市場的正確決策。隨著新經濟時代的到來，企業面臨更為復雜的外部環境，紛繁的市場信息、飛速發展的科學技術，管理者必須要密切關注經濟發展，才能不斷擴大企業的發展空間。因此，管理者要隨著時代的變化、發展，關注經濟動向，尋求企業自身特點與外部環境要求的契合點，確立企業的基本使命和獨特定位，開啟企業競爭優勢的源泉。

4.進一步培養系統思考的能力

管理者按照系統思考去研究處理事物，就應該把所處理的事物看作一個系統，要看到其中的組成部分，還要看到這些部分之間的相互作用或關聯，并從總體的角度把系統中的人、物、能量和信息加以處理和協調；管理者在用系統思考觀察、分析、控制、管理、協調某一個事物時應做到：看長期處理近期，看全局掌握局部，看動態把握靜態。這樣，管理者在動態復雜的市場競爭中才能立于不敗之地。

5.增強社會責任感

為了提高管理者的社會責任感，管理者不僅要提升自身的道德修養，還要致力于提高員工的道德素質。崇尚道德的管理要把遵守道德規范看作責任，以社會利益為重，重視利益相關者的利益，并強調對人的重視。管理者可以通過建立高道德標準的組織文化，確立明確的道德標準，設定工作目標等方式來建立一個有社會責任感的企業，從而提升管理者的社會責任感。

隨著新經濟時代的迅速發展，管理者應更新觀念，增強社會責任感，應用現代管理知識，把握市場脈搏，不斷提升自身素質，發揮自身優勢，提高競爭力。

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