農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)現(xiàn)存問題與優(yōu)化路徑探析

陳文林

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)模式在我國(guó)很多行業(yè)都取得了較好的發(fā)展成效，在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷領(lǐng)域也不例外?；陔娮由虅?wù)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)具有較高的營(yíng)銷效率，同時(shí)也直接轉(zhuǎn)變了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的整體格局。本文先闡述了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，接著結(jié)合實(shí)際情況探索了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展存在的具體問題，最后還從完善相關(guān)法律法規(guī)體系、做好電商平臺(tái)的硬件建設(shè)、提高電商平臺(tái)的服務(wù)能力、完善電商平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制、加快農(nóng)產(chǎn)品電商人才建設(shè)等五個(gè)方面，探討了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的改善對(duì)策。

我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，保證農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有助于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也是一項(xiàng)保障我國(guó)民生的大事件。習(xí)近平總書記在中央農(nóng)村工作會(huì)議上就指出了強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品供給保障能力的重要性，并依托于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念轉(zhuǎn)變農(nóng)產(chǎn)品供給模式，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的新型格局。結(jié)合我國(guó)各個(gè)農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品供給模式來看，多數(shù)地區(qū)都開始依托于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境積極打造電子商務(wù)平臺(tái)。需要注意的是，電商平臺(tái)雖然在運(yùn)作過程中取得了較好效果，但在現(xiàn)階段也存在較多問題，需要進(jìn)行積極的優(yōu)化與改善。下面也立足于這一點(diǎn)，談一談農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略。

一、農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)發(fā)展歷程

在新世紀(jì)初，電子商務(wù)模式在我國(guó)開始得到較好的應(yīng)用，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)也開始融入電商模式，使得農(nóng)產(chǎn)品可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中得到較好的銷售。但是在新世紀(jì)初的時(shí)候，電商模式在我國(guó)的發(fā)展廣度還比較有限，此時(shí)使用電商模式的主體主要是大型農(nóng)業(yè)企業(yè)，同時(shí)電商營(yíng)銷規(guī)模也不算太大。在2011年以后，電商平臺(tái)開始在我國(guó)全面普及，使得很多中小企業(yè)都可以通過電商平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的售賣。此時(shí)，很多企業(yè)主要通過淘寶網(wǎng)等第三方電商平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的銷售，雖然參與企業(yè)比較多，但整體上還比較散亂，屬于企業(yè)的自發(fā)行為。在近幾年的時(shí)間里，我國(guó)各個(gè)地方政府部門開始重視農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)模式，開始通過政策引導(dǎo)等方式積極拓展農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷體系。

結(jié)合當(dāng)前我國(guó)各個(gè)地區(qū)在建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)方面的實(shí)際情況來看，平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展模式但主要可以分為兩大類。第一，依托于區(qū)域傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級(jí)與優(yōu)化，使得傳統(tǒng)線下營(yíng)銷模式可以借助于互聯(lián)網(wǎng)資源逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上模式，最終形成新型的線上電商營(yíng)銷平臺(tái)。比如石家莊北方國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品物流園就通過整合線上線下資源，最終形成了農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)的電商平臺(tái)。第二，通過政府政策引導(dǎo)以及積極借鑒其他地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，直接創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)。特別是在融合產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目等元素以后，使得農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)能夠取得多個(gè)方面的戰(zhàn)略成效，同時(shí)也使得農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)具有較為顯著的發(fā)展后勁。總體來看，我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展方面已經(jīng)取得了較好的成效，使得農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中得到全面開展。但是結(jié)合我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況來看，平臺(tái)發(fā)展還具有較為廣闊的提升空間。在這種情況下，也有必要結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展過程中存在的各類問題進(jìn)行深入分析，明確電商平臺(tái)后續(xù)優(yōu)化建設(shè)的具體方向與策略。

二、農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)發(fā)展過程中的現(xiàn)存問題

（一）相關(guān)法律法規(guī)不完善

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的時(shí)候也需要得到法律法規(guī)的全面支撐，才能夠保證平臺(tái)發(fā)展具有較強(qiáng)的規(guī)范性。但是結(jié)合當(dāng)前我國(guó)各個(gè)地區(qū)在發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)方面的實(shí)際情況來看，多數(shù)地區(qū)都存在非常顯著的法律欠缺情況。一方面，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)發(fā)展過程中遭遇了較多不誠(chéng)信行為，同時(shí)現(xiàn)有法律法規(guī)無法有效制裁這些行為，導(dǎo)致平臺(tái)在發(fā)展過程中遭遇了較多阻礙。另一方面，由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展時(shí)間比較短，整個(gè)行業(yè)目前還處于探索前進(jìn)的階段，導(dǎo)致現(xiàn)有法律法規(guī)存在一定的滯后性，無法有效約束農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)中各個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的行為，不利于平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）電商平臺(tái)硬件不充分

部分農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的硬件模塊建設(shè)不充分，無法給平臺(tái)發(fā)展提供較好的助力。在這之中，部分平臺(tái)在建設(shè)的時(shí)候就沒有關(guān)注硬件設(shè)施的質(zhì)量，導(dǎo)致硬件設(shè)施跟平臺(tái)發(fā)展存在較為顯著的不契合之處，很難保證平臺(tái)發(fā)展的成效。除此之外，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的其他硬件建設(shè)也存在不足，比如金融模塊支持較低等。這些硬件建設(shè)不足導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)在發(fā)展過程中無法得到其他力量的支撐，很容易在發(fā)展過程中遭遇各類困境。

（三）電商服務(wù)能力不足

農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)在發(fā)展過程中，也暴露出了服務(wù)能力不足的問題，導(dǎo)致較多消費(fèi)者在使用電商平臺(tái)的時(shí)候都出現(xiàn)了負(fù)面體驗(yàn)與感知，不利于平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展。一方面，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)平時(shí)并沒有注意品牌建設(shè)，導(dǎo)致電商平臺(tái)很難在市場(chǎng)環(huán)境中維持較好的品牌形象，也就無法獲得消費(fèi)者的充分認(rèn)可。另一方面，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)也沒有重視自身服務(wù)能力的提升，導(dǎo)致平臺(tái)售賣的農(nóng)產(chǎn)品存在一定的質(zhì)量問題，同時(shí)部分人員的服務(wù)質(zhì)量也存在較多不足。

（四）平臺(tái)管理機(jī)制存在欠缺

農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程中，還存在管理機(jī)制方面的欠缺與不足。目前我國(guó)很多地區(qū)雖然已經(jīng)開始重視電商平臺(tái)在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域中的戰(zhàn)略價(jià)值，但是普遍存在“重建設(shè)，輕管理”的情況。即在建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的時(shí)候，地方政府部門往往投入了較高的精力，并且也融合了多個(gè)途徑的資源。但是在平臺(tái)建成以后，針對(duì)于平臺(tái)的后續(xù)管理則存在不足。這也使得各個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)處于散亂發(fā)展的狀態(tài)，很難保證平臺(tái)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效益。除此之外，很多平臺(tái)的內(nèi)部管理制度也存在不足，使得平臺(tái)發(fā)展過程中很難對(duì)內(nèi)部各個(gè)主體產(chǎn)生約束，不利于平臺(tái)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（五）相關(guān)從業(yè)的專業(yè)人才匱乏

在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展過程中，也暴露出了電商人才素質(zhì)不足的問題。電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的活動(dòng)，涉及了營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，需要多個(gè)學(xué)科的交叉人才。但是結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況來看，參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的群體基本上都為農(nóng)民群體，外部人才比較少。不僅如此，在當(dāng)前聘用的外部人才群體中，真正對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作模式有較高認(rèn)知水平的人才是非常少的。這種情況也導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)展過程中無法得到高素質(zhì)人才的支撐，導(dǎo)致平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)作比較紊亂。之所以出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)管理團(tuán)隊(duì)沒有充分明確人才戰(zhàn)略的重要作用，在人才招聘的時(shí)候也沒有明確招收標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，平臺(tái)在正常運(yùn)作的時(shí)候也沒有形成完備的培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致內(nèi)部人才的綜合素質(zhì)很難得到較好提升，應(yīng)該引起充分重視。