直播帶貨背后的電商數(shù)智化轉型

張弛

2020年，隨著新冠肺炎疫情的暴發(fā)，“直播帶貨”迅速成為一種新的潮流和趨勢。這一年，主播、明星、商家等各界人士紛紛走進直播間推薦各類產(chǎn)品。“618”當日，京東、淘寶、拼多多、蘇寧易購幾大電商平臺舉辦了80.6萬場品牌直播，完成35.28億元銷售額，觀看量達到4.12億人次。各大車企也紛紛加入直播行列，在萬臺搶購節(jié)直播中，三一重卡創(chuàng)造了2小時內(nèi)5000萬銷售額的紀錄。扶貧領域的直播帶貨同樣頗為亮眼，2020年2月，抖音“縣長來直播”啟動，邀請各地市長、縣長通過直播，幫助各種銷售受阻的農(nóng)產(chǎn)品快速找到銷路。就連最火的幾檔綜藝節(jié)目，如《王牌對王牌》《極限挑戰(zhàn)》等也都開啟直播助農(nóng)新模式。可以說，直播帶貨已經(jīng)覆蓋了各行各業(yè)，深入到生活的方方面面。

直播帶貨的迅速發(fā)展，得益于它比傳統(tǒng)電商方式更好地、多方位滿足人們交易服務的需求。直播能夠快速聚集用戶注意力，提高展示信息的真實性，增強用戶的參與感，實現(xiàn)了從“人找貨”到“貨找人”的轉變，提升了人們的消費體驗。事實上，疫情影響與商業(yè)大環(huán)境的一系列變動，使越來越多的消費者逐漸從線下轉為線上購物，為電商行業(yè)帶來巨大的機遇。與此同時，激烈的業(yè)內(nèi)競爭又使商家不得不謀求更有效的營銷手段與更優(yōu)質(zhì)的服務。因此，直播帶貨背后，是電商加速線上線下融合，打破空間限制，深度應用數(shù)據(jù)決策技術等實現(xiàn)消費場景互動重構的數(shù)智化轉型探索。正如美的集團中國區(qū)域總裁吳海泉所言，直播并非美的集團的工作重心，它只不過是美的擁有的一個能力，“數(shù)智化”才是關鍵。數(shù)智化帶來的觸達和連接的幾何級增長，已成為推動企業(yè)實現(xiàn)增長的核心引擎。

所謂數(shù)智化轉型，可以簡單理解為企業(yè)運用新一代數(shù)字與智能技術推進自身的創(chuàng)新發(fā)展，以實現(xiàn)更高經(jīng)營績效與更強競爭優(yōu)勢的過程。與數(shù)字化不同，數(shù)智化強調(diào)在搜集、存儲、整合數(shù)字的同時，讓數(shù)字智能起來，用數(shù)字發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，是在“第四次工業(yè)革命”的背景下，各行業(yè)對大數(shù)據(jù)、人工智能、5G通信、物聯(lián)網(wǎng)等一系列關鍵技術綜合應用的結果。因此，直播帶貨僅僅是電商數(shù)智化轉型在前端營銷層面的表現(xiàn)，實際上，它還離不開物流配送體系等企業(yè)后端機制的發(fā)展。近年來，越來越多的電商意識到提升物流效率的重要性，并開始發(fā)力供應鏈建設。2007年就開始自建物流的京東，2020年將戰(zhàn)略定位更新為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)”。在此基礎上，京東還攜手合作伙伴共建供應鏈產(chǎn)業(yè)平臺，不斷強化供應鏈技術體系和全供應鏈服務模塊化對外輸出，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的高效協(xié)同，帶動了整個產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級，使眾多企業(yè)經(jīng)營成本大幅下降、體驗持續(xù)提升。在加速物流數(shù)智化方面，蘇寧也不斷加大投入，“雙11”周期中，蘇寧利用智能物流優(yōu)化算法，實現(xiàn)了包裹配送的智能化派工和路線優(yōu)化。

電商的數(shù)智化轉型不僅包含對傳統(tǒng)業(yè)務的改造，還包含對新業(yè)務的創(chuàng)造，其核心就是對數(shù)據(jù)這一“新型資產(chǎn)”的挖掘和利用。比如，過去商家研發(fā)新品更多依賴商業(yè)直覺、感性決策，風險高且難以復制，而現(xiàn)在一款新品要不要生產(chǎn)，生產(chǎn)多少，消費者喜不喜歡，都可以從大數(shù)據(jù)平臺得到答案。商務部流通產(chǎn)業(yè)促進中心發(fā)布報告指出，大型電商通過C2M（反向定制）模式，打造“智能制造平臺”，以線上聚集的數(shù)據(jù)、技術、創(chuàng)意等反哺實業(yè)，實現(xiàn)促創(chuàng)新、降成本、補短板。可以說，在未來的數(shù)字化時代里，誰擁有最全面的數(shù)據(jù)量并且掌握了大數(shù)據(jù)處理和商業(yè)分析相關智能化技術，誰就可以擁有該市場的核心競爭力。

可見，直播帶貨雖然被疫情催火，電商的數(shù)智化轉型也在這一背景下加快了步伐，但這些顯然不是短期的應急措施，而是一項系統(tǒng)工程，需要久久為功。行是知之始，知是行之成，“上云用數(shù)賦智”，在建立數(shù)智化理念的基礎上，及早制定數(shù)智化發(fā)展的路線圖并扎實推進，是電商實現(xiàn)疫情下的破局與長期可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。