數據風暴下誰還在乎一個小小的工具人

席予

滾筒里的小白鼠

現象級電商平臺拼多多，遭遇了尷尬時刻。2020年12月29日凌晨1點30分，拼多多女員工下班路上突發疾病猝死。緊接著， 2021年1月9日18時，拼多多又通報一名員工在長沙家中跳樓自殺。兩條新聞直接轟炸了各大社交平臺，掀起輿論熱潮。

年初短短一個月內，互聯網行業就連續有商湯、國美、餓了么、拼多多4起員工猝死事件曝出。這些事件的背后，是“996”現象的延伸，更是中國企業野蠻拉車、蒙眼狂奔的真實境況。與經濟效益相比，人文關懷似乎已經變得越來越不值一提。

兩年前，互聯網上就出現了對“996”工作制的聲討，被公開執行，同時諱莫如深的敏感詞背后，折射出的，是企業畸形的加班文化。“996”曾一度引發廣泛爭議和抗議，可惜的是，不僅沒有熄滅，反而愈演愈烈。有人曾戲謔指出：“它只頻頻出現在社交網絡的吐槽中，卻從不出現在公司的‘明文制度里。”

中國社會有“加班光榮”的傳統價值觀，大多正面人物的宣傳都會不約而同地添加“長時間加班”“工作至深夜”等內容。管理者往往也更欣賞主動加班的員工，這種價值取向深植在國人的思維路徑之中。時至今日，還是有很多人愿意用“拼命”來換取生活質量的改善。可與此同時，相對應的價值取向卻隨著人們對休息權的重視而悄然嬗變，形成了與企業效益的新一輪博弈。

今年33歲的鐘華，曾是北京一家知名互聯網企業外派中國銀行的系統運維人員，負責銀行信用卡系統的運維工作。由于信用卡系統的升級、維護大多在凌晨進行，鐘華每周會加很多夜班。

每逢夜班，系統全部調試完成在凌晨四五點左右，他和同事便在大廈的角落找地方睡幾個小時，等天亮了再繼續新一天的工作。

“因為信用卡系統升級的頻率和周期不固定，我們就沒有固定的夜班時間，白天接通知，晚上就得開始干，公司也沒有固定的調休制度，后來就變成了自愿調休，聽起來挺自由，但基本上又不太可能真的調休。”鐘華說，他的工作并不只夜班的系統升級，白天還要做系統開發和測試。就像一臺晚會，白天排練，晚上演出，白天的任務遠比晚上重。他可以選擇調休，但工作沒人分擔，第二天回來就得干堆了兩天的活兒，還是要加班。他和同事就像滾筒里的小白鼠，無止境地奔跑，有堅持不住的就被扔出來，再換進去新的。他們不斷地入局、出局，用年輕的身體博那些看似可預見，實則又不太可預見的明天。

終于，鐘華堅持不住了。2020年初，他開始嚴重失眠，即便不上夜班，也是到凌晨四五點才入睡。他的身體狀況急轉直下，長期便秘、心悸，還不明原因地流鼻血。鐘華意識到，他這個小白鼠是時候被扔出滾筒了。

“鐘華，這可是互聯網支付領域，你知道它有多大的前景嗎！我可以向你保證，再過10年，你的年薪可以達到40萬。”“謝謝經理，我已經決定離職了。”鐘華不由苦笑，此時此刻經理還在畫餅，過去那張餅已經吸引他跑了快10年，現在換了一張更大的，又想吸引他再跑10年。“我覺得很可笑，老板甚至都沒問我為什么離職，只跟我談錢，我承認40萬這個數字很誘人，但我更焦慮的是，如此下去，我還能不能活到掙40萬那一天。”

商業巨頭如是說

鐘華的遭遇顯然不是死局，制度上稍作調整，問題或許就能迎刃而解。可就是這么一點點的妥協，管理者都不愿意嘗試。歸根結底是成本導向，企業需要在控制它的前提下，獲取更多的利益，其中就包括員工的剩余價值。因此，不動聲色地延長工作時間，是法律約束下最行之有效的策略和手段。

一個健康和諧的社會需要一個企業不能僅靠數字化的規模，還要有份社會擔當。就像企業家精神不僅僅是經濟學角度的利潤與創新，還要包含人文關懷的價值考量。然而現實中，企業家對于自己的企業很難做到這一點。

2019年3月27日，一個名為“996ICU”的項目在GitHub（一個軟件源代碼托管服務平臺）上傳開，“996ICU”的發起人呼吁程序員進行揭露，將超長工作制度的公司寫在“996公司名單”中。一周之內，華為、阿里巴巴、螞蟻金服、京東、58同城、蘇寧、拼多多、大疆……一個個互聯網頭部公司先后上榜。

不久，馬云在阿里巴巴內部交流時發表回應：“今天中國BAT（互聯網公司三巨頭：百度、阿里巴巴、騰訊）這些公司能夠‘996，我認為是這些人修來的福報。”言論一出，激起千層浪，同時把對“996工作制”的討論推向了高潮。

僅一天后，劉強東也在微信朋友圈跟風發表了《地板鬧鐘的故事》一文，稱自己剛開始做電商時，每天睡在辦公室整整4年。他稱自己現在的工作節奏是“811648”——周一到周六，早8點至晚11點，周日工作8小時，每個月休假兩天，每年休一次長假。文章雖沒有直接提到“996”，但被視為是間接表態支持。此后，雷軍、李國慶等不少知名企業家，也都紛紛發表了各自觀點。

這些時代的領跑者、占據社會主流話語權的企業家，更愿意把這樣的企業管理模式歸結為經濟社會發展的必然產物。在這樣的語境下，對員工身體和精神上的“壓迫”就堂而皇之地被合理化了。一如拼多多在知乎認證賬號中的回應：“你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢，這是一個用命拼的時代，你可以選擇安逸的日子，但你就要選擇安逸帶來的后果，人是可以控制自己的努力的，我們都可以。”在這樣的企業理念滲透下，員工的訴求被壓抑、權益被蠶食，隨之而來的是情緒的崩潰、身體的透支，心理疾病大量爆發。

更可怕的是，很多企業家仍不愿承認這是制度的問題，反而歸咎為員工工作能力和抗壓能力的缺失，甚至把它看作是一個大浪淘沙的過程，只有生存下來的，才是真正被企業需要的人才。

國家杠桿

100多年前，美國鋼鐵大王安德魯？卡內基是世界范圍內，最著名的“996”倡導者。卡內基的工廠里，在沒有安全保障的情況下，以日薪一美元實行“996”，人身傷亡事故頻發。最終，1892年7月16日，工人們不堪重負，在工會的組織下集體罷工。卡內基調動雇傭兵開槍鎮壓，直接槍殺了7名工人，引發了全美轟動。

這次事件是美國由工業社會向信息社會轉型時期的典型案例，在那樣的“野蠻時代”里，美國社會誕生了不少如卡內基一般的“魔鬼”企業家。他們同樣追崇經濟效益，罔顧勞動者權益，以至于罷工、游行等社會事件頻繁爆發。直到1938年，美國正式頒布《公平勞動標準法案》，法案對職工工資、工時、加班費做出明確規定，各州又在此基礎上，紛紛設立了符合各自州情的勞工法案，并加以嚴格執行，混亂的局面才得以止息。

法令一出，令行禁止。一眾試圖在法律邊緣試探、游走的企業最終紛紛“落水”。最著名的當屬沃爾瑪公司3張轟動世界的罰單：2005年，因侵占員工休息時間，它被加州一家法院判決賠償1.72億美元；2006年，賓夕法尼亞州一陪審團裁定，沃爾瑪因存在強迫員工在休息時間工作的行為，支付最少7800萬美元的罰款；2007年，沃爾瑪對加班工資數額不足的5萬名加州員工支付超過390萬美元的補償，同時支付19.89萬美元的民事罰款。

在法律與制度的限制與引導下，企業家的思維觀念也在不斷變化。卡內基就是其中之一，他賣掉了一手創立的公司，將一生的財富致力于慈善事業，傾盡所能對員工進行補償。他的座右銘“富有著死去的人死得可恥”影響了很多人，包括洛克菲勒和比爾？蓋茨等后世巨富。

可見，當企業家的思維觀念無法準確地與時代發展方向相契合時，就需要完善的社會制度與法律法規進行校正和引導。中國這些年也在不斷努力，像《民法典》中，對于員工的健康權、隱私權等權益有了更加明確的表述；對于勞動者工資、工時的認定，也有了更加清晰的規定。不難看出，國家正在以人性化法律基礎、嚴格的監管，加強對勞動者權益的保護，力爭不讓“拿命換錢”成為常態。

從社會經濟學角度，社會的盈虧點在企業的盈虧點上方，在這兩個盈虧點之間，企業在賺錢，但社會實際已經虧錢了，因為企業把它的一些成本，如社保、醫療、員工健康等，轉嫁給了社會。所以當企業狂飆到一個盈虧的臨界點，就必須慢下來。慢下來之后，如果還能持續盈利，才代表它真正具備了時代競爭力。而這個臨界點，不能只依托企業自身的經營戰略，更需要一個適時有效的國家杠桿。

（文中人物均用化名）