“互聯網+”時代下的事業單位人力資源管理創新趨勢探討

孫瑋亮

[摘 要] “互聯網+”技術的發展，直接影響著人們的日常生活，也使得各行各業獲得了創新動力。在此背景下，事業單位有必要把握時代發展趨勢，在認識“互聯網+”的基礎上，利用互聯網技術進行人力資源創新管理，解決人力資源管理存在的問題，努力提供優質的社會服務。基于此，文章就“互聯網+”時代下的事業單位人力資源管理創新趨勢展開了探究與分析。

[關鍵詞] 互聯網+;事業單位;人力資源管理;創新

中圖分類號：C962? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1674-1722（2021）18-0070-03

隨著“互聯網+”時代的來臨，互聯網技術開始融入人們的工作和生活中，極大推動了社會發展。人力資源管理的改革既是事業單位發展的需要，也是提高社會服務質量的重要途徑。在“互聯網+”時代背景下，我國事業單位人力資源管理面臨著新的發展機遇，如何運用“互聯網+”模式改變事業單位人力資源管理方式，不斷優化服務質量，成為事業單位研究的重點。特別是當前隨著國際合作與交流的日益密切，信息傳播的速度和范圍不斷增長，事業單位作為推動社會發展的重要力量，應與時俱進，適應國內外發展趨勢，更新人力資源管理理念和管理模式，實現事業單位的可持續發展。

一、“互聯網+”相關概述

（一）“互聯網+”的內涵

我國互聯網的普及時間相對較短，但互聯網已經在各個領域發揮了很大的作用。“互聯網+”作為一種新的發展形態，是以互聯網技術的發展為基礎，形成“互聯網+”衍生品，推動產業和經濟發展[1]。“互聯網+”作為創新2.0的一種新形式，也是知識社會發展的一種新形式。簡而言之，“互聯網+”是互聯網與農業、教育等傳統產業的聯結與融合，對每一個產業的創新發展都尤為必要。當然，“互聯網+”也是一種新的思維方式，代表了主流思想，能夠促進發展意識形態的轉變。

（二）“互聯網+”在事業單位人力資源管理中發揮的重要作用

事業單位在我國是一種特殊的組織形式，受政府直接管理，涉及教育、醫療、衛生等多個領域，致力于提供公益性服務[2]。在“互聯網+”時代，互聯網技術為事業單位人力資源的創新發展提供了新的視角，事業單位可以廣泛收集群眾的意見，從而提供更加優質的服務。事業單位人力資源管理任務十分艱巨，同時具有一定的復雜性，需要為工作人員進行管理、教育、培訓、激勵等，為事業單位運營提供基礎支持。“互聯網+”為事業單位人力資源管理模式的創新提供了機遇，同時也為組織內部增添了新活力，從而促進了事業單位的全面發展。當然，“互聯網+”管理思維也將發生變化，人力資源管理將更多地關注服務對象的感受，這將有利于調動職工的積極性，創造良好的工作氛圍，提高職工的歸屬感，增強組織機構的凝聚力，實現事業單位的可持續發展。

二、“互聯網+”時代背景下事業單位人力資源管理發生的變化

（一）管理理念的改變

現階段，事業單位人力資源管理發生了實質性的變化，其主要體現在以“管人”為主，突顯了“以人為本”的重要性[3]。傳統的管理理念有很多弊端，在一定程度上制約了職工的發展。同時，過分強調單位的整體利益，忽視了職工的個人發展需求，容易打擊職工的積極性，導致嚴重的人才流失現象。而在“互聯網+”背景下，新的管理理念融入事業單位人力資源管理工作，可以有效避免這些弊端，強調“以人為本”，同時以其智能化降低了管理成本，提高了工作效率，對事業單位的發展起到了推動作用。

（二）管理架構的變化

在“互聯網+”時代，事業單位人力資源管理的整體組織結構也發生了變化。人力資源管理是事業單位發展的基礎，對全體職工的績效進行考核，包括領導層、部門主管和基層員工。通過互聯網平臺進行考核，適用于單位的所有部門，使人力資源管理部門能夠廣泛收集信息對職工進行評價。可見，“互聯網+”可促使事業單位人力資源管理框架的不斷優化，也相應提升了管理水平。

（三）管理內容的變化

在“互聯網+”時代，事業單位人力資源管理內容不斷豐富，增加了人才招聘、人事管理和績效考核等方面的內容[4]。通過信息化的人力資源管理，可以通過評價組織機構職工的工作表現，以衡量職工的工作能力，并為晉升提供可靠的依據。通過“互聯網+”模式的應用，事業單位人力資源管理標準逐漸細化，崗位職責也逐漸清晰明確，極大提高了服務質量。

（四）管理形式的變化

首先，“互聯網+”對事業單位人力資源管理的核心領導力帶來了影響。在以往的人力資源管理工作中，主要是由上級領導下級，信息逐層傳遞。然而，隨著“互聯網+”時代的發展，人力資源管理的核心逐漸發展成橫向連結。同時，在人力資源管理模式轉變的背景下，每個職工的地位都得到了一定程度的提高，形成了良好的自我規范意識，使整個管理模式趨于扁平化。這種變化將隨著“互聯網+”時代的發展而不斷深化，促使事業單位人力資源管理形式趨于規范。

三、“互聯網+”時代背景下事業單位人力資源管理存在的問題

（一）管理理念相對落后

在事業單位人力資源管理工作中，管理理念的創新速度相對比較慢，因為事業單位屬于公益性服務組織，不需要考慮利潤，對于職工素質和能力的考核往往停留在招聘時期，在日常管理中存在一定程度的懈怠[5]。同時，人力資源管理目標相對模糊，管理實踐往往取決于管理經驗，這與“互聯網+”時代的發展不相符。

（二）缺乏有效激勵機制

在事業單位人力資源管理工作中，有效的激勵能夠調動工作人員的積極性，充分提高創新能力。在大多數事業單位，往往通過筆試和面試的方式選拔人才，而當人才進入相應的崗位后，與同事競爭較少，容易出現思想懈怠、創新意識逐漸弱化的問題[6]。同時，事業單位的薪資分配標準與個人崗位直接相關，但缺乏明確的激勵措施來提高工作效率。此外，在“互聯網+”時代背景下，許多事業單位的工作人員沒有形成危機感，缺乏對人才創新意識和創新能力的要求。有的單位在人力資源配置方面存在一定的問題，人力資源管理工作流于形式，一些職工已在同一崗位上工作多年甚至幾十年，確實積累了大量的工作經驗，但是沒有辦法核實是否能在其他崗位上發揮作用，影響了人力資源的開發、利用。

（三）綜合素質有待加強

隨著“互聯網+”時代的發展，人們利用科技知識的機會越來越多。在如今瞬息萬變的市場競爭中，許多行業都發生了翻天覆地的變化。但事業單位作為一個特殊組織，并沒有受到市場經濟競爭的影響，創新發展理念較弱。同時，事業單位工作人員任務相對繁重，一些部門人員短缺，且難以進行系統的培訓，導致整家單位的服務水平不高。深入分析這一現象，可以看出事業單位人力資源開發不足，無法調動所有職工的積極性。此外，事業單位人力資源管理沒有系統地開展職工培訓，人力資源管理工作容易陷入惡性循環，導致工作人員綜合素質較差。

（四）管理模式較為傳統

在“互聯網+”尚未完全普及的情況下，制度化的人力資源管理模式是能夠滿足事業單位需求的。然而，隨著社會的不斷發展，事業單位人力資源管理存在的問題開始顯現。部分事業單位堅持原有的人力資源管理模式，工作效率較為低下。一些事業單位雖經多次調整和完善，但管理模式缺乏系統性，制約著人力資源管理工作的開展。

四、“互聯網+”時代下事業單位人力資源管理創新的措施

（一）立足互聯網創新人力資源管理理念

“互聯網+”時代的事業單位人力資源管理應以互聯網技術為基礎，積極創新人力資源管理理念。首先，必須堅持以人為本的原則，緊密圍繞職工的實際發展需求，實施人力資源管理[7]。其次，尊重職工的個性化發展，優化人力資源管理形式，建立內部員工溝通平臺，體驗信息共享帶來的便利。最后，開辟員工反饋渠道，認真聽取工作人員的建議，體現互聯網的開放性特征，切實提高人力資源管理水平。

（二）借助“互聯網+”強化組織結構

隨著“互聯網+”模式的日益普及，事業單位人力資源管理應該得到有效的改善。由于傳統的人力資源管理更傾向于上下級關系，組織內部存在嚴重的等級觀念。在“互聯網+”時代，人力資源管理理念、內容、形式發生了巨大的變化，專注于柔化性與平和性管理。具體而言，事業單位人力資源管理應對生產要素進行管理，明確崗位職責，從而有效地確保工作效率。同時，要求每個管理人員具有平等意識，有效優化人力資源信息化管理模式，以信息技術為基礎，定期或不定期地進行培訓，通過在線學習和分享衛生、計生、社保、退休等內容，優化信息管理的內容，同時通過在線交流，加強部門、職工之間的溝通，增強組織凝聚力，有利于強化人力資源管理[8]。

（三）積極調整人力資源管理體系

在事業單位人力資源管理過程中，應借助信息化平臺對管理體系進行調整，通過人性化管理手段激發職工的積極性。在人力資源管理中，要量化工作內容，加強考勤設備、監控設備等新設備的使用，提高工作的規范化程度。同時，利用數據分析結果輔助管理決策，建立多元化的激勵方式，借助事業單位的社會價值和影響力，培養工作人員的社會責任感，切實提高工作人員的自身綜合素養。

（四）加大創新研究工作投入

創新是網絡經濟時代的主要特征之一，因此要優化事業單位的人力資源管理工作，必須加大相關人員創新能力培養力度，學習更先進的管理模式，并結合本單位的實際情況，制定最合適的人力資源管理策略。工資較為固定、工作熱情不足是事業單位存在的最典型問題，人力資源管理者應抓住主要矛盾，積極優化管理制度，建立合理的績效考核機制，并成立專門的監督部門[9]。同時，積極融入先進的互聯網技術，科學反映職工的實際工作情況，促使職工能夠規范自身行為，切實提高服務質量。

（五）明確劃分科室職能

在“互聯網+”時代背景下，明確部門職能的劃分，可以促進人力資源的規范化管理，更好地體現部門職能。在以往的人力資源管理工作中，雖然每個部門都有具體的工作制度，但大部分都過于籠統，這會使得工作職能交叉，不利于個人履行職責，出現問題相互推諉。因此，事業單位應借助互聯網完善管理制度，明確分配不同崗位工作內容。同時，對于工作部署要有針對性，具體落實到人頭。此外，還要加強宣傳教育，充分考慮工作人員的實際需求，組織職工進行學習和培訓，在線培訓信息化管理軟件，學習最先進的管理理論，確保每個職工都有正確的工作態度[10]。

（六）實行電子化辦公

隨著科學技術的不斷發展，許多辦公硬件、軟件都得到了更新。為了順應時代潮流，事業單位也應該借鑒電子化辦公模式，提高人力資源利用率。現階段，許多事業單位仍使用傳統的紙質信息傳遞方式，信息傳遞過程復雜，不僅浪費人力和物力，而且不利于保存和翻閱。與傳統的數據存儲方式相比，電子化辦公節省了人力資源，便于及時、高效地傳輸信息，有效提高了人力資源管理效率。事業單位在以往的信息傳遞中，要經過局務委員會研究簽字蓋章，整個過程不能存在任何錯誤。如果電子辦公普及，可以簡化文件上下級傳遞流程，通過“互聯網+”節省工作時間，促使各項工作有條不絮地進行。

五、結語

綜上所述，在“互聯網+”時代，各行各業都在發生變化，事業單位人力資源管理也應積極引入互聯網技術，順應時代發展潮流，為事業單位人力資源管理改革做好基礎性工作。同時，事業單位要根據“互聯網+”時代背景下，人力資源管理理念、結構、內容、形式的變化，詳細分析人力資源管理工作存在的問題，充分發揮互聯網技術的強大優勢，立足互聯網創新人力資源管理理念，不斷強化組織結構，突破發展瓶頸，促進事業單位的可持續發展。

參考文獻：

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[8] 邱敏.“互聯網+”時代行政事業單位人力資源管理探究[J].各界，2020（18）：50，53.

[9] 粟運華.互聯網時代背景下事業單位人力資源管理優化和改革對策探析[J].現代企業文化，2017（29）：226，228.

[10] 孫文潔.淺談“互聯網+”下的現代事業單位人力資源管理走向[J].百科論壇電子雜志，2019（6）：630-631.