實施精細管理對于提高醫院病案管理質量的效果分析

王瀟

蘇州市第五人民醫院,江蘇 蘇州 215000

作為醫療服務工作的重要組成部分之一，病案主要用于對患者的個人資料、疾病信息、治療情況以及診療建議等內容進行記錄，其對于患者診療工作具有重要的指導意義[1]。基于此，在醫療改革的推動下，醫院工作人員針對病案管理工作表現出了高度的關注與重視。在這一問題上，通過對大量數據進行分析，研究人員表示，就目前而言，基于傳統病案管理工作模式下，部分醫療人員往往難以合理實現對于病案資料的合理管控，從而導致患者病案在管理過程中容易出現破損、缺失以及內容錯誤等問題，繼而對患者治療工作的順利開展造成不當的影響[2]。為了有效應對這一問題，研究人員指出，相關醫療工作人員應積極做好對于病案管理工作的合理關注，從而有效推動病案精細化管理的開展與落實，以便為患者診療工作的有序開展與落實奠定堅實的基礎與保障[3]。本次研究針對在醫院病案管理工作中應用精細管理對于管理工作質量的影響進行了分析，現報道如下。

1 材料與方法

1.1一般資料 對2018年11月-2019年12月期間醫院開展精細化管理前后的病案管理情況進行分析，其中，對照組病案數量850份，其中，男性430例，女性420例；年齡18～75歲，平均(45.01±3.25)歲；研究組病案數量862份，其中，男性452例，女性410例；年齡9～81歲，平均(47.58±3.49)歲；在基本資料上，以P>0.05，表示組間差異無統計價值。

1.2方法

1.2.1對照組 采用常規模式進行患者病案管理，主要內容包括：做好病案信息填寫、執行病案歸檔以及定期對病案數據進行整理。

1.2.2研究組 采用精細管理模式進行患者病案管理，主要內容包括：(1)做好管理人員培訓：醫院應積極做好對于病案管理工作人員的定期培訓，從而引導其進一步實現對于病案管理知識與技能的充分理解；(2)完善管理工作制度：醫院應有效做好精細化病案管理制度的制定與完善，從而為管理人員的日常工作提供相應的指導。與此同時，通過相關標準的建立與完善，管理工作人員可以有效實現對于病案內容的合理管控，對于病案管理質量的提升與優化具有良好的促進意義；(3)強化管理人員工作積極性：醫院可以通過建立獎懲制度與監管機制的方式有效實現對于管理人員工作積極性的合理引導，從而幫助管理人員在日常工作中實現積極性的提升與優化；(4)完善病案備份與借閱工作：針對部分有特殊需求的病案，應積極做好對于相關資料的復印，與此同時，應有效做好借閱與歸還制度的建立，提升對于病案的檢查力度；(5)制定監管體系：相關工作人員在對患者病案進行管理的過程中應積極做好病案數據信息監管體系的建立，從而有效實現對于病案數據的核對。

1.3觀察標準 研究者將病案管理評分、病案管理問題以及醫患糾紛問題作為評價標準，其中，病案管理評分包括完整度、整潔度、全面性以及信息準確性等四個方面，滿分100分，得分越高表示管理水平越高；病案管理問題包括病案信息錯誤、病案破損以及內容遺失；醫患糾紛主要依據實際情況進行記錄。

2 結 果

2.1病案管理評分對比 研究組病案管理評分高于對照組，數據具有統計價值(P<0.05)。見表1。

表1 病案管理評分

2.2病案管理問題對比 研究組病案管理問題率低于對照組，數據具有統計價值(P<0.05)。見表2。

表2 病案管理情況

2.3醫患糾紛問題對比 研究組糾紛率低于對照組，數據具有統計價值(P<0.05)。見表3。

表3 醫患糾紛情況

3 討 論

研究人員表示，作為重要的醫療工作內容之一，病案管理工作的合理開展與落實對于患者醫療工作水平具有重要的影響[4]。在臨床過程中，通過對病案信息進行合理查閱，醫療人員可以有效實現對于患者基本資料與既往病史的充分了解，對于患者治療方案的制定與治療藥物的選擇具有積極的指導意義。然而，就目前而言，由于受到多種因素的影響，在病案管理工作中，部分管理工作者往往難以合理實現對于病案的充分管理，繼而導致患者病案偶爾會出現記錄錯誤與缺損的問題，從而不利于患者遴選診療工作的合理開展與落實。由于這一問題的存在，往往容易導致醫患糾紛問題的出現，從而對患者就醫體驗的優化造成了影響。因此，醫療工作人員應積極做好對于病案管理工作的充分關注，從而合理實現病案管理水平的提升。實踐表明，通過精細管理模式的應用，有利于實現病案管理工作的細化，對于患者診療工作的順利開展具有良好的促進意義。

本次研究顯示，與常規管理模式相比，通過精細管理的應用，患者病案管理評分、病案管理問題以及醫患糾紛問題等指標均得到了合理的改善，這一結果從側面證明了該管理模式的應用價值。

綜上，在醫院病案管理工作中，為了合理實現患者病案管理工作質量的提升與優化，相關工作人員在日常工作開展的過程中應積極做好對于精細管理模式的合理應用。