在線學習滿意度及其影響因素分析
——以某中醫院校護理專業學生為例

胡 蕊，徐為群

（安徽中醫藥大學第一附屬醫院，安徽 合肥 230031）

2020年初，新冠肺炎疫情暴發，為不影響學生學習進程，教育部提出“停課不停教、停課不停學”。根據廈門大學教師發展中心發布的《疫情時期大學生線上學習調查分析報告》可知，國內334所高校118 191位被調查的大學生中，97.1%的大學生參加了在線學習[1]。在線學習滿意度調查在網絡在線課程評價中有顯著作用。學生在線學習滿意度既可作為衡量網絡在線課程教學現狀的重要指標，同時可作為網絡在線課程優化調整的方向性目標。本研究以某中醫院校護理專業學生為研究對象，通過問卷調查獲取研究數據，運用單因素分析、多因素分析等統計方法，探求護理專業學生對在線學習的滿意度及其影響因素，并以此為指導，提高在線學習效果。

1 對象和方法

1.1 對象

本研究采用方便抽樣法抽取某中醫院校護理專業學生為調查對象，該護理專業學生都曾有在線學習經歷。

1.2 方法

本研究通過問卷星發放網絡問卷，共發放問卷280份，回收有效問卷277份，有效回收率為98.9%。

1.3 內容

調查內容有4部分：（1）學生的基本信息情況，包括性別、所在年級、家庭所在地等。（2）學生在線學習動機。（3）學生在線學習情況，包括在線學習時的自主學習能力、自主學習方式接受度、在線學習興趣度、教學方式傾向性等。（4）學生對在線學習課程的界面及網絡連接情況、教學資源情況，在線學習效果及總體評價等。

1.4 資料處理與分析

運用EpiData 3.1建立數據庫，通過SPSS 22.0統計軟件進行數據分析。護理專業學生在線學習滿意度影響因素分析采用單因素分析（χ2檢驗）和多因素分析（二分類Logistic回歸分析）。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 調查對象基本情況

277名調查對象中，男、女生分別占11.2%和88.8%；調查對象所在年級主要集中在大四、大三年級，分別占48.0%和43.0%，大二年級占比最少，為2.5%；家庭所在地為農村的占比較多，占75.1%，城市占24.9%（見表1）。

表1 調查對象基本情況

2.2 在線學習動機

對在線學習動機的調查分析顯示，某中醫院校護理專業學生在線學習動機從高到低依次是提高專業素養、完成必修/選修課程、獲得資格證書、證明自己能力和水平、解決實際工作問題、個人興趣愛好和其他（見表2）。

表2 在線學習動機情況

2.3 在線學習情況

本次調查的某中醫院校護理專業學生，自我評價其自主學習能力一般的有232人，占83.8%；對自主學習方式接受度為不接受、一般、接收分別占30.7%、37.2%、32.1%；在線學習興趣度方面，表示有興趣的學生占37.5%；在線課程考核中95.3%的學生考核結果合格；在教學方式傾向性的選擇上，80.9%的學生更傾向于面授與在線結合（見表3）。

表3 在線學習情況

2.4 在線學習課程的界面及網絡連接情況

本次調查中，對在線課程界面設計持一般或友好評價的占比高達77.6%；在線課程欄目設計方面，19.9%的學生認為不符合要求；關于網絡連接情況，23.5%的學生認為網絡連接慢；另外，23.8%的學生認為網絡軟環境差（見表4）。

表4 在線學習課程的界面及網絡連接情況

2.5 在線學習的教學資源情況

本次調查的277名護理專業學生，其中22.0的學生認為在線課程內容不明確、不突出；21.3%的學生認為在線課程的視頻課件不通俗易懂、不生動；20.9%的學生認為在線課程案例分析不能加深對課程內容的理解；20.2%的學生認為在線課程資料不充足；30.7%的學生認為在線課程自測題不能達到檢驗效果（見表 5）。

表5 在線學習的教學資源情況

2.6 在線學習效果及總體評價情況

本次調查的學生對在線學習效果總體評價較高，其中81.2%的學生認為在線學習的教學交互情況一般或有效果，79.8%的學生認為在線學習能夠解決學習問題。總體評價方面，認為滿意的占85.6%，不滿意的占14.4%（見表6）。

表6 在線學習效果及總體評價

2.6.1 單因素分析 某中醫院校護理專業學生對在線學習的滿意度的單因素分析是以是否滿意為因變量，將調查對象的基本情況和相關指標作為自變量納入可能影響因素的范圍，包括性別、年級、家庭所在地、自主學習能力、自主學習方式接受度、在線學習興趣度、教學方式傾向性、在線課程界面設計、在線課程欄目設計、網絡連接情況、在線學習教學交互情況等。從單因素分析結果來看，調查對象對在線學習的滿意程度與自主學習方式接受度、在線學習興趣度、在線課程界面設計、在線課程內容明確程度、網絡連接情況、網絡軟環境和在線學習教學交互情況等因素有關（P＜0.05，見表7）。

表7 調查對象在線學習的滿意度影響因素單因素分析

2.6.2 多因素分析 調查對象在線學習的滿意度多因素分析是以是否滿意為因變量，其中“是”為0，“否”為1，并將單因素分析有統計學意義的影響因素納入多因素二項Logistic回歸模型中（見表8），在分析過程中自變量是以賦值最低的作為參照，變量名及編碼見表9。

表8 調查對象在線學習的滿意度影響因素的Logistic回歸模型分析

表9 調查對象的滿意度影響因素變量及編碼

3 討論

3.1 在線學習滿意度影響因素分析

本研究中，在在線課程界面設計上，可能是因當前界面設計不夠簡潔美觀，不利于學生上手，功能單一，另外在線學習平臺有時會出現學生不需要的推送，這與錢小龍關于在線學習的用戶滿意度研究結果基本一致[2]。同時，分析發現在線學習興趣度對總體滿意度影響較大，其原因可能是學生對在線課程感興趣則會在學習過程中保持足夠的專注度和認真的學習態度，繼而能得到良好的學習反饋，故滿意度較高；相反，對在線學習不感興趣，自然很難獲得優異的課程成績，但這一點還需進一步論證。認為在線課程內容明確且突出的調查對象的滿意度較高，原因可能為在線教育通過技術支持將教師和學生連接起來，這種教學方法獲取學習資源更便利，使學生能夠隨時隨地學習。但是，在給師生提供便利的同時，我們應該充分考慮學生的自主學習能力、自主學習方式接受度。醫學院校學生面臨較大的就業壓力和進一步提升學歷的需求，且醫學類課程具有嚴謹、學習內容多等特點，在線課程內容不明確、不突出等問題可能會對學生學習過程產生影響；相反，明確、突出的在線課程內容能夠幫助學生理解和掌握課程內容，更好地應對考試和就業，故而對總體滿意度評價影響較大[3]。研究結果顯示，一方面在線課程網絡連接情況對在線學習的滿意度有顯著影響，網絡連接越快滿意度越高。究其原因，可能是由于網絡連接情況直接影響在線學習視頻播放的流暢度，學習過程中若經常出現卡頓等情況，很難使學生產生較好的學習體驗，直接影響在線學習的滿意度[4]。此外，在線學習教學交互情況與在線學習滿意度密切相關，當在線學習過程中學生需求與教師反饋同步進行，師生溝通互動性強，才能提高在線學習滿意度。同時，國外Chin RY等做的一項隨機對照試驗結果也表明接受交互式在線學習的學生比未接受的學生的學習反饋結果更好[5]。與傳統教學視頻相比，高交互性的在線學習更能增強醫學生的遠程學習和知識獲取能力[6]。

3.2 推進在線學習發展的建議

3.2.1 關注需求，明確優質課程內容 在線教育帶來的是學習方式的轉變，課程內容仍是處于不可動搖的核心地位。在在線學習平臺方面，應關注學生需求，加強對在線課程資源的整合和審查，按照課程資源與學生所學課程內容和重要性分門別類地排列、整理在線課程資源，減少課程資源的重復率，提高課程資源的有效性，提升學生學習效率；在教師方面，應充分發揮導學、助學作用，掌握學生對不同課程資源的個性化需求，根據學生需求提供簡潔、直接、明確的課程資源，幫助學生學習，以此實現學習過程的最優化。

3.2.2 立足網絡，推進平臺軟硬件建設 在線教育的軟硬條件仍然是影響學生在線學習的重要因素。沈忠華等學者的研究結果顯示高校在信息化軟硬件上的缺陷將在一定程度上影響學生在線學習的積極性，且對于學習成效和滿意度的影響更大[7]。隨著科學技術和互聯網的迅猛發展，科學技術必然會在未來在線教育中占據越來越重要的地位[8]。加大學生在線學習的環境建設和支持力度將是教育部門和學校需要重視的工作。首先要加大網絡通信性能維護的投入力度，提高通信性能和網絡流暢度，定期對網絡通信性能進行維護和檢查，減少出現故障的幾率。另外，學生在線學習最直接接觸的就是在線教學平臺的課程界面與欄目，友好的界面設計能激發學生的學習興趣，因此，在在線學習課程界面設計方面，應本著以學生為中心的設計理念，借鑒一些優秀案例，使界面整體簡潔美觀、功能明確，以此提高學生學習效率。

3.2.3 重視體驗，豐富課堂交互形式 在線學習本質上是教與學時空分離的學習形態，有效的交互可促進教與學再度整合，是實現成功、高效學習的關鍵[9]。與傳統的教學模式相比，在線教學在一定程度上以學生與學習資源的交互取代了學生與教師的交互，同時學生與教師的距離也影響了師生之間的聯系。良好的師生交互能夠提高學生的在線學習滿意度，因此有必要采取相應措施改善在線教學交互情況。首先，師生之間的交流不應局限于在線平臺設置的非實時交互的答疑室或談論區，而應根據學生的交流習慣和學習需求更新交互工具，如在微信、QQ等通信軟件中聯動，以實現實時交流；其次，優化平臺交互設計，利用教學平臺的互動模塊，設計互動強、形式多樣的網絡教學活動，鼓勵學生以互助、探究的方式獲得知識，使師生之間、學生之間有效交流[10]。最后，課堂交互還應充分考慮學生個體間的差異，建立引導式的師生關系，優化學生在線學習過程中的體驗，激發學生對課程的學習興趣。