衡水湖5A級景區創建多語標識建設研究

高桂芳 郭志斌

摘要：景區多語標識通過語碼分布和排序構建視覺消費空間與游客進行互動，在向游客傳遞信息的同時，也在塑造著游客的旅游體驗和景區的國際形象，兼具顯性信息功能和隱性象征功能。在服務衡水湖景區創建中，調查發現景區現有多語標識普遍存在著外語種類選擇不一致、語言排序隨意、譯文詞不達意、文圖不符、語用失范、忽略文化差異等諸多問題，不僅未能向游客傳遞正確信息，還潛在地影響著景區文化內涵和對外宣傳。為此建議：統一語言種類排序，規范譯文，制作多語導覽手冊滿足國際游客的多元性需求，融入地域特色元素，增強對外宣傳效果。

關鍵詞：衡水湖;5A級景區創建;多語標識

中圖分類號：F592.7;H004文獻標識碼：A文章編號：2095-6916（2021）19-0142-03

為服務衡水湖5A級旅游景區創建，本文從多語碼視覺消費的角度研究景區的多語標識，討論景區多語標識建設的現實情況和發現的問題，進而探求解決問題的途徑，以助力提升游客的衡水湖游覽體驗感，提高景區的國際形象傳播效果。

本研究的多語標識取自衡水湖4A級旅游景區北口—燕鷗橋—荷花園—景區正門出口，研究重點是多語標識包含的語言行為和象征意義，調研對象主要有道路交通指示、警示提示、游客須知和收費標準標識，旨在從多語標識的語言排序和譯文質量兩大方面探討以下三個問題，以期為景區的多語標識設計提供參考：一是景區多語標識牌發揮哪些基本功能？二是多語言標牌對游客旅游行為有什么影響？三是多語標識牌的構建和翻譯應考慮哪些因素？

一、語碼取向與多語標識功能

（一）語碼取向

根據場所符號學理論，依據語碼取向（code preference）考察多語標牌上各種語言之間的優先關系及其所映射的語言社區地位。多語標識牌上的語言存在優先關系、文字的排列方式可以理解為語碼的優先關系。文字橫向排列和縱向排列有所不同，橫向時上方或頂部的為優先語碼，縱向時左側的為優先語碼[1]。

（二）多語標識功能

信息功能（informational function）是多語標識的顯性功能，也是基本語用功能，提供諸如設施信息（位置、方向、功用、業務范圍）、限制禁令、警示警告、指示指令、說明提示等最基本的信息。景區多語標識的信息功能是直觀的、顯性的，可以滿足游客在物理層面的需求。

與信息功能相比，多語標識的象征功能（symbolic function）發揮較為隱蔽，體現在兩個方面：第一，帶來讀者（游客）對不同語言價值和地位的理解。不同語言呈現的先后順序，或是字體大小，可以體現該種語言在景區管理者心目中的社會、經濟以及認同等信息，與此對應的是多語標識語建構下面的語言強弱、社會地位高低、意識形態異同或者社會文化進程快慢等[2]。第二，使讀者（游客）與多種語碼建立虛擬交際。多語標識中措辭、句法的選擇、語氣的正確使用以及地道、自然的表達會滿足不同游客群體的語言需求，提升旅游體驗;如果出現偏差，會使讀者（游客）對文字在語境中的“言外之意”（隱含意義或延伸意義）產生誤解，造成讀者（游客）與多語碼與之間的情感交際活動出現偏差，影響游客的心理感受。

（三）多語標識與游客互動

旅游景區標多語標識構成的空間也是公共視覺消費空間，將游客納入景區多語標識的話語秩序中，不但可以傳遞語言信息，而且直接影響著游客的景區體驗。從國內游客角度來說，標牌上的外語文字雖然是外語，對于不精通外語者難以發揮信息功能，但卻能提升游客的景區體驗感[3]，感受到景區的旅游級別和國際意識，以及景區所在地區的整體形象和國際傳播力。從國外游客角度來說，在景區看到本國語言文字，能感受到相應的人文關懷。多語標識不同語言的優先位置（先后順序）和凸顯程度（字體大小）顯示著不同語言在某國或地區的社會地位、經濟價值以及民族認同等信息，有助于滿足主要外籍訪客群體的語言需求。同時，語言的準確表述和語境中產生的善意“言外之意”將增加國際游客的心理愉悅感，使之獲得更好的境外出行體驗。

二、衡水湖景區內的多語標識現狀及分析

衡水湖景區內的多語標識主要存在雙語標牌、三語標牌和四語標牌等三種類型，語種有漢語、英語、日語、韓語、法語和俄語等六種，主體語言規范意識較強，規范漢字的使用占絕對優勢地位。英語、法語、韓語是強勢外語，充分體現了衡水湖景區考慮英語國家、法語國家和韓國游客通過多語標識獲取信息的需求。

但作為創建中的5A級景區，多語標識中存在外語種類的設置、語言排列的先后順序、各語種凸顯程度不統一的問題，極易使國際游客造成困惑并帶來一定的不便，影響其旅游體驗，不利于景區的國際傳播。多語標識翻譯存在單純的文字轉換、忽略語境、忽略語言表述的隱性功能等現象，容易導致國外游客產生誤解或不愉悅，影響景區地域的國際形象。

（一）交通指路多語標識外語排序規范性不足

交通指路標識優先順序有：漢語—法語—日語—英語—韓語，漢語—英語，漢語—英語—韓語—日語—俄語三種組合。多語標識語言前后順序反映了景區管理部門對不同國籍游客來訪數量的優先順序考慮。英語作為世界通用語言，往往是最佳的交際媒介，多語標識上的英語不是為英國人而設，而是為整個訪客群體而設，其使用頻率意味著這個區域國際化程度的高低[4]，所以旅游景區多語標識文本中英語一般排在外語中的首位。從實地查看的情況來看，交通指路多語標識排序規范性不夠，沒有把英語等文字置于最顯著的位置，影響其使用功能的發揮。

（二）警示和指路標識優先順序不同

警示標識以全體人員為話語對象，對全體游客實施某些行為調節功能，但不可否認，警示語有其負面的隱含意義。與指路標識相比，在景區警示標識外語排序中，指路牌是日語在先，韓語在后，而警示牌是韓語在先，日語在后，顯示出景區管理者在警示和指路方面，對日語游客和韓語游客不同的考量，即指路優先滿足順序為：不會漢語和英語的日本游客、韓國游客;最需要被警示的特定人員排序為：不會漢語和英語的韓國游客、日本游客，這可能會造成負面映射。