“互聯網+”背景下商務英語跨境電商人才培養探索

高麗莉?楊慧玲

【摘要】隨著社會經濟的不斷發展，我國也越發的重視電商人才的培養。社會信息技術發展迅速，在各行各業得到了廣泛的應用。中職院校教育目的是幫助學生滿足職業與發展需求，成為復合型人才，跨境電商的發展為人才培養提供了方向。本文采用文獻資料法和邏輯分析法對“互聯網+”背景下商務英語跨境電商人才培養進行深入的分析，并提出相應的人才培養策略，以此促進學生全面的發展。

【關鍵詞】互聯網背景下;商務英語;跨境電商人才;培養;探索

【作者簡介】高麗莉（1980.11.29-），壯族，廣西柳州人，廣西機電技師學院，高級講師，本科，研究方向：英語教學;楊慧玲，廣西機電技師學院。

跨境電商主要指以網絡技術為主要的平臺進行交易，實現線上支付，采用跨境物流的方式將所需商品進行運送，屬于一種新的國際商務貿易活動。跨境電商能夠促進我國經濟更好的發展，轉變面對面的交易方式，為人們提供了便捷的服務。在這種情況下，該行業對人才的要求也越來越高，中職院校商務英語人才培養要以此為基礎，從各個方面進行改革和完善。

一、跨境電商對商務英語人才的需求

1.商務英語人才綜合性能力需求體現。職業院校在培養商務英語人才前要確定發展目標，將重點放在培養應用型技術人才上，學生要同時具備專業理論知識與實踐動手能力。利用實踐教學相結合的模式發揮中職院校的辦學特色，在開展商務英語教學的過程中，要以理論知識為基礎，提高學生的商務英語應用能力。當前，我國跨境電商在逐漸擴大，社會對商務英語人才的需求量也越來越大，需求量的增加為中職院校商務英語人才提供了更多的就業機會。從人才需求形式出發，跨境電商商務英語的人才需求與傳統電子貿易的需求有著較大的差異，跨境電商需要綜合性的人才[1]。工作人員必須在掌握專業知識的基礎上，熟練運作各個相關的程序，了解企業的運營方式，具備較強的策劃能力與解決能力。跨境電商發展的商務英語人才不能只懂得英語知識，還要熟悉國家物流中的各項法律法規，了解跨境管理的方法等各項信息，對國內外消費需求進行分析，實現跨境交易[2]。

2.商務英語人才公關能力需求體現。互聯網中包含大量的信息，可以快速交流互動，突破時間空間的局限性。和傳統實體貿易相比，跨境電商的內容具有多樣化的特點，交易距離遠，需要相應的運輸方式。在互聯網交易平臺中，各個跨境電商企業正在加快平臺建設速度，消費群體對商品的需求量也日益增多，跨境電商之間的競爭越發的激烈，企業一定要深入了解群眾的消費需求，從實際出發更具針對性地為群眾提供服務。跨境電商的發展需要人才有較高的公關能力，在貿易中有自己的一套交流技巧，才能完成貿易談判[3]。

3.商務英語與跨境電商應當緊密銜接。近幾年，企業越發關注跨境電商人才素養，因此，中職院校要將知識能力的轉向實踐技能，不能只停留表面的英語專業知識。跨境電商對英語人才素養有著較高的要求，中職院校在開展專業課堂教學的過程中，一定要為全校師生營造良好的學習氛圍。與其他專業的科目相比，電商英語學科涉及的內容較為廣泛，會直接涉及國際貿易。中職院校要加強綜合化的教學內容，結合現有的信息改變現狀，關注網絡化特征，提高學生的綜合素養[4]。

二、當前商務英語人才培育狀況

1.缺乏多樣化的課堂內容。隨著跨境電商的轉型，中職院校也面臨著新的教學需求，在當前的發展趨勢中，學校要重視人才培養模式，突破傳統的教學觀念，對現有的商務英語人才培養模式進行優化[5]。課程體系是完成專業培養目標的保障，傳統商務英語課程體系課程設置存在不合理等問題，導致學生課程實踐能力差。商務英語課程在構建相應的教學體系時，一定要以崗位要求為主，拓寬學生的知識面，夯實學生英語基礎知識，培養學生優秀的貿易職業素質。部分學校深受傳統教學模式的影響，過于依賴課堂上的講解，對學生采用灌輸式教學，學生被動地接受教師灌輸的英語知識，長此以往就會對其失去興趣，人才培育也會因此處在劣勢。商務英語的日常教學內容關系到學生的英語水平，現階段，大多數的院校沒有意識到趣味性商務英語課堂對學生能力培養的意義，傳統課堂內容過于單一乏味。受應試教育思路影響，教師傾向于該學科的原理，一般都是選擇與考試有關習題，抑制了學生的學習探究熱情。中職院校學生的英語基礎較為薄弱，在進入電商英語專業時，通常會比較迷茫，采用的學習模式不符合自身的學習需求。針對這種情況，需要教師從學生的特點出發，激發學生的探究意識，將商務英語課堂與崗位實踐緊密聯系到一起。傳統課堂師生之間缺乏互動，忽略了學生的實際英語水平，教學失去了有效性[6]。

2.教學內容的缺陷。商務英語的教學內容關系到學生的實際應用，但是院校設置的商務英語教學內容存在著較多的問題，教師過于重視對書本內容的講解，忽略了課外知識的拓展，缺乏對專業方向的發展分析，教學措施無法保障課堂教學質量。根據學生不同的職業需求明確重點教學內容，合理劃分，對學生的實際學習狀況進行有效的指導。師生之間缺乏互動，因為學生基礎薄弱，很多學生在課堂上跟不上教師的進度，對未來職業中的相關知識不夠了解。跨境電商是以互聯網貿易為主，商務英語專業應當開設有關計算機方面知識的課程，幫助學生掌握與自己專業相關的所有知識。但是，仍然有很多院校忽略對學生計算機教育的重要性，認為商務英語與跨境電商沒有任何的關系。

三、“互聯網+”為基礎的跨境電商商務英語人才培養策略

1.健全現有的英語基礎課程。互聯網+為當前中職商務英語的教學模式提供了新的方向，構建了一個完整的人才培育框架。中職院校必須從多樣化模式出發，篩選有效的新型課堂教學方式，例如：微課、慕課、翻轉課堂等等。課程模式要以網絡化為主，對課堂流程進行創新。中職院校在培養新型英語學科人才的過程中，要掌握跨境電商的整體發展趨勢，結合學生的實際情況，避免形式化的不良現象發生。中職院校要建立專業水平較高的團隊，保證團隊的整體素養。在跨境電商的發展背景下，中職院校要充分的利用學生的課余時間，實施項目教學，通過網絡平臺錄制課堂視頻，學生根據自己的需求隨時學習。慕課教學中包含英語學科基礎，該教學模式覆蓋跨境電商的工作流程：處理訂單、賬號運行管理方式、談判流程等等。

中職院校要以跨境電商的發展為主開設特色化的課程體系，保證符合專業特征。近幾年，中職院校開設專業的跨境電商英語課程，覆蓋范圍較廣，包括在線訂單交流以及多樣化的糾紛處理方式等等。

2.優化軟件與硬件。中職院校要意識到培養新型電商英語人才的重要性，結合跨境電商的現有狀況，優化院校的軟件與硬件。在實踐中，健全硬件設施與軟件配置，從學生未來的就業出發，關注基礎設施的建設。想要完成設施的建設工作，就需要大量的資金為其提供支持，增加投入比例，為學生提供一個良好的實踐環境。很多學校都開始創建多媒體教室，其中包括各種不同類型的專用教室。培養英語人才的重點在于實踐技能，研發配套的貿易軟件，選擇合適的跨境電商案例，鼓勵學生探究電商英語知識。我國很多中職院校都有配置自主學習中心，學校致力于視聽設備的優化工作，對學生的英語基礎展開訓練，給予學生接觸大量視聽資源的機會，利用各個網絡化手段對視聽訓練模式創新完善。另外，學校還要開設閱讀區，增加更多專業的英語書籍，學生可以根據自己的興趣選擇英語書籍。

3.校企合作保障促進跨境電商商務英語實訓平臺建設。校企合作模式成了中職院校培養應用型技能人才的重要途徑，想要促進其更好的發展，就要加強校企合作。在合作的基礎上，建立雙導師人才培養模式。院校教師在教學的過程中對理論知識詳細講解，聘請專業跨境電商工作人員對學生實踐能力進行指導。與此同時，校企合作方式還能建立相關的課程項目，讓學生深入崗位一線承接業務項目，提高學生問題解決能力以及實際應用能力。通過發展考核等多種方式，培養學生的責任心，在實際工作中積累更多的經驗，適應未來的工作崗位。在培養學生專業知識時，增加其企業文化認同感，更好的發展專業業務，深化教學模式，為以后的教學奠定良好的基礎。學校要按照計劃去對教師安排訓練，深入跨境電商企業學習，實現行業與教學的對接，為商務英語專業教師積累教學經驗。

4.以跨境電商為基礎更新商務英語人才培養理念。互聯網的發展，使跨境電商企業得到了擴大，進口貿易額占有的比重也越來越大。商務英語專業是以英語水平與商務技能的結合為主，是傳統人才培養理念建立的基礎。這種理念為人才培養提供了發展方向，沒有區分各個跨境電商崗位，也無法詳細指出商務英語類人才將來的崗位選擇以及實際解決能力。在構建人才培養模式的過程中，要及時更新理念，結合地域發展特點，對跨境電商行業中的具體崗位進行了解，有目的的在課堂教學中融入工作中的操作流程、網絡營銷、業務推廣等各個方面，為國家跨境電商地發展運輸更多的復合型人才。

四、結語

隨著生產行業與互聯網技術的融合，國際貿易也越發繁榮。我國中職院校在培養跨境電商業務英語人才的過程中，要先了解社會經濟發展特征，根據市場對商務英語人才的需求，轉變傳統教學形式，明確對人才的培養目標。運用互聯網技術豐富教學內容，為學生創造有利的教學條件，幫助學生適應未來的就業崗位，推動其更好的發展。

參考文獻：

[1]謝曉瓊.適應跨境電子商務的商務英語人才需求分析[J].遼寧高職學報，2015，17（9）：44-48.

[2]周銀新，程忠國，李霜.基于跨境電商的高職商務英語人才培養實踐探索[J].河北職業教育，2016，12（2）：42-45.

[3]姚濟國.基于跨境電商的高職商務英語人才培養模式改革探究[J].中國商論，2016（15）：179-180.

[4]湯成娟.跨境電商背景下商務英語人才需求與教學模式研究[J].英語廣場：學術研究，2016.

[5]羅貴球.高職商務英語專業學生跨境電商的能力培養[J].中國商論，2017（4）：126-127.

[6]劉瑋.基于產教融合的商務英語跨境電商人才培養[J].投資與合作，2020，No.355（6）：157-158.