基于OBE 理論的營銷專業課程思政路徑探索
——以“營銷溝通與演講”課程為例

高曉倩，劉 聰，董志靜

(遼寧工程技術大學 營銷管理學院，遼寧 葫蘆島 125105)

隨著社會的發展，各種思想相互交鋒，大學生的思想觀、價值觀也受到這些思想的影響。單純依賴思政課程對大學生的思想觀、價值觀進行教育的局限性日益突出。習總書記在2016年全國思政會議上提出“其他各門課都要守好一段渠，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協同效應”[1]，高校要在教育教學全過程中融入思想政治，實現全員育人。從此，全國高校專業課程思政的改革步伐正式開啟。

以成果為導向的教學模式OBE理論（Outcome-Based Education）于1981年由Spady首次提出，是一種以學生為本，以能力、目標或需求為導向的教育理念[2]。OBE的優勢之一是通過成果導向，反向對課程體系和教育教學方法進行設計，以及定量分析與測評學生在不同階段的學習成果，并通過持續改進措施形成一個整體的閉合環節。通過文獻查找發現，在應用型高校中，基于OBE成果導向理念的專業思政教學改革的研究和實踐還比較少，以“OBE”和“課程思政”為篇名搜索，搜索到的期刊不多，且大多以課程模式、教學目標、教學體系等方面為切入點[3-5]。同時，對文獻的進一步分析發現專業課思政改革還存在兩個問題：第一，二者的有機融合不夠，專業課的教學并沒有較好地體現出思政元素，案例有待豐富；第二，即使有些專業課程融入了思政元素，卻無法從OBE的角度進行考核與輸出。本文以營銷專業課程“營銷溝通與演講”為研究對象，基于OBE理論對高校專業課的課程思政實施路徑進行探索。

一、對課程目標進行思政化制定

基于OBE理論，教師要明確課程的思政目標，即通過本門專業課程的學習，學生的思政學習成效有哪些，需要具備哪些思政素養，結合課程知識模塊內容來設計課程思政化目標。

思政目標1：商務溝通禮儀文化。使學生了解最基本的電話溝通、書面溝通、商務交流的禮儀知識，認識到溝通禮儀文化的重要性。

思政目標2：人際溝通中的換位思考，傾聽他人、與人為善。使學生認識到換位思考是有效溝通的本質，要設身處地為他人著想，同時要與人為善，尊重他人。

思政目標3：營銷職業道德。讓學生充分意識到營銷人員必須具備的素質就是遵守職業道德，要尊重客戶隱私、不欺騙客戶、講誠信、維護消費者利益，才能在職業中走得更遠。

思政目標4：中華傳統美德和品行。將傳統美德和品行教育浸潤在日常的專業學習中，引導學生養成尊老愛幼、愛護環境、懂得感恩、樂于助人的傳統美德。

思政目標5：中國速度、中國力量和中國精神。讓學生充分了解、體會愛國主義教育、生命教育、感恩教育，在領悟專業知識的過程中，凝聚中國力量，增強愛國情懷，堅定“四個自信”。

二、提煉課程中蘊含的思政元素

（一）電話溝通禮儀、書面溝通文化

在電話溝通類型模塊中，告訴學生在溝通過程中要遵守電話溝通的基本禮儀，包括有禮貌地稱呼對方、給對方留下好印象、使用正面語言等。在講到書面溝通時，可以與學生分享我國歷史悠久的書信文化知識，體會文化自信的魅力。

（二）與人為善、換位思考

在講授溝通的技巧時，講到換位思考是成功溝通的本質，此處采用案例分析的方式讓學生討論、思考，同時通過分享自己的親身經歷去體會換位思考的重要性。另外，友善不僅僅是當代社會主義的核心價值觀，還是一種公民道德規范，換位思考是與人為善的表現，可在教學設計中把生活中的實例展示出來，讓學生討論學習或展開辯論。

（三）遵守營銷職業道德

銷售溝通模塊蘊含了較多的與職業道德相關的內容。具體表現在：

1.在接近顧客模塊，告訴學生顧客隱私的保護和對客戶的尊重是第一位的，所有接近顧客的方法必須合法、合情與合理，可通過案例分析與討論的方式講解。

2.在顧客異議的處理部分，告訴學生“不欺瞞顧客，不夸大事實”是首要任務，嚴禁商業中的強買強賣行為。

3.在銷售溝通部分，讓學生懂得誠信經營的重要意義。講誠信既是中華民族的傳統美德，也是踐行社會主義核心價值觀的本質。商家要說真話、辦實事、守承諾，獲取消費者信任。

（四）中國商人的商道、中國商人的形象與談判風格

在商務談判模塊，融入中國商人的商道。告訴學生做生意不僅要賺取利潤，還要賺取人心。通過案例分析討論的方式讓學生了解當代中國商人有道德、講信義、重責任感的形象，重合同、講誠信、有集體主義觀念的談判風格，這些都與我國儒家思想文化密切相關。

（五）商務溝通禮儀文化

在講授商務溝通禮儀模塊時，融入中華傳統文化中禮儀文化的歷史，重點講授商務交流中待人接物、送禮、寒暄、商務穿著、商務聚餐等禮儀規范。

（六）中國精神

在講授演講的設計及技巧時，融入中國精神、奮斗青春、中國文化、中國夢等相關內容，讓學生體會中國抗疫精神、勵志愛國、民族創新，并對其進行分析討論。課程理論教學和實踐教學模塊思政融入見表1和表2：

表1 理論課程思政元素融入表

表2 實踐環節思政元素融入表

三、創新多種教學方法和手段

當代大學生思維獨立，具有鮮明的個性，價值觀希望被引導而非粗暴干涉，所以，專業課程的思政改革要采取多元化的教學方法和手段，如浸潤式教學。

1.可以結合溝通案例、影視作品、名人經典演講等學生更易于接受的形式，采取案例研討、情景模擬等方式將思想政治觀點與課程知識點相結合。在教學過程中，學生沒有意識到自己在被“思政”，而是自然而然地接受知識和思想，避免思政教育的枯燥化。

2.鼓勵學生多渠道、多形式地查找和課程相關的思政資源，引導學生主動講述、提煉和總結思政觀點，促使學生用主動思考研究替代被動接受。

3.在實踐環節，創新多種教學方式和手段，如辯論演講、個人主題演講、情景模擬等，增加思政教育的趣味性。

四、設計包含達成思政目標的考核方式

根據前面5 個課程思政目標，設計了4 個實訓，2 個綜合訓練，2 次課后作業，1 個期末考核，同時對思政培養目標達成度進行設計權重比例，如表3所示，學生課后作業、綜合訓練、課堂表現、期末考試等各項教學環節都引入了課程目標的評價體系。同時創新多種實踐考評，以實訓、實踐活動為載體，綜合開展辯論賽、個人演講、案例討論等過程學習成果來展開，這些現實活動的開展以理論為依據，又與社會實踐活動緊密結合，具體如下：

表3 課程目標和考核環節權重比值

課程總成績=課堂表現（10 分）+課后作業（10份）+綜合訓練（20 分）+實訓（20 分）+期末考核（40 分）。

思政目標達成度評價標準根據學生在每個環節的得分來判斷，如果所有課程思政培養目標達成度高于80%，說明學生達到課程思政的培養目標。

五、結論與展望

在高等教育全面實現立德樹人的背景下，挖掘思政元素，在傳播知識的同時，完成對大學生價值觀的引導，是時代賦予的必然特征。本文以營銷專業課程“營銷溝通與演講”為例，研究了如何基于OBE的理論和方法，探索思政教育的實現路徑，同時建立培養目標達成度評價體系。

這種方法有利于追蹤教學過程的每個環節，同時合理評價思政目標的達成，研究具有一定的創新性。