中職圖書館讀者服務(wù)工作的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新研究

李媚

摘要：中職圖書館作為學(xué)生獲得信息資源的關(guān)鍵場(chǎng)所，讀者服務(wù)工作應(yīng)該符合學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展需要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境之中，中職圖書館讀者服務(wù)工作在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式以及服務(wù)對(duì)象等方面都出現(xiàn)了較大的改變，特別是面對(duì)著日漸成熟的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，中職圖書館讀者服務(wù)工作也將面對(duì)著較大的挑戰(zhàn)。因此，中職圖書館讀者服務(wù)工作必須跟隨時(shí)代發(fā)展腳步前進(jìn)，持續(xù)提升讀者服務(wù)質(zhì)量，本文也將經(jīng)由體系化分析中職圖書館讀者服務(wù)工作所面對(duì)的挑戰(zhàn)，來(lái)提出服務(wù)工作的創(chuàng)新措施，旨在為相關(guān)工作人員提供些許建議與思路。

關(guān)鍵詞：中職圖書館;讀者服務(wù);挑戰(zhàn)與創(chuàng)新

近幾年，隨著我國(guó)職業(yè)教育革新進(jìn)程逐漸加快，中職院校教師與學(xué)生對(duì)于圖書館的服務(wù)需要也發(fā)生了改變。圖書館也在向著現(xiàn)代性與信息性方向前進(jìn)。隨著需要改變與信息發(fā)展的重復(fù)影響，中職圖書館讀者服務(wù)工作也會(huì)面對(duì)較多挑戰(zhàn)。因此，創(chuàng)新發(fā)展勢(shì)在必行。對(duì)于中職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，如若單單依據(jù)課堂教學(xué)，顯然沒(méi)有辦法滿足發(fā)展的要求，必須根據(jù)圖書館補(bǔ)充學(xué)習(xí)資料，延展知識(shí)視野，補(bǔ)充知識(shí)缺陷。對(duì)于中職院校教師來(lái)說(shuō)，圖書館是獲得知識(shí)的關(guān)鍵渠道，提升教育與專業(yè)能力無(wú)法脫離全新資源的支撐，因此，本文對(duì)于中職圖書館讀者服務(wù)工作的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新研究進(jìn)行分析，具備一定實(shí)效性意義。

1、中職圖書館讀者服務(wù)工作面對(duì)的挑戰(zhàn)

中職圖書館讀者服務(wù)是指導(dǎo)引領(lǐng)各相關(guān)工作進(jìn)行的方針，也是讀者服務(wù)模式、服務(wù)水平與態(tài)度的關(guān)鍵顯現(xiàn)。過(guò)去的中職圖書館讀者服務(wù)思想意識(shí)過(guò)于關(guān)注館藏資源，但是忽略了服務(wù)成效。直到今日依舊具備一部分圖書館深受這一錯(cuò)誤思想的影響，服務(wù)方式將被動(dòng)作為主要，服務(wù)單一陳舊，沒(méi)有深刻探索研究讀者的需要。這一理念不單單會(huì)影響讀者服務(wù)工作的穩(wěn)定高效進(jìn)行，還將會(huì)對(duì)于圖書館的未來(lái)長(zhǎng)期久遠(yuǎn)發(fā)展造成不利影響。對(duì)于中職圖書館來(lái)說(shuō)，服務(wù)對(duì)象主要是教師與學(xué)生，但是也應(yīng)該面對(duì)社會(huì)讀者群體進(jìn)行開(kāi)放。但是當(dāng)前階段大部分館藏資源單單可以被學(xué)校中的教師與學(xué)生所應(yīng)用，隨著中職圖書館讀者服務(wù)形式的逐漸變化，管理模式也向著信息化與智能化方向前進(jìn)。因此，讀者服務(wù)思想意識(shí)必須跟隨時(shí)代發(fā)展前進(jìn)，積極革新，才可以更加有效地符合中職圖書館生存與運(yùn)行。當(dāng)前階段，社會(huì)中的各個(gè)領(lǐng)域都在提倡個(gè)性化服務(wù)，中職圖書館也應(yīng)該將以人為本的思想作為讀者服務(wù)基礎(chǔ)理念，使得管理人員可以成為讀者與館藏資源的媒介，從而為讀者提供質(zhì)量更加優(yōu)異的服務(wù)。

2、中職圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新措施

2.1革新讀者服務(wù)思想

中職圖書館讀者服務(wù)工作面對(duì)著繁雜的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不論實(shí)際環(huán)境情況如何，讀者服務(wù)必然是中職圖書館運(yùn)行的主要脈絡(luò)。中職圖書館應(yīng)該積極革新優(yōu)化服務(wù)思想，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范扶著服務(wù)各項(xiàng)要求的目標(biāo)。關(guān)于中職圖書館讀者服務(wù)思想理念的創(chuàng)新，相應(yīng)探索研究有很多，如特色服務(wù)思想、知識(shí)服務(wù)思想以及個(gè)性化服務(wù)思想等，不論是怎樣的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，讀者永遠(yuǎn)都是首先需要考量的對(duì)象。任何服務(wù)都無(wú)法脫離讀者。因此，將讀者作為中心必然是革新服務(wù)意識(shí)的前提，其余服務(wù)只是環(huán)繞著這樣一個(gè)思想意識(shí)進(jìn)行延展開(kāi)拓。應(yīng)該立足于讀者價(jià)值發(fā)展而進(jìn)行的管理方式與手段，將每一名讀者作為服務(wù)對(duì)象，將讀者對(duì)于圖書館的需要放在首要位置，在切實(shí)落實(shí)讀者服務(wù)進(jìn)程之中，圖書館中的工作人員必須平等對(duì)待每一名讀者，向其提供體貼細(xì)致的服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)時(shí)代之中，中職圖書館讀者具備了較大的改變，其不限制在本校園，并且會(huì)延展到各個(gè)范圍，只要點(diǎn)擊圖書館網(wǎng)址，就是圖書館的讀者，因此中職圖書館人數(shù)快速增加，有一些已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生為了提升自身專業(yè)知識(shí)，依舊可以應(yīng)用圖書館繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，現(xiàn)階段的中職圖書館讀者已經(jīng)無(wú)法滿足于紙質(zhì)的信息資源，而需要更多的智能化圖書資源。中職圖書館應(yīng)該積極革新管理思想，不單單應(yīng)該尋求學(xué)校中的讀者利益，還應(yīng)該將豐富完備的館藏資源提供給外界讀者，從而符合各種類型讀者對(duì)于書籍的需要。

2.2優(yōu)化讀者服務(wù)內(nèi)容

中職圖書館讀者服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該建立在原本具備的前提下，積極進(jìn)行移動(dòng)閱讀服務(wù)，其主要是指將智能性移動(dòng)設(shè)備作為載體，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)訪問(wèn)館藏資源展開(kāi)閱讀的一種全新服務(wù)方式。當(dāng)前階段，一部分中職學(xué)校之中的教師與學(xué)生在課余時(shí)間都需要應(yīng)用移動(dòng)閱讀，因此革新發(fā)展閱讀服務(wù)不單單是未來(lái)前進(jìn)趨勢(shì)，也是中職學(xué)校中所有教師與學(xué)生的需要。首先，中職圖書館可以積極研究發(fā)明移動(dòng)設(shè)備上的APP，經(jīng)由這種APP獲得下載圖書館內(nèi)部資源，訪問(wèn)原理與網(wǎng)站的訪問(wèn)相同，但是應(yīng)用這一軟件會(huì)更加便利。隨著科學(xué)性終端設(shè)備與5G網(wǎng)絡(luò)的高速覆蓋，過(guò)去的中職圖書館讀者服務(wù)將會(huì)面對(duì)著移動(dòng)閱讀的挑戰(zhàn)，因此，中職圖書館應(yīng)該持續(xù)提升智能化水平，提升圖書館內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)層次，在讀者的角度入手，降低閱讀資源獲得成本，從而提升館藏資源的應(yīng)用成效。其次，中職圖書館應(yīng)該依據(jù)讀者的實(shí)際需要，提升個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，如訂閱，當(dāng)讀者訂閱以后會(huì)及時(shí)更新。信息推送，當(dāng)讀者訪問(wèn)圖書館網(wǎng)站資源，會(huì)依據(jù)讀者的操作與瀏覽偏好進(jìn)行讀者需要信息的推送，便于讀者可以快速找出需要的資源，從而使得讀者體悟到圖書館個(gè)性化服務(wù)的魅力。預(yù)約服務(wù)。依據(jù)讀者的實(shí)際需要，可以將其劃分成為館藏資源以及閱讀空間這兩種預(yù)約模式，館藏資源包括紙質(zhì)書籍與數(shù)字化書籍，經(jīng)由這種方式不單單可以增進(jìn)提升讀者的閱讀熱情，還可以為讀者提供便捷，實(shí)現(xiàn)讀者可以切身體悟到圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最后，中職圖書館還應(yīng)該借助智能化互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，進(jìn)行讀者自主服務(wù)，如自助借書、自助打印等，服務(wù)的內(nèi)容依據(jù)讀者的實(shí)際需要來(lái)規(guī)劃，從而提升中職圖書館讀者服務(wù)內(nèi)容科學(xué)化程度。在自主服務(wù)支撐之下，用戶可以依據(jù)自身的興趣靈活實(shí)現(xiàn)書籍查詢與借閱，文獻(xiàn)的打印等操作，從而達(dá)成自助模式的閱讀。中職圖書館自主閱讀服務(wù)對(duì)于硬件設(shè)施具備較高要求，因此中職學(xué)校應(yīng)該提升資金費(fèi)用的投放，為高成效自主閱讀打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.3補(bǔ)充讀者服務(wù)人才

中職圖書館工作人員作為讀者服務(wù)的載體，其是革新服務(wù)思想與優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容的關(guān)鍵實(shí)施人，因此，應(yīng)該積極補(bǔ)充優(yōu)秀的圖書館工作人員，經(jīng)由完備管理體系的形式，激起工作人員的自主能動(dòng)性與革新思想，保障各項(xiàng)讀者服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)可以穩(wěn)定合理進(jìn)行。首先，應(yīng)該提升中職圖書館已經(jīng)具備的服務(wù)人員整體素養(yǎng)，其會(huì)直接影響著為讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的成效，圖書館中的全體工作人員必須秉持著將讀者作為中心的服務(wù)思想意識(shí)，脫離過(guò)去服務(wù)方式的約束，為創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容延展途徑，從而更加高效地符合讀者對(duì)于服務(wù)的需要。圖書館中工作人員應(yīng)該具有優(yōu)良的理解以及語(yǔ)言表述能力，增進(jìn)提升圖書館知識(shí)以及技能的學(xué)習(xí)，幫助扶讀者處理各式各樣的閱讀問(wèn)題。如圖書情報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及管理措施等，這些都是面對(duì)挑戰(zhàn)之下，圖書館工作人員應(yīng)該具有的基礎(chǔ)素養(yǎng)。只有在這一基礎(chǔ)之上才可以創(chuàng)設(shè)現(xiàn)代化創(chuàng)新讀者服務(wù)隊(duì)伍。其次，中職圖書館應(yīng)該積極進(jìn)行教育與學(xué)習(xí)活動(dòng)，主要經(jīng)由研究討論會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)歷深造以及進(jìn)修等形式，持續(xù)提升館內(nèi)工作人員的整體能力。進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)是培育創(chuàng)新性人員無(wú)法缺少的關(guān)鍵流程，因此中職圖書館中管理人員應(yīng)該高度關(guān)注祝這一工作。最后，中職圖書館應(yīng)該創(chuàng)設(shè)合理激勵(lì)體系，經(jīng)由客觀層面的刺激，使得管內(nèi)的服務(wù)工作者可以形成強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)前階段，衡量中職圖書館扶讀者服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)不單單是具備多少先進(jìn)科學(xué)的設(shè)備或者館藏資源，還在于讀者服務(wù)工作人員的能力。

3、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，中職圖書館讀者服務(wù)工作會(huì)面對(duì)著較大的挑戰(zhàn)，在服務(wù)思想意識(shí)、服務(wù)工作的內(nèi)容以及服務(wù)人員等方面，需要積極革新優(yōu)化，從而符合讀者的實(shí)際需要，提高中職圖書館讀者的服務(wù)工作成效，達(dá)成讀者服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

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