新媒體時代如何堅守新聞專業主義
——以“杭州女子失蹤案”反轉報道為例

□ 武開燁

新媒體時代，新聞媒體面對鋪天蓋地的信息洪流和受眾對新聞時效性的高要求，陷入了“真實—及時”的兩難困境。新聞專業主義的缺失，導致虛假新聞、反轉新聞頻頻出現，不僅讓新聞媒體公信力受到前所未有的挑戰，更讓不實信息廣泛傳播，造成惡劣的社會影響。2020年7月23日，針對“杭州女子失蹤案”的反轉報道，即是典型案例。

“杭州女子失蹤案”媒體反轉報道回顧

2020年7月18日，浙江杭州發生了一起失蹤案，53歲的來女士凌晨在家中失蹤。相關媒體的持續跟進，讓事件熱度保持在較高水準，但在7月23日，頭條新聞、澎湃新聞等媒體的一系列報道、辟謠和澄清，讓事件的真相變得撲朔迷離。

根據知微事見顯示，7月23日早9時11分頭條新聞發布消息，稱“警方在小區化糞池發現失蹤女子尸體”，該消息隨后被眾多媒體轉載，包括中國新聞周刊、俠客島等影響力較大的媒體。10時08分，頭條新聞再次發布消息，援引澎湃新聞的消息稱，“失蹤女子在化糞池被找到”系謠言。

在頭條新聞辟謠后，緊接著出現一條“警方通報”，稱來女士的丈夫具有重大作案嫌疑目前已被警方控制。央視新聞在10時14分也轉載了這則消息。隨后，澎湃新聞發布消息稱，經聯系杭州公安江干分局，其表示從未發布過這個通報，具體案情通報將會通過江干公安分局官方微博@平安江干發布。

短短兩個小時內，出現了兩次反轉報道。這對新聞媒體的公信力產生了巨大負面影響，針對該事件的輿論熱度也因此被推上頂峰。

反轉報道中的失誤分析

信源存疑，缺少權威性。真實性是新聞的靈魂。我國新聞學鼻祖徐寶璜認為，“新聞須為事實，此理極明，無待解釋，故凡憑空杜撰、閉門捏造之消息，均非新聞”，其中最重要的便是“事實”。新聞媒體作為專業的新聞生產者，應當利用其身份和專業素養，多渠道核實信源，在這個信息爆炸的時代為受眾提供真實、準確的報道。

在7月23日的兩次反轉報道中，其信源都存在問題。頭條新聞發布的第一則假消息中，消息來源是“接近警方人士”和“另一渠道確認”。“接近警方人士”這個詞頗有矛盾，看似有權威性但又充滿著不確定性：接近警方人士可能是配合警方工作的小區物業、街道辦人員，也可能是警方的身邊人，但絕不是警方。“另一渠道”的說法更是模糊，看似是采用匿名信源進行核實，但并未說明該信源來自于哪個方面或哪一群人。這兩個信源都未起到核實消息的作用。

在第二次反轉報道中，各大媒體報道、轉發所謂“警方通報”時，并未表明該通報來自于何處。權威媒體的報道，警方通報常用藍底白字的格式，加之以杭州市公安局江干分局的署名，導致該通報獲得了很多人的信任。此處，新聞媒體在發布這篇報道時是否與江干警方進行了核實？

兩次反轉中新聞媒體都缺失了對信源的考慮，用來自不確定信源的消息進行報道，誘發了輿論的不滿情緒，指責其“造謠”“不經核實就發布”。

過度追求曝光量造成不實信息廣泛傳播。傳統的媒介環境發生的改變，影響了新聞生產的過程，但是社會對新聞的基本訴求并沒有發生根本性變化。在新媒體時代，有許多媒體秉持“流量為王”的理念，為獲得曝光量拋棄新聞生命，迅速轉發其他媒體針對熱點事件的報道而不加核實，導致虛假信息廣泛傳播，造成惡劣的社會影響。

在第一次虛假新聞報道中，頭條新聞發布“杭州失蹤女子尸體在小區化糞池找到”，隨后引起Vista看天下、界面新聞、中國新聞網等媒體的轉載，該話題瞬間沖上微博熱搜前列；第二次虛假報道中，所謂的“警方通報”獲得了央視新聞、央視網等重量級媒體的轉載，而后許多媒體紛紛轉發，使虛假信息披上了“權威媒體報道”的外衣，導致訛誤新聞在互聯網平臺廣泛傳播。

如果長此以往新聞媒體便會失信于受眾，其公信力和權威性受到質疑，進而導致受眾流失，甚至引發輿論失控、群體極化等問題。

新媒體時代如何堅守新聞專業主義

新聞專業主義的主張概括起來就是：客觀、公正地進行報道，不摻雜記者的個人觀點和偏向。新媒體的崛起使信息的傳播不再單獨依靠于專業的新聞媒體，每個人都可以成為信息的傳播者，隨時隨地依靠互聯網發表自己的所見所聞和所想，信息的采集與傳播變得大眾化、隨意化。

此外，傳播方式也不再局限于報刊、廣播電視等傳統渠道，而是更多地以社交網絡幾何擴展的方式實現信息的疊加和集成。社交媒體的影響范圍和力度有時遠超于傳統媒體，而傳統媒體為了自身發展又與社交媒體拼速度、搶時間，導致虛假新聞和反轉新聞不時發生。

應對新媒體時代的新情況，需要新聞媒體堅守專業精神，做好互聯網新聞傳播的“把關人”和“穩定器”。

堅持新聞價值，保證新聞真實。在《新聞的十大基本原則》一書中，第一條原則即是“新聞工作首先要對真實負責”。真實性作為新聞的生命和靈魂，應當放在新聞報道的首要位置。不可忽略的是，在這個注意力經濟的時代，新聞媒體在進行報道的同時，不得不吸引受眾的眼球，引起關注。但筆者認為，新聞真實是報道中不可逾越的底線，缺少真實性，新聞便無從談起。相較于自媒體，主流新聞媒體具有更強的公信力和權威性，他們的每篇報道都會對輿論產生巨大影響，更容易使受眾相信并進行傳播。一旦傳播虛假新聞，主流新聞媒體的公信力和權威性將會大受影響，長此以往必定大打折扣。在面對熱點事件時，主流新聞媒體寧可犧牲一點時效性而必須保證真實性，不能因為流量而拋棄新聞本真。

嚴格規范流程，拒絕情緒化報道。進入數字經濟時代，為了贏得受眾的注意力、提高流量效益，部分新聞媒體采用情緒化報道策略，以聳人聽聞的標題和煽情的內容作為其報道風格，獲得較高的瀏覽量以完成績效考核指標。這種行為將新聞報道的客觀性原則棄之不顧，跟風炒作、急功近利，既不能滿足受眾的新聞獲取需求，又無法實現社會“穩定器”的作用，僅僅是滿足了人們“看熱鬧”的心理。新媒體時代，煽情化報道的危害更加顯著：人們滿足于情緒的抒發和宣泄，新聞的事實變得不是那么重要——進入了“后真相”的語境。

應對這種情況，一方面需要嚴格規范新聞生產，在信源選擇、選題策劃、編輯發稿等流程上堅守專業精神，以高度正義感和新聞專業素養及時介入、科學引導，發揮社會穩定器的職能；另一方面，需要新聞媒體正確處理責任與金錢的關系，切忌被流量牽著鼻子走。此外，還需順應媒體發展趨勢，培養高素質、高標準的新聞人才。

承擔社會責任，恪守倫理規范。新聞專業主義在強調報道真實、客觀等方面時，也對新聞從業者和新聞媒體提出了倫理規范和責任。媒介技術的發展使每個移動終端用戶都能隨時隨地進行分享，但這也帶來了問題——不實信息和假新聞大行其道，新聞自由被濫用。例如在武漢抗疫最艱難的時期，部分人在互聯網平臺上捏造不實消息，使得輿論激憤、恐慌，負面情緒成為互聯網主流情緒。在這種情況下，新聞媒體和從業者應當發揮作用，承擔社會責任，對謠言和虛假新聞進行辟謠和澄清，及時回應公眾關切，維護社會穩定和諧。

恪守新聞倫理規范，不僅要加強對從業者的職業道德建設，內部推動行業自律，建立新媒體新聞的專業化和秩序化，還需全社會加強對媒體的監督，更需相關法律的制定和出臺，實現互聯網公共空間的良好互動。

結語

自新聞專業主義被引入我國以來便飽受爭議，由于我國的新聞體制與西方有較大差異，使得其在理論和應用層面嚴重脫鉤。在新媒體時代，究竟需不需要新聞專業主義？答案是肯定的。郭鎮之認為，新聞專業主義是理想的目標和實踐中的表率，它可以促進中國新聞傳播事業和政府媒介關系的健康發展。潘忠黨、陸曄則強調，在新信息技術全方位重構新聞、新聞專業主義備受質疑的風口，才更應該研究如何將其與新技術時代的公共生活相聯系，讓其重放生機與活力。楊保軍認為，在當前中國新聞實踐中，馬克思主義新聞觀要以開放、包容、自信的姿態對待新聞專業觀，不僅要在操作方法上加以借鑒，還要努力實現媒體的相對自主與專業發展，如此才能形成健康良性的中國特色新聞業。

新媒體時代，信息爆炸讓人們變得浮躁，失去了核實真相的耐心，極易受到虛假新聞的影響。第一時間獲取信息的滿足感與新鮮感，已經遠遠勝過取得確證信息時的寬慰。正因如此，新聞媒體和從業者更應堅守新聞專業主義精神，將馬克思主義新聞觀與新聞專業主義精神有機融合，樹立正確的價值意識，強化職業道德操守，以求真、務實的態度報道新聞，正確引導輿論，疏解民眾情緒。正如前新華社社長郭超人所言：“帶著思考去求證，帶著真誠去記錄，帶著責任去傳播。”