新時(shí)代背景下培養(yǎng)收銀審核員素質(zhì)淺析

摘要：收銀審核員的素質(zhì)直接影響單位財(cái)務(wù)管理的總體水平，收銀審核工作有其特殊性，為保障人們的幸福生活，必須對(duì)收銀審核員進(jìn)行嚴(yán)格管理。在新時(shí)期要高度重視收銀審核員素質(zhì)的提升。收銀審核員素質(zhì)包括道德、技術(shù)、體能、監(jiān)督等方面，出色的收銀審核員技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和身體素質(zhì)都更加優(yōu)秀，也能在崗位中更加積極、全面地發(fā)揮作用，為職業(yè)生涯和社會(huì)發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。本文對(duì)收銀審核員新時(shí)代的素質(zhì)要求進(jìn)行分析，分別從道德、能力、體能、監(jiān)督四個(gè)方面提出粗淺認(rèn)識(shí)，供有關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;收銀審核員;素質(zhì)培養(yǎng)

引言

在新時(shí)期，隨著現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易量劇增，現(xiàn)金審核業(yè)務(wù)的重要性與日俱增，因此要加強(qiáng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)對(duì)收銀審核的重視。收銀審核質(zhì)量直接影響單位財(cái)務(wù)管理乃至單位業(yè)務(wù)發(fā)展，如果不重視收銀審核員培養(yǎng)質(zhì)量，就跟不上歷史潮流。目前因?yàn)閷?duì)收銀審核的考核工作機(jī)制不完善，對(duì)收銀審核的考核工作沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)管系統(tǒng)指導(dǎo)，忽視收銀審核工作的重要性，從而導(dǎo)致人員流失。對(duì)收銀審核員進(jìn)行考核是衡量收銀工作質(zhì)量的重要決定因素。提高收銀審核員素質(zhì)能有效地發(fā)揮作用，保障資金安全。

1收銀審核工作現(xiàn)狀

收銀的工作相當(dāng)普遍，在各種生活及工作場(chǎng)所中都可見(jiàn)到。收銀審核有三種屬性：窗口、環(huán)境和技術(shù)。收銀窗口是指工作人員直接面對(duì)大眾，接觸資金。環(huán)境審核根據(jù)不同的環(huán)境特征有不同的工作流程和工作系統(tǒng)，其工作方式也有所不同。技術(shù)收銀是指員工必須掌握不同的收銀技術(shù)要求。部分企業(yè)不完全了解員工的素質(zhì)，大多數(shù)員工對(duì)收銀審核沒(méi)有足夠的理論認(rèn)識(shí)，企業(yè)缺乏適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，只注重?cái)U(kuò)大規(guī)模和效益，忽略了員工的技能培訓(xùn)，不能適應(yīng)新時(shí)代的變化。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有注意到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，忽視收銀審核員的技能和素質(zhì)，沒(méi)有全面的質(zhì)量評(píng)價(jià)和科學(xué)的薪酬獎(jiǎng)懲體系來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，整體上對(duì)工作和學(xué)習(xí)的熱忱都會(huì)影響到收銀部門有效地發(fā)展評(píng)審工作。

2新時(shí)代培養(yǎng)收銀審核員素質(zhì)的策略

2.1提高員工重視程度

正確的態(tài)度對(duì)于確保收銀審核的嚴(yán)密有效開(kāi)展是至關(guān)重要的，不僅僅意味著提高財(cái)務(wù)審核人員對(duì)收銀審核工作的正確認(rèn)識(shí)，還意味著領(lǐng)導(dǎo)部門高度重視收銀審核工作。盡管收銀審核有其獨(dú)特的、科學(xué)的管理方法，但是缺少相應(yīng)的執(zhí)行力，忽略了收銀審核的重要性，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的漏洞，影響到收銀審核工作的順利開(kāi)展，造成嚴(yán)重后果。因此領(lǐng)導(dǎo)要建立和完善與國(guó)家最新政策指導(dǎo)方針相結(jié)合的制度，明確改革的重點(diǎn)和，制定詳細(xì)的收銀審核工作流程標(biāo)準(zhǔn)。收銀審核員需要提高自身工作的重要性，必須充分重視先進(jìn)的理論知識(shí)和技術(shù)手段，熱心學(xué)習(xí)。

2.2增強(qiáng)職員的理論認(rèn)識(shí)

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，強(qiáng)化了收銀審核的工作。各部門干部和職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不落后于新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高理論認(rèn)識(shí)。由數(shù)量變到質(zhì)變，通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的不斷積累，建立了系統(tǒng)的研究總結(jié)體系，并在實(shí)踐中得到應(yīng)用。在實(shí)踐中，要想更好的為人民服務(wù)，就必須深化對(duì)理論的理解。服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)是收銀審核員專業(yè)質(zhì)量的重要組成部分，直接關(guān)系到顧客滿意和企業(yè)的誠(chéng)信。因此，企業(yè)要做好宣傳引導(dǎo)，逐步加強(qiáng)服務(wù)。收銀審核員審計(jì)意識(shí)和立場(chǎng)責(zé)任感。企業(yè)應(yīng)建立全面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)通過(guò)宣傳鼓勵(lì)發(fā)展親情服務(wù)和愛(ài)心服務(wù)。企業(yè)的收銀審核員的使命不僅僅是具備專業(yè)素養(yǎng)，而且還有一種真正服務(wù)于大眾和服務(wù)者的強(qiáng)烈態(tài)度。企業(yè)也應(yīng)根據(jù)收銀管理體系，制定切實(shí)可行的服務(wù)對(duì)策，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的冷漠態(tài)度，以微笑對(duì)待客戶。

2.3加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

為了提高對(duì)理論的理解，收銀審核員必須時(shí)刻熟悉各種工作流程，記住規(guī)則、規(guī)定以及各種政策。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，使得各行業(yè)的信息化水平不斷提高，也給收銀審核部門工作帶來(lái)了方便。而作為服務(wù)部門，要充分認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人類生活中的便利和重要性，各部門領(lǐng)導(dǎo)及各崗位員工要緊密結(jié)合收銀工作的特點(diǎn)，積極部署?IT軟硬件，構(gòu)建適合自己的信息化網(wǎng)絡(luò)體系。高新技術(shù)自動(dòng)化審核系統(tǒng)能有效提高工作效率和人們的便利程度這也給基層收銀審核員的審核員提出了挑戰(zhàn)。基層收銀審核員要及時(shí)積極地學(xué)習(xí)新技術(shù)、新技術(shù)，了解現(xiàn)有的技術(shù)手段，努力學(xué)習(xí)更加多樣化、豐富先進(jìn)的技術(shù)手段，以便更好地為人民服務(wù)。收銀審核員必須運(yùn)用新的技術(shù)，科學(xué)的分工協(xié)作，有效開(kāi)展自動(dòng)取款機(jī)的信息審核，確保現(xiàn)金機(jī)器信息能迅速準(zhǔn)確的傳送到任何地方。

2.4建立學(xué)習(xí)團(tuán)體

充分利用團(tuán)體及團(tuán)體組織的優(yōu)勢(shì)，在收銀審核部門設(shè)立學(xué)習(xí)小組，通過(guò)研討會(huì)和研究小組制定有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，組織和實(shí)施理論知識(shí)和專業(yè)技能研究。制定清晰的薪酬管理制度，推動(dòng)整個(gè)學(xué)習(xí)群體的力量提升。增加職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能培訓(xùn)的投入，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。制定團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加收入考核部門的整體薪酬，結(jié)合學(xué)習(xí)進(jìn)度和績(jī)效考核體系，指導(dǎo)各部門員工樹(shù)立正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵(lì)學(xué)習(xí)計(jì)劃。以學(xué)習(xí)小組為媒介，在部門內(nèi)的所有崗位中傳達(dá)這種寬容。從而更好地提高了收銀審核員評(píng)審工作的效率和質(zhì)量。要重視激勵(lì)管理，加強(qiáng)收銀審核員的職業(yè)道德，提高收銀審核員的職業(yè)道德，需要加強(qiáng)企業(yè)管理，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)必須明確員工的職責(zé)和任務(wù)，并為員工分配各自的任務(wù)。這會(huì)使企業(yè)更容易追求解釋責(zé)任和績(jī)效的報(bào)酬和懲罰。通過(guò)收銀審核管理，確保每收銀審核員都能建立一個(gè)全面的視野，積極、全心全意地投入到單位日常工作的各個(gè)方面，有效地提高了收銀審核的效率。還應(yīng)該注意加強(qiáng)人文館還，這些都有助于提高業(yè)務(wù)人員的職業(yè)道德，使意識(shí)到自己崗位的重要性，感受到單位的溫暖，繼而生發(fā)強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感，自覺(jué)規(guī)范自身道德品行。

結(jié)語(yǔ)

收銀審核具有重要意義和特殊性，收銀審核員必須具有良好的素質(zhì)。不然，一旦出錯(cuò)，就會(huì)給人帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。為此，對(duì)收銀審核進(jìn)行收銀審核培訓(xùn)十分重要。在提高服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，企業(yè)也需要加強(qiáng)收銀部的文化影響力。這也應(yīng)體現(xiàn)在收銀審核人員的尊重與人性化上，讓他們認(rèn)識(shí)到自己地位的重要性，感受單位的溫暖，培養(yǎng)強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，自覺(jué)規(guī)范自己的道德行為。

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作者簡(jiǎn)介：蔣燕（1972.11-），女，湖南道縣人，大專。研究方向：新時(shí)代背景下培養(yǎng)收銀審核員素質(zhì)淺析