思維導圖在“導游業務”課程中的應用路徑

呂開偉

酒泉職業技術學院，甘肅酒泉 735000

一 思維導圖概述

思維導圖是英國著名教育家托尼·博贊在20世紀60年代初期提出的，也被稱為心智導圖、心智地圖等，是一種實用性的思維工具，被譽為“21世紀全球革命性思維工具”。思維導圖不僅可以訓練大腦的邏輯思考能力，也能有序梳理創意與想法。思維導圖的最大優勢，就是可以模擬人類大腦的發散性思維方式，把進入大腦的每一條信息、感覺、記憶或思想都作為一個思維分支表現出來，通過插圖、圖形、圖表、表格、關鍵詞等來傳遞信息，強化思維邏輯與記憶力[2]。

在傳統的教學和學習中側重于左腦學習，右腦往往處于閑置狀態，思維導圖充分發揮了左右腦的功效，當我們通過繪制思維導圖時，需大腦中的左腦“思維”將知識羅列出來，大腦中的右腦“創造”將知識形象地連接到一起，左右腦同時使用，激發大腦進行多種聯想，幫助大腦快速記憶知識及產生各種具有創新性的想法。思維導圖用圖文并茂的方式將人腦的思維展現出來，將左右腦功效發揮到最大化，幫助學生提高了記憶水平和理解水平，從而提高了學習的效果和效率[3]。

思維導圖是一種有效的將知識可視化的圖形思維工具，簡單又有效，它將隱性知識顯性化、信息圖像化，除了傳達事實信息之外，還將所學內容轉換成可被人的感官領悟的知識表征新式，幫助學生對抽象文字進行理解記憶。繪制思維導圖難度較小，運用思維導圖進行教學，方便快捷，易于操作，適合教師在課堂上進行，有助于課堂的信息化教學。

二 思維導圖在《導游業務》課程教學中的應用

（一）備課時梳理知識點，提煉關鍵詞

教師在《導游業務》課程備課的過程中，用思維導圖梳理整體框架，理清知識點之間的內在聯系，形成全局認知，突出授課的重點和難點，幫助學生提煉關鍵詞，這樣有助學生對基本理論、基本知識和基本技能的把握。

（二）授課時提綱挈領，構建完整的知識體系

傳統的教學模式是老師上面講學生下面聽，這種模式沒有發揮學生在課堂上的主體地位，也沒有發揮現代教育技術的優勢。引入思維導圖進行課堂教學，一定程度上改變了當前的教學模式。《導游業務》課程在講課的過程用思維導圖做板書，效果非常好。對于一些簡單的思維導圖，直接采用手繪的方式，對知識點比較龐雜的思維導圖，一般直接用思維導圖軟件提前繪制思維導圖，繪制思維導圖的過程就是提煉知識點，梳理授課內容的過程。思維導圖具有發散性，可以幫助學生更好地理解所學知識，對學習內容有一個宏觀的把握[4]。

（三）課堂討論記錄學生發言

在課堂討論的過程中，針對一個問題，不同的學生有不同的看法，特別是案例分析，使用思維導圖把每個人的觀點紀錄并呈現出來，會有助于提升討論效果，而且很容易把握討論的方向，不太會偏離主題。特別是用5W2H，SWOT等的思維框架引導學生討論，會讓學生也養成結構思維的習慣。

三 思維導圖在《導游業務》課程教學中的作用

（一）增強了學生對知識結構的掌握

思維導圖作為一種有效的學習工具，它建立起了所學知識與已有知識之間的連接，使知識點相互聯系形成一個整體，有助于知識的整合。思維導圖更加強調使用關鍵詞、圖形等方式，建立起來各級主題之間層級關系，關鍵詞間的聯想機制符合人類思考的習慣，使單個知識點不再是孤立的知識，通過思維導圖形成一個系統，將抽象的思維過程可視化、直觀化、網絡化，從而提高學習的效率。《導游業務》課程第二個模塊導游人員服務流程，使用思維導圖可使學生很快地進行知識遷移，把領隊導游、全陪導游、地陪導游、散客導游、景區景點講解員（導游）的服務流程舉一反三，達到事半功倍的效果。從課堂使用效果來看，思維導圖教學有利于學生快速理解知識，把《導游業務》課程中繁多的知識點連接成一幅腦圖，方便學生記憶理解，使用思維導圖可使學生清楚地掌握知識結構，清楚學習任務，提升學習效果[5]。

（二）加強學生的合作交流

《導游業務》課程主要講授導游人員服務流程、服務技能等內容，課程實踐性很強，大多數學生都沒有導游帶團或者跟團經驗，造成授課過程中，很多學生有畏難情緒、課堂氣氛不活躍，教學效果受到了極大的影響。興趣是最好的老師，學生對新鮮事物總是充滿了好奇，課堂教學中引入思維導圖工具，使教學工具和教學內容深度融合，學生主動參與課堂，培養了學生處理信息的能力、獲取新知識的能力。課堂上學生將自己的想法用圖畫的形式表達出來，學生在繪圖的過程中進行了大量的溝通交流和互相學習，在分享階段，學生要將自己的想法、思維方式等展現出來，提升了學生分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力[6]。

（三）提升創造力的培養

在教學中引入思維導圖，讓學生自己繪制思維導圖，把學習的過程變成一個知識的探究過程，學生相互交流總結關鍵詞，共同探討思維導圖的結構，各關鍵詞之間的關系與聯想，這有助于提高學生的創造力，培養了學生的自學能力、思維能力和分析問題的能力。學生按照一定的邏輯順序和認知規律整合新舊知識、構建知識網絡的過程又提高了學生綜合運用語言的能力，無形中培養了其發散思維和創新能力，在無形中就達成了教學目的。《導游業務》課程第二個模塊導游人員的技能，通過繪制思維導圖，學生輕松地構建起了導游服務的四大技能，語言技能、帶團技能、應變技能、講解技能，針對每一個技能分別梳理出了相對應的知識點和技能鍛煉的途徑方法，教學效果得到了顯著的提升。

（四）調動學生積極主動參與課堂

高職高專學生學習基礎相對較薄弱，再加上由高中到大學學習環境的改變導致很多學生在學習上有所松懈，對文化課、理論課程學習不夠重視。高職學生學習的另一個特點就是學習的功利性過強，重視考證課程的學習，《導游業務》課程是導游資格考試的考證課程，知識點分散，應用思維導圖進行講授和訓練效果比較好。

在《導游業務》課程教學中，一般采用4—5人為一小組的形式，小組成員在共同繪制思維導圖的過程中，收集并閱讀了大量資料，概括出關鍵詞，同學之間進行了大量的探討，每一個成員的意見都會被考慮，會提升個人的成就感和團隊精神。交流過程中，相互探討，共同進步，學生學習不再是被動地接受知識，而是積極主動地參與學習。小組成員共同探究、共同創作思維導圖，可以培養學生思考的準確性和靈活性。

（五）暢通師生的反思評價

思維導圖在教學中還可以作為評價手段來使用，教師通過學生繪制的思維導圖判斷其對所學內容的掌握情況以及思維狀況，教師針對學生的思維導圖予以評價、指導，這樣做有利于學生了解自己的長處與不足，從而取長補短，查漏補缺，明確自己學習的方向。教師在整個教學任務完成結束后，根據課堂授課情況、學生反饋的情況進行教學反思，及時調整自己的教學策略、從而實現教學相長，達到提高課堂教學質量和效率的目的。