高校學業困難生精準幫扶體系的構建
——以“CAUP助學計劃2.0之金牌小導師”為例

鄭宇智，唐育虹，李柳醒

（同濟大學 建筑與城市規劃學院，上海 200092）

大學具有培養人才、發展科學和服務社會三大職能［1］。隨著社會的不斷發展，高校人才培養正式進入內涵式發展階段，衡量高校辦學水平、人才培養質量的重要指標是學生學業發展情況［2］。近年來，T 大學J 學院積極踐行立德樹人宗旨，以朋輩教育為主體，探索構建學業困難生精準幫扶體系。

一、高校學業幫扶工作的重要意義

高校普遍存在學業困難生這一特殊的學生群體，其基本表現為考試掛科、退學或無法正常畢業，給自身、家庭和社會造成了負面影響。本文從既有數據總結分析發現，學業困難生“致困”因素有以下幾種：

一是學習規劃不清晰，學習興趣不足。部分學生學習被動的原因是目標的缺失，對自身的認識和定位不正確，容易產生厭學心理，導致陷入學業困難的局面。

二是學習方法不當，學習效率低下。中學階段“應試型”的學習方法和思路無法適應大學高強度的知識灌輸，部分學生被動的學習方式導致自身自信心受挫，產生消極的學習心理。

三是學習態度不端正，學習自律性差。互聯網的普及導致一些學生缺乏自我約束力，學生上課玩手機、睡覺、無故缺課、曠考等現象時常出現，久而久之難以跟上學業進度。

四是學習動力不足，自我要求不高。一些學生在學業上的追求僅限于順利通過考試，并沒有意識到多讀書對自身未來職業發展、人生規劃的重要性，內在驅動力明顯不足。

五是學習狀態不穩定，學習氛圍欠佳。例如，班風和宿舍風氣不良導致學生缺乏良好的學習環境［3］。

針對上述問題，最有效的解決方法是以學生為本，構建系統科學的學業幫扶體系。學業幫扶是指針對學業困難或學業技能有待提高的學生，開展資助性學業指導。現階段，學業幫扶模式主要包括朋輩輔導、預約導師講座、項目比賽對接指導等。其中，預約導師講座模式要求學生具有較高的自主性，項目比賽對接指導模式常常缺少嚴格的評判考核制度，導致輔導者不夠上心。相比之下，朋輩輔導可以緩解資源分布不均的問題，營造協同互助的學習氛圍［4］。因此，本文以朋輩教育為視角，以“CAUP 助學計劃2.0之金牌小導師”為例，對高校朋輩學業幫扶模式進行探索和深化。

二、朋輩教育視角下學業幫扶工作的探索

“朋輩”，即“朋友和同輩”，是指年齡相近、職位相當、生活境遇相似的一個群體。“朋輩教育”也稱“同伴教育”或“同輩輔導”，是一群學生對另一群學生的輔導，本質上是一對一、點對點的聆聽和幫扶，強調具有相同背景或興趣愛好的大學生在一起分享經驗、觀念或技能。朋輩教育具有天然優勢和現實意義。例如輔導者與被輔導者之間往往更能獲得認同感和信任感；輔導者能夠引導被輔導者盡快適應大學環境，放下心理包袱［5］。因此，在朋輩教育的視角下建立學業幫扶機制，是實現同輩間心理同頻、行動共振、思想共鳴的重要舉措。

（一）學業困難生精準幫扶體系可行性分析

T 大學J 學院是一所工科學院，日常課程難度高、課業壓力大，導致部分學生存在不同程度的焦慮和抑郁。因此，開展學業幫扶顯得尤為重要。學院以往的指導經驗與解決方法，即“CAUP助學計劃1.0”，主要包含學生思想教育幫扶、教學管理幫扶、一對一專家咨詢問診和家長幫扶四個方面。

其中，思想教育幫扶主要依托集中會議、主題班會、專題講座，進行普適性的學業規劃專題宣傳教育，提高學生學業方面的思維意識。教育管理幫扶指任課教師主動掌握學業困難生名單，對這部分學生的學業予以更多的關注，并視學生實際需要提供必要的學業幫助。一對一專家咨詢問診指積極發揮知名教授、專家學者的正向引領作用，用深厚的理論功底解決學業困難生的實際問題。家長幫扶指輔導員及時向家長反饋學生各方面的動態，并告知家長需要配合學校共同完成的具體幫扶工作。

上述四類幫扶措施依托的主體是班主任、專業教師、專職輔導員和家長，由于這四類主體與學生之間存在年齡和身份等方面的不同，導致其不能全面掌握學生的實際情況。因此，在學業困難幫扶問題的解決上難免存在著不足之處。

為了更好地滿足學生個性化成長需求，積極探索多樣化、精準化學業幫扶體系，在“CAUP助學計劃1.0”的基礎上，J 學院以立德樹人為宗旨，以朋輩學業輔導為主體，在充分借鑒以往學生思想教育幫扶、教學管理幫扶、一對一專家咨詢問診和家長幫扶等各環節實踐經驗的基礎上，于2021年正式推出“CAUP助學計劃2.0之金牌小導師”項目。

政策六：11月9日，市場監管總局官網發布《關于加快推進食品經營許可改革工作的通知》，在保障食品安全的前提下，我國將進一步優化食品經營許可條件、簡化許可流程、縮短許可時限，加快推行電子化審批。

項目采用柔性化管理和人性化管理的方式，由輔導員擔任項目負責人和指導教師，學院團委學術部組織運作，邀請國家獎學金獲得者、在競賽和學術方面頗有建樹的學生擔任朋輩金牌小導師，共同組建朋輩學業幫扶團隊，旨在為同學們切實解決學業上的困難，發揮朋輩示范作用，充分調動學生的主觀能動性，讓榜樣成為學業困難生學習的標桿，營造良好的學習風氣。

此外，在物力支持方面，學院配備了可容納30—40人的固定教室，多媒體設備齊全，能滿足小班化教學的需求，確保了項目的可持續性。

（二）學業困難生精準幫扶體系的構建

1.統籌規劃，建立朋輩輔導體系架構

在人員配備上，學業幫扶團隊組織十幾位成績優異的學生組成授課團隊，授課內容包括朋輩輔導課、學習資料分享、經驗交流會等，指導形式涵蓋一對一幫扶小組、研討會、輔導課程、群組輔導和自我幫助等，旨在針對不同學習層次學生的學業輔導形成不同的制度安排，因材施教、精耕細作，將育人力量和育人資源有機融入學生日常學習生活的第一線，努力打造學生身邊全方位、立體式、浸潤式育人時空。

在網絡宣傳上，學業幫扶團隊定期在學院官方網站、微信公眾號等各個平臺發布金牌小導師的個人經歷、所獲榮譽、個人學術成果展示，充分發揮優秀典型示范作用，強化校園精神引領；實時更新朋輩學業輔導活動信息，開放留言評論區，及時接收學生在學業方面的疑問、需求和反饋，促進輔導者與被輔導者間的雙向互動；充分利用新媒體技術，增設小導師線上教學和視頻錄制回放功能，將小導師的學習心得和學習筆記整理成網文，形成網絡朋輩學業幫扶工作體系，拓寬朋輩學業幫扶路徑。

2.因材施教，創新朋輩輔導工作方法

在工作理念上，學業幫扶團隊將培養學生對學習的認同感和自信心作為教育目標，圍繞學科特色和優勢，形成“專業化輔導模式”“規劃性輔導模式”“差異化輔導模式”三條朋輩學業幫扶特色模式。

其中，專業化輔導模式是針對專業課程中碰到的問題進行答疑解惑的一種模式。學業幫扶團隊面向學院全體學生，特別是學業困難生，開展問卷調查，及時了解學生專業需求，在此基礎上設置了PS、Rhino、Lumion 在內的專業設計軟件輔導板塊和文獻檢索、論文選題、書籍推薦、人因實驗設計交流在內的學術規范指導板塊。

規劃性輔導模式指學業幫扶團隊定期邀請朋輩導師進行學業規劃指導和就業規劃指導，輔導內容主要包括學習方法講解、保研分享、快題指導、如何多方位發展、實習經驗分享等。

差異化輔導模式指學業幫扶團隊采取“雙線輔導”的形式，根據不同學生的需求采取不同的幫扶形式：第一條線是通過微信小程序開放“學霸大講堂”報名參與通道，預約成功后集中組織線下輔導；第二條線是組建“私人定制”幫扶小組，對累計不及格超過25 學分的學生配備小導師，學生在學業上碰到任何問題都可隨時咨詢聯系，實現精準對接。

3.服務學生，把牢朋輩輔導育人陣地

學業幫扶團隊努力做好學生的學業輔導規劃，幫助學業困難生梳理知識脈絡、排解學業壓力、重拾學習信心，力爭打造生涯輔導、方法輔導、課程輔導、習慣養成、獲得感培養在內的完整教育鏈條。學業幫扶團隊通過教務員全面掌握掛科、降級、面臨退學等學生的信息，安排朋輩導師進行一對一幫扶，增設小班課程輔導。對于部分學業存在困難卻不愿報名的學生，輔導員配合班主任扎實做好思想教育工作，通過談心談話和思想引導，幫助學生端正學習態度，找回學習自信心，鼓勵這部分學生主動參與活動。過程中，教師應及時掌握學業困難生的思想動態，幫助他們克服厭學心理［6］。

此外，協同家長鼓勵和督促學生，形成學校、家庭、朋輩三方全員教育，深化學業幫扶體系，齊抓共建教育共同體，真正做到“靠譜金牌小導師，學業幫扶最靠譜”。與此同時，學院建立學業幫扶檔案，發放“朋輩成長手冊”，邀請朋輩導師和幫扶對象共同記錄心得感悟，真正把學生的學業水平放在學校核心工作中進行考量，服務到學生心坎里，讓朋輩學業輔導既有深度又有溫度。

（三）學業困難生精準幫扶體系建設成效

J 學院自構建朋輩學業幫扶體系以來，以制度完善、分類指導、貼心關懷為主要思路，有效融合線上、線下輔導資源，豐富了學業輔導的形式，提高了學生的學習效率，促進了朋輩之間的交流，擴展了學業輔導的時空維度。朋輩間面對面的溝通、心與心的對話帶來了教學相長、共同進步的良好氛圍。金牌小導師以其優異成績和模范行為，啟發、引導、影響學業困難生，使這部分學生獲得啟迪和鼓舞，并對榜樣的認知轉化為認同、理解，進而產生情感共鳴。迄今為止，10 余名小導師參與過幫扶，多位學業困難生得到了不同程度的幫助，200 余名學生從中受益。據調查顯示，2021年秋季學期退學警告人數較上一學年同期下降了14.29%。被輔導的學生普遍對朋輩學業輔導工作反映良好，100%的學生表示專業課程輔導和學習經驗分享交流活動對其產生了不同程度的幫助，絕大部分學生認為知識的鞏固與回顧有助于自身思維習慣的養成和學習方法的更新。

三、存在問題與解決路徑

“CAUP助學計劃2.0之金牌小導師”學業幫扶項目成立至今，也存在一些問題，值得進一步分析探討。最顯著的問題之一是部分參加學業輔導活動的學生自身學習成績優異，學習興趣濃厚，有很強烈的參加意愿；相比之下，學業困難的學生由于學習動力不足，缺乏學業目標和自制力，很少參加學業輔導活動。如何形成朋輩學業幫扶機制的長效性與可持續性，真正培養學業困難生對專業學習的認同感和自信心，值得引起重視和探討。針對上述問題，結合J 學院專業特點和國內其他高校經驗，本文嘗試提出以下完善路徑，并準備在今后的朋輩學業輔導過程中加以運用，不斷推進朋輩學業輔導工作的科學化、規范化、精品化。

創設在線學習社區，鞏固學生情感紐帶。拓寬學業幫扶形式，充分運用線上資源，以幫助學業困難生擺脫學業迷思為出發點和落腳點，堅持問題導向、需求導向和效果導向，組建“學習打卡群”、微信咨詢群，主動邀請學業困難生加入在線學習社區。學業幫扶團隊可通過線上學業話題交流討論、信息發布咨詢等方式全面準確地摸排和掌握學生的需求，組織類似“線上學習我來談”“曬出作息時間表”等學生樂于參與的活動，積極營造活躍的線上學習氛圍。在此基礎上，結合實際情況，學院認真制定和細化朋輩學業幫扶舉措，將虛擬學習社區和線下幫扶活動融合為一個整體，逐步形成以“融輔導”為特征的學業幫扶體系，調動學業困難生求知的積極性，喚醒求知的自覺意識，激發求知的內在動力。

深化學業咨詢體系，加強心理疏導幫扶［7］。學業幫扶團隊應以學生需求為導向，主動為學生發展提供生態友好的人文環境和健康舒適的心理環境［8］。結合高校心理健康服務經驗，導致大學生情緒紊亂、適應不良等問題最常見的原因之一是其入學早期未確定某個專業楷模、看不清專業前途。因此，在提供日常課程輔導活動的同時，學業幫扶團隊可邀請學校專業心理咨詢師、職業規劃師加入幫扶隊伍，側重圍繞學業認知、心理焦慮等問題，定期為學業困難生提供學業咨詢服務，扎根育人實際，優化服務輸出，加強學業幫扶與心理幫扶的有機結合，打造學業咨詢體系。此外，重視對輔導員和朋輩導師學業咨詢能力的提升培訓，擴大學業咨詢人員的隊伍規模。

搭建團體工作坊，激發專業學習興趣。注重遵循學生成長規律，鼓勵學業困難生自覺實現自我價值［8］。朋輩導師可圍繞自身所長，制定工作坊特色內容，進行小范圍團體輔導［9］。根據前期面向學生開展的問卷調研摸排，今后工作坊內容可涵蓋專業藝術興趣拓展、案例分享和話題分享等方面。其中，專業藝術興趣拓展包括藝術欣賞、外出調研、城市徒步；案例分享包含校園建筑、城市更新、城市設計、生態城市、畢業設計；話題分享可涉及“坦誠討論”“關于成功——失敗的探討”等。輔導過程中，邀請專業教師和優秀班主任蒞臨現場進行指導和答疑解惑，以正向的人生態度、豐富的人生閱歷、嚴謹的治學精神引導學生健康成長。

四、結語

大學是學生人格發展的重要階段，最幸運的是能夠拜良師、交益友。高校學業困難生作為一個特殊的學生群體，其“致困”因素是復雜多樣的。“CAUP助學計劃2.0之金牌小導師”朋輩學業幫扶體系的構建，旨在探究學業困難生“致困”背后的規律，了解該群體的實際需要，結合專業優勢，通過完善特色幫扶模式，幫助學業困難生培養良好的學習生活習慣，改進學習方法，重塑積極陽光的學習心態，是提高人才培養質量的現實需求、服務學生個性化成長的重要方法、提升三全育人實效性的有效路徑。