從精細(xì)到精致：高校職業(yè)指導(dǎo)的人性化探索

吳曉義

（廣東培正學(xué)院，廣東 廣州510830）

我國(guó)高校職業(yè)指導(dǎo)工作在指導(dǎo)理念上大致經(jīng)歷了如下三個(gè)發(fā)展階段：從季節(jié)性就業(yè)指導(dǎo)到粗放的職業(yè)指導(dǎo)；從粗放的職業(yè)指導(dǎo)到精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)；從精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)到精致化職業(yè)指導(dǎo)。目前，我國(guó)高校的職業(yè)指導(dǎo)理念，正處在從精細(xì)化向精致化轉(zhuǎn)變的階段。這一階段的主要目標(biāo)是讓職業(yè)指導(dǎo)工作變得更加人性化。

一、職業(yè)指導(dǎo)的功能定位與存在的問(wèn)題

對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)的功能來(lái)說(shuō)，高校職業(yè)指導(dǎo)既有為求職者就業(yè)和用人單位合理用人提供咨詢、指導(dǎo)的服務(wù)功能，也有通過(guò)教學(xué)和輔導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)專業(yè)和專業(yè)學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定和職業(yè)發(fā)展的教育功能，以及通過(guò)對(duì)就業(yè)信息的調(diào)查、梳理和就業(yè)工作總結(jié)、反思為學(xué)校發(fā)展定位和人才培養(yǎng)提供合理化建議的研究功能［1］。

我國(guó)高校的職業(yè)指導(dǎo)始于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初。受美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯（Frank Parsons）職業(yè)指導(dǎo)理論與實(shí)踐的影響，時(shí)任清華大學(xué)校長(zhǎng)周詒春于1916年開(kāi)始為畢業(yè)班的學(xué)生舉辦職業(yè)指導(dǎo)講座，從而拉開(kāi)了我國(guó)高校職業(yè)指導(dǎo)的序幕。1919年清華學(xué)子莊澤宣赴美留學(xué)期間，在《教育與職業(yè)》雜志發(fā)表了一系列職業(yè)指導(dǎo)的文章。1922年其學(xué)成回國(guó)后，他先是在母校清華大學(xué)講授心理學(xué)，次年兼任了職業(yè)指導(dǎo)部主任后，開(kāi)始在學(xué)校進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)，同時(shí)還結(jié)合實(shí)際工作，提出了許多有價(jià)值的職業(yè)指導(dǎo)思想。

高校職業(yè)指導(dǎo)工作在20世紀(jì)80年代之前，基本上處于缺位和停止?fàn)顟B(tài)。改革開(kāi)放之后，隨著大學(xué)生就業(yè)的逐步市場(chǎng)化，一些高校開(kāi)始在學(xué)生工作中引入職業(yè)指導(dǎo)，指導(dǎo)的方式主要是畢業(yè)前的思想教育和辦理就業(yè)手續(xù)中的流程指導(dǎo)與服務(wù)［2］。

1995年，“就業(yè)指導(dǎo)”課程開(kāi)始進(jìn)入我國(guó)部分高校的課程體系，就業(yè)指導(dǎo)工作也開(kāi)始由專門的機(jī)構(gòu)——就業(yè)處（科）具體負(fù)責(zé)。不過(guò)，從理念和內(nèi)容的角度看，此時(shí)的高校職業(yè)指導(dǎo)工作，仍停留在幫助就業(yè)的層面。

各高校重視就業(yè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，追求高就業(yè)率，卻忽視了學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量；大多數(shù)學(xué)校的“就業(yè)指導(dǎo)”課程選擇在大三下學(xué)期之后開(kāi)設(shè)，課程內(nèi)容偏重就業(yè)流程和求職技巧，試圖通過(guò)短時(shí)間的突擊式教學(xué)，迅速提高學(xué)生的就業(yè)能力。這種單一的就業(yè)指導(dǎo)雖然能夠幫助學(xué)生解決一些緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，但在學(xué)生個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展方面的教育卻收效甚微。

進(jìn)入21世紀(jì)，高校的就業(yè)指導(dǎo)工作也從“季節(jié)性促銷”的就業(yè)指導(dǎo)，逐步向“發(fā)展性規(guī)劃”的職業(yè)指導(dǎo)轉(zhuǎn)變。自此真正意義的職業(yè)指導(dǎo)才開(kāi)始在我國(guó)高校得以恢復(fù)和發(fā)展。2005年，國(guó)家對(duì)高校職業(yè)指導(dǎo)工作提出了更加具體的要求，規(guī)定各高校不但要面向全體學(xué)生開(kāi)設(shè)不少于48 學(xué)時(shí)的“職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”課程，而且要將職業(yè)指導(dǎo)工作貫穿學(xué)生四年大學(xué)生活的始終。

在教育部的高度重視和大力推動(dòng)下，各省（市）的教育主管部門紛紛介入職業(yè)指導(dǎo)工作。在一些基礎(chǔ)比較好的省（市），就業(yè)指導(dǎo)中心不但每年定期召開(kāi)“就業(yè)指導(dǎo)工作專題會(huì)議”，而且還成立了全省（市）的“職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，有針對(duì)性地開(kāi)展教學(xué)研究、教師培訓(xùn)、教學(xué)競(jìng)賽和教學(xué)檢查等工作。這一時(shí)期的高校職業(yè)指導(dǎo)工作雖然取得了不小的成績(jī)，但從總體上看還比較“粗放”，大多數(shù)高校的職業(yè)指導(dǎo)工作都存在如下幾方面問(wèn)題。

（一）缺乏個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)

高校職業(yè)指導(dǎo)的主要形式是面向全體學(xué)生的“職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”課程，以及學(xué)生畢業(yè)前的求職準(zhǔn)備指導(dǎo)、招聘洽談會(huì)、就業(yè)協(xié)議簽訂和個(gè)人權(quán)益保護(hù)等。這些指導(dǎo)基本上以教師講授為主，即使有交流互動(dòng)也很難深入，無(wú)法解決學(xué)生個(gè)體深層次的職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展問(wèn)題。

（二）缺乏個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

高校的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)也是以面向?qū)W生群體的活動(dòng)為主的，如面向全體學(xué)生的就業(yè)信息發(fā)布、校園招聘和就業(yè)手續(xù)辦理等，效率雖高但卻很難滿足學(xué)生的個(gè)性化要求。即使是面向特殊群體的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，通常也是以團(tuán)體輔導(dǎo)的方式進(jìn)行，缺乏對(duì)學(xué)生個(gè)性化需求的考慮。

（三）缺乏個(gè)性化的職業(yè)測(cè)評(píng)解讀

為幫助學(xué)生更好地進(jìn)行自我探索，許多高校都購(gòu)買了職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件，學(xué)生可免費(fèi)在網(wǎng)上進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)，并能獲得軟件自動(dòng)生成的職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告。這種報(bào)告雖是根據(jù)學(xué)生的測(cè)評(píng)結(jié)果給出的，但它給出的卻是對(duì)一類學(xué)生的共性評(píng)價(jià)，而不是對(duì)學(xué)生個(gè)體的個(gè)性化評(píng)價(jià)。對(duì)于這種測(cè)評(píng)報(bào)告，各高校基本上都沒(méi)有配備專業(yè)人員對(duì)測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行解讀。

上述問(wèn)題的存在，無(wú)疑與高校職業(yè)指導(dǎo)人員的數(shù)量和資源配置有關(guān)。但從本質(zhì)上看，還是因?yàn)閷W(xué)校負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人員對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的作用和功能缺乏正確認(rèn)識(shí)。有關(guān)我國(guó)不同地方本科院校職業(yè)指導(dǎo)工作的調(diào)查結(jié)果顯示：能夠認(rèn)識(shí)到職業(yè)指導(dǎo)教育功能的就業(yè)工作負(fù)責(zé)人僅為6.2%，能夠認(rèn)識(shí)到職業(yè)指導(dǎo)研究性功能的就業(yè)工作負(fù)責(zé)人僅為3%，大部分高校的就業(yè)工作負(fù)責(zé)人關(guān)注的還是職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)功能和學(xué)校的就業(yè)率［3］。

二、職業(yè)指導(dǎo)的精細(xì)化

隨著高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，粗放的職業(yè)指導(dǎo)理念已經(jīng)不能滿足高校學(xué)生工作的客觀要求。在這種背景下，一些學(xué)校借鑒精細(xì)化管理思想，提出了精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)理念，即面向不同專業(yè)、不同背景、不同追求和不同人格特征的學(xué)生，開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)。其具體要求如下：

（一）了解需求，分類指導(dǎo)

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)主張不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，它要求在進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)之前，先要了解服務(wù)對(duì)象對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的需求。目前高校職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)對(duì)象主要有兩大類，一類是在校大學(xué)生，一類是企業(yè)和事業(yè)單位。從大學(xué)生群體看，不同專業(yè)、不同年級(jí)和不同家庭背景的學(xué)生，對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的需求具有很大的差異。對(duì)于來(lái)學(xué)校招聘的企業(yè)和事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，雖然都是來(lái)學(xué)校招聘人才，但不同單位的招聘要求和招聘準(zhǔn)備卻千差萬(wàn)別。因此，一定要根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的不同特點(diǎn)和不同需求，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的分類指導(dǎo)［4］。

（二）科學(xué)分析，因材施教

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的突出特點(diǎn)，就是由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型指導(dǎo)向科學(xué)化指導(dǎo)轉(zhuǎn)變。科學(xué)分析指的是職業(yè)指導(dǎo)人員要對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作的科學(xué)性有足夠的認(rèn)識(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造條件，通過(guò)在職進(jìn)修等方式，提升個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)借助各種職業(yè)測(cè)評(píng)的方法和工具，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行科學(xué)的分析和評(píng)估。

因材施教強(qiáng)調(diào)的是針對(duì)不同學(xué)生的不同特點(diǎn)和要求，施以更為有效的個(gè)性化指導(dǎo)。這里說(shuō)的個(gè)性化，不是個(gè)別化和個(gè)體化，如果不能針對(duì)不同對(duì)象給予不同的指導(dǎo)，即使是一對(duì)一的指導(dǎo)，也不能稱為個(gè)性化。而針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的不同需求，采用有針對(duì)性的指導(dǎo)，即使是以群體的方式進(jìn)行的，也可以稱之為個(gè)性化指導(dǎo)，也同樣能夠幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

（三）注重過(guò)程，關(guān)注細(xì)節(jié)

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)也是一種注重過(guò)程和關(guān)注細(xì)節(jié)的指導(dǎo)。它要求對(duì)規(guī)劃和目標(biāo)進(jìn)行層層分解，進(jìn)而采取更加專業(yè)、細(xì)致、完善的方式與方法，為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)。注重過(guò)程要求職業(yè)指導(dǎo)人員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，采用科學(xué)的流程來(lái)找出學(xué)生職業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，然后根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和解決問(wèn)題的要求，嚴(yán)格按照要求一步一步地去解決問(wèn)題。關(guān)注細(xì)節(jié)強(qiáng)調(diào)的是踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和精益求精的精神，它要求職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)于細(xì)微處去全面了解被幫助對(duì)象，不放過(guò)任何一個(gè)微小的地方，同時(shí)以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，把每一件小事和每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真做好［5］。

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)不但關(guān)注不同群體，特別是就業(yè)困難群體的職業(yè)指導(dǎo)工作，而且重視學(xué)生的個(gè)體差異，主張因材施教和關(guān)注細(xì)節(jié)。這些主張和措施與粗放式職業(yè)指導(dǎo)相比，無(wú)疑是一大進(jìn)步。但也應(yīng)該看到，它還存在許多問(wèn)題，如對(duì)人的精神層面重視不夠，對(duì)人的情感因素關(guān)照不足等。因此，高校有必要開(kāi)展更為人性的“精致化”職業(yè)指導(dǎo)，以促進(jìn)高校職業(yè)指導(dǎo)工作邁上新臺(tái)階。

三、職業(yè)指導(dǎo)的精致化

“精致化”職業(yè)指導(dǎo)源于“精致化管理”，這種指導(dǎo)與“精細(xì)化”指導(dǎo)的最大區(qū)別，在于它把服務(wù)對(duì)象看作是復(fù)雜的社會(huì)人，而不是簡(jiǎn)單的理性人。它的突出特點(diǎn)是正視人的心理與行為的復(fù)雜性，強(qiáng)調(diào)用人文和藝術(shù)化的方式，將職業(yè)指導(dǎo)工作盡善盡美地做好。“精致化”職業(yè)指導(dǎo)的基本要求如下。

（一）尊重差異，優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向

“精致化”職業(yè)指導(dǎo)從本質(zhì)上說(shuō)是一種人本化指導(dǎo)，這種指導(dǎo)不但強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，而且尊重學(xué)生的個(gè)體差異。在“精致化”職業(yè)指導(dǎo)者看來(lái)，每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的，也都是需要尊重和值得尊重的。沒(méi)有不合格的學(xué)生，只有不合格的老師。教育的目的就是要在學(xué)生現(xiàn)有的發(fā)展水平基礎(chǔ)上，促進(jìn)其向更高的水平發(fā)展［6］。

而在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的過(guò)程中，“精致化”職業(yè)指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，主張學(xué)生在自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域發(fā)展。同時(shí)，它還強(qiáng)調(diào)通過(guò)優(yōu)勢(shì)的導(dǎo)向作用，來(lái)促進(jìn)和帶動(dòng)學(xué)生其他方面的發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。“精致化”職業(yè)指導(dǎo)認(rèn)為，要切實(shí)做到尊重差異和優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向，職業(yè)指導(dǎo)人員不但要有愛(ài)心，而且要有耐心和恒心，要學(xué)會(huì)用“成長(zhǎng)型思維”促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)［7］。

（二）理情結(jié)合，潤(rùn)物無(wú)聲

“精致化”職業(yè)指導(dǎo)的突出特點(diǎn)是理情結(jié)合和精益求精，它將服務(wù)對(duì)象看作有血有肉有情感的人，而不是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器。這里說(shuō)的理情結(jié)合，指的是在職業(yè)指導(dǎo)工作的自始至終，都要注意情感等非理性因素對(duì)學(xué)生的影響，要以充滿真情的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，去了解、啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生思考其生活、學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展中面臨的問(wèn)題，同時(shí)以積極、主動(dòng)的態(tài)度去適應(yīng)社會(huì)和實(shí)現(xiàn)的自我發(fā)展。

潤(rùn)物無(wú)聲指的是教師在職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，要盡量避免簡(jiǎn)單粗暴的說(shuō)教，要通過(guò)場(chǎng)景化的活動(dòng)和藝術(shù)化的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中實(shí)現(xiàn)健康、快樂(lè)成長(zhǎng)。而要做到這一點(diǎn)，需要充分挖掘校友資源和社會(huì)資源，通過(guò)組織優(yōu)秀校友報(bào)告會(huì)、人物生涯訪談、職業(yè)體驗(yàn)和頂崗實(shí)習(xí)等活動(dòng)，讓學(xué)生在平等的交流和真實(shí)的體驗(yàn)中，潛移默化地接受正向引導(dǎo)。當(dāng)然，指導(dǎo)老師也可通過(guò)自身的榜樣作用，讓學(xué)生在接受指導(dǎo)的過(guò)程中，以愉悅的心情主動(dòng)接受其影響［8］。

（三）崇尚自然，富有美感

“精致化”職業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)系統(tǒng)的生態(tài)化指導(dǎo)，它不但強(qiáng)調(diào)整體和關(guān)注細(xì)節(jié)，而且崇尚自然和富有美感。這里的崇尚自然，說(shuō)的是職業(yè)指導(dǎo)工作要尊重和遵從自然規(guī)律，主張人與人、人與自然、人與萬(wàn)物都是平等的，要學(xué)會(huì)與自然、與他人和諧相處，而不是去勉強(qiáng)他人或征服與改造自然。它倡導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)要根據(jù)每個(gè)人的自然稟賦，幫助其尋找最適合自己的工作和生活方式［9］。

富有美感是指崇尚自然的指導(dǎo)，追求的是“鷹擊長(zhǎng)空，魚(yú)翔淺底”的和諧世界，在這里每個(gè)人都在適合自己的生態(tài)位愉快地工作和生活，具有一種渾然天成的自然美和生態(tài)美。當(dāng)然，這樣的職業(yè)指導(dǎo)具有更大的挑戰(zhàn)性，它要求職業(yè)指導(dǎo)人員不但要有大局意識(shí)，而且要有敏銳的觀察力和洞察力，而且還要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，要善于通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)的方式，將每一個(gè)學(xué)生都培養(yǎng)成為具有獨(dú)特個(gè)人魅力的超級(jí)個(gè)體。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前我們生活的世界充滿變化，從“精細(xì)”到“精致”這種昔日的理想和追求，將是今后高校職業(yè)指導(dǎo)工作的常態(tài)。為此，廣大高校職業(yè)指導(dǎo)人員從現(xiàn)在起，就應(yīng)努力提升自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)能力，以“精益求精”的態(tài)度和“精耕細(xì)作”的方式，認(rèn)真做好職業(yè)指導(dǎo)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。