“互聯網+”時代下鄉村旅游O2O融合發展策略

潘 虹

廈門軟件職業技術學院，福建廈門 361000

引言

我國自2015年提出互聯網+產業發展計劃，在這一計劃指引下，互聯網+旅游得到了業界和各級政府的廣泛關注，“互聯網+鄉村旅游”實現了O2O的融合，將全面促進鄉村旅游智慧化發展，實現產業之間的有機銜接，進而極大地促進鄉村旅游高水準的發展建設。

一 “互聯網+”時代下鄉村旅游O2O融合發展背景

（一）發展鄉村旅游的原因

1 鄉村旅游熱度持續增加

我國十四五規劃已經明確指出，要加快發展文化、旅游等服務業，壯大休閑農業、鄉村旅游，足以看出我國對于開發鄉村旅游的重視程度。與此同時，鄉村旅游作為我國旅游產業中重要的組成部分，也是我國最具魅力的特色旅游項目，僅據2019年數據顯示，我國在2018年全國休閑農業和鄉村旅游接待人次超過30億，營業收入超過8000億元。

2 鄉村旅游迎來散客時代

據我國相關部門進行的年度統計數據顯示，我國的游客更青睞于自由行的方式進行旅游休閑活動，每年有超過4億的人在國內游中選擇自由行，也有近1億的人在出境旅游中選擇自由行，所以我國鄉村旅游將迎來的是散客時代。

3 鄉村旅游可以促進民生

隨著國民經濟持續發展建設人民群眾的物質生活有了越來越高的保障，進而也意味著與旅游相關的服務業也能夠贏得了全新的發展態勢，對于鄉村旅游建設而言，不僅能夠實現對于民生關懷的促進也能夠極大地提高旅游地區人民群眾的收入，所以發展鄉村旅游既能夠豐富民生建設項目，也能夠促進貧困山區實現精準脫貧的目的。

（二）鄉村旅游O2O融合發展的原因

1 迎合消費者消費習慣

隨著我國城市化建設的持續推進，城市繁華的生活雖然為城市居民帶來了諸多生活上的便捷，使城市居民與自然的距離越來越遙遠，所以越來越多的城市居民開始向往鄉村生活，渴望鄉村的自然環境以及自由自在的體驗，希望能夠通過鄉村旅游拉近與自然之間的距離，感受新鮮的空氣，品味淳樸的美食，甚至可以在一定程度上體驗農耕活動[1]。

2 能夠打開更廣闊的市場

我國許多貧困鄉村之所以發展較為緩慢落后，最主要的原因是由于交通信息、現代化科學技術以及相關政策不利所導致，總體而言，發展環境十分閉塞，無法實現創新型、高質量高效率的發展。而通過運用“互聯網+”思維實現鄉村旅游O2O融合發展，能夠幫助鄉村打開全新的發展事業，迎來更為廣闊的發展空間，進而促進發展效率的提高[2]。

3 提高鄉村品牌影響力

隨著“互聯網+”思維的持續推進，在進行鄉村旅游O2O融合發展時，鄉村旅游經營者可以通過互聯網來進行品牌打造，不僅能夠實現鄉村旅游產品的線上升級，更能夠憑借互聯網技術手段，以更加低廉、性價比高的方式來進行營銷，非常符合鄉村旅游事業發展需要[3]。

4 為鄉村旅游注入智慧

鄉村旅游O2O融合發展將能夠促進鄉村旅游實現智慧化的發展，鄉村旅游經營管理者會憑借互聯網設備逐漸實現營銷上的智慧化、管理上的智慧化和服務上的智慧化，進而起構建全新的旅游管理模式，實現智慧的旅游服務建設。

二 “互聯網+”時代下鄉村旅游O2O融合發展面臨的挑戰

（一）鄉村信息化建設基礎較弱

我國許多鄉村地處偏遠，基礎設施建設較差、交通不便，信息化設備設施建設不足。在進行“互聯網+”時代下，鄉村旅游區與信息化結合發展時，所需要具備的信息化建設基礎實力明顯不強，很大程度上影響了發展的進程。

（二）鄉村旅游從業者分析能力不強

鄉村旅游許多從業者都是當地的普通百姓，而且大多是農民，這些從業者甚至是經營者普遍存在教育水平低、專業能力不強的問題，能夠接受到的培訓機會也很少，所以在“互聯網+”背景下，實現鄉村旅游O2O融合時必然會出現一些經營者和從業者互聯網思維薄弱，無法積極貫徹落實O2O發展理念；進而在互聯網營銷操作能力上也存在著極大的不足，經營規模也很難得到快速提高[4]。

（三）鄉村旅游消費群體特征分析

在互聯網時代背景下，鄉村旅游需要面臨的消費者往往有更高的消費需求，更加突出旅游體驗的個性化，在對旅游項目進行搜尋時，十分精準，互動性強，而且能夠獲得的旅游信息十分廣泛，并且能夠在一定程度上實現范圍內的共享。這就意味著，消費者在對旅游項目進行選擇時會更加主動、易變，這就會造成鄉村旅游經營者和鄉村旅游消費者之間可能會出現信息孤島，彼此之間形成隔閡，無法實現良性互動，進而導致消費行為難以得到有效激活。任何商業成功都必須堅持以滿足消費者需求為出發點，如果在進行鄉村旅游O2O融合發展時沒有充分滿足消費者實際需要，必然會導致鄉村旅游發展難以提高，O2O理念難以得到準確落實[5]。

三 “互聯網+”時代下鄉村旅游O2O融合發展策略

（一）打造全新的鄉村旅游形態

進行鄉村旅游和O2O融合發展，在“互聯網+”時代背景下，要求鄉村旅游從業者必須整合各類旅游資源，對旅游產品進行可持續的創新，不斷開發出新的產品，才能夠滿足時代快速發展背景下游客多元化的消費需要。我國許多鄉村通過打造農耕文化進行特色旅游項目打造，實現了高質量的旅游業發展，更帶來了可持續的經營收入，這些旅游項目的背后都離不開“互聯網+技術”的推廣和運用，所以我們在進行鄉村旅游融合建設時，需要積極吸取這些經驗，打造出全新的鄉村旅游形態[6]。

（二）對鄉村旅游融資方式進行創新

在“互聯網+”時代背景下進行鄉村旅游發展建設，可以積極引用“互聯網+”思維，對鄉村旅游融資方式進行創新，為鄉村旅游發展建設提供更加殷實的資金支持，可以通過開展互聯網眾籌、互聯網招商引資等方式，來拓寬鄉村旅游融資渠道，以互聯網為平臺，全面推進鄉村旅游招商引資事業的建設。

（三）完善鄉村智慧旅游基礎設施條件

實現O2O融合發展，必須有充分的信息基礎條件，包括信息技術基礎、無線公共網絡基礎、實時監控技術等，這些公共設施將成為促進鄉村旅游O2O融合發展的重要硬件保障，通過打造特色鄉村旅游項目整合信息系統和數據庫系統，建立起圍繞鄉村旅游項目為核心的數據中心，為鄉村旅游發展提供全方位的線上服務，提高鄉村旅游O2O發展的智慧程度。

（四）對鄉村旅游從業人員進行技術培訓

結合鄉村旅游發展過程中從業人員的知識水平以及職業素養，必須對這些從業人員進行有效的培訓，重點培訓互聯網思維和互聯網時代背景下的營銷技術，尤其是相關鄉村管理部門或投資企業應該定期組織現代化技術培訓工作，全面普及電子商務理念，要求鄉村旅游從業人員都能夠樹立起“互聯網+鄉村旅游”的服務意識。

（五）推進鄉村旅游O2O模式發展

進行鄉村旅游O2O融合發展最為關鍵的是要利用互聯網信息技術為來自全國各地，甚至是全世界各地的游客提供精準的旅游信息服務，進而實現營銷效率的提高。通過開展在線預定、線上支付、線路導航、智慧導游等方式提高旅游服務質量，并加強線上和線下的融合發展，為游客提供更加多元化、精準化、個性化的旅游服務，將旅游服務工作貫穿于旅游之前、旅游之中以及旅游之后的全過程中，進而形成全方位的線上線下旅游服務閉環體驗。

四 結語

在互聯網+時代背景下，旅游服務產業必將迎來全新的發展趨勢，我國鄉村在進行旅游發展時必須迎合時代發展變化，通過構建O2O融合發展模式為鄉村旅游發展建設帶來全新的機遇。