高校商務英語專業課程設置調查研究
——基于對商務英語學生以及用人單位實際需求的調查

王 蔚

(杭州師范大學，浙江 杭州 310000)

一、引語

近年來，隨著中國發展成為主要經濟體，商務英語正在成為中國越來越受歡迎的本科專業之一。近年來，上海自貿區的建設必將進一步促進華東地區商務英語的蓬勃發展。商科英語專業培養學生基本英語技能、國際商務知識、國際經濟常識、管理學和法律基礎知識，學生能夠在國際環境中使用英語，完成商業、貿易、管理、外交和其他復雜的英語任務。在此背景下，商務英語專業要滿足不斷變化的市場需求和改進商業課程設計。因此，要明確商務英語專業人員培訓的現狀和雇主的需求，根據實際情況不斷調整人才培訓模式，優化課程和教學，更好地培育商務英語專業學生。

二、文獻綜述

商務英語專業課程設置改革方法的研究較多。Long(2005)的研究表明，我們應該根據學生的要求來改革課程設置，教師應該優先重視學生的自由。趙鑫(2017)在生態語言學的背景下進行了研究，表示利用生態語言學可以為學生創造一個良好、科學的學習環境。在某種程度上，這些研究對商務英語專業的課程設置有了一些改進和調整。然而，關于高校工作和課程設計的實際需求的比較研究較少，導致了兩者之間存在差距和矛盾。

三、研究設計和數據收集

本研究采用定量分析，使用訪談工具。樣本代表性直接決定統計數據質量，由于文章的目的是比較高校商務英語專業的課程設置和實際實習和工作中的能力，本次采訪的對象為畢業于商務英語專業的外貿從業者。他們對商務英語課程、外貿工作情況有深刻的了解，同時具有豐富的工作經驗，語言表達能力較強，分別擔任外貿跟單員、外貿經理以及外貿銷售，具有一定的代表性。因此，他們是最適合接受采訪的對象。采訪是在企業的工作場所進行，每個受訪者的采訪時間約為一個小時。在訪談過程中，研究者根據訪談的大綱提出問題，并給出適當的反饋和回答。當受訪者提到一些有價值的觀點時，會請他們展開說明，以便更清楚地了解受訪者的觀點。采訪過程中采用錄音的形式，于2021年7月10日開始，到2021年7月20日結束。

四、商務英語學生所學與實際工作需求之間的差距

揚州大學商務英語專業的培養方案顯示，共有五個模塊旨在培養學生相應的能力。分別是理論課程、平行課堂、實踐教學、校企合作和公共課程，培養學生理論知識、集成能力、實踐經驗、行業規則和常識。

(一)理論知識不足

理論課程旨在幫助學生了解商業知識，包括經濟學、管理、國際商法、國際金融、人力資源管理、財務管理、商業操作程序和信息技術等知識。但事實是，一些企業發現商務英語畢業生在工作中仍缺乏掌握相關知識的能力。

因此，研究者采訪了學生對商務英語專業理論課程安排的感受和建議，總結出畢業生對理論課程的反饋，并提出改進方案。

受訪者甲表示，“理論課程占了很大的比例。我的理論課程包括商務英語口譯、國際貿易理論與實踐、商務英語閱讀、商務英語寫作、跨文化交流、商務翻譯實踐和基礎英語。”她認為，對于一個本科生來說，理論課程的比例太高了。受訪者乙表示，理論學習課程在商科英語專業的閱讀、寫作和翻譯方面有了很大的進步，課程安排更加成熟。但她認為，一些商業專業和外貿行業的行業知識培訓仍有改進的空間。受訪者丙認為，理論課上的教師應該將他的教學與現狀結合起來。她說:“商業英語的課程設置需要改進，有些理論知識并沒有被學生完全吸收和掌握。我認為理論課程應該與實踐相結合，而不僅僅是為了傳授理論知識。”受訪者丁還堅持認為，教師應該避免在課堂上使用一些過時的材料。

可以發現，根據受訪者的反饋，他們普遍認為理論課程非常重要。但他們的反饋也表明，理論課程的課程設置仍存在許多問題。例如，理論教學不符合工作內容，課程設置缺乏需求分析，教科書和商業案例的真實性也不夠。

(二)綜合能力不強

平行課堂的內容包括意識形態成長與身心發展、社會實踐和志愿者服務、學術技術與創新創業、藝術活動和技能。總共設置了6個學分。該課程設置的目的是為了培訓學生外向的性格，有良好的說話和溝通能力。但根據企業的反饋，許多畢業生都缺乏這種能力。因此，我們采訪了四名受訪者，詢問了他們對平行課堂改革的建議。

受訪者甲表示，平行課堂是知識與學習、語言表達、語言能力等整合的重要平臺，這些能力在未來的日常工作中是非常需要的。然而，她的本科學校沒有注意平行課堂的學習，這仍然是需要改進的。受訪者乙說，參加平行課堂的機會對她來說是一個很好的經驗和機會。她認為，第二課堂的各種形式，如商務談判模擬、商務演講模擬、商務情境真實模擬，對于商務英語專業的本科生來說是非常必要的。受訪者丙和受訪者丁都堅持認為，第二課堂鼓勵學生主動學習，探索相關知識，鍛煉他們的自學能力和語言表達。正如受訪者丁所說:“許多畢業生，包括我自己，發現自己在實際工作中仍然需要更多的鍛煉。”

幾位受訪者表示，第二課堂在本科學習中占比較輕，且還面臨著覆蓋面不完整等問題，這也反映出商科英語專業的課程設置中存在不足。因此，有必要提高平行課堂的地位，豐富平行課堂的內容和形式。

(三)缺乏實踐經驗

高校開設實踐課程，幫助學生積累豐富的經驗，熟悉他們在未來的工作，以滿足企業的需求。此外，此類課程旨在幫助學生培養情感適應能力，包括好奇心、開放、自信、毅力、快樂、公平、誠實、謙虛、渴望和寬容，但學生實際實踐能力不能滿足企業工作要求。因此，研究者詢問了相關學生對商科英語專業實習課程課程設置的建議。

“我認為許多大學實踐課是不夠的。”她表示，“我建議學校增加外貿實踐，并安排更多的實踐學習。我的本科時期，語言教師的數量還比較多。但商業專業的理論和實踐并不滿足教學的需要，所以高校應加強實踐課程。”受訪者乙表示，如果商務英語專業的學生將來想從事外貿，他們可以在二年級和三年級去實習。當遇到一些問題，發現工作不足時，還可以回到學校進一步學習。受訪者丙說，在他的本科期間，他去了家鄉的一家外貿公司實習，學習如何制作外貿單證，從而加強了所學知識和實踐的聯系。受訪者丁稱，實踐課程還可以幫助學生設定就業目標和就業方向。許多高校的實踐條件受到限制，學校內外的實踐機制并不完善，學校也缺乏完善的導師管理監督制度、考核制度和激勵制度。因此校企合作的深度和廣度還需要進一步擴展。

(四)行業理解不夠

校企合作具有重要意義，可以培養學生辦公室秘書技能、信息研究技能、公共演講技巧、商務禮儀技能、商務談判技巧、貿易實踐技能、電子商務技能、市場營銷技能、人力資源管理技能、財務管理技能等商務技巧。但根據一些企業的反饋，許多畢業生缺乏上述素質，所以詢問了畢業生們的意見。采訪者甲提出，一些偏遠學校的學生缺乏在企業實踐的機會。她說:“校企合作資金不足，接受培訓的條件和機會有限。”受訪者乙認為，大學并沒有在企業和學院之間取得平衡。學校和企業之間的合作本可以讓學生在學校期間獲得更多的就業信息和獲得就業機會。受訪者丙建議學校應利用雙邊合作為學生加強學生就業競爭力。受訪者丁也同意加強和學校合作，讓企業給在校生更多的機會。

通過采訪可以發現，大多數的合作培訓項目僅限于實踐基礎和其他淺層次的合作。學校過于重視行業導師的角色，缺乏校內指導。同時，校企合作也缺乏完善的導師監督制度、考核制度和激勵制度。

(五)對公共選修課程的指導很薄弱

商務英語的學生必須掌握全面的知識。公共課程可以為他們提供不同范圍的知識，應用于他們的日常生活中。但許多畢業生仍然面臨著不同類型的困難，他們仍然需要學習不同類型的商業知識，包括外國文學、歐美文化、商業文化和中國文化的知識。受訪者甲建議那些希望從事外貿行業的學生可以選擇市場營銷、經濟學、辦公室自動化等公選課。受訪者乙推薦開設電子商務、計算機、人員管理等課程。受訪者丙建議商業專業的學生學習辦公軟件操作課程和商業知識的課程。受訪者丁表示，外貿行業要求學生掌握各種知識，因此學校應該加強對學生公共選修課選擇的指導。

根據反饋，商科英語專業的教師可以指導學生選擇教授商業知識和軟件技能的公共選修課，學校應加強對學生公共選修課選擇的指導。公共選修課可以幫助商科英語專業擴大視野，提高綜合水平。

五、商務英語課程模塊設計與實施的不足

(一)理論課程模塊的不足

高校在開設商科英語專業的理論課程時，應及時開展教材和教學方法的創新。學校應優先考慮本專業的特點，確保英語專業的本體論特征。可以提高理論課程，包括管理、綜合商務英語國際營銷、模擬商業項目設計、商務英語觀看、聽力和口語的比例。

(二)平行課堂模塊的不足

受訪者認為，第二課堂的安排是不夠的。許多大學認為二等課程既無用又浪費時間。但根據畢業生反饋，他們可以在第二課堂中學到很多無法從普通課堂和教科書中學到的知識。根據研究結果，建議高校將第二課堂放在更重要的位置，建立科學合理的平行課堂評價體系。此外，大學還需要促進社會力量的幫助，以擴大平行課堂規模。大學應更加重視平行課堂形式的多樣性，高校可以鼓勵學生建設英語角、英語演講競賽、戲劇競賽、商務談判競賽、商務術語競賽、全英語商務練習競賽等課程。

(三)實踐教學模塊的不足

一些商科英語專業的實踐教學很難達到預期的效果，而且評價方法單一。部分教師和學生對實踐教學沒有足夠的理解，認為實踐教學是“實踐”而不是“學習”。因此部分教師忽視了自己的指導作用，而學生也無法理解如何根據課程特點做出更好的學習計劃。為了解決這個問題，高校應加強教師的指導作用，以各種評價工具的形式分階段實施評價。在商務英語專業的實踐課程中，加強課程實踐的內涵建設，擴大倍增實踐能力。同時，參考評價意見，重視實踐過程的動態發展，采取行動加強教師與企業教師的合作，整合校內外教學資源。

(四)校企合作模塊的不足

高校應進一步加強校企合作，增加合作企業和合作平臺，給商務英語學生在學校實習的機會。高校四年學習中應開展學校與企業的合作，同時加強校企合作深度，使企業不僅可以為學生提供實習機會，還可以開展許多方面的合作，如優秀的企業代表演講、優秀的企業崗位宣傳等，讓學生了解他們未來的就業和工作場所，明確就業的方向，促進未來就業。

(五)公共選修課模塊的不足

根據學生反饋，目前商務英語專業公共選修課存在不足，大學提供的指導還不夠。此外，課程的選擇也十分無序。公共選修課可以幫助商務英語專業的學生增強專業知識，培養專業素養。但目前，商務英語專業在讀本科生對教學計劃尚未形成完整的理解，對本專業的理解也不夠清楚。因此，他們的課程選擇有時是無效的。專業教師和班級教師應采取行動，加強公選課選課指導，建議教師在教學平臺上發布專業知識和課程信息，以促進學生對課程信息的基本了解。由于許多商務英語的學生希望以對外貿易作為他們的職業導向，教師應該引導這些學生選擇與經濟知識、計算機技能和計算機操作相關的公共選修課程。

六、結語

此次的四位樣本全部畢業于商務英語專業，從事外貿經理、外貿跟單員和外貿銷售等外語外貿相關工作，具有一定的代表性。通過對4名商務英語畢業生的訪談，可以發現，商務英語專業在課程設計與實際能力要求之間尚存在一定差距。這些差距分別存在于綜合質量、理論知識、實踐經驗、行業知識和公共知識六個模塊。通過總結受訪者的發言材料，缺乏實踐經驗和行業知識這兩點問題最為明顯。這意味著目前的商務英語培訓課程還有很大的改進空間，特別是平行課堂、理論課程、實踐教學、校企合作和公共課程等模塊。各類學院和大學需要針對這些課程設置的問題做出調整。