新媒體旅游營銷對網紅城市的推動作用探究

胡靈芝

長沙師范學院,湖南長沙 410148

引言

在Web2.0帶來巨大革新的時代，互聯網進入了新媒體時代，新型的營銷方式新媒體營銷也應運而生，“網紅城市”是伴隨著新媒體發展衍生出的熱詞，無疑網紅城市的誕生與其新媒體旅游營銷的運用密不可分，據2020年7月發布的《中國潮經濟·2020網紅城市百強榜單》數據顯示長沙位居第八[1]，可以說新媒體旅游營銷引爆了網紅城市的快速發展。

一 旅游目的地的新媒體營銷的意義

（一）新媒體營銷的內涵

新媒體營銷是在特定產品的概念訴求的基礎上，以新媒體為媒介并對消費者進行心理引導的營銷推廣方式。它以網絡技術平臺為基礎和客戶為中心，時間和空間不再受到限制。

（二）新媒體營銷對旅游目的地的發展意義。

1 快速提升旅游目的地的知名度

新媒體旅游營銷主要是運用微信、微博、抖音等平臺進行旅游產品營銷，這些平臺的用戶眾多、受眾面廣，能在短時間內提升其知名度。

2 能有效降低營銷成本，提升營銷效率

網絡基本在全球全面覆蓋，任何地方的人都可能因為在網絡上知曉、了解旅游目的地而成為其潛在顧客，新媒體營銷不同于傳統營銷，能節省宣傳費用，降低營銷的成本。

3 有利于了解游客的喜好，引導旅游資源的合理有效開發

旅游目的地通過新媒體營銷能更好的了解游客的旅游偏好。旅游目的地在此基礎上進行旅游景區的規劃設計和旅游產品的開發，以更好的滿足旅游者的需求。

4 引導游客進行理性的消費

旅游需求的產生主要受可支配收入、旅游動機以及閑暇時間這三方面的影響，而隨著社會的不斷發展，人們的經濟收入和閑暇時間逐漸的在增加，旅游需求更多受到旅游動機的影響。旅游目的地進行營銷就必須要注重旅游動機，為游客提供優質服務，引導游客理性消費，保證旅游目的地的客源[2]。

二 新媒體旅游營銷對網紅長沙的發展意義

（一）新媒體旅游營銷的運用概況

2020年的“五一”和“十一”黃金周，長沙如黑馬一般，躋身網紅城市的頂流行列。據各大在線平臺數據顯示，在2020年長沙酒店預訂量居全國前十強，同時黃金周鐵路客流量排名前十。長沙地鐵單日客流量創下200萬乘次歷史新高，太平街接待人數高達165萬人次，岳麓山景區累計接待游客39.64萬人[3]。

（二）長沙新媒體旅游營銷策略分析

長沙能變得如此火爆，除了疫情下短途旅游的興起，還得益于它的自我營銷。長沙本身就是一座非常懂得營銷自我的城市。長沙是能隨時制造熱點的，如今年“三八”“五一”商圈的粉色斑馬線登上了當日的微博熱搜，可以說長沙是隨時隨地都能玩轉網紅IP的一座城市。

它的新媒體旅游營銷主要是通過微博、抖音、快手APP等平臺，這類新媒體的用戶越來越多，其使用頻率也越來越高，它充分利用各類短視頻平臺，與網紅、各類明星、新媒體機構建立良好的合作關系，提升城市網絡影響力，吸引人們前來旅游；其次，是通過各大旅游網站來進行營銷，通過售賣景區門票等來擴大景區的知名度，提高其曝光度[4]。為何長沙的新媒體營銷成果顯著，得益于以下幾點。

1 注重創新旅游產品的賣點

創新是城市旅游新媒體營銷策劃的核心和靈魂[5]。當今是一個大眾化時代，只有創新旅游產品，才能博得大眾的眼球。橘子洲的煙火、岳麓山的愛晚亭、五一商圈的ifs及其一系列的網紅打卡景點，這一系列的創新性營銷點通過新媒體平臺來提高其影響力與知曉度。

2 營銷過程中注重趣味性和話題感

長沙是一個很能制造新穎話題的城市，它精準地迎合了游客對刺激性和趣味性話題的需求，通過這些刺激性話題的打造，有利的打破人們的審美疲勞并激發游客的旅游動機。

3 利用城市特色，打造城市標簽

長沙的城市標簽最多的就是美食。這些美食IP可以說是長沙吸引游客的中堅力量。2020年屢上熱搜的茶顏悅色、十一黃金周難求一號的超級文和友、聚集各類長沙小吃的火宮殿等都是長沙的標簽，這些標簽的網絡熱度都極高，這些網紅標簽的打造，成功提升長沙這座城市的網絡影響力。

4 打造良好品牌形象，與游客建立良好的互動關系

大力度打造各種旅游品牌，同時與公眾建立良好的互動關系。通過微博、小紅書、抖音等新平臺，眾多博主打卡網紅景點，以此激發網友的共鳴，引發網友發布類似內容和形態的視頻、聚熱點、獲流量。借此提升景點的知名度，激發游客的打卡欲望。

5 依托新媒體平臺拓寬旅游者消費渠道

拓寬消費者渠道實質上就是通過與航空公司、旅行批發商、商品零售商等銷售渠道，讓消費者購買到旅游景區的特色產品，這不但能夠促進旅游景區的發展，還能賦予旅游景區一定的地域特色。

三 新媒體旅游營銷在運用中存在的問題及解決措施

（一）存在問題

1 內容過于空洞，缺乏深層價值

新媒體技術的快速發展導致了人們的數字化崇拜，認為只要運用了新媒體技術，一切營銷問題都能得到解決。隨著快餐式文化越來越流行，一些旅游商家只求其營銷方式的運用，而不去關心其營銷內容的價值性。只有具有深層價值的營銷內容，才能深入人心并有效的影響人們的旅游消費行為[6]。

2 缺乏專業的新媒體營銷人才，未能進行系統發展規劃

由于新媒體是一個新興行業，這方面的人才較少。從事新媒體營銷的人員也參差不齊，大多數經營者對這方面的了解是存在偏差。目前新媒體營銷是一種零散狀態，沒有制定營銷推廣的整體目標和計劃，這是許多新媒體旅游營銷沒有實際效果的較大緣故。

3 游客個人隱私困擾

在大數據的支持下，新媒體技術能精準掌握游客的個人喜好，消費者在商家眼中無隱私可言。這些困擾導致消費者不敢將自己的一些信息暴露于新媒體網絡平臺[7]。

（二）解決措施

1 注重內容創新，挖掘深層價值

針對新媒體旅游內容缺乏深層價值這個問題，我們主要從創新內容和挖掘深層價值著手，創新是旅游新媒體營銷策劃的核心，在營銷過程我們要根據自身旅游品牌特點在思想、觀念、方法上進行大膽的創新。再者就是要深層挖掘旅游產品的文化內涵，我們的旅游產品只有擁有了深層文化價值才不會淹沒于競爭的浪潮里。

2 培養專業人才，提升其管理能力

新媒體是近些年興起的產業，人們對其認知還存在偏差。這方面的人才較為稀缺。我們要系統的培養這方面的人才，引導新媒體營銷向專業化、系統化、規模化的方向發展。還要制定嚴苛的管理制度，這樣人們務必會提升對新媒體營銷的重視度，提升團隊的執行力。旅游目的地管理者要整合新媒體營銷工具，進而形成嚴實的營銷規劃體系。

3 注重游客隱私保護，提升個性服務能力

我們要注重游客的隱私保護，在獲取數據時要符合倫理道德規范。旅游目的地通過提升個性服務水平，優化消費體驗來消減消費者的不安感。

四 結語

隨著網絡社會的發展，網紅城市逐步涌現。網紅城市經由一系列的新媒體旅游營銷，其綜合實力屢步攀升。旅游目的地經營者要充分利用新媒體營銷的優勢，擴大旅游目的地影響力，打造網紅旅游景點，來提升城市魅力。