精益管理在電商企業(yè)倉儲成本優(yōu)化管理中的應用研究

方春艷

（運城職業(yè)技術大學，山西 運城 044000）

1 精益管理的概念

精益管理的實質是減少浪費，具體來說是將管理過程中的浪費行為進行有效識別，然后通過科學有效的管理方法來改進。精益?zhèn)}儲主要是指企業(yè)在倉儲活動中踐行精益管理的理念，消除作業(yè)過程中存在的或潛在的浪費，為企業(yè)帶來效益。

實施精益?zhèn)}儲是為了達到合理規(guī)劃庫房，提升倉儲作業(yè)效率，降低管理費用，減少庫存量，加速資金周轉，實施標準化管理，實現(xiàn)降低企業(yè)運作成本的目標。具體來講，要有效利用存儲空間、設施設備、作業(yè)人員以及其他資源，同時運用專業(yè)的倉儲管理系統(tǒng)最大程度地減少物料搬運，縮短揀選操作距離，降低運作成本，進一步提高經(jīng)濟效益。

2 電商企業(yè)倉儲管理存在問題

隨著電子商務的蓬勃發(fā)展、客戶消費習慣的轉變、國外企業(yè)大量進駐國內市場、各種促銷活動興起，倉庫單純通過紙單作業(yè)或者簡單的系統(tǒng)管理在效率和準確性上已不能滿足企業(yè)的需求。倉儲業(yè)務的效率，高價值商品的質量監(jiān)控，以及大規(guī)模推廣促銷活動后的逆向物流逐漸成為電商企業(yè)倉庫運營者的痛點和關注的焦點。為了擴大市場占有率，企業(yè)需要創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，實施精益?zhèn)}儲成本管理，降低業(yè)務運作成本，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

實現(xiàn)精益?zhèn)}儲前倉庫主要存在以下幾個問題。

一是庫存控制不合理，增添倉庫管理負擔，增加財務成本和管理成本；影響運營效率，加長物料尋找時間，造成浪費。

二是存儲方式不科學，增加搬運設備的作業(yè)量和揀選距離，導致浪費。

三是商品養(yǎng)護不合理，造成磨損或劃傷，生產(chǎn)前需要進行再處理，增加成本。

四是工作態(tài)度不認真，備料過程中發(fā)生混料、錯料的現(xiàn)象，或者在物料出入庫后未及時更新臺賬，造成賬實不符。

3 精益?zhèn)}儲管理的主要方法和工具

3.1 倉庫的7S 和目視化管理

7S 包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和節(jié)約。將需要的物品放在最佳的位置，保持庫內衛(wèi)生條件良好，使倉儲業(yè)務有序開展，員工素質良好。目視化管理是將重要的信息進行標識，讓問題和異常容易識別；同時要對問題和異常進行及時處理。

3.2 標準化管理

每個部件和成品必須妥善包裝。包裝不僅要保證物品質量，更要方便作業(yè)，提高作業(yè)效率。包裝標準化是內部物流優(yōu)化的前提。將所有的流程和操作均進行標準化設計。比如送料員的送料路線、送料周期等。

3.3 拉動系統(tǒng)（比如看板、循環(huán)取料、JIT／JIS、水蜘蛛等）

這里會涉及四個環(huán)節(jié)：供應商至倉庫、倉庫至車間、車間至倉庫、倉庫至客戶。在每一個流程內部建立拉動式系統(tǒng)或者連續(xù)流，促使信息流和物流有效融合優(yōu)化、節(jié)省空間、提高效率。

3.4 采用結構式問題解決

倉儲作業(yè)操作過程中出現(xiàn)的異常和問題需要得到有效解決，否則問題還會重復發(fā)生。采用5WHY、8D、六西格瑪、魚骨圖、柏拉圖等解決問題的工具可以將問題從根源上解決，避免問題重復出現(xiàn)，通過結構式的問題解決流程，定義問題升級機制，解決當前和后續(xù)問題，這些工作離不開管理層的參與。

3.5 為員工建立起暢通的溝通渠道

比如，鼓勵員工在班前會議上發(fā)言，制定合理化建議制度，創(chuàng)造管理層和普通員工溝通的機會和平臺，讓員工能夠充分表達自己的真實想法和展示個人才能，同時也更加理解管理層的目標和期望。

3.6 重視現(xiàn)場管理

管理者要多去現(xiàn)場，了解員工的工作情況、思想狀態(tài)和存在的問題，管理者要有現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實的“三現(xiàn)精神”，從現(xiàn)場的實際出發(fā)來解決問題和進行改善。此外，現(xiàn)場管理要注重績效管理，包括交付、效率、質量、報廢、安全等；同時理清這些指標和員工的日常活動的每個操作細節(jié)之間的關系。

4 實現(xiàn)精益?zhèn)}儲的步驟

精益?zhèn)}儲管理優(yōu)化從人的主觀方面、倉儲動態(tài)方面和空間靜態(tài)方面出發(fā)，綜合運用運籌學、工業(yè)工程學、系統(tǒng)工程學以及數(shù)學理論等多種方法，結合定性分析、定量解析和個人經(jīng)驗，將倉儲動態(tài)方面的環(huán)節(jié)作為倉儲布局的核心環(huán)節(jié)，并貫穿在布局優(yōu)化的始終。

優(yōu)化過程分四個階段：第一階段的工作主要是基于物料的庫存量、周轉率以及需求量，規(guī)劃庫房的整體布局；第二階段的工作基于分析物料的特性，采取科學合理的物料存儲策略和存儲方式；第三階段，在規(guī)范布局和明確儲區(qū)的基礎上，根據(jù)一定的儲位優(yōu)化目標和優(yōu)化原則，對貨位進行具體分配管理；第四階段是后期的實施、維護和持續(xù)改進，企業(yè)可借鑒質量環(huán)PDCA 循環(huán)，對員工展開培訓和指導，要求員工按照要求認真執(zhí)行，及時反饋出現(xiàn)的問題，進一步調整改進和優(yōu)化。這一階段是精益?zhèn)}儲能否取得成效的關鍵階段。

5 精益管理下的電商倉儲成本優(yōu)化管理

為了更好地實現(xiàn)精益管理，企業(yè)可以采用精益物流MES系統(tǒng)。精益物流MES 系統(tǒng)是在倉儲業(yè)務流程再造的基礎上，基于RFID 射頻識別、網(wǎng)絡通信、信息系統(tǒng)應用等信息化技術及先進的管理方法，實現(xiàn)入庫、出庫、盤庫、全套管理的信息自動獲取、自動識別、自動預警及智能管理功能，以降低倉儲成本、提高倉儲效率、提升倉儲智能管理能力。通過自帶紅外線掃碼功能的PDA 手持設備掃描貨位、物料、工裝條形碼，進行各種業(yè)務操作。

目前電商企業(yè)倉內成本包括兩部分，一是直接成本包括倉租、人力成本、貨損賠償、耗材成本以及稅費；二是間接成本，包括管理費用分攤、水電以及設備折舊等。利用精益管理的思想進行倉儲成本管理可以從以下幾點入手。

5.1 有效控制成本

5.1.1 有效控制倉租

為了充分利用倉儲空間，需要規(guī)劃好倉庫布局，管理人員需清楚倉庫面積、空間的使用情況，及時調整。采用合理的存儲手段，嚴格進行儲位管理，為貨物安排最合適的位置，定期進行庫位整合進一步提高保管效率，在條件允許的情況下，企業(yè)可以向零庫存方向努力。

5.1.2 有效控制人員成本

企業(yè)提高效率有四大切入點即業(yè)務流程優(yōu)化、系統(tǒng)流程優(yōu)化、設備工具優(yōu)化、團隊優(yōu)化。充分發(fā)揮倉儲人力資源的作用，提升效率，能夠為企業(yè)降低人力成本。遇到大促活動等特殊時期，企業(yè)可選擇合適的第三方外包，性價比高、抗風險能力強。

5.1.3 有效控制貨損賠償

倉內貨損主要是盤差、報損等情況，通過商品條碼化，實現(xiàn)信息化管理。采用循環(huán)盤點，結合倉租成本控制中的長效機制進行庫位整合，確保賬實相符。如果企業(yè)管理制度健全，人員素質較高，可以嘗試直接將倉內貨損和員工利益進行捆綁，進行損失賠償連坐。

5.1.4 有效控制耗材成本

將作業(yè)流程標準化，根據(jù)產(chǎn)品、作業(yè)需求確定耗材用量，而不是因人而異，造成資源浪費。企業(yè)可通過編制成冊的包裝說明書，明確地告訴操作人員不同產(chǎn)品、作業(yè)流程的合理用量，只要達到防護的效果即可。為了更加科學合理地規(guī)范用量，可采用耗材包材的庫存管理與領用制度配合控制，杜絕無謂的浪費和損耗。

5.1.5 有效控制間接成本

為了有效降低倉儲成本，不僅要控制好倉儲直接成本，還要注意間接成本。企業(yè)管理費用分攤、設備折舊等是公司內部財務計算的邏輯和歸口問題，有多種不同的算法，實踐證明按照實際成本支出來進行分析更為準確。在日常工作中，做到節(jié)約水電，實行綠色物流。制作明確的引導標識，建立培訓機制，樹立成本意識和節(jié)約意識，輔以監(jiān)督體制，與員工自身利益捆綁，實行公平有效的懲罰體制。優(yōu)化平面布局，合理分配光源，劃分操作區(qū)域，減少電力消耗。

5.2 優(yōu)化倉儲管理

5.2.1 創(chuàng)新組織架構

成立倉庫三人領導小組，成員應由生產(chǎn)副總、物料部部長、倉庫主管組成。三人小組是公司物料管理的最高權力機構，通過參加倉庫每周例會、每天固定時間到倉庫現(xiàn)場解決問題，做到“每天進步1%”、各種規(guī)章制度、崗位責任制的審定，以及倉管員、錄單員績效考評等工作改善倉庫的管理。

5.2.2 合理規(guī)劃倉庫

倉庫在地理位置上，應盡可能與生產(chǎn)現(xiàn)場相連接，減少物料的迂回運輸。盡可能將倉庫進出門與電梯相連，并規(guī)劃出相應的運輸通道，充分考慮運輸路線的合理性。

倉庫內要留有必要的廢次品存放區(qū)、物料暫存區(qū)、待驗區(qū)、發(fā)貨區(qū)等。另外，要特別考慮安全因素，注意通道、照明、防水、防火、防盜等措施。倉庫的辦公室盡可能設置在倉庫附近，縮短單據(jù)傳遞到錄單員的時間。

5.3 建立健全制度體系

規(guī)范物資供應管理，修訂完善《出入庫制度》《倉庫盤點制度》《倉庫物資領用制度》《產(chǎn)成品發(fā)貨制度》等規(guī)章制度，進一步規(guī)范管理秩序，堵塞管理漏洞，加強物資計劃管理，提高物資計劃準確率。

6 結論

采用精益管理可以幫助電商企業(yè)提高作業(yè)準確率，降低服務成本，提高服務質量，是電商企業(yè)“降本增效”的不二選擇。精益管理是一項長期工程，需要企業(yè)人員上下一心，全員參與，提高認識，持續(xù)改善，最終實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和利用，提升企業(yè)的整體效益。