文化創意產業發展及其與大學生創業關系的現狀
——以獨立書店為例

陸昱如

（淮陰師范學院，江蘇 淮安 223300）

0 引言

隨著知識經濟和信息技術的迅猛發展，在經濟全球化的影響下，文化創意產業作為一種新興產業已經逐步進入人們的視野。在我國，盡管我們擁有五千多年的歷史文化，但是在我們的傳統觀念中文化不是一個產業，而是一種意識形態。所以文化創意產業的發展在我國仍然不是很充分。據不完全調查統計，很多大學生創業選擇把文化創意產業作為自己創業的切入口。但是，成功的案例卻不多，對此，本人對相關信息進行了前期收集工作。

1 文化創意產業優勢

1.1 國內外研究背景

在國外，1983 年英國著名媒體理論家尼古拉斯加納姆提出了文化產業的定義；美國加州大學教授保羅于同年在自己提出的“新經濟增長理論”中表明知識是一個重要的生產要素，創意經濟是知識經濟的核心和動力，2004 年，澳大利亞學者斯圖亞特·坎寧安則更深入地分析了文化產業與創意產業這兩個概念之間的關聯性。這些研究都表明了文化創意產業的影響力。

在國內，上海社科院部門經濟研究所所長厲無畏提出創意產業既是實現跨越式發展的有效途徑，又是轉變經濟增長方式的有效戰略，尤其是對于中國這樣的發展中國家來說。復旦大學城市治理比較研究中心表示文化創意產業能夠通過對城市空間的積極響應、城市產業體系的優化以及城市創新體系的培育，驅動城市的創新發展。

1.2 獨立書店存在的必要性和可能性

1.2.1 必要性

一方面，獨立書店是理想主義者浪漫而倔強的精神寄托。獨立書店對于一些希望它存在的人有著不可抹去的巨大意義。另一方面，獨立書店可以促進整個社會文化氛圍的發展，從而為社會主義和諧社會的建設作出貢獻。它能夠為社會培植一塊精神土壤，以書會友，傳遞墨香，提供一種大書店所不具備的感覺。甚至，如果發展得足夠好，足夠有特色的話，獨立書店將成為一個城市的新地標。

1.2.2 可能性

獨立書店是有能力長久存活下去的。如先鋒書店的明信片等具有先鋒書店特色的周邊產品、貓的天空之城以貓空為特色的產品、深圳尚書吧的紅酒，還有一些獨立書店舉辦英語角、讀書沙龍、新年詩會、師生鋼琴晚會等各種書吧活動。這些都可以給獨立書店帶來額外的收入，甚至很多獨立書店的營業額大多來源于這些周邊產品。

2 獨立書店發展現狀調查

在針對顧客的問卷調查中，受訪者大多表示自己沒有光顧過很多次獨立書店，但普遍認為獨立書店具有強烈地人文色彩，是城市的文化窗口，很有存在的必要。根據調查問卷，獨立書店的受眾群以年輕人為主，主要是在校大學生。由于新媒體技術的發展、網絡書店的價格優勢且購買方便，大多數人選擇閱讀從電子渠道購得的紙質書籍甚至是直接使用便捷易攜帶的電子書籍。由此可以看出，近些年來獨立書店的實體書銷售業績十分慘淡，發展舉步維艱。

3 文化創意產業創業面臨的問題

3.1 成本增加

關于成本的增加，其中很大一部分原因是租金問題。這些年來，由于經濟發展、通貨膨脹、人為炒房等因素帶來的地價、房價的上漲現象一直存在，一二線城市的房價更是持續上漲，這必然也會帶來租金的增長，這便是書店經營最棘手的問題。此外，書籍采購、人力成本、運輸成本等都需要充足的資金，這些都導致獨立書店比大書店高出不少購買成本。

3.2 銷售量減少，不容易找到利潤增長點

不少經營獨立書店的創業者選擇獨立書店只是憑著一腔熱血和愛書之心，沒有經濟頭腦也不懂得市場規律，經營模式陳舊呆板，也沒有做好服務工作，產品種類不全，銷售量日益減少。另外，很多店主太過理想主義的思想讓他們忽略了尋找利潤增長點，的確也不容易尋找，像先鋒書店的明信片、貓的天空之城以貓空為特色的產品和深圳尚書吧的紅酒等既融合書店特色又能夠帶來盈利持續穩定增長的周邊產品，對于創立之初的書店來說其實是很難創造并形成一定知名度的。

3.3 融資渠道少

目前文化創意產業的投融資體系并不健全，平穩時期很多企業尚且無法籌集到急需的資金，更不用說2020 年由于疫情帶來的影響，不僅消費文化產品的顧客減少了，而且因經濟大環境的影響導致企業融資更加困難。還有一些地方的政府部門或是其他投資者在投資文創項目之前，并沒有進行科學全面的研究和論證，只是依靠很少的經驗去做決策，又沒有給予這一過程必要的監督和保障，很容易造成重復或是無效的投資。

4 大學生在文化創意產業方面創業的相關建議

4.1 區分目標市場

有的人，覺得到書店看完書，順手帶幾本回去，比在網上買省時省力。我們的目的就是將這些人找出來。蘇州貓的天空之城就在這方面做得很好，選在人流大的平江路上，這是個景點，顧客大多為游客且年輕，并且這里的店面多為文藝小資的創意店鋪，貓的天空之城完全可以得益于這里的人流收集的能力。對他們來說，逛街的同時，在書店買下幾本書，遠比回家上網網購再等快遞方便得多，也更優雅得多。很多時候針對的，可能不是喜歡書的人，因為他們通常沒有多少錢。要針對的是不那么喜歡書，但有能力也不介意購買的人。如何將這部分人變成你的目標市場？依靠選址來區分，就是一個非常好的策略。

4.2 依靠微博微信等媒體傳播，擴大知名度

用微信、微博、抖音等網絡傳播工具，發布一些類似每日正能量的語錄。其實單純地做好客服就是好的，盡量做到售后回訪，及時了解客戶的想法，及時改進；發的內容要符合你自己書店的特色；提供書單，新進圖書第一時間通知客戶；發布新的活動，比如書友會，讀書日，簽售會等會議和活動，甚至是戶外游戲，戶外燒烤都可以，已經有點類似品牌活動了，與其讓書友們自己組織活動聯絡感情，還不如書店來組織，更具權威性，同時又鞏固了客戶、維系了感情、宣傳了品牌、提升了口碑。不僅如此，先鋒書店、貓的天空之城和不是書店都分別成了南京、蘇州和青島的旅游景點，將書店與地方融合，成為地方的名片，也可拓寬顧客的維度。

4.3 提高大學生自身素質，尋找經營書店的特色并形成口碑效應

獨立書店可以著眼于新奇感，打著“小眾”的標簽吸引大眾的關注。這點在貓的天空之城表現得十分充足。文化創意產業獨特就在它的創新，如果只是單純想賣書，和網上專營店比較，競爭力簡直微乎其微。到書店翻到好書，手機掃一掃下單，分分鐘的事，價格至少便宜20%～30%，第二天還送貨上門。省這么多錢還不用背回去，對大部分買書人來說，選擇網購不為過。再者，和政府或出版社支持的集團相比，普通的小書店也一點競爭力都沒有。如面對這樣的困境，貓的天空之城十分商業化，店面大多開在人流多的景區里面，就是為了迎合“文藝青年”的愛好，以貓空為特色，且售賣的商品都是自己設計的產品，而最大特色就是可以在選定的日子里寄明信片、寄禮物給朋友，或者自己，且“寄給未來”還是貓空的專利，這幾個字隨時都在“貓空”的明信片墻上。正是有了這樣的專利，才會讓貓的天空之城獨樹一幟，使其在眾多書店當中脫穎而出。

4.4 降低成本

成本與質量是對等的。一個書店要盈利的確需要知名度，知名度打開，顧客才會光臨。除此之外，還要設施的保管費，倉管物流費用，為保持顧客滿意度而產生的一系列費用都要與質量對等。除此之外，書店還要花上大量的人力成本和時間成本。比如，在內容上下功夫進一些網上很難買到的書，這需要大量的時間成本，但同時也提高了圖書的質量，質量提高了，更多顧客才會有理由放棄網上買不到心儀書籍的營業店而選擇實體店。

4.5 增加利潤

4.5.1 建立會員制度

首先，商家發行會員卡，就可以分析顧客的消費傾向與消費習慣，以便管理者對書店的服務、產品進行調整，留下最具有盈利點的項目。其次，它可以建立顧客忠誠度，會員制度對于建立顧客忠誠度至關重要。簡單的說，有這樣一個理論：相對于新客戶獲取，老客戶保留和重獲的成本只有其1／6。針對老客戶建立忠誠度計劃，迎合他們的習慣，給他們一些利好，培養他們重復消費和對品牌的認同。長期來看，營銷效率是遠遠高于瘋狂的廣告轟炸和針對新客戶的全場促銷的。最后，書店還可以通過積分與獎勵、折扣來提升顧客的目標感和回頭率。通過積分換購禮品等給消費者以利益誘惑來鼓勵顧客來完成某一個積分目標換取心儀的換購商品或者折扣。

4.5.2 提供增值服務

一是，可以嘗試引入咖啡廳，其實這個做法早已在歐洲盛行多年，一來咖啡廳的優雅閑適與書店的寧靜高雅相得益彰、相映成趣，可以巧妙地吸引讀者。而咖啡總是給人以閑適之感，讓人不禁為之停留更久的時間來品味咖啡的醇香，銷售機會也就隨之增加。更重要的是，這種銷售模式彌補了顧客網絡購物所欠缺的舒適、身臨其境的體驗感。二是，可以線上線下雙軌并行。在功能上，線上書店可以全天候營業，還可以不受場地限制，僅維持倉庫即可正常運轉，更可以其直觀的界面、豐富的信息、靈活的檢索和個性化的定制服務與讀者高效溝通，同時也方便了各項信息、數據的采集，以及之后的統計分析和應用，提高管理者經營水平。

綜上分析得出，由于獨立書店缺乏必要的政府政策支持以及宣傳普及，導致它相比網絡書店價格偏高、書目種類少、顧客群體單一，缺乏競爭優勢，因此很少有人選擇從獨立書店購買實體書籍。獨立書店要想改變這一發展現狀，必須發展自身的特色品牌效應，如舉辦各類文學沙龍、開發周邊文創產品等。我們認為獨立書店與網上營業店最大的不同就在于人與人之間關于書的交流，有時候書不僅僅需要自閱，更需要通過交流而帶來對知識的升華。因此，獨立書店必須開辟出多元化復合經營的新模式，追求差異化發展。