“互聯網+”背景下的醫院人事管理新策略

龐 冰 湛江市第四人民醫院

利用“互聯網+”等先進技術手段來對醫院人事進行管理，使醫院不斷創新和進步。當前的傳統人事模式已經不符合社會發展的要求，需要推出新技術來改變當前醫院人事管理模式，從而加快辦事效率，促進行業公平公正以及規范化發展。

一、“互聯網+”的內容及意義

“互聯網+”這一概念早在2012年就已經被提出。隨著網絡經濟的繁榮與社會經濟的發展。當前，互聯網已經逐漸演變成一種文化集合于文化，經濟于一體的生產工具。2015年國家在政府工作報告中首次推出提出制定“互聯網+”計劃致力于推動互聯網、大數據、云計算等與先進制造業企業和事業單位的結合，以促進工業互聯網的進一步形成?！盎ヂ摼W+”是以互聯網為核心，使得該技術運用到各領域當中幫助社會經濟發展、優化產業結構，為社會變革起到關鍵的作用。通過不斷的創新，以及發展強化生產方式，直到互聯網可以作為社會經濟的發展基礎。

信息技術的不斷突破，“互聯網+”模式已經在社會生產的多個領域中得到廣泛使用?！盎ヂ摼W+”的模式利用互聯網的優勢，為傳統行業和事業單位提供了新的發展方向。在醫院的人事管理中，可以根據實際發展情況以及人事現狀結合“互聯網+”的技術優點。進而明確各醫院的各生產要素的具體分配，對工作人員的職責、績效，制定相應的獎懲措施，以確保醫院中的各項醫療工作的順利進行。受到舊的傳統人事管理理念的影響，會出現人事管理職責混亂，檔案信息嚴重滯后的現象，并且在醫院內部存在著資源分配不均、不合理的問題，這些情況不利于調動從業人員的工作積極性，進而會阻礙醫院的順利發展。

二、當前醫院管理現狀

(一)管理制度不完善

在平時的日常工作中，醫院各項工作均離不開人事管理部門。較好的人事管理制度可以幫助醫療服務有序進行，還能進一步提升醫院的經濟效益和社會地位。但是目前由于我國醫院的大部分人事管理制度，尚不健全，也缺乏管理目標的統一化。尤其是政府的管理部門和管理范圍等方面出現嚴重的滯后和分離的現象。這些因素都是讓醫院人事制度不能發揮出有效作用進而導致醫院職責不清，責任混亂的現象的出現。

(二)人事管理不科學

雖然互聯網技術已經在醫院的各個部門得到廣泛應用，尤其在掛號預約、明細查詢、門診診斷等方面得到了廣泛應用，這些手段都提升了醫院的運行效率，節約成本。但是在醫院的人事管理中，互聯網技術并沒有使得到有效使用。受傳統觀念影響，人事檔案管理并沒有得到有效的安全性保障，醫院的人事檔案信息十分容易泄露。醫院檔案管理人員的管理信息手段水平普遍較低，并且管理檔案的軟件比較陳舊，并不能有效的利用數字化開展檔案管理工作。這些都是醫院管理工作信息化的阻礙。當前大部分醫院的人事管理仍然用著公益事業單位的管理體系。伴隨著我國經濟的快速崛起，醫院也要注重經濟效益的方面。以前的從公益角度出發的管理體系已經無法滿足當代醫院的發展，不科學的人事體系對人員進行管理會導致醫院的發展相對緩慢。

(三)不合理的資源分配

管理人員對于權力和資源調配十分重視。權利和資源的分配合理化，可以調動員工的工作積極性與并且提升工作效率。但當前的醫院獎懲制度并不能提升員工的積極性，長期發展會導致分配不均，獎懲不明等現象，這會使得工作人員心生不滿，消極怠工，影響醫院的社會效應，導致整個醫療行業發展緩慢。

(四)檔案材料利用不充分

在實際的醫院人事管理工作中，存在著人才頻繁流動和人員工作變動等復雜情況，工作人員的檔案會隨著工作的變化而進行調動。在檔案管理人員工作中，大量的流動人員檔案需要被準確管理，但由于工作檔案管理人員數量有限，人力資源費時費力的情況，常常會導致大量檔案資料存在積壓的現象，不能有效地得到及時整理。這對檔案查閱等方面會存在較大影響。醫院在傳統的人事管理過程中比較重視人員的家庭組成、道德規范以及政治等方面的問題，但常常會忽略工作者的心理問題，這樣的管理方式并不能全面地對從業人員的品行進行客觀評價。而醫院內部的檔案又是保密性質的文件，所以從業人員并不了解自己的檔案狀況也不了解其他同行的道德水平，同時也缺乏對于材料保存的意識。在實際工作中也可能會存在檔案丟失的現象，這種情況的發生也不能保證檔案的完整性與準確性。另外，醫院發展節奏快，生活工作繁忙，人事檔案又具有極強的保密性質，所以導致在查閱檔案時，很少有人回去查閱會去檔案，這樣會導致檔案利用不充分現象的出現。

三、“互聯網+”下的創新發展

(一)運用技術化手段強化人事管理

隨著互聯網的興起，網絡化和技術化逐漸普及，使得醫院人事部門也可以使用數字化方式來進行工作。為加強人事管理的應用，健全醫療網絡的合理規劃，優化網絡結構，使得人事管理部門的網絡建設，與電子信息設備進一步深度連接。并且該項目需要得到政府資金的重視，可以為人事部門配備較好的設備和儀器等，以確保人事工作能夠向數字化發展方向全面推進。醫院可以健全立體化的人事管理系統，不斷優化人事檔案的數字化管理。或是可以聯合第三方單位構建管理系統，充分利用信息技術。醫院可以根據實際情況對各部門進行升級和改造，確保軟件系統與人事管理的契合性。在信息收集時可以用圖表的形式來呈現，注重檔案的完整性，檔案主要包括工作人員的年齡、信息、工作經歷以及學歷身份。從而提高檔案的管理效率。同時還應該加強檔案管理人員的專業性，加強對高層次人才的培養。在人事管理中，管理人員是主要負責人。所以想要全面提高醫院的檔案管理水平，就要對檔案管理人員進行全面的培養，應該積極鼓勵檔案人員進行系統學習，使其掌握先進的管理工作以及操作方法，進而全面提升管理人員的檔案管理水平，確保在人事檔案收集和規范管理時的操作。同時，醫院要加強對于人才體系的培養以及監督管理體制的健全，保證人事管理的公平、公正、公開。

(二)完善管理制度

首先應該健全人事管理檔案。在“互聯網+”的環境下，醫院的人事部門應該制定科學的管理系統來收集工作人員的資料。利用現代化技術來實現信息的分類，讓醫院的各項工作能夠快速推進，保障人事工作順利完成，確保醫院長期穩定的發展。

然后制定有效科學的考核機制。醫院的長期繁榮和穩定發展，離不開工作人員的辛勤努力，所以需要調動人員的工作積極性，充分發揮員工的個性和特長，實現員工的在其崗位的個人價值。

最后應該加強員工的專業素養。在“互聯網+”背景下，人事部門的員工應該可以熟練使用計算機設備，應該熟練掌握網絡技術還應該獲得相關從業資格證書。定期組織培養其資源管理的能力，更應該對從業人員進行定期考核和培訓。確保工作不會出現重大失誤，提升專業素養，提高工作質量。

(三)加強檔案的立體化建設和安全性保障

信息技術在醫院中的廣泛應用，提高了工作管理效率。醫院作為事業單位，其工作性質比較特殊。所以醫院在收集信息和規范性、完整性和準確性顯得尤為必要。人事管理中醫院需要加強立體化建設，在收集工作人員以及病患信息時，應當保證錄入信息的準確性和完整性。進行立體化檔案建設時，管理人員需要充分認識到檔案的重要性。利用信息技術搭建管理檔案系統，實現從平面化管理向立體化管理的轉變。

由于傳統的管理工作，消費人力資源并且工作效率低下，時常會出現丟失檔案的情況。在“互聯網+”背景下，管理人員可以充分利用科技手段來實現對檔案信息的嚴格管理，明確醫院未來的發展方向以便制定更好的發展規劃，優化醫院結構，進一步加強人才隊伍的建設。利用大數據等科技手段可以根據當前工作中出現的問題，來為醫院提供培養提供工作人員的業務水平，為醫院的各項工作提供數據支撐，從而加強檔案的立體化管理和建設。

四、結語

綜上所述，在“互聯網+”時代背景下，會促使社會構象各個行業的進步，這更是社會面臨的機遇與挑戰。醫院作為事業單位更與生活發展息息相關。更應該走在社會的前沿，為各行業做出表率。在“互聯網+”時代背景下，人事管理部門應該拋棄傳統管理理念。醫院的各項措施應該不斷革新，早日實現醫院的管理的突破與改進，從而讓醫院的各項工作能夠快速高效的運作，促進醫院人事部門工作的順利進行?！?/p>