淺談醫(yī)院思想政治工作的重要性和改進意見

文/袁文燕

醫(yī)院的人文環(huán)境、醫(yī)務人員的良好職業(yè)素養(yǎng)決定了醫(yī)療水平的深度和厚度。只有將醫(yī)療技術和人文關懷有機結合，才能不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療保健需求。思想政治工作是醫(yī)院人文關懷的重要環(huán)節(jié)，深入細致的思想政治工作可以有效地統(tǒng)一思想、凝聚人心、化解矛盾、理順情緒、激勵人們團結奮斗。由此可見，做好醫(yī)院政治思想工作對改善醫(yī)院人文環(huán)境、增強醫(yī)務人員的服務意識、優(yōu)化服務能力、提高醫(yī)院綜合服務水平、滿足人民健康需求具有重要意義[1]。

一、當前醫(yī)院思想政治工作存在的一些問題

（一）認識不到位

有些醫(yī)院對思想政治工作方面重視程度不高，對醫(yī)院思想政治工作的認識還不夠深，尤其是醫(yī)院的管理者并沒有意識到思想政治工作的重要性，許多醫(yī)院雖然強調要做好思想政治工作，卻只是停留在口頭上，在強調積極變革的同時，沒有取得實質性的進展。具體表現(xiàn)為：一是醫(yī)務人員對思想政治工作的認知度不高，重業(yè)務、輕思想的現(xiàn)象仍有存在，部分人認為思想政治工作不能為醫(yī)院帶來直接經濟效益，既浪費時間又浪費精力，甚至少數(shù)人還認為搞這些虛的東西影響了醫(yī)療活動的正常開展；二是醫(yī)院的思想政治工作干部概念不清，既沒有充分的認識，也沒有尊重這一工作，不支持思想政治工作，他們認為現(xiàn)在醫(yī)院是院長負責制，院長讓做什么就做什么，對自身位置沒有擺正，抓思想政治工作的主動性不強，不能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員的思想動態(tài)，不關心他人，對醫(yī)務人員生活、學習等問題不聞不問，8小時之外更是一無所知，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力不強。甚至有人認為政治思想工作只要把臺賬做好，應付上級檢查即可；三是一些醫(yī)院從事政治思想的工作人員地位低，大多數(shù)是身兼數(shù)職，不產生經濟效益，獎勵性績效分配上與醫(yī)院工勤輔助崗位人員同等標準[2]。

（二）工作模式落后

伴隨著社會的進步，人們的思想方式也發(fā)生了巨大的轉變，醫(yī)務人員的工作量及工作壓力明顯增加，如果思想政治工作仍套用原來的方式，顯然已不符合形勢的發(fā)展。經過調查發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)院思想政治工作僅憑經驗，習慣于利用行政命令，思想政治工作缺乏說服力；傳達上級精神時僅當“復讀機”或者虎頭蛇尾，不溝通不交流，導致醫(yī)務人員的參與率不高；部分醫(yī)院思想政治活動為了應付檢查僅做表面文章，即拍個照或讓職工提交學習心得，職工的學習心得大部分是網上下載，沒有將精神真正領會，學習內容不能入腦入心。目前，“80后”“90后”已成為醫(yī)院的中堅力量，而從事思想政治工作的往往是一些中年人，對“80后”“90后”來說，醫(yī)院的思想政治活動內容枯燥乏味，缺乏吸引力，往往表面遵從，內心不接受，思想政治工作無法達不到預期的效果。

（三）醫(yī)院思想政治工作復雜

由于體制原因，大多數(shù)醫(yī)院都存在編內和編外人員，人員素質參差不齊，再加上薪酬分配上不能同工同酬，編外人員存在心理落差；此外，醫(yī)務人員分布在各級醫(yī)院，醫(yī)院與醫(yī)院之間的收入分配不同，也容易造成醫(yī)務人員心理不平衡，也給思想政治工作帶來了難度。與此同時，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入及經濟全球化的推進，隨著民營醫(yī)院、私人診所的增加，中外合資醫(yī)院的進入，西方一些資產階級的思想觀、價值觀也不斷地滲透，一些享樂主義、拜金主義等一些錯誤思想和不良風氣的影響，部分醫(yī)務人員擋不住誘惑，價值取向發(fā)生了變化，對思想政治工作提出了更高要求。

二、醫(yī)院政治思想工作的重要性

（一）是構建和諧醫(yī)患關系的重要基礎

導致醫(yī)患關系緊張的原因主要有：1.缺乏信任。醫(yī)務人員和患者之間缺乏理解，溝通不到位，部分醫(yī)務人員不能換位思考，不能設身處地地為患者考慮。再者，隨著社會輿論的宣傳，少部分患者不理解醫(yī)學的復雜性，對醫(yī)務人員有偏見，思想觀念有偏差；2.溝通交流不夠。醫(yī)生看病往往只重視就診者的軀體癥狀，忽略了他們的心理需求，患者滿意度調查反映最強烈的問題一般是好不容易排了幾個小時的隊來看病，醫(yī)生三言兩語就打發(fā)了。還有些患者反映有些醫(yī)生過度檢查、過度用藥、過度治療；少部分患者反映醫(yī)技檢查時，醫(yī)生不夠仔細，草草了事。為此，加強醫(yī)院的思想政治工作，牢固樹立“人本位”的服務理念，培訓醫(yī)務人員溝通交流技巧，給患者更多的人文關懷，對于構建和諧醫(yī)患關系具有重要意義。

（二）是提升醫(yī)院核心競爭力的關鍵

醫(yī)院的核心競爭力是人才。隨著民營醫(yī)院和私人門診的增加，醫(yī)療人才隊伍出現(xiàn)了不穩(wěn)定性，高端醫(yī)療人才流失，年輕的醫(yī)療人員不愿到基層工作，醫(yī)院之間的競爭成了人才競爭。思想政治工作就是做人的思想工作，能幫助人樹立正確的人生觀、價值觀，能教育、引導、激發(fā)人，起到穩(wěn)定人才隊伍的作用。醫(yī)院只有結合自身實際，通過思想政治工作指導醫(yī)院人才隊伍建設，引導醫(yī)務人員團結協(xié)作、開拓進取，激發(fā)其工作潛能、調動工作熱情，營造良好的人文環(huán)境、政治生態(tài)環(huán)境，才能達到吸引人才、留住人才的目的。

三、醫(yī)院政治思想工作的改進及建議

（一）轉變觀念，確立思想政治工作的位置

治病救人是醫(yī)院的根本任務，這就要求醫(yī)院思想政治工作必須要圍繞這個中心任務，真正從思想上起到引領作用。當前，收入高低已不再是醫(yī)務人員主要關注的問題，他們關注更多的往往是醫(yī)院的人文環(huán)境、個人晉升空間等精神需求，思想政治工作要結合醫(yī)院內外形勢、醫(yī)務人員精神需求等方面，有的放矢地引領醫(yī)務人員更好地治病救人。

（二）創(chuàng)新理念，制定一張上下聯(lián)動、齊抓共管的思想政治網

思想政治工作是一項科學性、政策性、思想性、綜合性很強的工作，更要有一支專業(yè)能力強、綜合素質高、知識結構豐富的專業(yè)隊伍。醫(yī)院是一個具有特殊性的服務行業(yè)，他們所從事的工作直接關系到人的生命和健康，思想政治工作不僅是政工干部的事情，更是全院性的事情。各科室主任、護士長是科室的負責人，工作在醫(yī)療第一線，能在第一時間了解患者的需求，同時也能第一時間掌握科室職工的思想動態(tài)，在思想政治工作中也起著承上啟下的作用，他們分布在醫(yī)院的各個科室，可以建立以院黨總支為中心，各黨支部、各科室為主線的思想政治工作網絡，把思想政治工作落實到全院各角落。

（三）豐富內涵，提升思想政治工作干部隊伍素質

思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，還要有科學的方法和技巧。醫(yī)院政工干部大多未經過專業(yè)的培訓，在發(fā)現(xiàn)問題、處理問題能力方面需加強，以及溝通協(xié)調的方式、方法等都會不斷地學習。如何提升思想政治干部隊伍素質，建議從以下幾方面入手：一是統(tǒng)一思想，狠抓理論學習。認真組織學習黨的十八大、十九大、習近平談治國理政等重要思想理論，樹立醫(yī)院內部優(yōu)秀人物形象，開展優(yōu)秀人物典型事跡宣講活動，用優(yōu)秀人物事跡鞭策人；二是拓展干部選拔任用的渠道。強化儲備干部的選拔、培養(yǎng)、考核和使用機制，建立科主任、護士長相近崗位交流機制，培養(yǎng)全方位人才，提高應對突發(fā)事件的處理能力；三是創(chuàng)新教育培訓方式，分層次開展專題專項培訓、業(yè)務培訓、外出進修、學歷提升等方式，全面提高干部素質。四是建立單科項目獎勵機制，對創(chuàng)成重點?？啤⑻厣剖业?，積極探索項目獎勵機制。五是合理分配專職政工干部獎勵性績效，充分調動其工作熱情。

（四）創(chuàng)新方法，不斷提高思想政治工作滲透力和感召力

思想政治工作如果只停留在形式上，就很難達到預期的效果，甚至會使醫(yī)務人員產生消極的抵觸情緒。醫(yī)院作為特殊行業(yè)，就要求我們在原有工作的基礎上進行豐富和創(chuàng)新，要從醫(yī)院及職工實際出發(fā)，深入調研，分析查找薄弱環(huán)節(jié)，及時了解職工思想動態(tài)，把思想政治工作滲透到醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)，工作中要注重思想政治工作的活潑性和多樣性，做到以誠待人、以理服人、以情感人。具體工作中需做到以下幾點：1.真心實意地愛護職工、關心職工，經常深入科室，與職工交心、做朋友，了解他們的思想動態(tài)、生活狀況，盡力為他們排憂解難。例：及時幫助新引進的人才解決住房、子女入學等生活問題，讓其有歸屬感；2.調動職工參與醫(yī)院管理的熱情。建立職工參與醫(yī)院管理通道，鼓勵職工為醫(yī)院發(fā)展建言獻策，針對好的建議和意見及時采納并宣傳。對醫(yī)院重大項目、重大事項決策、干部任免、大額度資金使用事項等要經集體討論、職工監(jiān)督、程序進行；3.建立職業(yè)技能提升通道。對鉆研能力強、有學習需求的醫(yī)務人員，增加進修、學習的機會；4.幫危助困，開展困難職工幫扶工作，讓職工體會到醫(yī)院的溫暖；5.注重廉政風險警示教育。對重點崗位、風險較大的崗位，要加強思想教育，算好人生賬，筑牢防腐思想紅線。

總之，醫(yī)院的思想政治工作要圍繞醫(yī)院的中心工作，提升醫(yī)務人員的綜合素質、職業(yè)素養(yǎng)，營造良好的人文環(huán)境、政治生態(tài)環(huán)境，提升醫(yī)院綜合服務水平，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療保健需求。