關(guān)于企業(yè)IT 規(guī)劃的思考與應(yīng)用

邵琳鈺 上海理想信息產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司

隨著信息化程度的不斷加深，企業(yè)越來越需要IT 策劃來提高管理策略能力，提高競爭劣勢(shì)。企業(yè)的認(rèn)知水平有限，在進(jìn)行信息化投資時(shí)容易受到市場營銷的誘導(dǎo)，從而陷入騙局之中，導(dǎo)致工作效率，產(chǎn)品競爭力受到影響。這主要是企業(yè)在優(yōu)化信息管理系統(tǒng)前缺乏IT 規(guī)劃，沒有將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和信息技術(shù)融合到應(yīng)用上造成的。

一、IT 規(guī)劃的總體概念

IT 規(guī)劃是“信息化規(guī)劃”的簡稱，其主要任務(wù)是企業(yè)在業(yè)績發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，運(yùn)用需求調(diào)研、分析優(yōu)化、綜合評(píng)估企業(yè)管理現(xiàn)狀等方法，并預(yù)估信息化建設(shè)水平，對(duì)所要開展的信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施方案等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的指導(dǎo)，從而指定目標(biāo)、方案及應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略。

二、企業(yè)IT 規(guī)劃的必要性

目前應(yīng)用于企業(yè)的IT 技術(shù)仍存在較多問題，包括信息化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略策劃的不同步；信息系統(tǒng)的重復(fù)而產(chǎn)生的浪費(fèi)；信息技術(shù)更新?lián)Q代速度太快，已有技術(shù)創(chuàng)造的價(jià)值未達(dá)到企業(yè)預(yù)期，新的技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)；信息部門與業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生應(yīng)用認(rèn)識(shí)上的分歧，導(dǎo)致信息化項(xiàng)目的成果難以驗(yàn)收。以上問題產(chǎn)生的原因主要是缺乏有效的I T 策劃。

(一)信息化應(yīng)用越多的企業(yè)更需要IT 規(guī)劃

企業(yè)IT 規(guī)劃與信息化應(yīng)用成正比，IT 方面的應(yīng)用較少，企業(yè)是否有IT 策劃并不重要。但是IT 應(yīng)用的不斷增加，業(yè)務(wù)則更依賴于IT 系統(tǒng)，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部中各業(yè)務(wù)單元是相互聯(lián)系的，每個(gè)業(yè)務(wù)單元之間都需要資源共享和信息交換。因此企業(yè)需要IT 策劃將每一個(gè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)進(jìn)行連接，以便達(dá)到對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行有效掌握和運(yùn)用。

(二)信息化需求越復(fù)雜的企業(yè)越需要IT 規(guī)劃

信息化建設(shè)的基礎(chǔ)是簡單的業(yè)務(wù)需求，在這個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)梳理是簡單而片面的，因此對(duì)整體業(yè)務(wù)的需求是模糊的，系統(tǒng)擴(kuò)展性較差，信息系統(tǒng)也很難跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。也會(huì)出現(xiàn)信息系統(tǒng)重復(fù)和交叉的現(xiàn)象，導(dǎo)致信息系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)失衡，無法建立起關(guān)于整體業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析和決策支持系統(tǒng)。

(三)系統(tǒng)實(shí)施信息化投資和項(xiàng)目推進(jìn)的管理的現(xiàn)實(shí)需要IT 規(guī)劃

信息化投資在企業(yè)管理中的占比越來越大，每個(gè)企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)是都是根據(jù)業(yè)務(wù)需要的輕重來搭建的，那么業(yè)務(wù)需求越大，系統(tǒng)功能越復(fù)雜，項(xiàng)目的難度也就越大。此時(shí)有效的IT 規(guī)劃是十分重要的。只有將各個(gè)子系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起，將信息化系統(tǒng)按照先后次序進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)還要規(guī)劃信息化人員的精力和時(shí)間以及對(duì)信息化的投資。

三、企業(yè)IT 規(guī)劃的著力點(diǎn)

隨著信息時(shí)代的逐步推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部和外部的競爭環(huán)境也在不斷變化，對(duì)信息化的要求度越來越高，信息技術(shù)不僅是影響企業(yè)核心競爭力和發(fā)展情況的一個(gè)重要因素，對(duì)企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略也具有深遠(yuǎn)的影響，因此，可以說一個(gè)良好的企業(yè)IT 規(guī)劃對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展方面來講具有重要意義。從企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，IT 規(guī)劃的著力點(diǎn)也應(yīng)緊緊圍繞其展開，在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，應(yīng)從企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)入手，使得信息化的發(fā)展為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，提高企業(yè)管理對(duì)戰(zhàn)略部署的支持力度。企業(yè)IT 規(guī)劃的具體落實(shí)主要體現(xiàn)在幾方面的建設(shè)上：

首先是對(duì)經(jīng)濟(jì)市場的敏銳感知力和快速響應(yīng)并完成建設(shè)的能力，這是對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基本要求，各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)都需要對(duì)該領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)市場具有敏銳的感知力，能夠發(fā)現(xiàn)商機(jī)所在，大數(shù)據(jù)技術(shù)和IT 規(guī)劃能夠更好地幫助企業(yè)掌握商機(jī)，抓住市場上的機(jī)會(huì)，其次是企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面的能力，產(chǎn)品是使得一個(gè)企業(yè)能夠在該領(lǐng)域有所立足之地的保障，通過實(shí)施CAD 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、CAPP 生產(chǎn)工及和PLM 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)等內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)及其設(shè)計(jì)流程進(jìn)行優(yōu)化，利用嫻熟的技術(shù)手段在一定程度上縮短研發(fā)周期，加快有樣品到成品并投入生產(chǎn)的效率，能夠有效的降低研發(fā)成本，并取得更大的收益。第三點(diǎn)是企業(yè)的供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的能力，這是要通過對(duì)ERP 企業(yè)資源計(jì)劃和SCM 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)庫存中的材料及訂單需求進(jìn)行整合并合理的分配資源，從而起到加快供應(yīng)鏈效率的作用，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)與自動(dòng)反饋，最后一點(diǎn)是關(guān)于商業(yè)決策和財(cái)務(wù)管控的能力，主要是通過BI商務(wù)智能分析和財(cái)務(wù)集成分析來實(shí)現(xiàn)的，對(duì)企業(yè)所承接業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)核算進(jìn)行整合，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管控分析和風(fēng)險(xiǎn)防控方面的能力。

四、信息化架構(gòu)的基本流程

近些年來，雖然信息技術(shù)的發(fā)展愈發(fā)迅猛，全新的技術(shù)手段與技術(shù)概念層出不窮，但就信息化架構(gòu)的總體框架而言，其形式還是相對(duì)穩(wěn)定的。信息化架構(gòu)是信息化規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)，也是規(guī)劃的總體框架，其主要包括應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和信息化治理架構(gòu)這四個(gè)方面。

其中，應(yīng)用架構(gòu)是最為宏觀的一種體現(xiàn)，它主要指的是針對(duì)企業(yè)所承接業(yè)務(wù)的總體要求，對(duì)能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)管理起到支撐作用的應(yīng)用進(jìn)行描述，闡明其主要功能和各個(gè)功能間的關(guān)聯(lián)性，從而確定應(yīng)用架構(gòu)的整體布局，良好的應(yīng)用架構(gòu)部署，能夠?qū)ζ髽I(yè)所承接業(yè)務(wù)起到直接的輔助性作用，此外，企業(yè)的業(yè)務(wù)和技術(shù)手段的更新，都使得利用各種信息化技術(shù)手段來對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化這一環(huán)節(jié)必不可少，如此才能滿足社會(huì)和科學(xué)技術(shù)不斷向前邁進(jìn)的潮流趨勢(shì)。

數(shù)據(jù)架構(gòu)則是對(duì)企業(yè)的概念與邏輯數(shù)據(jù)模型、物理結(jié)構(gòu)及其數(shù)據(jù)管理資源進(jìn)行描述，其中包括了對(duì)各類數(shù)據(jù)的歸類、與企業(yè)所承接業(yè)務(wù)間的聯(lián)系及數(shù)據(jù)的使用與管理等方面，進(jìn)而起到識(shí)別企業(yè)管理所需要的數(shù)據(jù)類型，并根據(jù)數(shù)據(jù)顯示結(jié)果來明確企業(yè)的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積極作用。

技術(shù)架構(gòu)是整個(gè)信息化架構(gòu)過程中的中流砥柱，要為搭建的應(yīng)用架構(gòu)提供實(shí)現(xiàn)所需的技術(shù)手段以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。就目前企業(yè)信息化規(guī)劃而言，大多基于SOA的理念，采用開源軟件與商業(yè)軟件并存的原則，同時(shí)根據(jù)當(dāng)前前沿技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)未來規(guī)劃所需，對(duì)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)加以應(yīng)用和創(chuàng)新，并最終形成開放性與標(biāo)準(zhǔn)化為一體的企業(yè)信息化規(guī)劃。

最后的信息化治理架構(gòu)是一個(gè)相對(duì)新穎的概念，大體來講是一個(gè)為了鼓勵(lì)信息化建設(shè)而存在的建議反饋機(jī)制。其主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部所做出的信息化決策及信息化架構(gòu)方案等方面做出系統(tǒng)性的分析，并給出企業(yè)未來發(fā)展所需的信息化治理建議，信息化治理架構(gòu)的理論指導(dǎo)主要是COB 信息化理論，并結(jié)合業(yè)內(nèi)各體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范。

五、企業(yè)IT 規(guī)劃的具體方法

通過對(duì)四家最有名的咨詢公司(“德勤”、“IBM”、“凱捷”、“埃森哲”)的IT 規(guī)劃方法論進(jìn)行深入的研究之后發(fā)現(xiàn)，他們的IT 規(guī)劃套路基本相同，可概括為“縱向三層次，橫向八步驟”，將IT 規(guī)劃變成動(dòng)態(tài)的可維護(hù)的流程，把所有信息化需求和投資都放在一個(gè)統(tǒng)一的框架中。所謂的“縱向三層次”主要體現(xiàn)在三個(gè)層面，即第一層面為IT 規(guī)劃指定的總體戰(zhàn)略，第二個(gè)層面為IT 結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)布局，第三層面為企業(yè)IT 的管控工作。其中，企業(yè)IT 戰(zhàn)略指的是描繪信息化的宏偉藍(lán)圖，指定信息化目標(biāo)及其所需要的技術(shù)與能力，然后給出指導(dǎo)原則和針對(duì)性建議。企業(yè)IT 結(jié)構(gòu)的架構(gòu)和布局層面則是要實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、集成技術(shù)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的目標(biāo)藍(lán)圖，為信息化系統(tǒng)的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障，最后企業(yè)IT 管控層面則側(cè)重于構(gòu)建信息化系統(tǒng)的管控方式，設(shè)置相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)信息化管理的流程及其評(píng)價(jià)進(jìn)行及時(shí)反饋，明確各崗位的具體職責(zé)，屬于一個(gè)評(píng)價(jià)及審計(jì)機(jī)制。

與之對(duì)應(yīng)的“橫向八個(gè)步驟”主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段的總體經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、所涉及的領(lǐng)域及其所承接的業(yè)務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，并做出相應(yīng)的分析；

(二)通過多元化的信息技術(shù)對(duì)未來幾年的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做出合理預(yù)測；

(三)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營策略和信息化戰(zhàn)略對(duì)其起到的支持作用進(jìn)行分析；

(四)對(duì)企業(yè)各個(gè)階段的經(jīng)營目標(biāo)及其具體經(jīng)營活動(dòng)中所需要的信息化技術(shù)支持進(jìn)行整合梳理；

(五)根據(jù)以上各項(xiàng)分析所得出的最終結(jié)果，為企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃提供方向；

(六)對(duì)規(guī)劃得到的信息化系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)，并形成技術(shù)方案的雛形；

(七)針對(duì)信息化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)服務(wù)器等硬件設(shè)施形成合理的硬件布置方案；

(八)最后要對(duì)所規(guī)劃出的信息化系統(tǒng)建設(shè)方案的可行性做出具體分析，判斷其建設(shè)成功后的經(jīng)濟(jì)收益，得到最終的信息化系統(tǒng)規(guī)劃方案以輸出并投入使用。

經(jīng)過完整的“縱向三層次”及“橫向八個(gè)步驟”的層層篩選與分析，最終所得到的企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)才是最為完善、可實(shí)施性最高、所帶來經(jīng)濟(jì)效益最為突出的結(jié)果，使得企業(yè)IT 規(guī)劃更具實(shí)際作用，對(duì)企業(yè)的發(fā)展更具影響力。

六、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前這個(gè)信息化時(shí)代背景下，有效的企業(yè)IT 規(guī)劃方案能夠幫助企業(yè)對(duì)未來幾年的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，掌握時(shí)代發(fā)展的潮流，把握住商機(jī)，因此各大企業(yè)應(yīng)改變以往信息系統(tǒng)缺失的弊端，通過信息化建設(shè)的逐步完善來提高企業(yè)的核心競爭力。