退休辦理中存在的問題及解決對策

孫蕓蕓 中國石油集團共享運營有限公司大慶中心

對企業而言，退休人員是一個比較特殊的群體，其在退休前后所處的環境和扮演的角色都存在一定的差異，從而使得其心理和思想上會發生一定的變化，因此，企業管理人員應當保證退休人員管理工作的有序進行，只有退休人員的利益得到一定的維護，才能夠使其處于一個和諧穩定的局面，進而為企業的未來發展和社會的穩步前進奠定堅實的基礎。

一、退休辦理中存在的問題

(一)退休管理制度有待完善

就我國的情況而言，其進入老齡化階段的速度較快，老齡人數增長幅度較為明顯，由此為養老保險和退休辦理等帶來了較大的工作壓力。對目前的退休工作而言，其管理制度稍微有些落后，相關制度的更新存在一定的滯后性，同時，部分企業退休相關的工作人員也存在工作積極性不高、辦事效率低等問題，因此，企業應當加大對退休工作的管理力度，使其能夠在新時期實現更加快速的制度改革和更新，從而使其跟上我國老齡化的進度，更加符合目前退休人員的管理需求。退休管理制度是企業退休工作有序進行的重要指導，只有科學合理的退休管理制度才能夠為工作人員提供更加明確的工作方向和任務，從而使其能夠更加高效和高質量地推進退休工作的辦理程序。

(二)退休管理工作重視度低

在部分企業中，管理者對退休管理工作不夠重視，認為退休人員退休后即在家養老，有自己的兒女照顧，因此，企業只需要將其退休金和福利費按時發放即可，從而使得其安排在專門負責退休工作崗位的人員過少，且可能出現管理經費分配不足等情況，進而使得退休人員的部分工作無法得到有效落實，并且由于工作效率低使得相應的工作總要花費過多的時間。管理者對待退休工作不重視的態度不利于企業對退休人員的管理，也不能夠為退休人員的利益提供足夠的保障，從而使得企業在退休辦理中的效率較低，效果不佳，這樣不僅不利于企業管理工作的進行，也不利于企業未來的有序發展，因此，企業管理者應當提高自身對退休管理工作的重視程度，為退休人員提供一個更有力的保障。

(三)退休管理工作人才缺失

企業的退休管理工作內容細致且過程繁雜，其對工作人員的要求較高，但是部分企業對負責退休管理工作的職工待遇較差，從而使得愿意主動承擔退休管理工作的人員較少，進而導致企業缺乏足夠的退休管理工作人才。對于退休管理工作而言，優秀的管理人才是必不可少的，優秀的人才能夠在部門內起到一定的帶頭和模范作用，并且能夠使得退休管理工作有序和高效完成，一旦人才缺失，則可能使得退休管理工作進程受到一定的阻礙，進而使其工作效率較低，甚至可能出現不能按時完成相關任務的可能，因此，企業管理者應當重視退休管理工作人才的培養，盡可能為其提供優質的物質保證，從而使得企業的退休工作更加順利地進行。

二、退休辦理問題的解決對策

(一)完善退休人員管理制度

就企業對退休人員工作的管理而言，相關部門應當結合目前國家對退休人員的相關規定以及企業自身的退休人員實際情況綜合考慮，對現存的管理制度進行適當地調整和更新，從而使其能夠更加符合企業發展的現狀。企業應當建立一個完整的退休工作管理組織，并且盡可能將相關工作的責任落實到個人，并且對工作人員進行適當地考核，對表現優良和有較強責任心的成員進行適當的獎勵，從而使得工作人員對待退休工作更加認真和充滿激情。同時，企業管理者應當合理分配退休管理工作人員的數量，不能夠因為其與企業經營狀況沒有直接的關系而忽視其重要性，管理者應當在保證退休管理工作完成效率和質量的前提下進行人力資源的分配，從而使得退休管理工作人員的工作壓力得到一定的減小，進而使其能夠在自己的崗位中發揮出自己最大的潛力。在管理制度的具體執行過程中，工作人員要遵循管理制度的要求，將其作為自身工作的指引，并且認真負責好自己的工作任務，如果在工作中遇到一些難以處理的問題或者與制度有一定偏差的方面，則應當及時向負責人進行詢問和匯報，這樣既能夠使得退休管理工作能夠保障退休人員的根本利益，也能夠為企業退休管理制度的改革和完善提供一定的素材，進而推動企業的退休管理工作進程。除此之外，企業應當安排一定的監管人員，其應當在退休工作辦理過程中進行適當的監督，將負責退休管理的工作人員的具體工作情況進行真實準確地記錄，從而定期向企業管理者遞交一定的書面報告或者進行口述，這樣能夠在一定程度上確保退休管理工作的有序進行，也能夠使得企業管理層對退休管理工作的情況有更加清晰的了解，進而能夠在退休管理制度的改革中提出更具針對性的建議和策略。在企業的退休工作管理制度建設中，企業管理者應當充分利用互聯網技術，將退休工作的流程和監管過程盡可能實現自動化，這樣既能夠在一定程度上減輕退休管理工作人員的工作壓力，也能夠使得退休管理工作流程更加規范化，從而使得其監督和管理工作更加便利。

(二)加強與退休職工的交流

企業退休工作的管理人員不能夠將自己所認為的退休金和福利費發放視為退休職工真正的需求，其應當加強與退休職工的溝通，盡可能了解其在退休辦理等方面的需求和存在的疑問等，從而使得退休工作人員能夠針對性地解決問題，進而在一定程度上提高退休工作的效率。在企業退休辦理工作中，工作人員應當盡可能向退休職工講明所需要提交的材料和相關的手續，并且要具有一定的耐心，不能夠因為資料繁雜而產生一些厭煩的情緒，這樣不利于退休工作的順利進行，只有當工作人員與退休人員進行有效的溝通交流，才能夠真正了解其困惑，從而能夠更直接地回答其困惑，從而使得材料的準備和提交過程更加順利，進而也能夠使得退休辦理工作更加高效。同時，退休管理工作是一個長期性的過程，其不僅只是在退休時相關資料的提交和手續的辦理等，還涉及到后續退休金和相關福利費的發放等，因此，退休管理工作人員應當與退休人員保持一定的聯系，從而使其能夠更方便地跟進后續的工作。對退休職工的關愛要從管理者做起，因為管理者能夠為退休工作的員工起到一定的帶頭和模范作用，當管理者對退休人員更加重視，其余工作人員也會發生一定的觀念轉變，從而使得其對退休職工有更好的耐心和更多的關心，在友好的交流環境下，能夠使得退休辦理工作進展得更加順利和通暢，進而從根本上使得退休管理工作更加高效和高質量。通過企業退休管理工作人員與退休人員的溝通交流，雙方都能夠更加了解彼此的目的和需求，從而使得雙方之間的合作更加順利，并且也能夠使得企業內部職工之間的關系更加融洽，進而使其企業能夠處于一個更加和諧和穩定的發展環境中。

(三)重視退休管理人才隊伍建設

企業退休管理工作是一個長期性且繁雜的工作，其對退休相關的工作人員要求較高，因此，企業應當重視退休管理人才隊伍的建設，從而為企業的退休工作提供合格優秀的人才資源。首先，企業管理者應當增強退休管理工作者的“以人為本”的意識，要提高自身的服務意識，將退休人員對退休辦理等相關工作的滿意程度作為自己工作任務完成質量的標度，并且將其作為退休管理工作人員的考核標準，從而使其對自己的工作角色有一個更加清晰的認識。此外，企業要重視員工的退休管理工作的培訓，要定期對員工進行國家退休相關政策、企業退休管理制度建設、工作技能等方面的培訓課程的學習，同時也要對學習內容進行一定的檢查，比如學習筆記、知識問卷等方式，從而使得退休工作人員的專業技能和綜合素養都得到一定的提升，從而企業的退休管理工作培養出更加合格的人員。除此之外，在互聯網技術不斷發展的新時期，企業的退休管理工作程序也會不斷實現智能化，這就對相關工作人員的計算機能力提出了新的要求，因此，企業應當重視退休管理工作相關人員的計算機培訓，通過定期的線下培訓和網絡課程等方式，使得員工的計算機應用能力得到穩步提升，進而為企業退休管理工作的智能化進程打下堅實的基礎。最后，企業應當定期開展工作交流和匯報會，要保證退休工作人員一定的參與度，一方面要讓員工對自己的工作任務和工作進展進行適當地匯報和總結，另一方面也要鼓勵員工對工作的疑問和困難進行說明，盡可能給退休管理的工作人員提供一個輕松和自由的氛圍，這樣不僅能夠使得管理者更加了解員工的工作進展，也能夠對員工的訴求有一個更加清晰的了解，從而使得企業管理者能夠從員工自身的角度來對企業的管理制度和薪資政策等方面進行一定的完善，進而為員工提供一個更加積極和有活力的工作環境，使其能夠為企業的退休管理工作更加效力。

三、結語

退休人員對企業而言是一群特殊的人員，雖然其不會對企業的生產經營和業績方面產生直接的影響，但其對企業的有序發展有著重要的影響，因此，企業管理者應當重視退休工作的辦理和進行。本文從退休工作對企業和社會的影響出發，通過分析，發現其存在退休管理制度有待完善、退休管理工作重視度低和退休管理工作人才缺失等問題，并且為其提出完善退休人員管理制度、加強與退休職工的交流和重視退休管理人才隊伍建設等具有針對性的解決對策，希望能夠有所啟發。