幾種職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的比較

付 冰

（武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院,武漢 430064）

0 引言

職業(yè)院校旅游管理專業(yè)信息化建設(shè)的步伐日漸加快，不受地域、時間限制的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式備受青睞。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)具有沉浸性、交互性、虛幻性、逼真性的特點(diǎn)，可極大提高學(xué)生的參與積極性和學(xué)習(xí)積極性。一般情況下，職業(yè)院校的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)仿真或者虛擬某些特定學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化模擬教學(xué)，盡量讓學(xué)生在接近真實(shí)的體驗(yàn)中學(xué)習(xí)并牢固掌握知識理論和技能操作方法，這對提升職業(yè)院校業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量將產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用。但是，由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的差異，不同地區(qū)的職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、專業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)發(fā)展方向也存在一定的不同，在虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)方面也會呈現(xiàn)出一些差異，主要體現(xiàn)在虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)目的、應(yīng)用范圍、使用方式和衍生價(jià)值等方面。

1 不同地區(qū)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)案例解讀

1.1 新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用情況

以新疆部分職業(yè)院校旅游管理專業(yè)為例，由于新疆的地域特殊性，職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)教學(xué)資源相對匱乏，新疆的交通費(fèi)用較高，如果帶領(lǐng)學(xué)生經(jīng)常外出實(shí)踐，將會大大提高學(xué)校的教學(xué)成本。個別職業(yè)院校旅游管理專業(yè)為了在降低教學(xué)成本的同時提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，選擇采用360°全景和3D 虛擬旅游、3D 旅游商品展示、全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System，GPS）自助導(dǎo)覽等智慧旅游技術(shù)，搭建職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)平臺，讓學(xué)生足不出戶就能體驗(yàn)游前、游中、游后一站式O2O 綜合旅游服務(wù)，感受絲綢之路和西部少數(shù)民族文化。這種集資源展示、信息服務(wù)、虛擬旅游等內(nèi)容于一體的旅游云服務(wù)平臺，不僅可以提供旅游地理信息導(dǎo)引、旅游產(chǎn)品營銷等一站式文化旅游電子商務(wù)服務(wù)，還能實(shí)現(xiàn)線上線下文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)運(yùn)營的O2O 聯(lián)動機(jī)制，是區(qū)域性文化旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與職業(yè)院校旅游管理教學(xué)相融合的新模式，體現(xiàn)了新疆地區(qū)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)教學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性、科技性。

這種職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)不僅改善了職業(yè)院校旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境，而且提高了職業(yè)院校旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的水平，使學(xué)生在校內(nèi)就可以面對真實(shí)的場景進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，同時還可以幫助學(xué)生正確理解和掌握專業(yè)技能，提高知識應(yīng)用技巧，加深對伊犁旅游資源的全面了解，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)效果，提高效率。這種虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)也在提高旅游職業(yè)教育的科技含量的同時，有效降低了教學(xué)及實(shí)訓(xùn)成本。

1.2 其他內(nèi)地中心城市職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用情況

其他內(nèi)地中心城市職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，多會結(jié)合某一門或者幾門具體的專業(yè)核心課程，如《模擬導(dǎo)游》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《旅游英語》《計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》《導(dǎo)游辭撰寫》《旅游綜合實(shí)訓(xùn)》等職業(yè)院校旅游管理專業(yè)核心課程。以《模擬導(dǎo)游》課程為例，該課程是職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，也是全國導(dǎo)游資格證考試的必考科目之一，在整個職業(yè)院校旅游管理專業(yè)課程體系和人才培養(yǎng)中起著重要作用。任課教師除傳授給學(xué)生做一名合格導(dǎo)游員必須具備的理論知識外，還要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生通過規(guī)范操作各種線上和線下程序?yàn)槿藗兲峁﹤€性化導(dǎo)游服務(wù)，在校內(nèi)的模擬演練中不斷提高學(xué)生的帶團(tuán)服務(wù)、講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)等專業(yè)必備的操作技能和職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生熟練掌握導(dǎo)游員的基本工作流程和基本服務(wù)技能，具備一名合格的導(dǎo)游員應(yīng)具有的基本素質(zhì)和技能。

因此，根據(jù)《模擬導(dǎo)游》課程的教學(xué)目標(biāo)和課程體系，建設(shè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的主要目的是通過動畫的設(shè)計(jì)與應(yīng)用實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游員帶團(tuán)場景的呈現(xiàn)。通過應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)中的三維動畫場景，模擬導(dǎo)游員帶團(tuán)程序中的各項(xiàng)工作內(nèi)容和各個工作環(huán)節(jié)，虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的智能分析功能還可以在實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游工作各個環(huán)節(jié)中進(jìn)行多種情況的模擬、游戲闖關(guān)式場景的呈現(xiàn)和腳本撰寫的輸入，同時對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，有效提高學(xué)生對實(shí)踐學(xué)習(xí)的重視程度。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的真人配音、逼真的3D 人物和場景設(shè)計(jì)，可以讓學(xué)生自然地融入實(shí)訓(xùn)演練。模擬的現(xiàn)實(shí)場景可以讓學(xué)生一目了然，有利于學(xué)生積極地參與到實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中的環(huán)節(jié)中，在完成階段性任務(wù)的過程中，循序漸進(jìn)地掌握導(dǎo)游帶團(tuán)的細(xì)小環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)，有效地將課本知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知。旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的基本建設(shè)框架為：通過設(shè)置工作場景介紹導(dǎo)游任務(wù)、游客接待計(jì)劃、帶團(tuán)準(zhǔn)備工作、導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作、旅游團(tuán)抵達(dá)前后的服務(wù)內(nèi)容、赴飯店途中的服務(wù)工作內(nèi)容、導(dǎo)游員迎接游客的服務(wù)工作、登記辦理入住手續(xù)的方法、游客入住飯店手續(xù)辦理、照顧游客住宿的各項(xiàng)注意事項(xiàng)、參觀游覽出發(fā)前的準(zhǔn)備工作、景點(diǎn)講解的工作內(nèi)容、導(dǎo)游送站服務(wù)中的送站送行服務(wù)工作內(nèi)容、導(dǎo)游后續(xù)工作總結(jié)、導(dǎo)游任務(wù)完成情況的總結(jié)以及導(dǎo)游服務(wù)工作結(jié)束后的后續(xù)工作處理等。

2 不同地區(qū)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)比較分析

2.1 都能提升教學(xué)效果

職業(yè)院校通過以上兩種不同類型的旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行模擬教學(xué)，可以不同程度地促進(jìn)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)學(xué)生技能和素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，通過虛擬仿真技術(shù)軟件可以通俗易懂、生動活潑的方式進(jìn)行導(dǎo)游員工作程序、工作技能等知識和技能的教學(xué)，幫助專業(yè)教師在教學(xué)中輕松做到注重實(shí)用、突出重點(diǎn)。虛擬仿真系統(tǒng)中的大量實(shí)訓(xùn)演練，結(jié)合了導(dǎo)游員工作的實(shí)際情境，將實(shí)踐和理論進(jìn)行結(jié)合、讓真實(shí)的工作環(huán)境直觀地體現(xiàn)在課堂中，可以幫助學(xué)生在教室里鞏固學(xué)習(xí)效果和進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，掌握旅游業(yè)務(wù)的吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)流程及其操作技能。職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)讓理論教學(xué)與虛擬實(shí)踐高度契合，邊教學(xué)邊進(jìn)行虛擬仿真實(shí)訓(xùn)的同時，還有助于建設(shè)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)資源共享平臺，這既有利于職業(yè)院校旅游管理專業(yè)多門專業(yè)課程的有效融合，也有利于以點(diǎn)帶面地推動課程教學(xué)內(nèi)容的完善、課程教學(xué)方式的改革，進(jìn)而打破專業(yè)、時空的隔閡，推進(jìn)專業(yè)群建設(shè)工作的開展。

基于虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，不同職業(yè)院校旅游管理專業(yè)在注重知識傳授、技能訓(xùn)練、能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升上實(shí)現(xiàn)了不同程度的教學(xué)資源共享，但是在虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)使用價(jià)值推廣方面都有不同程度的欠缺。對利用共享資源平臺將虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)使用價(jià)值推廣到行業(yè)、企業(yè)，或者引進(jìn)旅游行業(yè)、旅游企業(yè)的培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目等方面需要進(jìn)一步實(shí)踐探索。如何利用職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)最大限度地發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)和社會效益，是相關(guān)學(xué)者應(yīng)該思考的問題。

2.2 不同地域的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)不同

從不同地區(qū)的職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)細(xì)節(jié)上可以看出，資源相對匱乏的地區(qū)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)有一定的區(qū)別。位于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)的職業(yè)院校在建設(shè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)時更注重普惠性，以實(shí)現(xiàn)一次建設(shè)能夠讓大部分專業(yè)課程提高教學(xué)效果和專業(yè)培養(yǎng)效果，實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的主要應(yīng)用范圍和效果以學(xué)校及學(xué)校教學(xué)相關(guān)場所為主，其衍生價(jià)值較少。而位于區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市的職業(yè)院校旅游管理專業(yè)在建設(shè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)時，更注重專業(yè)性和其社會效應(yīng)，雖然具有一定的普惠性，但主要以重點(diǎn)專業(yè)核心課程為主，在滿足某一門或幾門專業(yè)核心課程教育教學(xué)和相應(yīng)的研發(fā)、拓展工作需求的基礎(chǔ)上，適當(dāng)應(yīng)用于其他課程。且這類學(xué)校的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)在建成之后多會應(yīng)用于校企合作、社會服務(wù)等方面，成為深入開展校企合作，提高辦學(xué)價(jià)值，加深職業(yè)教育和企業(yè)、行業(yè)聯(lián)系的媒介。

3 結(jié)語

虛擬仿真技術(shù)的發(fā)展為職業(yè)院校旅游管理專業(yè)中的實(shí)踐教學(xué)提供了新的發(fā)展機(jī)遇和改革方向。職業(yè)院校旅游管理專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)在為學(xué)生提供新的實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)、激發(fā)學(xué)生實(shí)訓(xùn)鍛煉的積極性、提高實(shí)訓(xùn)效果的同時，也將促進(jìn)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)改革和創(chuàng)新，通過搭建數(shù)字化、虛擬化平臺提升專業(yè)價(jià)值。同時，從上述分析中可以看出，不同地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的不同，相應(yīng)的職業(yè)院校旅游管理專業(yè)在建設(shè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)時會存在差異。因此，各院在建設(shè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)時要具體問題具體分析，依據(jù)本專業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和方向、學(xué)院所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等定制虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)在職業(yè)院校旅游管理專業(yè)教學(xué)中的使用價(jià)值。