醫院工會在醫院發展建設中的重要作用

文/南京市江寧中醫院 周曉霞

在現代科學管理制度、醫療技術發展的基礎之上，醫院的整個環境都發生了重要的變化，人們對于醫院的印象和要求也發生了顯著的變化。醫院的發展實際上牽扯著政府主體、公民主體等不同主體的利益和責任。因此，通過工會的作用，發揮督促醫院和諧建設，完善制度和體系具有重要的社會價值。

一、醫院工會在醫院發展建設當中的重要作用

工會的全稱為工人聯合會，醫院工會是指在醫院內部，由工人聯合組成的管理組織，在醫院的日常建設、整體架構、精細化管理當中都發揮著重要的作用：

（一）筑牢醫院的群眾基礎。一方面，工會組織是廣大醫院職工自發組成的群體，涉及醫院日常工作管理的方方面面。夯實工會組織的地位，就等于夯實醫院職工的群眾基礎。通過工會組織工作的有效開展，可以了解醫院工會的實際情況，以及工人生活的實際情況。在現代化工會管理體系之下，拓展以人為本的管理模式，向員工傳達科學的管理制度，并維護醫療職工的合法權益。另一方面，工會組織還可以通過自身的運作，向醫院的管理層及時反饋執行層的一些意見，拓展黨建活動，幫助醫院的職工解決相應的問題，保障職工的有效權益，積極協調各方利益，緩解群眾層的多數矛盾。

（二）發展醫院的民主建設。醫院的職工群體是高級人才聚集地，這些群體的法治意識、民主意識和自我管理意識比較強。通過工會組織可以健全和貫徹醫院的民主運行制，充分尊重職工的決策權、表達權、參與權和管理權。通過醫院的工會組織，還可以最大程度地幫助職工行使自己的民主權益，尤其是知情權、參與權、民主監督權等等。通過發揮工會的作用，形成特殊的關系紐帶，整合各方利益為職工和領導層之間相互傳遞意見，反饋看法，保證職工真正享有自己的主人翁地位，從而用更大的工作熱情和民主的自信心參與到醫院的各項決策管理監督當中，廣開言路、集思廣益，為醫院的現代化管理制度建設提供科學的決策依據，形成嚴肅活潑、協調各方的融洽工作局面。

（三）協調醫療關系矛盾。工會組織的存在還可以緩解醫院內部復雜的社會關系，尤其是協調人際關系，減少人際沖突而造成的工作效率滯后的問題。在醫療組織當中，各種誘惑是廣泛存在的，如果工作人員沒有立身持正的愛崗敬業精神，高尚的工作作風，那么他們在工作當中很可能會犯各種各樣的錯誤，從而損害自己的職業生涯，也會給醫院的信譽建設帶來潛在的危險，甚至對社會產生惡劣影響。工會制度的存在，以及工會組織作用的發揮，可以兼顧醫院主體、患者主體和醫生主體的利益，協調好各方面的資源，保障各方面主體的訴求可以在一個協調平臺上。通過有效的整頓制度完善以及工會實踐活動的開展，發揮自身在宣傳教育方面的作用和優勢。

二、發揮醫院工會作用推進醫院制度建設的對策

在社會主義市場經濟發展以及醫療制度持續改革的背景之下，夯實醫院工會的基礎，全面發揮其優勢，需要各方努力協同進步：

（一）構建完善的工會制度基礎。第一，在日常工作的過程當中端正對醫院職工發展的態度，尤其是不斷完善醫院職工的工作質量，通過工會制度來提高醫院職工生活的實際保障，從而發揮職工的工作積極性，使其信任工會制度的環境，在遇到生活和工作問題時第一時間向醫院的工會組織反饋。第二，利用工會的宣傳教育制度，開展日常的工會組織活動，并且聯合醫院文化制度建設、工會制度生活以及黨團生活等等，促進醫院的工作環境不斷完善。利用這些活動開展系統性的員工工作精神教育，使其在面對經濟利益的誘惑時，理順自己的價值觀念，應用自己的堅定工作信仰來應對各方向的思想沖擊以及利益誘惑，能始終保持工作的嚴肅性和神圣性。第三，不斷健全醫院工會的教育服務水平，提高系統性的服務意識，根據醫院工作人員的思想政治教育效果和德育素質水平，開展對應的監督和學習活動。不斷進行實踐嘗試，樹立良好的工作作風，以醫院本身的文化作為根基，強調醫院的信譽和醫院的現代化服務精神。第四，在完善組織制度方面，還要建立系統性的章程，補足原有的工作漏洞，尤其是利用目前的技術化手段和數字分析手段進行數據分析和各項比對，開展橫向的調研，了解群眾的實際心聲和需求，建設和諧的醫院文化。

（二）建設協同工會工作平臺。首先，完善醫院的工作平臺，整合各方的利益，根據目前復雜的管理體系所展現出來的利益鏈條和協同機制完善，而不是打破原有的工會工作關系，造成職工心中的不安全感和焦慮感。工會是和諧醫院環境構建的主力軍，因此，在和諧工作平臺建設的過程當中，要以廣大群眾和職工的心聲為核心，貼心慰問，為廣大群眾送去溫暖。其次，在發展建設的過程當中，工會的工作人員要理順目前的職工矛盾，扮演好調和劑的角色，發揮好自己的建設力量，滿足組織建設的需求，應用更高的工作素質，提高溝通技巧和服務態度，為職工解決生活和醫療工作過程當中的各項問題。通過這種方式，不斷提高醫療職工的思想政治理念和道德修養作風，使其應用更高的標準，約束自己的行為，提高自己的工作質量。最后，在醫院工會協同性工作平臺建設的過程當中，還要利用目前的新媒體手段、移動數字手段以及大數據建設的成果，建設智慧協同體制，整合職工代表的意見，了解群眾的呼聲，集中進行階段性的資源匯總，使廣大職工擁有更加廣泛的渠道，參與到醫院的組織架構管理以及日常的參與式監督過程當中來。

（三）構建良好的工會制度文化。一方面，醫院在構建文化當中，要從成熟的企業治理框架角度和現代醫療組織的社會公益角度出發，進行同時構建。考慮醫院職工的信念、外事處置、價值成長等一系列的因素，使這種醫院的制度文化和企業發展的文化可以深入員工的內心，始終以提高職工的凝聚力、構建現代的工作作風、健全工作風貌為基礎，不斷夯實醫療文化建設的基礎。將工會活動和黨建活動整合，利用其目前的黨建活動優勢，帶動企業的工會制度文化的發展，鼓勵所有的醫院職工形成良好的信念感，通過參與到工會活動當中，了解到更多的醫療信息，先進的技術信息，使得工會可以成為團結職工內心、鼓舞員工向上的一種精神力量和學習平臺，促進職工可以凝聚到一起。另一方面，醫院在構建文化的過程當中，還要豐富工會活動的實際形式，為醫院的文化建設帶來清新的工作風貌，加強日常管理，推進工會活動的常態化開展，打造工會活動的實際品牌，在醫院的日常管理當中，要將更多的精力放在醫院的社會效益、經濟效益和文化效益方面，處理好突發的矛盾，形成一條穩定的綜合發展道路。例如某醫院在進行工會文化建設的過程當中，就通過多樣化的新媒體社交方式建立了相關的社群，將醫院目前的信息化、數據化的成果應用在工會的制度文化創設上，通過多個線上活動，開展數據化的分析和調查，了解工會職工目前的所思所想，通過工會的社群平臺真正為職工解決實實在在的問題。例如有一些家庭困難的職工，可以在醫院的社群互動當中傾訴自己的心事，匿名進行一些投票來表達自己最為關心的一些工作和生活的問題，通過這樣的社群溝通方式，職工的心聲可以第一時間向上反饋，得到處理和妥善的解決，這種文化平臺的建設，長遠來看，有助于醫院形成一個良好的環境，鼓舞員工形成積極向上的工作風貌，全心全意投入工作當中，真抓實干，切實為患者提供優質的服務。促進醫院現代化管理水平提升，減少職工與醫院管理層之間的矛盾，更好地處理工作當中形成的各種突發性問題，與潛在的矛盾因素。

三、結語

在現代醫療改革的背景之下，醫院的工會組織仍然扮演著一個矛盾的調節劑和職工發展穩定劑的角色，在未來的醫療改革當中，仍然要充分發揮醫院工會組織的有效作用，使其更多地參與到醫院的日常管理、民主監督活動當中，為醫療職工的意見表達提供更加健全的渠道，減少職工與管理者的矛盾與沖突，暢通意見反饋渠道，加強民主機制建設。