后疫情時期來華留學生管理工作的創新研究

文/相項

一、后疫情時期的特點

后疫情時期，指的是目前新型冠狀病毒在肆虐過后的暫時趨緩時期，在此時期有如下特點：1.病毒肆虐生命之后的趨緩時期，病毒的兇殘性仍有復蘇的可能；疫情仍在危及各國人民的生命。用坐標來表示，有可能是呈直線上升的趨勢，也有可能是直線下降的趨勢，更有可能是正弦波的曲線；2.由于疫情的肆虐，嚴重沖擊著各國經濟，經濟全球化遭遇逆風；3.單邊主義、保護主義抬頭，公平和效率、增長和分配、技術和就業的矛盾更加突出。

在這個時期，對于教育領域留學生的教學管理和后勤管理，必須同心同德地在四個方面發力：第一，構筑全球性的抗疫防火墻，提升國際和校園內防疫水平；第二，暢通國際教育的運行脈絡，保持正常的聯絡與運行；第三，發揮數字經濟的推動作用，促進特殊時期的“產、學、研”工作的正常開展；第四，實現國際教育更具有包容性的科學發展[1]。

二、疫情期間留學生管理工作的總結和反思

對留學生管理來說，由于疫情期間的阻隔，導致許多因寒假回家的留學生被阻滯在國外，不能歸校學習，造成正常的教學秩序導致混亂，正常的課堂教學被打斷。這種混亂或阻滯一般表現在以下幾個方面。

第一，由于疫情的突發性，造成考勤方面的混亂。由于寒假，學生被禁止返校，或因為實習而無法進入企業等。

第二，教學實施方面的混亂。正常的課堂教學難以開展，課堂難以“走出校門，進入企業”，培養留學生的動手能力難以達到預期目標，原定的留學生的工學結合不能實現，以能力為教育本位、以實踐為教育主線的課程系統難以實施。對留學生的科學評價體系也得不到充分發揮。

第三，正常的后勤服務方面的混亂。后疫情時期的留學生后勤管理，由于各國疫情輕重程度的不同，因此產生了不同程度的混亂，如考勤混亂、宿舍管理混亂、餐飲服務混亂、留學生的安全管理混亂、留學生財產管理混亂、留學生“趨同化”管理混亂等。

三、后疫情時期的留學生教學管理

（一）后疫情時期的教學是疫情時期“停課不停學”的延續

后疫情時期的教學是疫情時期“停課不停學”的繼續，在教學管理上也有所延續。自新冠肺炎疫情暴發以來，很多院校開展居家在線教學，教育部由此倡導了“停課不停學”。

研究疫情期間“停課不停學”的基本形式，為后疫情時期的教學打好基礎。其形式概括起來有四種，即網絡在線學習、網絡直播學習、電視空中課堂和學生自主學習。網絡在線學習需要以互聯網為支持媒介，具有時間異步性，課堂以學生為主體、教師為主導，主要培養學生的學習能力；網絡直播學習也是以互聯網為支持媒介，但在學習時間上以同步為主，主要培養學生的動手能力；電視空中課堂，以廣播電視為支持媒介，是以基礎教育為主；學生自主學習：以互聯網為支持媒介，課堂學習呈現學生主動學習形態，適用于各個教學階段，主要培養學生的創新能力[2]。

這種特殊時期的特殊學習方式，也給學習者帶來了很多的便利，在沒有時空限制情況下，隨時隨地進行專業學習，整個教學過程可以記錄、可回放、可調查、可反饋、可研究。因此，“停課不停學”在大程度上促進了外國留學生教育優質均衡發展，但也存在著學習中國傳統文化的不便之處。

（二）在后疫情期間采取信息化教學方案

使用或選擇合適的教學平臺進行留學生教學與學習的方案，合適的教學平臺可以集課程規劃、評估與報告、考勤管理、家校溝通、資源整合為一體。要正確選擇合適的教學和與學習管理系統，這個系統要集課程規劃、評估與報告、考勤管理、家校溝通、資源整合為一體，必須要擁有統一的現代化界面，適配移動端，為協調員、教師、學生以及家長提供綜合性體驗。與此同時，留學生教學中的學習考勤問題和成績記錄問題得到了解決，這對大多數高等院校的留學生教學管理來說十分重要。

在疫情期間，留學生使用得較多的是留學課表，讓留學生登錄教學平臺并使用其專有的課表，可以解決弄錯上課時間的問題，并根據這種課表制定時間安排計劃，以保證正常獲得科學知識和傳統文化。在網絡視頻授課方面，必須正確選擇和使用視頻工具，教師可自行選擇使用其中一個平臺，并通過留學生專用課堂模塊中的消息功能，及時通知國內外的學生，告訴他們上課平臺以及進入方式。

在家校溝通方面，升學指導教師應使用合適的教學平臺中的行為模塊向家長發送消息，分享在國外留學生的狀況。通過合適的教學平臺中的考勤模塊，及時、準確地記錄學生的出勤率，并向家長及時反饋留學生考勤情況等。

通過合適的教學平臺，及時做好家長的滿意度調查，以及增強與家長面對面的溝通。新冠肺炎疫情前期，有不少院校會有意識地培養留學生的信息素養，如信息技術能力、獲取信息的能力以及篩選信息的能力。在課堂要求上，沿用線下課堂的一些規則。硬件方面，如電腦等配置，由于在疫情前就有投入，因此具備充足的保障?；趯α魧W生的學習和管理方面的探究，設立了網絡資源庫，為教師在疫情期間利用資源開展工作帶來了一定便利，并在停課調整時發揮其作用。

（三）關于后疫情時期留學生教學管理的對策

1.把對居家線上教和學的師生的人文關懷放到首要位置

開辟合適的心理課程，時刻關注師生心理。比如開設“空中聊天吧”等相關平臺，進行“點對點”心理輔導，樹立學校和教師的智慧形象，建立友善、和諧的師生關系，構建國際的家庭聯絡網絡。

2.把“家校共育”放到重要位置

留學生居家學習期間，院校和家長的協作尤為重要。依托院校相關公眾平臺，通過對家長的多種形式的調研和家訪，給予留學生家長朋友般的待遇和特殊的指導，努力營造一種家校合作的新型教育氛圍。

3.把國際教育的“教學質量”放到關鍵位置

為了高質量開展留學生居家線上教和學，必須認真探索“留學生居家學習背景下的教育管理”，研究線上教學的策略方法?；诰€上線下的學教銜接創新，讓后疫情期間的學生差異顯性化、讓學教計劃科學化、學教銜接個性化、教學方式混合化。

四、后疫情時期留學生后勤管理工作的創新

我們現在都在考慮：后疫情時代的高等教育的管理策略，即高等教育需要重組與否的問題。人在國外，學生在自己的家中，即使是在校的學生也是閉門造車，這對管理確實是一件困難的事情。后期管理工作一方面要應對疫情防控中的工作，另一方面還要應對多元事務和復雜的家校關系。

在后疫情時期，開展并實現社會服務的創新責任，最主要的任務在后勤部門。高等院校的各個后勤部門對留學生的后勤管理，應結合后疫情時期的自然狀態、經濟狀態和政治狀態，結合國家以及學校的戰略發展，發現問題和研究問題。尤其是要認真做好留學生的后勤防疫工作，分國內和國外兩條線實施。

第一，對校園內外的留學生進行合理的心理疏導，根據疫情實施分類干預。將心理干預納入留學生后勤管理工作中的正常工作內容，以應對突發重大公共衛生事件，結合教學需求和疫情狀態，遵循“分類干預、動態調整、線上線下結合”的原則。以疫情狀態和國際事態變化情況和教學的進程等諸因素實施分類及動態調整，及時調整心理干預工作重點。結合留學生不同群體、囿于處在不同的國家和不同階段的心理需求，分類制定干預策略，從而消除留學生不良的社會心理影響。

第二，結合教學平臺，暢通留學生與國內外交流渠道，以加強具有中國特色的人文關懷。用“全方位、立體化、多層次、全覆蓋”標準，利用新媒體和大數據等現代技術手段，開啟校內校外、線上線下的心理疏導熱線，綜合運用現代通信手段和多種交流形式，提供在線心理支持和心理疏導等服務。對特殊國家、重點區域和經濟困難的特殊留學生群體，要實施重點關注，從每一件細小的事情做起，做好、做實、做細工作，使國內外留學生的信息通暢、交流順暢、心情舒暢。簡單地說，就是落實好對留學生的心理疏導措施，引導留學生做好自我心理調適。

第三，建立良好的、通暢的和先進的交流平臺；建立通暢的家校通聯秩序，不定期地進行家訪和國際家庭調研；建立師生互信互聯制度，經常保持與留學生的談心活動，及時掌握留學生的學習動態和心理動態。在經濟條件允許的情況下，要及時給留學生送上防疫必需品，提供合理的、健康的課外活動計劃或建議，了解留學生的學習需求，掌握留學生的學習困難并及時、合理地給予幫助。

第四，在后勤管理方面，應進一步推進留學生的“趨同化管理”，對他們的教育必須是一致的，在考核、評價標準、考核制度、學習設施、生活設施等方面必須相同，在中國的法制、法規教育與管理也必須相同。在對涉外學生“趨同化管理”的內容上，其核心是“公正、平等”?！摆呁芾怼钡哪Ｊ绞且环N專門針對在華留學生的新的有效管理模式。